お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2649058 ラクテン（セトモノホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便のいずれか
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの場合、商品受け取り時の控えが領収書になります。別途当店からの領収書の発行はできません。ご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】※「日本郵便」「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかでの発送を予定しております。※

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ごとに設定されている納期で発送いたします。
ご注文前の場合は商品ページの配送予定欄で確認可能です。ご注文後は、ご注文確認メール（自動送信）のお届け目安欄でも確認可能です
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ごとに設定されている納期で発送いたします。
ご注文前の場合は商品ページの配送予定欄で確認可能です。ご注文後は、ご注文確認メール（自動送信）のお届け目安欄でも確認可能です


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。

■住所不備や商品発送後の送付先変更に伴う別住所への転送が発生した場合
転送に際し発生した手数料をご請求致します。ヤマト運輸で発送された商品はヤマト運輸からお受取人様へ直接着払いとして請求されます。予めご了承ください。 　


■日本国内への送付時、送付先住所の入力は日本語表記に限ります。
購入者の責任において正確な日本語住所を入力してください。
日本語以外の言語で入力された住所の場合、注文はキャンセルされる場合があります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1400円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特定の商品のみ、こちらの発送方法をお選びできます。
通常の商品は宅配便を使用させていただきます。
2〜3営業日で発送させていただきます。
日時指定はできません。ご理解のほどお願い申し上げます。

配送サービスについて
定形外郵便または、レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・当店からご注文承諾メールを手動送信したのちはキャンセルを一切承りません。
・当日出荷対象注文は一切キャンセルを承りません
・また、一部お取り寄せ商品やオーダーメイド、受注生産が必要な商品もキャンセルを承っておりません。
・梱包済み、荷物を運送業者へ引き渡し済、発送の連絡の直前・直後のキャンセル連絡も承ることはできません。予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
原則としてキャンセルを承りませんが、当店が特例としてキャンセルを承認した場合はお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

銀行振込、前払いの場合はキャンセル手数料または返金手数料を申し受ける場合があります。その場合、お客様に直接メールにてご案内致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

備考
・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違う、発注数量を誤ったなど、イメージ違いや発注数量間違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、３日以内にご返送をお願いいたします。なお、後払い決済での注文は下記条件にかかわらず返品をお断り致します。
※ご返品をご希望の場合は、返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
　当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

１．ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗　物流センター宛
２．当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
（所定のご購入金額により無料となった送料については、実際には当店が送料を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。）
返品手数料は次の通りです。
陶磁器（神仏具を除く）：　本体価格の３０％
その他（漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など）：　本体価格の５０％
獲得ポイントも０になります。

３．ご返金の際の手数料（振込手数料など）はお客様負担とさせていただきます。

●発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。






■お客様都合による交換

備考
・お客様都合での交換対応は一切行っていないため、返品と同様の掲載内容です。
・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、３日以内にご返送をお願いいたします。なお、後払い決済の注文は下記条件にかかわらず返品をお断り致します。
※返品をご希望の場合は、ご返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
　当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

１．ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗　物流センター宛
２．当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
（送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。）
返品手数料は次の通りです。
陶磁器（神仏具を除く）：　本体価格の３０％
その他（漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など）：　本体価格の５０％
獲得ポイントも０になります。

３．ご返金の際の手数料（振込手数料など）はお客様負担とさせていただきます。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内に当店までご注文番号とあわせてご連絡ください。翌営業日までに改めて以後のご対応についてご案内致します。
また、また、商品の瑕疵が客観的にわかる画像のご提供をお願いする場合がございます。
正確なご案内とスムーズなご対応のためにご理解のほど、お願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内に当店までご注文番号とあわせてご連絡ください。翌営業日までに改めて以後のご対応についてご案内致します。
また、また、商品の瑕疵が客観的にわかる画像のご提供をお願いする場合がございます。
正確なご案内とスムーズなご対応のためにご理解のほど、お願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6806-7713

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
（管理責任者：池田 智史） メールアドレス： setomonohonpo_rakuten@earthmos.com


■返送先

郵便番号
488-0822

住所
愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1 株式会社アースモス　物流センター

電話番号
03-6806-7713

FAX番号
03-6806-5859


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2649058 ラクテン（セトモノホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便のいずれか

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの場合、商品受け取り時の控えが領収書になります。別途当店からの領収書の発行はできません。ご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

※「日本郵便」「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかでの発送を予定しております。※

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、商品ごとに設定されている納期で発送いたします。
ご注文前の場合は商品ページの配送予定欄で確認可能です。ご注文後は、ご注文確認メール（自動送信）のお届け目安欄でも確認可能です
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、商品ごとに設定されている納期で発送いたします。
ご注文前の場合は商品ページの配送予定欄で確認可能です。ご注文後は、ご注文確認メール（自動送信）のお届け目安欄でも確認可能です


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。
キャンセル手数料については、キャンセルについてのご説明をご覧ください。

■住所不備や商品発送後の送付先変更に伴う別住所への転送が発生した場合
転送に際し発生した手数料をご請求致します。ヤマト運輸で発送された商品はヤマト運輸からお受取人様へ直接着払いとして請求されます。予めご了承ください。 　


■日本国内への送付時、送付先住所の入力は日本語表記に限ります。
購入者の責任において正確な日本語住所を入力してください。
日本語以外の言語で入力された住所の場合、注文はキャンセルされる場合があります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

特定記録(定形・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特定の商品のみ、こちらの発送方法をお選びできます。
通常の商品は宅配便を使用させていただきます。
2〜3営業日で発送させていただきます。
日時指定はできません。ご理解のほどお願い申し上げます。

配送サービスについて
定形外郵便または、レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・当店からご注文承諾メールを手動送信したのちはキャンセルを一切承りません。
・当日出荷対象注文は一切キャンセルを承りません
・また、一部お取り寄せ商品やオーダーメイド、受注生産が必要な商品もキャンセルを承っておりません。
・梱包済み、荷物を運送業者へ引き渡し済、発送の連絡の直前・直後のキャンセル連絡も承ることはできません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

原則としてキャンセルを承りませんが、当店が特例としてキャンセルを承認した場合はお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

銀行振込、前払いの場合はキャンセル手数料または返金手数料を申し受ける場合があります。その場合、お客様に直接メールにてご案内致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

備考

・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違う、発注数量を誤ったなど、イメージ違いや発注数量間違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、３日以内にご返送をお願いいたします。なお、後払い決済での注文は下記条件にかかわらず返品をお断り致します。
※ご返品をご希望の場合は、返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
　当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

１．ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗　物流センター宛
２．当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
（所定のご購入金額により無料となった送料については、実際には当店が送料を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。）
返品手数料は次の通りです。
陶磁器（神仏具を除く）：　本体価格の３０％
その他（漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など）：　本体価格の５０％
獲得ポイントも０になります。

３．ご返金の際の手数料（振込手数料など）はお客様負担とさせていただきます。

●発送完了後受け取りがなく、当店へ返送されてきた場合
発送完了した商品を、お客様がお受け取りにならず、配送業者の保管期間が過ぎてしますと当店へ返送されてきてしまいます。
その場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、お送りした際の送料とキャンセル手数料をご請求させていただきます。


お客様都合による交換

備考

・お客様都合での交換対応は一切行っていないため、返品と同様の掲載内容です。
・商品写真は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてはお受けできません。
・ご使用中に生じたキズ・汚れなどについて返品対象外となります。
・ご注文情報が特定できない商品については対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さい。
・受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルが対応できません。また、返品・交換につきまして対応できかねます。

お客様都合の返品は原則としてお断りしておりますが、以下の点にご了承いただきましたら、当店に一度ご連絡いただき、３日以内にご返送をお願いいたします。なお、後払い決済の注文は下記条件にかかわらず返品をお断り致します。
※返品をご希望の場合は、ご返品前に必ず当店へご連絡をお願いいたします。また、当店よりの返信をお待ち下さい。
　当店よりの返信前にご返送いただいた場合はお受け取りを拒否する場合がございます。ご了承くださいませ。

１．ご購入いただいた商品は元払いにて次の住所へご返送ください。
〒488-0822 愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1
せともの本舗　物流センター宛
２．当物流センターにて商品を確認後、商品代金からキャンセル事務手数料とお送りした際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
（送料については通常当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分の請求となります。送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担していますので、実費分を請求致します。）
返品手数料は次の通りです。
陶磁器（神仏具を除く）：　本体価格の３０％
その他（漆器・木製品、ガラス、厨房用品、神仏具など）：　本体価格の５０％
獲得ポイントも０になります。

３．ご返金の際の手数料（振込手数料など）はお客様負担とさせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内に当店までご注文番号とあわせてご連絡ください。翌営業日までに改めて以後のご対応についてご案内致します。
また、また、商品の瑕疵が客観的にわかる画像のご提供をお願いする場合がございます。
正確なご案内とスムーズなご対応のためにご理解のほど、お願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合
商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内に当店までご注文番号とあわせてご連絡ください。翌営業日までに改めて以後のご対応についてご案内致します。
また、また、商品の瑕疵が客観的にわかる画像のご提供をお願いする場合がございます。
正確なご案内とスムーズなご対応のためにご理解のほど、お願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6806-7713

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

（管理責任者：池田 智史） メールアドレス： setomonohonpo_rakuten@earthmos.com

返送先

郵便番号

488-0822

住所

愛知県尾張旭市緑町緑ヶ丘118-1 株式会社アースモス　物流センター

電話番号

03-6806-7713

FAX番号

03-6806-5859

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