会社概要

株式会社シャロー
〒4680047 愛知県名古屋市天白区井の森町179
TEL:052-838-8198 FAX:052-838-8199
代表者:淺井 健作
店舗運営責任者:常田直人
店舗セキュリティ責任者:常田直人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2442577 ラクテン（ＳＨＡＬＬＯＷ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご入金確認分：原則当日発送
後払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご審査完了分：原則当日発送
※銀行振込、コンビニ払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、誤していただいたお届け予定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
地域やご状況に応じて配送業者を変更する場合がございます。
ご指定はいただけませんので予めご了承ください。


配送サービスについて
ゆうパケット、クリックポスト、ネコポスでお送りします。
ご注文状況などにより出し分けます(指定不可)

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 250円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご入金確認分：原則当日発送
後払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご審査完了分：原則当日発送
※銀行振込、コンビニ払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、誤していただいたお届け予定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
地域やご状況に応じて配送業者を変更する場合がございます。
ご指定はいただけませんので予めご了承ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、お届け先住所または備考欄にご入力ください。


【重要】発送後のお届け先変更について
2023年6月1日より、「発送後」にお届け先を変更される場合、転送料金が必要となります。

「発送時の住所」から「転送先の住所」までの運賃は「着払い」となりヤマト運輸からのご請求となりますのでご注意ください。

●発送前のお届け先変更・・・店舗にて行うことが可能ですので、至急ご連絡ください。
　※発送通知前であっても、すでにヤマト運輸に商品を引き渡している場合は変更不可の場合がございますの予めご了承ください。

●発送後のお届け先変更・・・配送番号をお手元にご用意の上、ヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いいたします。


※お客様にて転送依頼後に受け取り拒否(不在通知後の保管期限超過による差し戻し含む)された場合は、キャンセル料金に加えて所定の転送料金を店舗よりご請求いたしますので予めご了承ください。

※ネコポス、クリックポストの発送後の転送は承れません。
　（商品差し戻し後、再発送のお手続きになります）


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1400円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1400円
10,000〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道/沖縄の配送：ご注文額10,000円以上で送料550円に割引

※北海道・沖縄への配送は、注文時に10,000円以上で「送料無料」と自動表示されますが、別途送料(550円)が加算されますので、何卒ご容赦下さい。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1400円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1400円
10,000〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 1400円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1400円
10,000〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※北海道/沖縄の配送：ご注文額10,000円以上で送料550円に割引

※北海道への配送は、注文時に10,000円以上で「送料無料」と自動表示されますが、別途送料(550円)が加算されますので、何卒ご容赦下さい。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
送料
全国一律：250円
追跡可能メール便対象の商品注文額合計3,980円で送料無料

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご入金確認分：原則当日発送
後払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご審査完了分：原則当日発送
※銀行振込、コンビニ払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、誤していただいたお届け予定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
宅配便対象商品を含む注文は「宅配便」の条件にて発送します。
ご注文内容のより、宅配便に変更して発送させていただく場合があります。


配送サービスについて
ゆうパケット・クリックポスト・ネコポス(指定不可)でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
＜＜発送前キャンセルの場合＞＞ お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

＜＜発送後キャンセルの場合＞＞ ご注文合計額からキャンセル手数料（20％）と配送料実費を差し引きご返金いたします。
送料無料品の場合でも、配送料のご負担を頂戴しておりますので予めご了承ください。
※すでに商品がお手元に届いている場合や、すでに配送中で配送業者へのお届けストップが間に合わなかった場合、届いた商品をお客様にてご返送していただく必要がございます。(返送料金はお客様ご負担となります)
※長期不在で商品をお受け取りいただず、その後商品の再配送希望のご意向が確認できない場合も「お客様都合のキャンセル」扱いとなりますので何卒ご容赦下さい。
返金に伴う振込手数料はお客様ご負担となります。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※但し、注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による返品はお受けできません。予めご了承ください。
※名入れなどオーダー品の返金はお受けできません。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文合計額からキャンセル手数料（20％）と配送料実費を差し引きご返金いたします。
送料無料品の場合でも、配送料のご負担を頂戴しておりますので予めご了承ください。
返金に伴う振込手数料はお客様ご負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※但し、注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による交換はお受けできません。予めご了承ください。
※名入れなどオーダー品の交換はお受けできません。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●１点物など同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は同等額の代替品または返金にて対応いたします。予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
作品の欠陥、数量不足、滅失その他作品に瑕疵がある場合に限り、返品又は交換を行います。
※原則使用後の返品・交換は不可
※注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による交換はお受けできません。予めご了承ください。
※お届け品に不備・破損があった場合は、商品及び外箱・同梱物すべてを現物保存していただき、返品・返金のお手続きが完了するまで破棄されないようご注意ください。現物確認ができない場合、ご返品・ご返金を承ることができません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を、「不具合状況の分かる写真」を添えていただき、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
作品の欠陥、数量不足、滅失その他作品に瑕疵がある場合に限り、返品又は交換を行います。
※原則使用後の返品・交換は不可
※但し、注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による交換はお受けできません。予めご了承ください。
※お届け品に不備・破損があった場合は、商品及び外箱・同梱物すべてを現物保存していただき、返品・返金のお手続きが完了するまで破棄されないようご注意ください。現物確認ができない場合、ご返品・ご返金を承ることができません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を、「不具合状況の分かる写真」を添えていただき、メールにてお申し付けください。

●１点物など同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は全額返金にて対応いたします。予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0528388198

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話対応時間9：00-17：00
※土日祝日はお休みです。


■返送先

郵便番号
4680047

住所
名古屋市天白区井の森町179

電話番号
052-838-8198

FAX番号
052-838-8199

備考
メール：shallow_2@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品いただいた商品の状態により、交換またはご返金が承れない場合もございます。予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社シャロー

〒4680047 愛知県名古屋市天白区井の森町179
TEL:052-838-8198 FAX:052-838-8199
代表者:淺井 健作
店舗運営責任者:常田直人
店舗セキュリティ責任者:常田直人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2442577 ラクテン（ＳＨＡＬＬＯＷ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご入金確認分：原則当日発送
後払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご審査完了分：原則当日発送
※銀行振込、コンビニ払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、誤していただいたお届け予定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
地域やご状況に応じて配送業者を変更する場合がございます。
ご指定はいただけませんので予めご了承ください。


配送サービスについて
ゆうパケット、クリックポスト、ネコポスでお送りします。
ご注文状況などにより出し分けます(指定不可)

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 250円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご入金確認分：原則当日発送
後払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご審査完了分：原則当日発送
※銀行振込、コンビニ払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、誤していただいたお届け予定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
地域やご状況に応じて配送業者を変更する場合がございます。
ご指定はいただけませんので予めご了承ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、お届け先住所または備考欄にご入力ください。


【重要】発送後のお届け先変更について
2023年6月1日より、「発送後」にお届け先を変更される場合、転送料金が必要となります。

「発送時の住所」から「転送先の住所」までの運賃は「着払い」となりヤマト運輸からのご請求となりますのでご注意ください。

●発送前のお届け先変更・・・店舗にて行うことが可能ですので、至急ご連絡ください。
　※発送通知前であっても、すでにヤマト運輸に商品を引き渡している場合は変更不可の場合がございますの予めご了承ください。

●発送後のお届け先変更・・・配送番号をお手元にご用意の上、ヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いいたします。


※お客様にて転送依頼後に受け取り拒否(不在通知後の保管期限超過による差し戻し含む)された場合は、キャンセル料金に加えて所定の転送料金を店舗よりご請求いたしますので予めご了承ください。

※ネコポス、クリックポストの発送後の転送は承れません。
　（商品差し戻し後、再発送のお手続きになります）


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1400円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道/沖縄の配送：ご注文額10,000円以上で送料550円に割引

※北海道・沖縄への配送は、注文時に10,000円以上で「送料無料」と自動表示されますが、別途送料(550円)が加算されますので、何卒ご容赦下さい。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1400円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1400円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※北海道/沖縄の配送：ご注文額10,000円以上で送料550円に割引

※北海道への配送は、注文時に10,000円以上で「送料無料」と自動表示されますが、別途送料(550円)が加算されますので、何卒ご容赦下さい。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


送料
全国一律：250円
追跡可能メール便対象の商品注文額合計3,980円で送料無料

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご入金確認分：原則当日発送
後払い決済の場合⇒営業日の午前8時までのご審査完了分：原則当日発送
※銀行振込、コンビニ払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、誤していただいたお届け予定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
宅配便対象商品を含む注文は「宅配便」の条件にて発送します。
ご注文内容のより、宅配便に変更して発送させていただく場合があります。


配送サービスについて
ゆうパケット・クリックポスト・ネコポス(指定不可)でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

＜＜発送前キャンセルの場合＞＞ お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

＜＜発送後キャンセルの場合＞＞ ご注文合計額からキャンセル手数料（20％）と配送料実費を差し引きご返金いたします。
送料無料品の場合でも、配送料のご負担を頂戴しておりますので予めご了承ください。
※すでに商品がお手元に届いている場合や、すでに配送中で配送業者へのお届けストップが間に合わなかった場合、届いた商品をお客様にてご返送していただく必要がございます。(返送料金はお客様ご負担となります)
※長期不在で商品をお受け取りいただず、その後商品の再配送希望のご意向が確認できない場合も「お客様都合のキャンセル」扱いとなりますので何卒ご容赦下さい。
返金に伴う振込手数料はお客様ご負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のものに限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※但し、注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による返品はお受けできません。予めご了承ください。
※名入れなどオーダー品の返金はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文合計額からキャンセル手数料（20％）と配送料実費を差し引きご返金いたします。
送料無料品の場合でも、配送料のご負担を頂戴しておりますので予めご了承ください。
返金に伴う振込手数料はお客様ご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※但し、注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による交換はお受けできません。予めご了承ください。
※名入れなどオーダー品の交換はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●１点物など同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は同等額の代替品または返金にて対応いたします。予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

作品の欠陥、数量不足、滅失その他作品に瑕疵がある場合に限り、返品又は交換を行います。
※原則使用後の返品・交換は不可
※注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による交換はお受けできません。予めご了承ください。
※お届け品に不備・破損があった場合は、商品及び外箱・同梱物すべてを現物保存していただき、返品・返金のお手続きが完了するまで破棄されないようご注意ください。現物確認ができない場合、ご返品・ご返金を承ることができません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨を、「不具合状況の分かる写真」を添えていただき、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

作品の欠陥、数量不足、滅失その他作品に瑕疵がある場合に限り、返品又は交換を行います。
※原則使用後の返品・交換は不可
※但し、注意事項に記載の事象や、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による交換はお受けできません。予めご了承ください。
※お届け品に不備・破損があった場合は、商品及び外箱・同梱物すべてを現物保存していただき、返品・返金のお手続きが完了するまで破棄されないようご注意ください。現物確認ができない場合、ご返品・ご返金を承ることができません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨を、「不具合状況の分かる写真」を添えていただき、メールにてお申し付けください。

●１点物など同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は全額返金にて対応いたします。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0528388198

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話対応時間9：00-17：00
※土日祝日はお休みです。

返送先

郵便番号

4680047

住所

名古屋市天白区井の森町179

電話番号

052-838-8198

FAX番号

052-838-8199

備考

メール：shallow_2@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品いただいた商品の状態により、交換またはご返金が承れない場合もございます。予めご了承ください。

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