会社概要

株式会社スーパーフロッグ
〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町１−５−１４グルラジビル５F
TEL:0662641190 FAX:0662641090
代表者:冨永 健嗣
店舗運営責任者:辻 岳志
店舗セキュリティ責任者:辻 岳志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文・メールのお問い合わせは24時間受け付けております。
発送業務及び、お問い合わせへのお返事は営業時間内になりますので、ご了承ください。

電話のお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 / 11:00〜13:00 、14:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
それ以外の休日につきましては、トップページのカレンダーに記載していますのでご覧ください。 【 トップページへ移動 】
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2448320 ラクテン（ＰＥＳＣＡヘ゜スカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　500000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】 ◆配送方法でのご注意◆
・ご注文商品によっては、日本郵便の「ゆうパック」発送になる場合があります。
・複数ご購入の場合、複数に分けての発送になる場合があります。
・離島地域の場合は他社の運送会社に変更する場合があります。
・運送会社の指定はできません。
以上のことにご了承いただけますようお願いいたします。

  • 全国一律（下記地域は除く）
    料金550円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 北海道
    料金770円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 沖縄
    料金2200円 （ ご購入3980円以上で送料1600円加算になります。大変申し訳ありませんが送料無料対象の商品の場合も1600円の加算となります。）
    ( ご購入9800円以上の場合は送料無料となります。)

※離島地域
・合計金額3980円以上及び送料無料対象の商品でも別途送料が加算されますのでご了承ください。
（加算金額が商品の大きさや地域により異なりますので、離島地域に関しましては、注文確定後に加算送料の連絡を行なわせていただき、お客様のご了承後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。）
料金はご注文確定後に送料の連絡を行わせていただきます。
・合計金額9800円以上の場合は送料無料となります。

【 商品発送のタイミング 】

  • 「クレジットカード決済」 「代金引換」
    ⇒ 【（翌日配送サービス）】13時までのご注文で即日配送！　（ ご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送 ）
  • 「銀行振込」 「楽天バンク決済」
    ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送　（ 入金確認後、翌日発送の場合があります ）
  • 「セブンイレブン決済(前払)」 「ローソン決済(前払)」 「楽天Edy決済」
    ⇒ お支払確認後、2営業日以内に発送　（ お客様からのお支払確認後、翌日発送の場合があります ）
出来る限り当日発送させていただきますが、
諸事情により「翌日発送」又は「何らかの理由で発送が遅れる場合」があります。予めご了承くださいませ。

【 配送希望時間帯 】
※日にちの指定をご希望のお客様は、注文日から4営業日以降でお願いいたします。

佐川急便・時間指定
時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【 商品受取をお急ぎのお客様 】
到着希望日時をご希望の場合には、念のため事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。（電話番号 06-6264-1190）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
80サイズ 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※沖縄地域の方には大変申し訳ありませんが、送料無料の商品の場合でも別途送料が1600円加算されますので、ご了承ください。
※離島・一部地域の場合、合計金額3980円以上及び送料無料対象の商品でも別途送料が加算されますのでご了承ください。
（加算金額が商品の大きさや地域により異なりますので、上記の離島地域に関しましては、注文確定後に加算送料の連絡を行なわせていただき、お客様のご了承後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。）
料金はご注文確定後に送料の連絡を行わせていただきます。
※沖縄・離島・一部地域の場合、合計金額9800円以上の場合は送料無料となります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 ◆配送方法でのご注意◆
・ご注文商品によっては、佐川急便の発送になる場合があります。
・複数ご購入の場合、複数に分けての発送になる場合があります。
・離島地域の場合は他社の運送会社に変更する場合があります。
・運送会社の指定はできません。
以上のことにご了承いただけますようお願いいたします。

  • 全国一律（下記地域は除く）
    料金550円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 北海道
    料金770円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 沖縄
    料金2200円 （ ご購入3980円以上で送料1600円加算になります。大変申し訳ありませんが送料無料対象の商品の場合も1600円の加算となります。）
    ( ご購入9800円以上の場合は送料無料となります。)

※離島地域
・合計金額3980円以上及び送料無料対象の商品でも別途送料が加算されますのでご了承ください。
（加算金額が商品の大きさや地域により異なりますので、離島地域に関しましては、注文確定後に加算送料の連絡を行なわせていただき、お客様のご了承後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。）
料金はご注文確定後に送料の連絡を行わせていただきます。
・合計金額9800円以上の場合は送料無料となります。

【 商品発送のタイミング 】

  • 「クレジットカード決済」 「代金引換」
    ⇒ 【（翌日配送サービス）】13時までのご注文で即日配送！　（ ご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送 ）
  • 「銀行振込」 「楽天バンク決済」
    ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送　（ 入金確認後、翌日発送の場合があります ）
  • 「セブンイレブン決済(前払)」 「ローソン決済(前払)」 「楽天Edy決済」
    ⇒ お支払確認後、2営業日以内に発送　（ お客様からのお支払確認後、翌日発送の場合があります ）
出来る限り当日発送させていただきますが、
諸事情により「翌日発送」又は「何らかの理由で発送が遅れる場合」があります。予めご了承くださいませ。

【 配送希望時間帯 】
※日にちの指定をご希望のお客様は、注文日から4営業日以降でお願いいたします。

佐川急便・時間指定
時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【 商品受取をお急ぎのお客様 】
到着希望日時をご希望の場合には、念のため事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。（電話番号 06-6264-1190）

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 60サイズ 80サイズ
送料 0円 250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
　 60サイズ 80サイズ
送料 0円 250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケットには紛失・汚損に対する補償がありません。そのようなトラブルがあった場合、当店および運送会社は対応しかねますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
１商品毎に消費税が加算されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

30分以降のご注文のキャンセルは、外部の出荷業務へ委託となりますので、
キャンセルはお受け致しかねますのでご注意下さい。
　※出荷業務作業開始後の、住所変更や商品の変更は不可となりますのでご了承いただけますようお願いいたします。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送後）

発送後のご注文は、一度お受取後「返品」手続きをお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品に傷・破損・商品不良があった場合
・お届け商品が不良の場合
・お届け商品がご注文の品と違った場合
（お届け商品の実測寸法等が商品説明と違う場合。多少の誤差はご了承下さい。）
・輸送中の破損の場合
・これ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
決済金額の全額 (ポイントは返還となります)

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品に傷・破損・商品不良があった場合
・お届け商品が不良の場合
・お届け商品がご注文の品と違った場合
（お届け商品の実測寸法等が商品説明と違う場合。多少の誤差はご了承下さい。）
・輸送中の破損の場合
・これ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0662641190

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
〒541-0054　大阪市中央区南本町1-5-14　グルラジビル5F　
SUPER FROG pesca店（担当：辻）


■返送先

郵便番号
541-0054

住所
大阪府大阪市中央区南本町１−５−１４グルラジビル５F

電話番号
0662641190

FAX番号
0662641090

備考
返送の際は、申し訳ありませんが佐川急便の着払いで返品くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 返品の場合の返金について 】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品について

営業日以外の返品に関するご質問への返信は、翌営業日にさせて頂きます。ご了承ください。

不良商品・輸送中の破損の場合・商品のお届けには万全をつくしておりますが、
万が一商品に、傷・破損・商品不良があった場合、またこれ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合は、
大変お手数ですが３日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいます様お願いいたします。早急に対応させていただきます。
３日以内にご連絡がない場合、返品・交換のご希望には一切応じられませんのでご注意ください。

  • 【 お客様のご都合による場合 】
    お客様のご都合による返品は一切お断りさせていただいております。
    下記の状態の商品は、一週間以内にご連絡を頂いても、返品・交換は致しかねますのでご注意下さい。
    • お客様のもとでご使用になられた商品 。
    • お客様のもとで汚れや傷が生じた商品 。
    • お色目違い、イメージ違いの商品。
    • 商品到着後（※当店発送日より5日以内）交換の旨のメール連絡無い商品。
  • 【 返品について 】
    商品の発送には万全の注意を払っておりますが万一以下に該当する場は、お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。
    • 商品に傷・破損・商品不良があった場合
    • お届け商品が不良の場合
    • お届け商品がご注文の品と違った場合（お届け商品の実測寸法等が商品説明と違う場合。多少の誤差はご了承下さい。）
    • 輸送中の破損の場合
    • これ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合

【 返品の場合の住所および連絡先 】

〒541-0054　大阪市中央区南本町1-5-14　グルラジビル5F　SUPER FROG Pesca店（担当：辻）
電話 ： 06-6264-1190　/　メール ： s-rana@shop.rakuten.co.jp
返送の際は、申し訳ありませんが佐川急便の着払いで返品くださいませ。

【 返品の場合の返金について 】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スーパーフロッグ

〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町１−５−１４グルラジビル５F
TEL:0662641190 FAX:0662641090
代表者:冨永 健嗣
店舗運営責任者:辻 岳志
店舗セキュリティ責任者:辻 岳志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文・メールのお問い合わせは24時間受け付けております。
発送業務及び、お問い合わせへのお返事は営業時間内になりますので、ご了承ください。

電話のお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 / 11:00〜13:00 、14:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
それ以外の休日につきましては、トップページのカレンダーに記載していますのでご覧ください。 【 トップページへ移動 】

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2448320 ラクテン（ＰＥＳＣＡヘ゜スカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -500000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

１商品毎に消費税が加算されます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

◆配送方法でのご注意◆
・ご注文商品によっては、日本郵便の「ゆうパック」発送になる場合があります。
・複数ご購入の場合、複数に分けての発送になる場合があります。
・離島地域の場合は他社の運送会社に変更する場合があります。
・運送会社の指定はできません。
以上のことにご了承いただけますようお願いいたします。

  • 全国一律（下記地域は除く）
    料金550円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 北海道
    料金770円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 沖縄
    料金2200円 （ ご購入3980円以上で送料1600円加算になります。大変申し訳ありませんが送料無料対象の商品の場合も1600円の加算となります。）
    ( ご購入9800円以上の場合は送料無料となります。)

※離島地域
・合計金額3980円以上及び送料無料対象の商品でも別途送料が加算されますのでご了承ください。
（加算金額が商品の大きさや地域により異なりますので、離島地域に関しましては、注文確定後に加算送料の連絡を行なわせていただき、お客様のご了承後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。）
料金はご注文確定後に送料の連絡を行わせていただきます。
・合計金額9800円以上の場合は送料無料となります。

【 商品発送のタイミング 】

  • 「クレジットカード決済」 「代金引換」
    ⇒ 【（翌日配送サービス）】13時までのご注文で即日配送！　（ ご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送 ）
  • 「銀行振込」 「楽天バンク決済」
    ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送　（ 入金確認後、翌日発送の場合があります ）
  • 「セブンイレブン決済(前払)」 「ローソン決済(前払)」 「楽天Edy決済」
    ⇒ お支払確認後、2営業日以内に発送　（ お客様からのお支払確認後、翌日発送の場合があります ）
出来る限り当日発送させていただきますが、
諸事情により「翌日発送」又は「何らかの理由で発送が遅れる場合」があります。予めご了承くださいませ。

【 配送希望時間帯 】
※日にちの指定をご希望のお客様は、注文日から4営業日以降でお願いいたします。

佐川急便・時間指定
時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【 商品受取をお急ぎのお客様 】
到着希望日時をご希望の場合には、念のため事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。（電話番号 06-6264-1190）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※沖縄地域の方には大変申し訳ありませんが、送料無料の商品の場合でも別途送料が1600円加算されますので、ご了承ください。
※離島・一部地域の場合、合計金額3980円以上及び送料無料対象の商品でも別途送料が加算されますのでご了承ください。
（加算金額が商品の大きさや地域により異なりますので、上記の離島地域に関しましては、注文確定後に加算送料の連絡を行なわせていただき、お客様のご了承後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。）
料金はご注文確定後に送料の連絡を行わせていただきます。
※沖縄・離島・一部地域の場合、合計金額9800円以上の場合は送料無料となります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

◆配送方法でのご注意◆
・ご注文商品によっては、佐川急便の発送になる場合があります。
・複数ご購入の場合、複数に分けての発送になる場合があります。
・離島地域の場合は他社の運送会社に変更する場合があります。
・運送会社の指定はできません。
以上のことにご了承いただけますようお願いいたします。

  • 全国一律（下記地域は除く）
    料金550円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 北海道
    料金770円 （ ご購入3980円以上で送料無料 ）
  • 沖縄
    料金2200円 （ ご購入3980円以上で送料1600円加算になります。大変申し訳ありませんが送料無料対象の商品の場合も1600円の加算となります。）
    ( ご購入9800円以上の場合は送料無料となります。)

※離島地域
・合計金額3980円以上及び送料無料対象の商品でも別途送料が加算されますのでご了承ください。
（加算金額が商品の大きさや地域により異なりますので、離島地域に関しましては、注文確定後に加算送料の連絡を行なわせていただき、お客様のご了承後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。）
料金はご注文確定後に送料の連絡を行わせていただきます。
・合計金額9800円以上の場合は送料無料となります。

【 商品発送のタイミング 】

  • 「クレジットカード決済」 「代金引換」
    ⇒ 【（翌日配送サービス）】13時までのご注文で即日配送！　（ ご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送 ）
  • 「銀行振込」 「楽天バンク決済」
    ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送　（ 入金確認後、翌日発送の場合があります ）
  • 「セブンイレブン決済(前払)」 「ローソン決済(前払)」 「楽天Edy決済」
    ⇒ お支払確認後、2営業日以内に発送　（ お客様からのお支払確認後、翌日発送の場合があります ）
出来る限り当日発送させていただきますが、
諸事情により「翌日発送」又は「何らかの理由で発送が遅れる場合」があります。予めご了承くださいませ。

【 配送希望時間帯 】
※日にちの指定をご希望のお客様は、注文日から4営業日以降でお願いいたします。

佐川急便・時間指定
時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【 商品受取をお急ぎのお客様 】
到着希望日時をご希望の場合には、念のため事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。（電話番号 06-6264-1190）

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 60サイズ 80サイズ
送料 0円 250円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 60サイズ 80サイズ
送料 0円 250円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケットには紛失・汚損に対する補償がありません。そのようなトラブルがあった場合、当店および運送会社は対応しかねますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

30分以降のご注文のキャンセルは、外部の出荷業務へ委託となりますので、
キャンセルはお受け致しかねますのでご注意下さい。
　※出荷業務作業開始後の、住所変更や商品の変更は不可となりますのでご了承いただけますようお願いいたします。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送後）

発送後のご注文は、一度お受取後「返品」手続きをお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品に傷・破損・商品不良があった場合
・お届け商品が不良の場合
・お届け商品がご注文の品と違った場合
（お届け商品の実測寸法等が商品説明と違う場合。多少の誤差はご了承下さい。）
・輸送中の破損の場合
・これ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

決済金額の全額 (ポイントは返還となります)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品に傷・破損・商品不良があった場合
・お届け商品が不良の場合
・お届け商品がご注文の品と違った場合
（お届け商品の実測寸法等が商品説明と違う場合。多少の誤差はご了承下さい。）
・輸送中の破損の場合
・これ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0662641190

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

〒541-0054　大阪市中央区南本町1-5-14　グルラジビル5F　
SUPER FROG pesca店（担当：辻）

返送先

郵便番号

541-0054

住所

大阪府大阪市中央区南本町１−５−１４グルラジビル５F

電話番号

0662641190

FAX番号

0662641090

備考

返送の際は、申し訳ありませんが佐川急便の着払いで返品くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 返品の場合の返金について 】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品について

営業日以外の返品に関するご質問への返信は、翌営業日にさせて頂きます。ご了承ください。

不良商品・輸送中の破損の場合・商品のお届けには万全をつくしておりますが、
万が一商品に、傷・破損・商品不良があった場合、またこれ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合は、
大変お手数ですが３日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいます様お願いいたします。早急に対応させていただきます。
３日以内にご連絡がない場合、返品・交換のご希望には一切応じられませんのでご注意ください。

  • 【 お客様のご都合による場合 】
    お客様のご都合による返品は一切お断りさせていただいております。
    下記の状態の商品は、一週間以内にご連絡を頂いても、返品・交換は致しかねますのでご注意下さい。
    • お客様のもとでご使用になられた商品 。
    • お客様のもとで汚れや傷が生じた商品 。
    • お色目違い、イメージ違いの商品。
    • 商品到着後（※当店発送日より5日以内）交換の旨のメール連絡無い商品。
  • 【 返品について 】
    商品の発送には万全の注意を払っておりますが万一以下に該当する場は、お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。
    • 商品に傷・破損・商品不良があった場合
    • お届け商品が不良の場合
    • お届け商品がご注文の品と違った場合（お届け商品の実測寸法等が商品説明と違う場合。多少の誤差はご了承下さい。）
    • 輸送中の破損の場合
    • これ以外で当店の責任による不具合などが生じた場合

【 返品の場合の住所および連絡先 】

〒541-0054　大阪市中央区南本町1-5-14　グルラジビル5F　SUPER FROG Pesca店（担当：辻）
電話 ： 06-6264-1190　/　メール ： s-rana@shop.rakuten.co.jp
返送の際は、申し訳ありませんが佐川急便の着払いで返品くださいませ。

【 返品の場合の返金について 】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

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