【会社概要】
★重要★
2020年11月25日(水)より、酒類販売免許新規取得の関係により、運営会社が
「株式会社成城石井」⇒「株式会社成城石井酒販」
へ変更となります。主な変更点は以下となります。

【名称】
株式会社成城石井酒販
【通信販売業務の責任者】
早藤 正史
【住所】
157-0062 東京都世田谷区南烏山２丁目３１番２６号　ウテナ本社ビル1階
【連絡先】
seijoishii@shop.rakuten.co.jp

【 酒類販売管理者標識 】
１．販売場の名称及び所在地
株式会社成城石井酒販東京都世田谷区南烏山２丁目３１番２６号　ウテナ本社ビル1階
２．販売管理者の氏名
遠藤　琢郎
３．酒類販売管理研修受講年月日
令和4年3月29日
４．次回研修の受講期限 (3.の3年後の前日)
令和7年3月28日
５．研修実施団体名
一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

酒類販売免許番号：世法第8330号

株式会社成城石井
〒157-0066 東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1階
TEL:0120-141-565 FAX:03-5429-2566
代表者:原　昭彦
店舗運営責任者:遠藤　琢郎(株式会社成城石井酒販)
店舗セキュリティ責任者:遠藤　琢郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

＜年末年始の休業のお知らせ＞ 誠に勝手ではございますが、下記の期間年末年始に伴う休業のため、 2025年1月1日から1月2日まで受注、出荷業務を休業とさせて頂きます。 お問い合わせのご返信は、2025年01月03日以降ご連絡させて頂きます。

【お問い合わせ】
【ご注文商品の未着・返品・交換についてのお問い合わせ】
「成城石井楽天市場店」にてご注文の商品につきましては下記までご連絡ください。

　　メール：info@seijoishii.com
　　電話番号：0120-141-565
　　受付時間：平日10時〜17時（土日祝日定休）


【商品・店舗についてのお問い合わせ】
成城石井の店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては下記までご連絡ください。

　　電話番号：0120-141-565
　　受付時間：平日10時〜17時（土日祝日定休）

【モバイルでご注文のお客様へ】
「ドメイン指定受信機能」をご使用されている方は、当店からの大切なお知らせメールが受信できません。
お手数ですがお持ちの携帯電話で下記のアドレスの受信設定をお願いします。
「@seijoishii.com」
【アルコールの販売について】
★アルコールの販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。

　酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
　同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。
【領収証の発行について】
■「領収書について」https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

商品の発送、ご請求確定後に購入履歴より発行可能です。
税法上違法となる領収書の不正使用や二重発行を防ぐ観点から弊社からは領収書を発行できかねますことご了承下さい。

下記決済方法の場合は発行ができかねますのでご了承ください。

●ご請求金額が￥0の場合

●コンビニエンス決済（前払）
お支払いの際に受け取るレシートが領収証となっております。

●後払い決済の銀行振込とコンビニエンス決済
請求書の払込受領書部分、銀行振込の払込み表を「領収書」としてご利用下さい。
【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316504 ラクテン（セイシ゛ヨウイシイシユハンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【配送について】

【お届け地域】

　配送は日本国内に限らせていただきます。（海外発送不可）

【お届け日数について】
　通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。
　お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
　ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください。

【重要】ヤマト運輸「荷物転送の有料化」について

ヤマト運輸の規約変更により、2023年6月1日(木)発送からのお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）された場合、配達時にお荷物を受け取るお客さまが転送料金を着払いでヤマト運輸へお支払い頂くことになります。
ご贈答用の場合でも転送料金が発生いたします。
ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違えがないか十分にご確認ください。
出荷が完了した後の住所変更は、お客様自身で直接ヤマト運輸に変更依頼をして頂きます。
ご注文完了後の住所変更等についてはできかねます。
また、出荷が完了していないお荷物でも、お問い合わせをいただいた時点で 出荷準備中、商品手配済み等の場合、変更や配送停止ができかねます。

【ラッピング・袋について】

有料サービスとなっております。
商品一覧（カテゴリー）の〈サービス〉より包装サービスや袋を商品と一緒に購入して下さい。

対象商品のみ包装が可能です。詳細については各サービスページをご確認下さい。

ご注文完了後にメールでの変更・追加は承ることができません。

※ジャム1点、カステラ1点などの個包装は行なっておりません。

【熨斗について】
　熨斗対応が可能な商品に限ります。商品ページに対応の熨斗の記載がございますのでご確認ください。
熨斗について商品ページに記載がない商品は熨斗対応できません。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【送料無料ラインの対応について】
　楽天市場にて2020年3月18日(水)より実施となります、
「3,980円(税込)以上で送料無料」施策につきまして、
一部店舗のみの実施となり「成城石井 楽天市場店」は「対象外」となります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お届け地域】
　配送は日本国内に限らせていただきます。（海外発送不可）

【お届け日数について】
　通常商品はご注文(ご入金）確認後、2日〜6日営業日で発送させていただきます。
　商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
　お届け日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定ください。
　商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中]　[12時〜14時]　[14時〜16時]　[16時〜18時]　[18時〜20時]　[19時〜21時]

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 1100円 770円 715円 660円 715円 715円 715円 770円 880円 990円 1100円 1100円 2750円
クール便 1320円 990円 935円 880円 935円 935円 935円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【梱包について】
　お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
　また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、ご請求金額を梱包数分に分けて発送させて頂きます。

【同梱について】
　ご注文後に、別注文と同梱処理はいたしかねます。弊社より追加注文を入れることはできません。ご注文後に一旦すべてキャンセルし、再注文にてご注文を入れ直して頂く場合がございます。

　1注文内で送料無料・送料込み商品との同梱をした場合は、全て別途送料は無料となります。

※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。

【クール便について】
　　「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
　食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすいチョコレートや自家製商品の一部につきましては、通年で「クール便対応」とさせていただで予め御了承下さい。
　ワインにつきましては、
　配送時の温度変化によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
　通年で「クール便対応」とさせていただきますので予め御了承ください。

　クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
　ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
　尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

※冷蔵保存商品と常温保存商品を一緒にご購入された場合、全て一緒に梱包し、「クール便での発送」とさせていただきます。
　冷蔵商品と、通常商品を分けて発送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようよろしくお願いいたします。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【送料無料ラインの対応について】
　楽天市場にて2020年3月18日(水)より実施となります、
「3,980円(税込)以上で送料無料」施策につきまして、
一部店舗のみの実施となり「成城石井 楽天市場店」は「対象外」となります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お届け地域】
　配送は日本国内に限らせていただきます。（海外発送不可）

【お届け日数について】
　通常商品はご注文(ご入金）確認後、2日〜6日営業日で発送させていただきます。
　商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
　お届け日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定ください。
　商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中]　[12時〜14時]　[14時〜16時]　[16時〜18時]　[18時〜20時]　[19時〜21時]

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 1100円 770円 715円 660円 715円 715円 715円 770円 880円 990円 1100円 1100円 2750円
クール便 1320円 990円 935円 880円 935円 935円 935円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 3300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【梱包について】
　お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
　また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、ご請求金額を梱包数分に分けて発送させて頂きます。

【同梱について】
　ご注文後に、別注文と同梱処理はいたしかねます。弊社より追加注文を入れることはできません。ご注文後に一旦すべてキャンセルし、再注文にてご注文を入れ直して頂く場合がございます。

　1注文内で送料無料・送料込み商品との同梱をした場合は、全て別途送料は無料となります。

※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。

【クール便について】
　　「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
　食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすいチョコレートや自家製商品の一部につきましては、通年で「クール便対応」とさせていただで予め御了承下さい。
　ワインにつきましては、
　配送時の温度変化によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
　通年で「クール便対応」とさせていただきますので予め御了承ください。

　クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
　ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
　尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

※冷蔵保存商品と常温保存商品を一緒にご購入された場合、全て一緒に梱包し、「クール便での発送」とさせていただきます。
　冷蔵商品と、通常商品を分けて発送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようよろしくお願いいたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。 （商品の到着日より8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。商品をご返送頂き、代替品とお取り替えさせていただきます。） ・商品が不良の場合 ・配送中事故などで破損・汚損が発生した場合 ・ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ポイント決済の場合、ポイント返還となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-141-565

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
157-0066

住所
東京都世田谷区南烏山2-31-26　ウテナ本社ビル１Ｆ

電話番号
0120-141-565

FAX番号
03-5429-2566

備考
事前のご連絡がない場合や、弊社からのご連絡、返信前の返品については対応できかねますのでご了承下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。 ※ポイント返還ができない場合がございます。

　
社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社成城石井

〒157-0066 東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1階
TEL:0120-141-565 FAX:03-5429-2566
代表者:原　昭彦
店舗運営責任者:遠藤　琢郎(株式会社成城石井酒販)
店舗セキュリティ責任者:遠藤　琢郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

＜年末年始の休業のお知らせ＞ 誠に勝手ではございますが、下記の期間年末年始に伴う休業のため、 2025年1月1日から1月2日まで受注、出荷業務を休業とさせて頂きます。 お問い合わせのご返信は、2025年01月03日以降ご連絡させて頂きます。

★重要★
2020年11月25日(水)より、酒類販売免許新規取得の関係により、運営会社が
「株式会社成城石井」⇒「株式会社成城石井酒販」
へ変更となります。主な変更点は以下となります。

【名称】
株式会社成城石井酒販
【通信販売業務の責任者】
早藤 正史
【住所】
157-0062 東京都世田谷区南烏山２丁目３１番２６号　ウテナ本社ビル1階
【連絡先】
seijoishii@shop.rakuten.co.jp

【 酒類販売管理者標識 】
１．販売場の名称及び所在地
株式会社成城石井酒販東京都世田谷区南烏山２丁目３１番２６号　ウテナ本社ビル1階
２．販売管理者の氏名
遠藤　琢郎
３．酒類販売管理研修受講年月日
令和4年3月29日
４．次回研修の受講期限 (3.の3年後の前日)
令和7年3月28日
５．研修実施団体名
一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

酒類販売免許番号：世法第8330号

【お問い合わせ】

【ご注文商品の未着・返品・交換についてのお問い合わせ】
「成城石井楽天市場店」にてご注文の商品につきましては下記までご連絡ください。

　　メール：info@seijoishii.com
　　電話番号：0120-141-565
　　受付時間：平日10時〜17時（土日祝日定休）


【商品・店舗についてのお問い合わせ】
成城石井の店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては下記までご連絡ください。

　　電話番号：0120-141-565
　　受付時間：平日10時〜17時（土日祝日定休）

【モバイルでご注文のお客様へ】
「ドメイン指定受信機能」をご使用されている方は、当店からの大切なお知らせメールが受信できません。
お手数ですがお持ちの携帯電話で下記のアドレスの受信設定をお願いします。
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【アルコールの販売について】

★アルコールの販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。

　酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
　同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。

【領収証の発行について】

■「領収書について」https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

商品の発送、ご請求確定後に購入履歴より発行可能です。
税法上違法となる領収書の不正使用や二重発行を防ぐ観点から弊社からは領収書を発行できかねますことご了承下さい。

下記決済方法の場合は発行ができかねますのでご了承ください。

●ご請求金額が￥0の場合

●コンビニエンス決済（前払）
お支払いの際に受け取るレシートが領収証となっております。

●後払い決済の銀行振込とコンビニエンス決済
請求書の払込受領書部分、銀行振込の払込み表を「領収書」としてご利用下さい。

【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316504 ラクテン（セイシ゛ヨウイシイシユハンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

【お届け地域】

　配送は日本国内に限らせていただきます。（海外発送不可）

【お届け日数について】
　通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。
　お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
　ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください。

【重要】ヤマト運輸「荷物転送の有料化」について

ヤマト運輸の規約変更により、2023年6月1日(木)発送からのお届け先変更が有料となります。
お届け先を変更（転送）された場合、配達時にお荷物を受け取るお客さまが転送料金を着払いでヤマト運輸へお支払い頂くことになります。
ご贈答用の場合でも転送料金が発生いたします。
ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違えがないか十分にご確認ください。
出荷が完了した後の住所変更は、お客様自身で直接ヤマト運輸に変更依頼をして頂きます。
ご注文完了後の住所変更等についてはできかねます。
また、出荷が完了していないお荷物でも、お問い合わせをいただいた時点で 出荷準備中、商品手配済み等の場合、変更や配送停止ができかねます。

【ラッピング・袋について】

有料サービスとなっております。
商品一覧（カテゴリー）の〈サービス〉より包装サービスや袋を商品と一緒に購入して下さい。

対象商品のみ包装が可能です。詳細については各サービスページをご確認下さい。

ご注文完了後にメールでの変更・追加は承ることができません。

※ジャム1点、カステラ1点などの個包装は行なっておりません。

【熨斗について】
　熨斗対応が可能な商品に限ります。商品ページに対応の熨斗の記載がございますのでご確認ください。
熨斗について商品ページに記載がない商品は熨斗対応できません。


受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【送料無料ラインの対応について】
　楽天市場にて2020年3月18日(水)より実施となります、
「3,980円(税込)以上で送料無料」施策につきまして、
一部店舗のみの実施となり「成城石井 楽天市場店」は「対象外」となります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お届け地域】
　配送は日本国内に限らせていただきます。（海外発送不可）

【お届け日数について】
　通常商品はご注文(ご入金）確認後、2日〜6日営業日で発送させていただきます。
　商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
　お届け日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定ください。
　商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中]　[12時〜14時]　[14時〜16時]　[16時〜18時]　[18時〜20時]　[19時〜21時]

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 715円 660円 715円 715円 715円 770円 880円 990円 1100円 1100円 2750円
1320円 990円 935円 880円 935円 935円 935円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【梱包について】
　お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
　また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、ご請求金額を梱包数分に分けて発送させて頂きます。

【同梱について】
　ご注文後に、別注文と同梱処理はいたしかねます。弊社より追加注文を入れることはできません。ご注文後に一旦すべてキャンセルし、再注文にてご注文を入れ直して頂く場合がございます。

　1注文内で送料無料・送料込み商品との同梱をした場合は、全て別途送料は無料となります。

※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。

【クール便について】
　　「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
　食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすいチョコレートや自家製商品の一部につきましては、通年で「クール便対応」とさせていただで予め御了承下さい。
　ワインにつきましては、
　配送時の温度変化によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
　通年で「クール便対応」とさせていただきますので予め御了承ください。

　クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
　ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
　尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

※冷蔵保存商品と常温保存商品を一緒にご購入された場合、全て一緒に梱包し、「クール便での発送」とさせていただきます。
　冷蔵商品と、通常商品を分けて発送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようよろしくお願いいたします。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【送料無料ラインの対応について】
　楽天市場にて2020年3月18日(水)より実施となります、
「3,980円(税込)以上で送料無料」施策につきまして、
一部店舗のみの実施となり「成城石井 楽天市場店」は「対象外」となります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お届け地域】
　配送は日本国内に限らせていただきます。（海外発送不可）

【お届け日数について】
　通常商品はご注文(ご入金）確認後、2日〜6日営業日で発送させていただきます。
　商品によっては上記よりお時間を頂く商品がございます。商品ページをご確認ください。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
　お届け日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定ください。
　商品の特性上、離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中]　[12時〜14時]　[14時〜16時]　[16時〜18時]　[18時〜20時]　[19時〜21時]

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 715円 660円 715円 715円 715円 770円 880円 990円 1100円 1100円 2750円
1320円 990円 935円 880円 935円 935円 935円 990円 1100円 1210円 1320円 1320円 3300円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【梱包について】
　お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
　また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、ご請求金額を梱包数分に分けて発送させて頂きます。

【同梱について】
　ご注文後に、別注文と同梱処理はいたしかねます。弊社より追加注文を入れることはできません。ご注文後に一旦すべてキャンセルし、再注文にてご注文を入れ直して頂く場合がございます。

　1注文内で送料無料・送料込み商品との同梱をした場合は、全て別途送料は無料となります。

※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。

【クール便について】
　　「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
　食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすいチョコレートや自家製商品の一部につきましては、通年で「クール便対応」とさせていただで予め御了承下さい。
　ワインにつきましては、
　配送時の温度変化によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
　通年で「クール便対応」とさせていただきますので予め御了承ください。

　クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
　ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
　尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

※冷蔵保存商品と常温保存商品を一緒にご購入された場合、全て一緒に梱包し、「クール便での発送」とさせていただきます。
　冷蔵商品と、通常商品を分けて発送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようよろしくお願いいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。 （商品の到着日より8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。商品をご返送頂き、代替品とお取り替えさせていただきます。） ・商品が不良の場合 ・配送中事故などで破損・汚損が発生した場合 ・ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ポイント決済の場合、ポイント返還となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届けした商品の状態に異常があると思われる場合は、捨てずにまずはご連絡ください。場合によっては写真等で状況をご連絡下さい。 ご一報後、弊社からの連絡をお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-141-565

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

157-0066

住所

東京都世田谷区南烏山2-31-26　ウテナ本社ビル１Ｆ

電話番号

0120-141-565

FAX番号

03-5429-2566

備考

事前のご連絡がない場合や、弊社からのご連絡、返信前の返品については対応できかねますのでご了承下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。 ※ポイント返還ができない場合がございます。

　

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