会社概要

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紗や工房株式会社
〒231-0011 神奈川県横浜市中区太田町6-75　3階
TEL:0452289162 FAX:0452289162
代表者:伊藤 紗綾
店舗運営責任者:荒屋 知子
店舗セキュリティ責任者:荒屋 知子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
お電話での店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　 10:00−17:00

メールでのお問い合わせは、順番にお返事をさせていただいております。
通常、営業日約2日以内にはご返信しております。
返信がない場合は、メールが届いていないことも考えられますので、
お手数ですが今一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
引渡し時期について
◆当店の在庫ありの商品は原則2営業日以内の発送になります。
　お買い上げ頂いた数量や、他サイトと在庫を共有しております関係により在庫切れの場合はお取り寄せとなりますので
　その場合は納期をご連絡させて頂きます。

◆お急ぎのお客様へ
　お急ぎの場合は、【クレジット決済・宅配便】の利用をお勧めいたします。
　当店の状況にも寄りますが、上記決済・配送状態の場合に限り
　午前12時までにご注文とお支払いの確認が取れましたら即日発送も可能な場合もございますのでお気軽にご連絡ください。
　
お支払について
◆厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が1000ｇを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ネコポスでお届けできない場合はご連絡させていただき、配送方法の変更もしくは追加料金をお願いする場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583715 ラクテン（アクセサリ−ハ゜−ツノミセサヤコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
1. 3980円（税込）以上のお買い物（沖縄・離島・一部地域のお客様は9800円（税込）以上）で送料無料となった場合は、あす楽含めシステム上配送方法をお選び頂くことはできますが、お荷物のサイズにより当店にて配送方法を決定し、配送させていただきます。
2. 1に伴い、店舗にて決定された配送方法がネコポスの場合、日時指定を頂いてもご対応出来かねますことをご理解ください。尚、ネコポスはポストに直接配送となります。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【配送業者】
ヤマト運輸
※お客様で配送業者を指定することはできかねますので、ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒営業日13時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット　⇒営業日13時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。
※他店舗と在庫を共有しているため、在庫がなくなってしまった場合は必ずメールにてご連絡をさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。
※ヤマト運輸の「転居転送サービス」の変更に伴い、
商品の発送後に、送付先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送付先のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきますことをご了承くださいませ。


【あす楽対応条件】
あす楽をご希望のお客様は必ずご確認のうえご注文ください。

■「あす楽」が適応されるご注文
13時までに、あす楽対応商品のみをご注文の場合に限ります。
※追跡可能メール便・コンビニ受取・ロッカー受取を選択された場合は対象外になりますので、必ずご確認ください。
※時間指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

■在庫について
複数店舗で在庫を共有している関係で、システムのタイムラグの都合上ご注文後に在庫切れになる場合がございます。
ご注文いただいた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けができかねます。
その際には入荷日を確認し、早急にお電話にてご連絡いたしますのでご了承の上ご注文ください。

■お支払方法について
クレジット・代引きでのご注文に限ります。（クレジットの与信が13時までに確認できているご注文に限る。）

■配送可能エリアについて
北海道・沖縄・中国・四国・九州を除く全国が対象となります。※離島・一部エリアは対象外

■配送について
あす楽を指定頂いた場合は、宅急便コンパクト、または宅急便でお送りいたします。
発送時に配送の種類とお荷物番号をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【配送業者】
ヤマト運輸
※送料無料ラインに満たない場合は、宅急便コンパクト、または宅急便でお送りいたします。
※送料無料ラインの場合で、配送方法をご指定いただいた場合でも 商品サイズによりネコポス・宅急便コンパクト・宅急便の中から当店が配送方法を決定いたします。 それに伴い、システム上日付指定の選択ができますが、決定された配送方法によっては対応出来かねますことをご了承くださいませ。 ※お客様で配送業者を指定することはできかねますので、ご了承くださいませ。
※ヤマト運輸の「転居転送サービス」の変更に伴い、
商品の発送後に、送付先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送付先のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきますことをご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
クレジット　⇒営業日13時までにご注文、ご入金の確認ができましたら、当日発送いたします。

【あす楽対応条件】
あす楽をご希望のお客様は必ずご確認のうえご注文ください。

■「あす楽」が適応されるご注文
13時までに、あす楽対応商品のみをご注文の場合で、
ご購入手続きの際、お客様ご自身で『小型宅配便』をご選択いただいた場合に限ります。
※追跡可能メール便・コンビニ受取・ロッカー受取を選択された場合は対象外になりますので、必ずご確認ください。
※時間指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

■在庫について
複数店舗で在庫を共有している関係で、システムのタイムラグの都合上ご注文後に在庫切れになる場合がございます。
ご注文いただいた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けができかねます。
その際には入荷日を確認し、早急にお電話にてご連絡いたしますのでご了承の上ご注文ください。

■お支払方法について
クレジット・代引きでのご注文に限ります。（クレジットの与信が13時までに確認できているご注文に限る。）

■配送可能エリアについて
北海道・沖縄・中国・四国・九州を除く全国が対象となります。※離島・一部エリアは対象外

■配送について
送料無料ラインに満たない場合で、あす楽を指定頂いた場合は、宅急便コンパクト、または宅急便でお送りいたします。
送料無料ラインで、あす楽をお選び頂いた場合は、
商品内容のサイズによりネコポス、宅急便コンパクト、宅急便の中から当店が配送方法を決定いたします。
発送時に配送の種類とお荷物番号をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1260円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 750円 750円 1260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】★どれだけまとめてお買い上げいただいても送料300円
3980円（税込）以上お買い上げで送料無料
※沖縄・離島・一部地域のお客様は9800円（税込）以上送料無料

※直接ポストへの投函となります。ネコポスまたはレターパックライトにて発送いたします。

●到着予定日は各地へ発送日翌日以降〜3,4日間でのお届け予定となります。

・ネコポスまたはレターパックライでのお届けになります。
【注意】厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が600ｇを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ネコポスでお届けできない場合は、その他配送方法への変更をさせていただく場合がございます。追加料金をお願いする場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。

・配送方法は商品及び決済方法により当店で選択させて頂きます。
・配達は基本的にポストへの投函となりますのでご了承ください。
・配送希望時間帯のご指定はできません

※メール便は保証はございません。紛失及び破損などに関しましては当店で保証はできません。
　追跡確認、配達事故補償をご希望の場合は宅配便をご選択下さい。
※またお荷物不着に関する宅配業者への問い合わせは
　お客様ご自身にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※ヤマト運輸の「転居転送サービス」の変更に伴い、
商品の発送後に、送付先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送付先のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきますことをご了承くださいませ。

【発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ払い、郵便局ATM等（前払）　⇒営業日13時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット　⇒営業日13時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

【送料無料について】
送料無料ラインまでご購入のお客様は全国どこでも送料無料にてお届けいたします。
（配達方法は選べませんのでご了承下さい。）

※お客様の間違いで宅配便をご選択されましても、店舗ではそれがお客様のご選択と
判断せざるを得ませんので店舗側でメール便が可能な量であっても、ご要望をいただかない限り
メール便に変更することはございません。
配送方法をご確認の上、必ずご自身にてご選択いただきますようお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【重要】
配送は宅配便のみとなります。メール便のご利用はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒営業日13時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒営業日13時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはこちらのフォームにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・午前9時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承りますのでご連絡下さい。
・予約販売やお取り寄せ商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
必ず、ご注文者様のお名前フルネームとご注文番号をお知らせください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
返金の詳細については、楽天へご確認ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・出荷後のキャンセルは承ることができません。
その場合は、一度商品をお受け取り頂き、未使用であれば、ご返送の際の送料はお客様のご負担とはなりますが、一部商品を除き、返品であれば承ることが可能でございます。
詳細は「お客様都合による返金」の項目をご確認ください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
ただし、送料無料でお届けしていた場合は、返金金額より送料分を差し引かせて頂きます。
クーポンをご利用頂いた際、返品内容によってはクーポンは無効となり、
割引分を返金金額より差し引かせて頂く場合がございます。
「普通郵便」でも構いませんが、商品不着の場合はご返金できかねます。
※「着払い」はご遠慮ください。
「着払い」で発送された場合は、受け取る事が出来かねる為、そのまま配送業者へお返しさせて頂きます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換は出来かねますが、返品にてご対応する事は可能です。
詳細は「お客様都合による返金」をご覧頂くか、または電話もしくはこちらのフォームを利用してお問合せ下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内に電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【該当商品の商品番号】
【不良箇所の画像】
【不良内容】
などを記載していただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
該当商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
「着払い」はご遠慮ください。
専用の返送用封筒をご用意致しますので、電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡をお願い致します。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内に電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【該当商品の商品番号】
【不良箇所の画像】
【不良内容】
などを記載していただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0452289162

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：10:00〜17:00


■返送先

郵便番号
231-0011

住所
神奈川県横浜市中区太田町6-75　3階

電話番号
0452289162

FAX番号
0452289162


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

万が一、商品に不良や不足や間違いなどがあった場合は、しっかり対応させていただきますので、 お手数ではございますが、電話もしくはこちらのフォームを利用してお申し付けください。
その際には、
【該当商品の商品番号】
【不良箇所の画像】
【不良内容】
などを記載していただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。
● 領収書発行について
領収書についてですが、
ご注文後に購入履歴上から領収書を発行することができます。
社会的責任[CSR]

会社概要

紗や工房株式会社

〒231-0011 神奈川県横浜市中区太田町6-75　3階
TEL:0452289162 FAX:0452289162
代表者:伊藤 紗綾
店舗運営責任者:荒屋 知子
店舗セキュリティ責任者:荒屋 知子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
お電話での店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　 10:00−17:00

メールでのお問い合わせは、順番にお返事をさせていただいております。
通常、営業日約2日以内にはご返信しております。
返信がない場合は、メールが届いていないことも考えられますので、
お手数ですが今一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

引渡し時期について

◆当店の在庫ありの商品は原則2営業日以内の発送になります。
　お買い上げ頂いた数量や、他サイトと在庫を共有しております関係により在庫切れの場合はお取り寄せとなりますので
　その場合は納期をご連絡させて頂きます。

◆お急ぎのお客様へ
　お急ぎの場合は、【クレジット決済・宅配便】の利用をお勧めいたします。
　当店の状況にも寄りますが、上記決済・配送状態の場合に限り
　午前12時までにご注文とお支払いの確認が取れましたら即日発送も可能な場合もございますのでお気軽にご連絡ください。
　

お支払について

◆厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が1000ｇを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ネコポスでお届けできない場合はご連絡させていただき、配送方法の変更もしくは追加料金をお願いする場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583715 ラクテン（アクセサリ−ハ゜−ツノミセサヤコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

1. 3980円（税込）以上のお買い物（沖縄・離島・一部地域のお客様は9800円（税込）以上）で送料無料となった場合は、あす楽含めシステム上配送方法をお選び頂くことはできますが、お荷物のサイズにより当店にて配送方法を決定し、配送させていただきます。
2. 1に伴い、店舗にて決定された配送方法がネコポスの場合、日時指定を頂いてもご対応出来かねますことをご理解ください。尚、ネコポスはポストに直接配送となります。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【配送業者】
ヤマト運輸
※お客様で配送業者を指定することはできかねますので、ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒営業日13時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット　⇒営業日13時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。
※他店舗と在庫を共有しているため、在庫がなくなってしまった場合は必ずメールにてご連絡をさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。
※ヤマト運輸の「転居転送サービス」の変更に伴い、
商品の発送後に、送付先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送付先のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきますことをご了承くださいませ。


【あす楽対応条件】
あす楽をご希望のお客様は必ずご確認のうえご注文ください。

■「あす楽」が適応されるご注文
13時までに、あす楽対応商品のみをご注文の場合に限ります。
※追跡可能メール便・コンビニ受取・ロッカー受取を選択された場合は対象外になりますので、必ずご確認ください。
※時間指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

■在庫について
複数店舗で在庫を共有している関係で、システムのタイムラグの都合上ご注文後に在庫切れになる場合がございます。
ご注文いただいた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けができかねます。
その際には入荷日を確認し、早急にお電話にてご連絡いたしますのでご了承の上ご注文ください。

■お支払方法について
クレジット・代引きでのご注文に限ります。（クレジットの与信が13時までに確認できているご注文に限る。）

■配送可能エリアについて
北海道・沖縄・中国・四国・九州を除く全国が対象となります。※離島・一部エリアは対象外

■配送について
あす楽を指定頂いた場合は、宅急便コンパクト、または宅急便でお送りいたします。
発送時に配送の種類とお荷物番号をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【配送業者】
ヤマト運輸
※送料無料ラインに満たない場合は、宅急便コンパクト、または宅急便でお送りいたします。
※送料無料ラインの場合で、配送方法をご指定いただいた場合でも 商品サイズによりネコポス・宅急便コンパクト・宅急便の中から当店が配送方法を決定いたします。 それに伴い、システム上日付指定の選択ができますが、決定された配送方法によっては対応出来かねますことをご了承くださいませ。 ※お客様で配送業者を指定することはできかねますので、ご了承くださいませ。
※ヤマト運輸の「転居転送サービス」の変更に伴い、
商品の発送後に、送付先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送付先のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきますことをご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
クレジット　⇒営業日13時までにご注文、ご入金の確認ができましたら、当日発送いたします。

【あす楽対応条件】
あす楽をご希望のお客様は必ずご確認のうえご注文ください。

■「あす楽」が適応されるご注文
13時までに、あす楽対応商品のみをご注文の場合で、
ご購入手続きの際、お客様ご自身で『小型宅配便』をご選択いただいた場合に限ります。
※追跡可能メール便・コンビニ受取・ロッカー受取を選択された場合は対象外になりますので、必ずご確認ください。
※時間指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

■在庫について
複数店舗で在庫を共有している関係で、システムのタイムラグの都合上ご注文後に在庫切れになる場合がございます。
ご注文いただいた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けができかねます。
その際には入荷日を確認し、早急にお電話にてご連絡いたしますのでご了承の上ご注文ください。

■お支払方法について
クレジット・代引きでのご注文に限ります。（クレジットの与信が13時までに確認できているご注文に限る。）

■配送可能エリアについて
北海道・沖縄・中国・四国・九州を除く全国が対象となります。※離島・一部エリアは対象外

■配送について
送料無料ラインに満たない場合で、あす楽を指定頂いた場合は、宅急便コンパクト、または宅急便でお送りいたします。
送料無料ラインで、あす楽をお選び頂いた場合は、
商品内容のサイズによりネコポス、宅急便コンパクト、宅急便の中から当店が配送方法を決定いたします。
発送時に配送の種類とお荷物番号をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 750円 750円 1260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

★どれだけまとめてお買い上げいただいても送料300円
3980円（税込）以上お買い上げで送料無料
※沖縄・離島・一部地域のお客様は9800円（税込）以上送料無料

※直接ポストへの投函となります。ネコポスまたはレターパックライトにて発送いたします。

●到着予定日は各地へ発送日翌日以降〜3,4日間でのお届け予定となります。

・ネコポスまたはレターパックライでのお届けになります。
【注意】厚さ3cmを超えた商品が含まれている場合、総重量が600ｇを超える場合、後払い決済で厚みや重量が弊社基準よりも超えている場合など、ネコポスでお届けできない場合は、その他配送方法への変更をさせていただく場合がございます。追加料金をお願いする場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。

・配送方法は商品及び決済方法により当店で選択させて頂きます。
・配達は基本的にポストへの投函となりますのでご了承ください。
・配送希望時間帯のご指定はできません

※メール便は保証はございません。紛失及び破損などに関しましては当店で保証はできません。
　追跡確認、配達事故補償をご希望の場合は宅配便をご選択下さい。
※またお荷物不着に関する宅配業者への問い合わせは
　お客様ご自身にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※ヤマト運輸の「転居転送サービス」の変更に伴い、
商品の発送後に、送付先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送付先のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきますことをご了承くださいませ。

【発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ払い、郵便局ATM等（前払）　⇒営業日13時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジット　⇒営業日13時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

【送料無料について】
送料無料ラインまでご購入のお客様は全国どこでも送料無料にてお届けいたします。
（配達方法は選べませんのでご了承下さい。）

※お客様の間違いで宅配便をご選択されましても、店舗ではそれがお客様のご選択と
判断せざるを得ませんので店舗側でメール便が可能な量であっても、ご要望をいただかない限り
メール便に変更することはございません。
配送方法をご確認の上、必ずご自身にてご選択いただきますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【重要】
配送は宅配便のみとなります。メール便のご利用はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒営業日13時までのご入金確認ができた商品は、当日または翌日に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒営業日13時までにご注文の確認ができましたら、当日または翌日に発送いたします。

※万が一、配送までに問題が生じた場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1260円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 750円 900円 900円 1260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはこちらのフォームにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・午前9時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承りますのでご連絡下さい。
・予約販売やお取り寄せ商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
必ず、ご注文者様のお名前フルネームとご注文番号をお知らせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
返金の詳細については、楽天へご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・出荷後のキャンセルは承ることができません。
その場合は、一度商品をお受け取り頂き、未使用であれば、ご返送の際の送料はお客様のご負担とはなりますが、一部商品を除き、返品であれば承ることが可能でございます。
詳細は「お客様都合による返金」の項目をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

ただし、送料無料でお届けしていた場合は、返金金額より送料分を差し引かせて頂きます。
クーポンをご利用頂いた際、返品内容によってはクーポンは無効となり、
割引分を返金金額より差し引かせて頂く場合がございます。
「普通郵便」でも構いませんが、商品不着の場合はご返金できかねます。
※「着払い」はご遠慮ください。
「着払い」で発送された場合は、受け取る事が出来かねる為、そのまま配送業者へお返しさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の交換は出来かねますが、返品にてご対応する事は可能です。
詳細は「お客様都合による返金」をご覧頂くか、または電話もしくはこちらのフォームを利用してお問合せ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内に電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【該当商品の商品番号】
【不良箇所の画像】
【不良内容】
などを記載していただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

該当商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

「着払い」はご遠慮ください。
専用の返送用封筒をご用意致しますので、電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡をお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内に電話もしくはこちらのフォームを利用してご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【該当商品の商品番号】
【不良箇所の画像】
【不良内容】
などを記載していただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0452289162

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：10:00〜17:00

返送先

郵便番号

231-0011

住所

神奈川県横浜市中区太田町6-75　3階

電話番号

0452289162

FAX番号

0452289162

キャンセル・返金・交換についての注意事項

万が一、商品に不良や不足や間違いなどがあった場合は、しっかり対応させていただきますので、 お手数ではございますが、電話もしくはこちらのフォームを利用してお申し付けください。
その際には、
【該当商品の商品番号】
【不良箇所の画像】
【不良内容】
などを記載していただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。

● 領収書発行について

領収書についてですが、
ご注文後に購入履歴上から領収書を発行することができます。

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