商号 株式会社　ファインボックス 所在地：〒503-0811　岐阜県大垣市波須3-12-1 TEL：0584-76-0251 事業内容：音楽・映像・教育ソフト、書籍、玩具、ゲーム他雑貨類の販売 創　立：2008年（平成20年）3月11日 代表者：代表取締役　川村佳照 株式会社ファインボックス 〒503-0811 岐阜県大垣市波須3-12-1 TEL:0584-76-0251 FAX:0584-76-0252 代表者:川村　佳照 店舗運営責任者:川村　佳照 店舗セキュリティ責任者:川村　佳照 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■ご注文
ご注文、お問合せの回答、お返事は営業日に行っております。ご了承ください。
■営業時間
平日 11：00〜16：00（土日祝、年末年始除）
■連絡先
（株）ファインボックス　TEL：0584-76-0251

当店では、ご注文をいただいてから商品手配させていただいております。メーカー在庫が品切れしている場合でも、ご注文自体は出来ますが、追って品切れのご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

送料
■送料は、一部商品を除き、送料無料にてお届けいたします。

ご注文明細書・領収書
■当店では、商品のみを発送しております。ご注文明細や納品書等は同梱しておりません。商品発送メールをその代わりとさせていただいておりますので予めご了承ください。

■領収書やご注文明細書が必要な方は、その旨ご注文の際に、ご連絡ください。

お支払い
■代金引換
・商品到着時に代金をお支払いください。

■銀行振り込み確認後発送
※ご注文から2週間以内にお振込み下さい。

■クレジットカード
・各種カードをご利用いただけます
※クレジットカード支払いはインターネットからのご注文のみ可能です。
※各クレジットカード会員規約に基づきお客様ご指定の口座より自動的にご利用代金をお引き落としさせていただきます。
※ご注文時にクレジットカード情報をご入力いただきます。
※カードはご注文者ご本人名義のものをご利用願います。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327085 ラクテン（ノウトレセイカツ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】宅配便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書ご希望の方は、その旨配達ドライバーへお伝えください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	450円
10001 　〜　30000円	500円
30001 　〜　100000円	550円
100001 　〜　300000円	1000円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご注文受付後、1〜8日ほどで各運送会社より、お届け致します。


※当店では、ほとんどの商品がお取り寄せとなります。
ご注文確定後であっも、品切れになる場合がございますので予めご了承下さい。また、品切れの場合は、追って発送予定日をご連絡させていただきますが、次回納期未定のものに関しましては、一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。

※ポストに入るサイズの商品のご注文に関しましては、ゆうメールまたはゆうパケットにてご手配させていただく場合がございますので、ご了承下さい。（代引決済以外の場合）なお、その際の配達日指定は出来ません。

※セット商品の一部品切れの場合、分納となる場合がございますので、予めご了承ください。

※発送は平日のみ（土日祝以外）に行なっております。
※地域によってはお届けに7日以上かかる場合がございます。
※運送業者の理由でお届けが遅れる場合がございます。
※商品のお届けは日本国内に限ります。海外への発送はしておりません。
※お届け時間帯のご希望は伺いますが、応じられないことがございます。予めご了承下さい。
※当店は、ギフト梱包等のサービスは出来ませんので、予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※ポストに入るサイズの商品のご注文に関しましては、ネコポス、ゆうパケット、ゆうメールにてご手配させていただく場合がございますので、ご了承下さい。なお、その際の配達日指定は出来ません。（代引決済以外の場合）　運送会社：日本郵便、ヤマト運輸、西濃運輸、福山通運、佐川急便　他

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	代金引換便の場合、離島でのご利用が出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2-6営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2-6営業日以内に発送いたします。 なお、その際の配達日指定は出来ません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2-6営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2-6営業日以内に発送いたします。なお、その際の配達日指定は出来ません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-6営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-6営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2-6営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2-6営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

表示金額は、全て消費税込の金額です。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・9時までにご注文の商品については、ご注文当日10時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「2〜6営業日日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　9時以前にご注文の場合、当日10時までにご連絡ください。
　14時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
DVD等シュリンク破れ、書籍等の帯破れでの交換返品はお断りしております。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
DVD等シュリンク破れ、書籍等の帯破れでの交換返品はお断りしております。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換対応ができるものは除きます。※DVD等シュリンク破れでの交換返品はお断りしております。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
送料負担は、商品不具合の状況や対応方法よって異なります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合は、直接メーカーへご連絡の上、お手続き願います。運送中の商品破損やダメージは、運送会社へご連絡ください。書籍セットの化粧箱破損は、対応できません。それ以外の商品不具合は、2週間以内に店舗へメールにてご連絡願います。追って対応方法をご連絡いたします。DVD等シュリンク破れ、書籍等の帯破れでの交換返品はお断りしております。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
送料負担は、商品不具合の状況や対応方法よって異なります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0584-76-0251

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
なるべくメールにてご連絡ください。また、商品破損に関しまして、破損状態の写真等も添付していただけると助かります。


■返送先

郵便番号
503-0811

住所
岐阜県大垣市波須3-12-1

電話番号
0584-76-0251

FAX番号
0584-76-0252

備考
返送先は、状況によって異なりますので、対応時ご連絡いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※書籍の帯破損のよる交換、返品は出来ません。 ※転売目的による返品交換は出来ません。

■返品・交換
基本的にお客様都合での返品はお受けできません。
また、メーカー初期不良に関しましては、交換等の対応となりますので、 追って交換方法等をご連絡させていただきます。

下記の場合は返品・交換をお受けできません。
・開封された場合（開封後に不良品とわかった場合を除く）
・セット商品の一部返品の場合
・お客様のもとで、傷または汚損が生じた場合

返品・交換をご希望の場合は、2週間以内に必ず事前に弊社までご連絡ください。
また、当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等の場合、 すぐに対応させて頂きます。
（送料弊社負担）
※ご入金後の返品の場合、商品代金をお客様の銀行口座に返金させて頂きます。

■お客様から提供いただいた個人情報は、厳重に管理し、個人情報保護法及び関連法令に定める場合を除き、無断で第三者に提供することはありません。また、迅速にご購入商品をお客様にお届けするため、新商品情報のご提供のため以外での使用はありません。

個人情報管理責任者：川村佳照