美術品商　大阪府公安委員会許可　621261801803号 株式会社しのびや．ｃｏｍ 〒552-0002 大阪府大阪市港区市岡元町3丁目7-10 KSビル5階 TEL:06-6585-3310 FAX:06-6585-3309 代表者:奥 光哉 店舗運営責任者:奥　光哉(店舗開発事業部) 店舗セキュリティ責任者:奥　光哉 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2537179 ラクテン（シノヒ゛ヤラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅配便業者（ 沖縄・離島…日本郵便 その他…ヤマト運輸）

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換決済は当店より発送前にお電話で確認をさせていただく場合がございます。お電話がつながらない場合、以前に受け取り拒否・お客様都合での返品等があった場合は発送を保留またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ●1回のお支払における代金引換額は30万円までです。（それ以上のご購入金額でご注文頂いている場合、キャンセル処理をさせて頂きます。お支払い方法をご変更頂きまして再度ご購入をお願い致します。）
●複数拠点からの発送の場合、1つの拠点に商品をまとめてからの発送となります。商品ページ記載の納期より発送まで数日お時間をいただきます。その際は別途メールにてご連絡をさせていただきます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
※悪天候（台風など）による楽商品の遅延について 台風などによる配送業者の配達遅延の場合、商品が翌日に届かない場合がございます。ご了承下さいませ。


●配送コードが『sa』の商品
●お届け先地域により、配送業者が異なります。
○ヤマト運輸 / 北海道・本州・四国・九州　※北海道はお買い上げ金額が3,980円未満の場合は、別途送料必要（送料 1800円）
○ゆうパック / 沖縄県　お買い上げ金額が9,800円未満の場合は、別途送料必要（送料 1800円）
◯楽天倉庫より出荷 / 商品の在庫状況により楽天倉庫より出荷する場合がございます。その場合、宅配便→ゆうパック・追跡可能メール便→ゆうパケットでの発送となります。宅配便のお届け時間帯希望につきまして相違が発生する場合がございます。その際は重複する時間帯に変更させて頂きます。予めご了承くださいませ。 ●送料につきましては、1000円となります。
◇北海道への送料は、ご注文金額が3,980円（税込）未満（沖縄県は9,800円未満）の場合は別途の送料がかかります。（送料 1800円）
※システム上の都合により1000円や送料無料（0円）と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。

●配送日時指定もご利用頂けます。※楽天倉庫から発送になる場合、重複する時間帯にこちらで変更させて頂きます。
　○ヤマト運輸（沖縄県以外） / 午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　○ゆうパック（沖縄のみ対応） / 午前・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時

※基本的には、ご注文確定（前払いの場合はご入金確認）後５日以内でお届け致しますが、
　商品により準備期間を頂く物もございますので、ご了承下さいませ。
※古物掲載商品につきましては、実店頭でも同時に販売しております。
　骨董商品は１点物がほとんどの為、ご注文の際、タイミングにより店頭にて売約済みになる可能性もございます。
　極力リアルタイムで情報をお届け致しますが、よろしくご理解の程、お願い申し上げます。
※古物以外の掲載商品につきましても、実店舗で同時に販売しております。
　極力、在庫情報の更新を努めておりますが、ご注文頂くタイミングにより、在庫切れとなる可能性もございます。
　その際には、メーカーより取り寄せとなりますので、1〜2週間程度、お時間を頂く場合がございますので、ご了承下さいませ。

◆発送時の送り状の記載について◆
発送時の送り状の依頼主欄は店舗名または「株式会社しのびや.com」の記載にて発送させていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

◆出荷についての特記事項◆
・出荷処理後（出荷準備中も含む）や出荷完了後にキャンセルのご依頼があった場合、出荷取り下げには別途追加料金がかかります。
・長期不在や受け取り拒否等により返送されました場合、送料無料の有無に関わらず往復の送料と出荷作業料がかかります。（ご注文時の決済から相殺させていただきます。代金引換決済の場合は別途ご請求させていただきます。）
・ご注文後のキャンセル・注文情報の変更等はいたしかねます。ご注文内容をご確認の上、ご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
・配送拠点が複数ございますので商品の種類や数量により別々での発送、配送業者になる場合があります。その際、追加送料がかかることはありません。
・住所不備等で正常な出荷ができない場合、最短での発送をいたしかねます。お客様への確認後の発送対応となりますのでご容赦ください。

※お届け先が日本国外の場合、送料は別途お見積もりとなりますので、お問い合わせ下さいませ。

■欠品等のキャンセルについて
　廃番等による欠品により、どうしても商品がご用意できない場合、誠に恐れ入りますがキャンセル処理をお願いする場合が稀にございます。
　その際、買い回りの企画等にご参加頂いている場合、買い回りの非対象店舗となります。ご了承の上、ご注文頂きます様お願い致します。
【同梱について】別注文で同配送先の場合でも同梱での配送は致し兼ねます。予めご了承下さいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※商品により、同梱ができない場合もございますので、ご了承下さいませ。 ◇北海道（ご注文金額合計3,980円未満）・沖縄県（ご注文金額合計9,800円未満）への送料は、別途の送料がかかります。 ※システム上の都合により「1000円」または「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】こちらはヤマト運輸　宅急便コンパクトでの発送となります。
60サイズよりも小さな商品が対象となります。
※複数ご購入頂き、サイズが60サイズを超えると通常の宅配便に変更させて頂きます。（北海道・沖縄・離島の場合は数個口にて宅急便コンパクトでの発送となります。通常の宅配便への変更は致しかねます。）

代金引換決済はご利用頂けません。（代引をご利用のお客様は宅急便に変更させて頂きます。別途送料・代引手数料が必要です。代金修正後にご連絡させて頂き、ご了承頂けましたら発送準備をさせて頂きます。）

※悪天候（台風など）による商品の遅延について
台風などによる配送業者の配達遅延の場合、商品が届かない場合がございます。ご了承下さいませ。


●宅配便コンパクトは北海道・沖縄・離島がお届けの場合もご利用頂けます。（発送後7〜10日程度お届けまでにかかる場合がございます。
◯楽天倉庫より出荷 / 商品の在庫状況により楽天倉庫より出荷する場合がございます。その場合、ゆうパックでの発送となります。宅配便のお届け時間帯希望につきまして相違が発生する場合がございます。その際は重複する時間帯に変更させて頂きます。予めご了承くださいませ。
●送料につきましては、500円となります。
●商品代金合計が3,980円(税込)以上の場合、送料は無料となります。（沖縄・離島・山間部は商品代金合計が9,800円(税込)以上で送料無料となります。）
●配送日時指定もご利用頂けます。
　○ヤマト運輸 / 午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

お届け先が北海道・沖縄・離島の場合もご利用頂けます。
上記地域につきましては、当店出荷後に約7日〜10日程度お届けまでかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。

※基本的には、ご注文確定（前払いの場合はご入金確認）後５日以内でお届け致しますが、
　商品により準備期間を頂く物もございますので、ご了承下さいませ。
※古物掲載商品につきましては、実店頭でも同時に販売しております。
　骨董商品は１点物がほとんどの為、ご注文の際、タイミングにより店頭にて売約済みになる可能性もございます。
　極力リアルタイムで情報をお届け致しますが、よろしくご理解の程、お願い申し上げます。
※古物以外の掲載商品につきましても、実店舗で同時に販売しております。
　極力、在庫情報の更新を努めておりますが、ご注文頂くタイミングにより、在庫切れとなる可能性もございます。
　その際には、メーカーより取り寄せとなりますので、1〜2週間程度、お時間を頂く場合がございますので、ご了承下さいませ。

◆発送時の送り状の記載について◆
発送時の送り状の依頼主欄は店舗名または「株式会社しのびや.com」の記載にて発送させていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

◆出荷についての特記事項◆
・出荷処理後（出荷準備中も含む）や出荷完了後にキャンセルのご依頼があった場合、出荷取り下げには別途追加料金がかかります。
・長期不在や受け取り拒否等により返送されました場合、送料無料の有無に関わらず往復の送料と出荷作業料がかかります。（ご注文時の決済から相殺させていただきます。代金引換決済の場合は別途ご請求させていただきます。）
・ご注文後のキャンセル・注文情報の変更等はいたしかねます。ご注文内容をご確認の上、ご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
・配送拠点が複数ございますので商品の種類や数量により別々での発送、配送業者になる場合があります。その際、追加送料がかかることはありません。
・住所不備等で正常な出荷ができない場合、最短での発送をいたしかねます。お客様への確認後の発送対応となりますのでご容赦ください。

※お届け先が日本国外の場合、こちらの配送方法をご利用いただけません。

■欠品等のキャンセルについて
　廃番等による欠品により、どうしても商品がご用意できない場合、誠に恐れ入りますがキャンセル処理をお願いする場合が稀にございます。
　その際、買い回りの企画等にご参加頂いている場合、買い回りの非対象店舗となります。ご了承の上、ご注文頂きます様お願い致します。
【同梱について】別注文で同配送先の場合でも同梱での配送は致し兼ねます。予めご了承下さいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	お届け先が北海道・沖縄・離島の場合もご利用頂けます。 上記地域につきましては、当店出荷後に約7日〜10日程度お届けまでかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。 ※代引をご利用のお客様は宅急便に変更させて頂きます。別途送料・代引手数料が必要です。代金修正後にご連絡させて頂き、ご了承頂けましたら発送準備をさせて頂きます。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、前払い決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本的には3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒基本的にはご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
（一部商品については受注発注商品がございます。その際は発送までにお時間を頂いております。）詳しくはご注文前に商品ごとの納期情報をご覧下さいませ。


クロネコゆうパケット ★サイズ制限あり！★　（コンビニ受取 不可)

　★ご注意★
2024年8月1日よりネコポスはクロネコゆうパケットに変更となります。ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けいたします。商品発送から最短3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

• 配送料はご請求料金に含まれています。
• 銀行振込、郵便振替を選択された場合は入金が確認されてからの発送となります。

宅配便との違い

• 全国一律の料金（220円）で発送可能です。
• ポスト投函となります。
• 日時指定はできません。
• 概ね発送の3日〜1週間のお届けとなります。
• ※遠方、離島などの一部地域はさらに数日かかる場合があります。
• またご注文の時刻によっても異なる場合がございます。
• 大きさと重量に制限があります。
• 代金引換でのお支払いには対応しておりません。
  お支払いに代金引換をお選びの場合は、当店で宅配便（送料1,000円、手数料330円）に変更し、
  メールにて、変更後のお支払い合計金額をご案内差し上げます。
  何卒、ご留意のほど、お願い申し上げます。
• ポストに投函されるため配送事故補償、配達遅延補償はありません。

取り扱いサイズの詳細

• 長辺34cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

【※クロネコゆうパケットの規格サイズにも収まらなかった場合には、宅配便(送料1,000円)へ変更いたします】

【同梱について】別注文で同配送先の場合でも同梱での配送は致し兼ねます。予めご了承下さいませ。

◆発送時の送り状の記載について◆
発送時の送り状の依頼主欄は店舗名または「株式会社しのびや.com」の記載にて発送させていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

◆出荷についての特記事項◆
・出荷処理後（出荷準備中も含む）や出荷完了後にキャンセルのご依頼があった場合、出荷取り下げには別途追加料金がかかります。
・長期不在や受け取り拒否等により返送されました場合、送料無料の有無に関わらず往復の送料と出荷作業料がかかります。（ご注文時の決済から相殺させていただきます。代金引換決済の場合は別途ご請求させていただきます。）
・ご注文後のキャンセル・注文情報の変更等はいたしかねます。ご注文内容をご確認の上、ご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
・配送拠点が複数ございますので商品の種類や数量により別々での発送、配送業者になる場合があります。その際、追加送料がかかることはありません。
・住所不備等で正常な出荷ができない場合、最短での発送をいたしかねます。お客様への確認後の発送対応となりますのでご容赦ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ネコポス ★サイズ制限あり！★　（コンビニ受取・あす楽 不可) 配送料はご請求料金に含まれています。 銀行振込、郵便振替を選択された場合は入金が確認されてからの発送となります。 宅配便との違い 全国一律の料金（220円）で発送可能です。 ポスト投函となります。 日時指定はできません。 概ね発送の翌日〜翌々日のお届けとなります。 ※遠方、離島などの一部地域はさらに数日かかる場合があります。 またご注文の時刻によっても異なる場合がございます。 大きさと重量に制限があります。 代金引換でのお支払いには対応しておりません。 お支払いに代金引換をお選びの場合は、当店で宅配便（送料1000円、手数料330円）に変更し、 メールにて、変更後のお支払い合計金額をご案内差し上げます。 何卒、ご留意のほど、お願い申し上げます。 ポストに投函されるため配送事故補償、配達遅延補償はありません。 取り扱いサイズの詳細 長辺34cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。 【※ネコポスの規格サイズにも収まらなかった場合には、宅配便(送料1000円)へ変更いたします】

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】定形外郵便【追跡番号無し、補償無し】（送料は重量により異なります。）（コンビニ受取 不可)

• 配送料はご請求料金に含まれています。
• 銀行振込、郵便振替を選択された場合は入金が確認されてからの発送となります。

宅配便との違い

• 料金は配送時（梱包後）の重量により異なります。宅配便より安価で発送可能です。
• ポスト投函もしくは配達員からの受取となります。
• 日時指定はできません。
• 概ね発送の3日〜7日程度のお届けとなります。
• ※遠方、離島などの一部地域はさらに数日かかる場合があります。
• またご注文の時刻によっても異なる場合がございます。
• 重量に制限（500g以内）があります。
• 代金引換でのお支払いには対応しておりません。
  お支払いに代金引換をお選びの場合は、当店で宅配便（送料1000円、手数料330円）に変更し、
  メールにて、変更後のお支払い合計金額をご案内差し上げます。
  何卒、ご留意のほど、お願い申し上げます。
• 配送事故補償、配達遅延補償はありません。

・定形外郵便は、送料が重量製ですので、ご注文受付後に送料をご連絡いたします。
・当店からのメールが届くまで、ご入金のお手続きはなさいませんようにお願いいたします。

【※定形外の重量で500gを超えた場合、宅配便での送料の方が安価なので、宅配便(送料1000円)へ変更いたします】

【同梱について】※2019年4月1日以降、別注文で同配送先の場合でも同梱での配送は致し兼ねます。予めご了承下さいませ。

◆発送時の送り状の記載について◆
発送時の送り状の依頼主欄は店舗名または「株式会社しのびや.com」の記載にて発送させていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

◆出荷についての特記事項◆
・出荷処理後（出荷準備中も含む）や出荷完了後にキャンセルのご依頼があった場合、出荷取り下げには別途追加料金がかかります。
・長期不在や受け取り拒否等により返送されました場合、送料無料の有無に関わらず往復の送料と出荷作業料がかかります。（ご注文時の決済から相殺させていただきます。代金引換決済の場合は別途ご請求させていただきます。）
・ご注文後のキャンセル・注文情報の変更等はいたしかねます。ご注文内容をご確認の上、ご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
・配送拠点が複数ございますので商品の種類や数量により別々での発送、配送業者になる場合があります。その際、追加送料がかかることはありません。
・住所不備等で正常な出荷ができない場合、最短での発送をいたしかねます。お客様への確認後の発送対応となりますのでご容赦ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 DHL

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。（DHLもしくはEMSにてお送り致します。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
We will ship by DHL or EMS.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・お客様希望でのご注文のキャンセルは基本的に承れません。ご注文の際には十分にお気をつけください。
・予約販売中の商品のキャンセルは、販売開始7日以内にご連絡ください。
・大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品につきましても、発送前であってもキャンセルをお受けいたしかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●返金・交換をご希望のお客様は返送前に必ずメールもしくは電話にてお問い合わせお願い致します。
●お客様のご都合による返品は、他の商品（同等金額以上品）への交換となります。（大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品の場合は交換も不可）
●また、送料・発送手数料等は別途負担していただくことになりますので、ご注文の際には十分にお気をつけください。
●衣類に関しましては、包装を開いている場合の返品・交換には応じられません。
●お客様のご都合による返品は、こちらから最初にお送りさせて頂いております際の送料（送料無料商品の有無に関わらず）をご負担頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※食品につきましては商品ページ等に記載の通りご注文後のキャンセル・取り消しを致しかねます。予めご了承くださいませ。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品の場合はキャンセル・返金をお受けできません。）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品代金のみを返金致します。
返金に要する手数料（振込手数料）を差し引いた金額を返金致します。
こちらから最初にお送りさせて頂いております際の送料・発送手数料等（送料無料商品の有無に関わらず）を別途ご負担頂きます。
（大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品の場合はキャンセル・返金をお受けできません。）
※食品につきましては商品ページ等に記載の通りご注文後のキャンセル・取り消しを致しかねます。予めご了承くださいませ。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
その際は、商品代金のみを返金致します。
返金に要する手数料（振込手数料）を差し引いた金額を返金致します。
こちらから最初にお送りさせて頂いております際の送料・発送手数料等（送料無料商品の有無に関わらず）を別途ご負担頂きます。
（大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品の場合はキャンセル・返金をお受けできません。）
※食品につきましては商品ページ等に記載の通りご注文後のキャンセル・取り消しを致しかねます。予めご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則的に未使用品（使用しないと不具合が判明しない商品は除く）は期限内のみ対応致します。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
現品がない場合は不具合が理由であっても対応不可
（大量注文の場合は不具合数量のみ交換にて承ります。）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則的に未使用品（使用しないと不具合が判明しない商品は除く）は期限内のみ対応致します。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
現品がない場合は不具合が理由であっても対応不可
（大量注文の場合は不具合数量のみ交換にて承ります。）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6585-3355

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●お客様希望でのご注文のキャンセルは基本的に承れません。ご注文の際には十分にお気をつけください。
●出荷処理後（出荷準備中も含む）や出荷完了後にキャンセルのご依頼があった場合、出荷取り下げには別途追加料金がかかります。
●長期不在や受け取り拒否等により返送されました場合、送料無料の有無に関わらず往復の送料と出荷作業料がかかります。（ご注文時の決済から相殺させていただきます。代金引換決済の場合は別途ご請求させていただきます。）
●ご注文後のキャンセル・注文情報の変更等はいたしかねます。ご注文内容をご確認の上、ご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
●返金・交換をご希望のお客様は返送前に必ずメールもしくは電話にてお問い合わせお願い致します。
●お客様のご都合による返品は、他の商品（同等金額以上品）への交換となります。 （大量注文の場合は交換も不可）
●大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品につきましては、発送前であってもキャンセルをお受けいたしかねます。 ●また、送料・発送手数料等は別途負担していただくことになりますので、ご注文の際には十分にお気をつけください。
●衣類に関しましては、包装を開いている場合の返品・交換には応じられません。
●お客様のご都合による返品は、こちらから最初にお送りさせて頂いております際の送料・発送手数料等（送料無料商品の有無に関わらず）をご負担頂きます。
※食品につきましては商品ページ等に記載の通りご注文後のキャンセル・取り消しを致しかねます。予めご了承くださいませ。


■返送先

郵便番号
5520002

住所
大阪市港区市岡元町3-7-10 KSビル5F

電話番号
06-6585-3355

FAX番号
0665853309

備考
●お客様都合の場合は、返送時の送料をご負担の上お送り下さい。（大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品の場合はキャンセル・返品・返金をお受けできません。）
●不具合等による返送の場合は、着払いにてお送り下さい。（恐れ入りますがヤマト運輸をご利用頂ますようお願い致します。）

※食品につきましては商品ページ等に記載の通りご注文後のキャンセル・取り消しを致しかねます。予めご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品は、こちらから最初にお送りさせて頂いております際の送料・発送手数料等（送料無料商品の有無に関わらず）をご負担頂きます。（大量注文・メーカー直送商品・受注発注商品の場合はキャンセル・返品・返金をお受けできません。）
事前にご連絡がなく返送されました場合、受け取り拒否をさせて頂きます。その際の費用（送料や手数料等）はお客様のご負担となりますので、返送前に必ず事前にご連絡頂きますようよろしくお願い致します。
現品がない場合は不具合が理由であっても対応不可
※食品につきましては商品ページ等に記載の通りご注文後のキャンセル・取り消しを致しかねます。予めご了承くださいませ。

返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後、７日以内に下記住所へご連絡の上、ご返送下さいませ。
　
お客様のご都合による返品につきましては、他の商品への交換の場合のみ受け付けさせて頂きます。
（同等金額以上品で、差額はお客様負担となります。）
尚、送料・手数料は別途全額負担して頂くことになりますので、
ご注文の際には十分にお気をつけ下さいませ。

また、配送途中の破損や、ご注文頂きました商品と別の商品が届きました場合には、
弊社までご連絡下さいませ。早急に良品と交換させて頂きます。

■返金について
　返品商品到着後、3営業日以内にご指定口座に返金致します。

■交換について
　返品商品到着後、3営業日以内に交換品を発送致します。
　尚、在庫切れの場合につきましては、早急に商品をご用意致しますが、
　しばらくお時間を頂くこととなりますのでご了承下さいませ。

以上につきまして、ご不明な点等がございましたら下記までお問い合わせ下さいませ。

●連絡先・返送先

　株式会社しのびや.com
　　　〒552-0002 大阪府大阪市港区市岡元町3-7-10　KSビル5階
　　　TEL:06-6585-3355 FAX:06-6585-3309
　　　店舗運営責任者:奥　光哉(店舗開発事業部)
　　　店舗連絡先:info@samuraijapan.co.jp

長期不在・受取拒否・住所不明での返送について

○代金引換以外（クレジットカード・携帯キャリア・コンビニ決済など）のお客様

・長期不在・受取拒否･住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合、発送完了時点に於きまして、すでに請求が確定いたしておりますので、商品代金は往復送料・手数料を差し引いた金額にて、弊社よりお振込みにて返金させていただきます。
・商品が返送となった場合は、お客様ご自身にて、返金先を弊社までご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
・返送商品の再送は、返送後速やかにお客様から弊社にご連絡いただいたうえで、再送手配に至るまでに要する費用を前もってお支払いいただいた場合に限り承ります。

○代金引換のお客様

・長期不在・受取拒否･住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合、後日、『配達証明郵便』にて、正規往復送料相当・代引手数料、ご請求に掛かる費用を合わせて、ご請求させていただきます。
・返送商品の再送は、返送後速やかにお客様から弊社にご連絡いただいたうえで、再送手配に至るまでに要する費用を前もってお支払いいただいた場合に限り承ります。
・商品を受け取られずに返送となった場合、今後のご注文の際、代金引換でのご注文はお断りいたします。その場合、お問い合わせいただきましても、ご対応いたしかねます。その他のお支払い方法で、ご注文下さいますよう、お願い申し上げます。

●『配達証明郵便』によるご請求にもご対応いただけない場合

・弁護士に『内容証明郵便』による請求書作成を依頼し、このご請求に関する費用もすべて合わせ、『内容証明郵便』を郵送することによりご請求いたします。この場合のご請求金額は、弁護士費用など、高額のご請求になります。ご了承願います。
・○上記『内容証明郵便』によるご請求にもご対応いただけない場合、ご注文当初からのすべての書類などを合わせて、所轄警察署刑事課へ被害届の提出、または大阪地裁へ損害賠償請求訴訟の訴状を提出させていただきます。