会社概要

有限会社ダブルハート
〒815-0041 福岡県福岡市南区野間１−１５−１０岸川第2ビル103号
TEL:0925571533 FAX:0925535090
代表者:糸永 正毅
店舗運営責任者:糸永　正毅(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:志波　秀俊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【電話対応についてのお知らせ】 このたび弊社では、業務の在宅勤務 (テレワーク)切り替えの為、お電話でのお問い合わせの受付を停止させていただく事になりました。 お急ぎの場合、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Shop Infomation
レディースファッション 通販 セレクトショップ
She/her楽天市場店

【取り扱いブランド】SNIDEL / LILY BROWN / FRAY I.D / ajew / adidas originals / NIKE / Ungrid etc...

※ナイキの商品は国際配送を行っておりません。

お問合せ受付時間:(月〜金)10時〜17時
定休日:土日祝祭日
※出荷は365日対応しております。※

e-mail:info@double-heart.jp

※営業時間外のお問合わせのご返答は翌営業日となります。
予めご了承くださいませ。

注文完了メールが届かない場合

ご注文をいただく際は、当店のe-mailアドレス
info@double-heart.jp または
double@shop.rakuten.co.jp を受信設定にしていただけますようお願いいたします。

【必ずご確認下さい】

同じお買い物かごにてご購入された商品は、すべてが揃い次第発送いたします。
即納商品（または先に入荷した予約商品）を先に発送希望のお客様は、別々のお買い物かごにて決済をお願いいたします。
（同一お買い物かごで別配送をご希望の場合、備考欄に『即納商品は別配送希望』とご記載ください。初回発送時に全商品金額のご請求をさせていただきます。また、商品の金額やお支払い方法によって別途送料をいただく場合がございます。）

当サイトでは数店舗で在庫を共有しており、タイムラグ(時間差)により在庫にずれが生じることがあります。在庫がない場合、ご注文確定後にキャンセルさせて頂く場合もございます。


※※当店からの商品の発送をもちまして売買契約成立となります。


良品・不良商品の判断基準についてのご確認をお願いします。
領収書について
領収書は楽天市場のご注文履歴からお客様自身で発行していただけます。
発行方法の詳細は下記よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

当店から別途領収書の発行は行っておりませんので、ご了承くださいませ。
キャンセルについて
当店は自動出荷システムを使用しておりますためキャンセルはできかねます。
注文内容に間違いがないか今一度ご確認ください。
※３０分間のお客様ご自身でのキャンセルは対応可能です。キャンセルご希望の場合は、購入履歴一覧よりお客様ご自身での対応をお願いいたします。（翌日到着希望の場合はお客様ご自身でもキャンセルはできかねます）

ご予約商品につきましても、キャンセルは承っておりません。
(お客様よりご注文頂いた数をメーカーに発注致しておりますので、イメージ違いやお客様都合のキャンセルはお断りさせて頂いております。)

お客様都合のキャンセルや交換が著しく多いお客様は、今後自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2809306 ラクテン（ＳＨＥＨＥＲシ−ハ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)での発送になります。

※ナイキの商品は国際配送を行っておりません。

【お届け日数について】

■クレジット・後払い　⇒　ご注文確認後(審査後)3営業日以内に発送いたします。
■銀行振込・郵便振替・コンビニ前払い　⇒　ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし先行ご予約商品・取り寄せ商品は除きます。

配送にかかる日数は、下記一覧表をご覧ください。
(こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。)
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。




【配送先変更に伴う転送料について】
出荷済みの配送先変更は、すでにお荷物が運送会社に引き渡されておりますため、住所変更により運送会社の管轄 営業所が変わる場合は
【転送料金】が発生します。その際は、転送料は【着払い】でお支払いをお願い致します。


受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
置き配等配送指定がございます場合、配送先ご住所の後ろに記載をお願いいたします。
尚、日本郵便のシステム上、ご記載いただいても宅配ボックスや置き配の対応ができない場合がございますこと何卒ご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典2024/11/1〜2024/11/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】ご注文の締め切り時間が朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆北海道・沖縄・離島へ送料について◆
北海道・沖縄への配送につきましては、「別途660円加算」となりますことを何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
ご注文時には送料無料、もしくは通常送料となりますので、ご注文後に当店より修正し別途660円加算させていただきます。
一部地域は「中継料」が発生いたします。通常送料に加算となりますのでご了承くださいませ。
中継料の地域、金額についてはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 380円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典2024/11/1〜2024/11/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品発送にかかる正確な送料につきましてはご注文後にご案内致します。
また、別途関税がかかる場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
なお、返品・交換が一切お受け出来ないということ、万が一無事にお届け出来なかった場合も当社は一切責任を負いませんことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

消費税につきましては海外には本来発生いたしませんが、当店では海外手数料として消費税分をいただいておりますので、ご了承ください。

※ナイキの商品は国際配送を行っておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
受注システムの関係上、まれに楽天から送付されます自動配信メールのご請求額と当店からのご注文確認メールのご請求額に１円の誤差が生じてしまう場合がございます。 もし、ご請求額に相違が見られました場合は、お手数ではございますがその旨をご連絡頂けますようお願い致します。 ※商品についている下げ札に記載されている価格が旧税率のままの場合がございます。ご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

ご注文確定メール送信後はキャンセルや、ご注文内容のご変更は承れません。 ご購入前に必ずご確認をお願い申し上げます。


以下のご注文後のキャンセルはお受け出来ません。
・当日出荷の準備中、当日出荷済みの場合
・ご予約商品




■お客様都合による返金

備考
お客様都合によるの返品（返金）は、お受けすることが出来ません。

※ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
※セール商品、サイズが合わない、イメージと違うといったお客様都合での返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。


■長期不在・受取拒否について
万が一長期不在、受取拒否等により商品が返却された場合、往復分の実質送料をご請求させていただきます。
再発送の際は、往復分の実質送料と合わせて、着払いにて再発送料をご負担いただいております。
返却された商品をキャンセルにつきましても、往復分の実質送料をご請求させていただきます。

※受取拒否にて商品を返却され、その後ご連絡もしくはご入金を確認できない場合、
しかるべき機関に通報させて頂き、次回からのご注文をお断りさせて頂く場合もございます。





■お客様都合による交換

備考
交換在庫がある場合は対応可能です。
交換在庫がない場合の返品はお受けすることが出来ません。
※NIKE(ナイキ)商品に限り、交換希望商品の在庫がない場合は注文キャンセルを承ります。

■サイズ交換までの流れ
【お客様送料負担】にて商品を発送。
(当店でサイズ交換を承諾してから1週間以内)
↓
当店に商品が到着しましたら検品後、当店より送料【着払い】にて交換分の商品を発送致します。

※2021年4月8日より一部内容を改定致しました。
※商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合
※新品、未使用、商品タグがついているもののみ




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
次の基準に該当しないもの

良品・不良商品の判断基準について
「https://www.rakuten.ne.jp/gold/double/category/condition.html」のご確認をお願いします。

未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。

下記は返品（返金）対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品

下記に当てはまる場合は返金をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
次の基準に該当しないもの

不良商品の判断基準について
「https://www.rakuten.ne.jp/gold/double/category/condition.html」のご確認をお願いします。

未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。

下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品

下記に当てはまる場合は交換をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0925571533

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
このたび弊社では、業務の在宅勤務 (テレワーク)切り替えの為、お電話でのお問い合わせの受付を一時停止させていただく事になりました。
お急ぎの場合、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



■返送先

郵便番号
815-0041

住所
福岡県福岡市南区野間１−１５−１０岸川第2ビル103号

電話番号
0925571533

FAX番号
0925535090


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品商品到着後、当店にて検品し、「返品条件」を満たしている商品分を ご返金いたします。
ご注文のお支払い方法や手数料によりご返金方法が異なります。

《クレジットカード決済》
金額変更やキャンセル時は、楽天がクレジットカードの売上請求取消ご請求を再度行います。

《銀行振込/コンビニ前払い決済》
注文キャンセルなどの処理
↓
ご注文のメールアドレス宛に
「返金手段・返金先の口座情報」をお伺いするメールが送信されます。

メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をお客様ご自身にて申請していただくかたちとなります。申請期限は30日間です。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ダブルハート

〒815-0041 福岡県福岡市南区野間１−１５−１０岸川第2ビル103号
TEL:0925571533 FAX:0925535090
代表者:糸永 正毅
店舗運営責任者:糸永　正毅(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:志波　秀俊
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
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お問合せ受付時間:(月〜金)10時〜17時
定休日:土日祝祭日
※出荷は365日対応しております。※

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予めご了承くださいませ。

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【必ずご確認下さい】

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即納商品（または先に入荷した予約商品）を先に発送希望のお客様は、別々のお買い物かごにて決済をお願いいたします。
（同一お買い物かごで別配送をご希望の場合、備考欄に『即納商品は別配送希望』とご記載ください。初回発送時に全商品金額のご請求をさせていただきます。また、商品の金額やお支払い方法によって別途送料をいただく場合がございます。）

当サイトでは数店舗で在庫を共有しており、タイムラグ(時間差)により在庫にずれが生じることがあります。在庫がない場合、ご注文確定後にキャンセルさせて頂く場合もございます。


※※当店からの商品の発送をもちまして売買契約成立となります。


良品・不良商品の判断基準についてのご確認をお願いします。

領収書について

領収書は楽天市場のご注文履歴からお客様自身で発行していただけます。
発行方法の詳細は下記よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

当店から別途領収書の発行は行っておりませんので、ご了承くださいませ。

キャンセルについて

当店は自動出荷システムを使用しておりますためキャンセルはできかねます。
注文内容に間違いがないか今一度ご確認ください。
※３０分間のお客様ご自身でのキャンセルは対応可能です。キャンセルご希望の場合は、購入履歴一覧よりお客様ご自身での対応をお願いいたします。（翌日到着希望の場合はお客様ご自身でもキャンセルはできかねます）

ご予約商品につきましても、キャンセルは承っておりません。
(お客様よりご注文頂いた数をメーカーに発注致しておりますので、イメージ違いやお客様都合のキャンセルはお断りさせて頂いております。)

お客様都合のキャンセルや交換が著しく多いお客様は、今後自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2809306 ラクテン（ＳＨＥＨＥＲシ−ハ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

受注システムの関係上、まれに楽天から送付されます自動配信メールのご請求額と当店からのご注文確認メールのご請求額に１円の誤差が生じてしまう場合がございます。 もし、ご請求額に相違が見られました場合は、お手数ではございますがその旨をご連絡頂けますようお願い致します。 ※商品についている下げ札に記載されている価格が旧税率のままの場合がございます。ご了承ください。

配送について

日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)での発送になります。

※ナイキの商品は国際配送を行っておりません。

【お届け日数について】

■クレジット・後払い　⇒　ご注文確認後(審査後)3営業日以内に発送いたします。
■銀行振込・郵便振替・コンビニ前払い　⇒　ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし先行ご予約商品・取り寄せ商品は除きます。

配送にかかる日数は、下記一覧表をご覧ください。
(こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。)
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。




【配送先変更に伴う転送料について】
出荷済みの配送先変更は、すでにお荷物が運送会社に引き渡されておりますため、住所変更により運送会社の管轄 営業所が変わる場合は
【転送料金】が発生します。その際は、転送料は【着払い】でお支払いをお願い致します。


受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
置き配等配送指定がございます場合、配送先ご住所の後ろに記載をお願いいたします。
尚、日本郵便のシステム上、ご記載いただいても宅配ボックスや置き配の対応ができない場合がございますこと何卒ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典 2024/11/1〜2024/11/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

ご注文の締め切り時間が朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆北海道・沖縄・離島へ送料について◆
北海道・沖縄への配送につきましては、「別途660円加算」となりますことを何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
ご注文時には送料無料、もしくは通常送料となりますので、ご注文後に当店より修正し別途660円加算させていただきます。
一部地域は「中継料」が発生いたします。通常送料に加算となりますのでご了承くださいませ。
中継料の地域、金額についてはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 380円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典 2024/11/1〜2024/11/1　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品発送にかかる正確な送料につきましてはご注文後にご案内致します。
また、別途関税がかかる場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
なお、返品・交換が一切お受け出来ないということ、万が一無事にお届け出来なかった場合も当社は一切責任を負いませんことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

消費税につきましては海外には本来発生いたしませんが、当店では海外手数料として消費税分をいただいておりますので、ご了承ください。

※ナイキの商品は国際配送を行っておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考


ご注文確定メール送信後はキャンセルや、ご注文内容のご変更は承れません。 ご購入前に必ずご確認をお願い申し上げます。


以下のご注文後のキャンセルはお受け出来ません。
・当日出荷の準備中、当日出荷済みの場合
・ご予約商品

お客様都合による返金

備考

お客様都合によるの返品（返金）は、お受けすることが出来ません。

※ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
※セール商品、サイズが合わない、イメージと違うといったお客様都合での返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。


■長期不在・受取拒否について
万が一長期不在、受取拒否等により商品が返却された場合、往復分の実質送料をご請求させていただきます。
再発送の際は、往復分の実質送料と合わせて、着払いにて再発送料をご負担いただいております。
返却された商品をキャンセルにつきましても、往復分の実質送料をご請求させていただきます。

※受取拒否にて商品を返却され、その後ご連絡もしくはご入金を確認できない場合、
しかるべき機関に通報させて頂き、次回からのご注文をお断りさせて頂く場合もございます。

お客様都合による交換

備考

交換在庫がある場合は対応可能です。
交換在庫がない場合の返品はお受けすることが出来ません。
※NIKE(ナイキ)商品に限り、交換希望商品の在庫がない場合は注文キャンセルを承ります。

■サイズ交換までの流れ
【お客様送料負担】にて商品を発送。
(当店でサイズ交換を承諾してから1週間以内)
↓
当店に商品が到着しましたら検品後、当店より送料【着払い】にて交換分の商品を発送致します。

※2021年4月8日より一部内容を改定致しました。
※商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合
※新品、未使用、商品タグがついているもののみ

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

次の基準に該当しないもの

良品・不良商品の判断基準について
「https://www.rakuten.ne.jp/gold/double/category/condition.html」のご確認をお願いします。

未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。

下記は返品（返金）対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品

下記に当てはまる場合は返金をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

次の基準に該当しないもの

不良商品の判断基準について
「https://www.rakuten.ne.jp/gold/double/category/condition.html」のご確認をお願いします。

未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。

下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品

下記に当てはまる場合は交換をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0925571533

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

このたび弊社では、業務の在宅勤務 (テレワーク)切り替えの為、お電話でのお問い合わせの受付を一時停止させていただく事になりました。
お急ぎの場合、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

815-0041

住所

福岡県福岡市南区野間１−１５−１０岸川第2ビル103号

電話番号

0925571533

FAX番号

0925535090

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品商品到着後、当店にて検品し、「返品条件」を満たしている商品分を ご返金いたします。
ご注文のお支払い方法や手数料によりご返金方法が異なります。

《クレジットカード決済》
金額変更やキャンセル時は、楽天がクレジットカードの売上請求取消ご請求を再度行います。

《銀行振込/コンビニ前払い決済》
注文キャンセルなどの処理
↓
ご注文のメールアドレス宛に
「返金手段・返金先の口座情報」をお伺いするメールが送信されます。

メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をお客様ご自身にて申請していただくかたちとなります。申請期限は30日間です。

楽天市場の便利な機能