会社概要

株式会社サティウェル
〒167-0043 東京都杉並区上荻2-17-2
TEL:03-3891-3233 FAX:03-3891-8400
代表者:古瀬　洋行
店舗運営責任者:鶴原　陽子(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:鶴原　陽子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:30

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2484652 ラクテン（サテイウエルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
【配送業者について】
※配送業者のご指定はできません。
※メーカー直送時には、他の配送業者を使用する場合がございます。

【配送料について】
配送料は下記の通りです。
北海道エリア：1,130円
東北エリア：730円
関東エリア：630円
北陸エリア：630円
中部エリア：630円
近畿エリア：630円
中国エリア：980円
四国エリア：980円
九州エリア：1,130円
沖縄エリア：5,130円
（離島エリアは別途ご案内いたします。）

発注金額合計3,980円（税込）以上で送料無料となります。
【ご注意】
沖縄、一部離島につきましては、お買い上げ金額が3,980円(税込)以上の場合でも、
送料が発生いたします。また、個口個数毎に運賃が発生いたしますので、
ご注文の際にはご注意ください。

また、商品名に【送料別途必要】というタグが付いた一部大型商品につきましては、
お届け先エリアに応じて別途送料が加算されますので、ご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※商品名に【受注生産品】とある商品につきましては、メーカーに納期確認の上、納期確認でき次第、お届け予定日をメールにてご案内申し上げます。
【発送後商品到着の目安】
・・商品発送日の翌日
・・商品発送日の翌日〜2日後
・・商品発送日より2日後
・・商品発送日より2〜3日後
・・商品発送日より3日後
・・商品発送日より7〜8日後
北海道
青森
秋田 岩手
山形 宮城
石川 富山 新潟 福島
長崎 佐賀 福岡 山口 島根 鳥取 兵庫 京都 滋賀 福井 長野 群馬 栃木 茨城
熊本 大分 広島 岡山 大阪 奈良 岐阜 山梨 埼玉 千葉
鹿児島 宮崎 和歌山 三重 愛知 静岡 神奈川 東京
愛媛 香川
沖縄 高知 徳島


※商品発送日は商品発送のご案内メールをお送りした日となります。
※上表は配送業者様の通常運送スケジュールに基づいて作成しており、飽くまでも目安です。
　離島等一部エリアや天候、交通事情等により、遅延する場合もございますので、ご了承願います。

【配送希望時間帯は下記のみご指定出来ます】
午前中・午後

※ただしお届け先が東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨県で、時間指定不可商品、メーカー受注生産商品、直送専用品、法人専用品に該当しない商品は12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時の時間指定をお受けできますので、ご希望の場合には、備考欄に記載ください。尚、離島等の一部地域や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承願います。

※商品名に【時間指定不可】または【直送専用品】とある商品に
　つきましては、誠に恐縮ではございますが、配送希望時間の設定は
　無効となりますのでご注意ください。

※あす楽対応商品も時間帯指定できます。
　その場合は、あす楽のチェックを外して下さい。
　時間帯指定された場合は、翌日不着時のポイント5%付与の
　対象外となります。

【あす楽(翌日配送サービス)について】
※あす楽対応商品につきましては、当店が設定させて
　いただいておりますエリアに限り、翌日配送いたします。
※あす楽サービスをご希望の場合は、時間帯指定できませんので、
　ご注意ください。また、あす楽対応商品以外の商品を同時に
　ご購入された場合、あす楽対象外となります。
※あす楽サービスをご希望の場合は、前日12：00(正午)迄にご注文下さい。
※あす楽サービス商品が翌日お届けできなかった場合、5%相当の楽天
　スーパーポイントを付与いたします。
　ただし、以下の場合は、該当しません。
　1)不在、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で翌日に
　　お届けが完了できなかった場合。
　2)お届け先が「翌日配送 対応可能エリア」に該当しない場合。
　3)当店休業日中にいただいたご注文に該当する場合。
　4)翌日以外のお届け日または時間帯指定された場合。
　5)あす楽商品とあす楽商品以外の商品を同時にご注文された場合。
　6)商品の全部または一部に不良があっても翌日中に届いた場合。
　7)天災、異常気象、計画停電、その他の負荷抗力が生じた場合。
　8)年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により、
配送業者が翌日商品をお届けできなかった場合。
　9)クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合、
　　前払い(銀行振り込み等)の決済方法を選択された場合、
　　楽天バンク決済で当店における入金確認に時間がかかった場合。
10)注文画面STEP3で、「翌日配送「あす楽」を希望する」に
　　チェック入れていない場合。

　【あす楽対応エリア】
エリア 都道府県
東北エリア福島
関東エリア東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、群馬、茨城
甲信越エリア長野、山梨
東海エリア静岡、愛知
関西エリア大阪、奈良、滋賀

あす楽対応エリア内でも離島や一部地域であす楽対象外と
なるエリアがございますので、ご注意ください。

【商品の梱包形態について】
サティウェルでは、環境負荷の抑制及びコスト低減の観点から、
商品梱包に使用する梱包資材に、仕入先メーカー様の梱包段ボール箱
または、飲料水メーカー様より提供いただいた段ボール箱を積極的に
活用させていただいております。当ショップをご利用の皆様には、
何卒、ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

【領収書の発行について】
※領収書は、電子発行となります。
　楽天市場の購入履歴(注文詳細)から領収書をダウンロードすることが可能です。
　(楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は、ご注文内容確認ページから発行できます。)
　商品発送完了後、ステータスが「お支払い確定」になりましたら発行可能となります。
　領収書はPDF形式でダウンロードできます。印刷や保存をしてご利用ください。
　領収書の宛名はお客様ご自身でご入力いただけます。
　詳しくは下記のリンクをご覧ください。
　領収書・請求書について

　※弊店は適格請求書発行事業者です。

【法人・事業者】に関する送付先明記のお願い
弊店では一部商品におきまして、送付先に法人名、屋号の表記を
お願いしております。理由といたしましては、商品によっては、
大型商品のため、通常の路線便ではなく、法人・事業者にのみ対応した
配送業者を使用する場合があること、また送料コストダウンのため
法人・事業者に特化した配送便を利用するためとなっております。
つきましては、ご注文時に法人・事業者の選択肢が表示される場合には
送付先または備考欄に法人名、または店舗屋号の明記を
お願い申し上げます。
※上記内容は必須事項ではございませんが、明記されていない場合、
お電話・メールで確認させていただく場合がございますことを
ご了承願います。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1130円 730円 730円 630円 630円 630円 630円 630円 980円 980円 1130円 1130円 5130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注意】
沖縄、一部離島につきましては、個口個数毎に運賃が発生いたします。
当店よりご注文確認メールにて、運賃をご案内いたします。
ご注文の際にはご注意ください。
また、沖縄、一部離島につきましては、ご注文金額合計3,980円(税込)以上の場合にも、同様の運賃が発生いたします。

また、商品名に【送料別途必要】というタグが付いた一部大型商品につきましては、お届け先エリアに応じて送料が加算されますので、ご注意ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3891-3233

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
116-0002

住所
※商品により返送先が異なりますので、別途ご案内いたします。

電話番号
03-3891-3233

FAX番号
03-3891-8400


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
また、お客様都合による受取拒否、長期不在による当店への返送がなされた場合、往復分の送料をご請求させていただきます。
予めご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サティウェル

〒167-0043 東京都杉並区上荻2-17-2
TEL:03-3891-3233 FAX:03-3891-8400
代表者:古瀬　洋行
店舗運営責任者:鶴原　陽子(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:鶴原　陽子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:30

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2484652 ラクテン（サテイウエルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


【配送業者について】
※配送業者のご指定はできません。
※メーカー直送時には、他の配送業者を使用する場合がございます。

【配送料について】
配送料は下記の通りです。
北海道エリア：1,130円
東北エリア：730円
関東エリア：630円
北陸エリア：630円
中部エリア：630円
近畿エリア：630円
中国エリア：980円
四国エリア：980円
九州エリア：1,130円
沖縄エリア：5,130円
（離島エリアは別途ご案内いたします。）

発注金額合計3,980円（税込）以上で送料無料となります。
【ご注意】
沖縄、一部離島につきましては、お買い上げ金額が3,980円(税込)以上の場合でも、
送料が発生いたします。また、個口個数毎に運賃が発生いたしますので、
ご注文の際にはご注意ください。

また、商品名に【送料別途必要】というタグが付いた一部大型商品につきましては、
お届け先エリアに応じて別途送料が加算されますので、ご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※商品名に【受注生産品】とある商品につきましては、メーカーに納期確認の上、納期確認でき次第、お届け予定日をメールにてご案内申し上げます。
【発送後商品到着の目安】
・・商品発送日の翌日
・・商品発送日の翌日〜2日後
・・商品発送日より2日後
・・商品発送日より2〜3日後
・・商品発送日より3日後
・・商品発送日より7〜8日後
北海道
青森
秋田 岩手
山形 宮城
石川 富山 新潟 福島
長崎 佐賀 福岡 山口 島根 鳥取 兵庫 京都 滋賀 福井 長野 群馬 栃木 茨城
熊本 大分 広島 岡山 大阪 奈良 岐阜 山梨 埼玉 千葉
鹿児島 宮崎 和歌山 三重 愛知 静岡 神奈川 東京
愛媛 香川
沖縄 高知 徳島


※商品発送日は商品発送のご案内メールをお送りした日となります。
※上表は配送業者様の通常運送スケジュールに基づいて作成しており、飽くまでも目安です。
　離島等一部エリアや天候、交通事情等により、遅延する場合もございますので、ご了承願います。

【配送希望時間帯は下記のみご指定出来ます】
午前中・午後

※ただしお届け先が東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨県で、時間指定不可商品、メーカー受注生産商品、直送専用品、法人専用品に該当しない商品は12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時の時間指定をお受けできますので、ご希望の場合には、備考欄に記載ください。尚、離島等の一部地域や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承願います。

※商品名に【時間指定不可】または【直送専用品】とある商品に
　つきましては、誠に恐縮ではございますが、配送希望時間の設定は
　無効となりますのでご注意ください。

※あす楽対応商品も時間帯指定できます。
　その場合は、あす楽のチェックを外して下さい。
　時間帯指定された場合は、翌日不着時のポイント5%付与の
　対象外となります。

【あす楽(翌日配送サービス)について】
※あす楽対応商品につきましては、当店が設定させて
　いただいておりますエリアに限り、翌日配送いたします。
※あす楽サービスをご希望の場合は、時間帯指定できませんので、
　ご注意ください。また、あす楽対応商品以外の商品を同時に
　ご購入された場合、あす楽対象外となります。
※あす楽サービスをご希望の場合は、前日12：00(正午)迄にご注文下さい。
※あす楽サービス商品が翌日お届けできなかった場合、5%相当の楽天
　スーパーポイントを付与いたします。
　ただし、以下の場合は、該当しません。
　1)不在、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で翌日に
　　お届けが完了できなかった場合。
　2)お届け先が「翌日配送 対応可能エリア」に該当しない場合。
　3)当店休業日中にいただいたご注文に該当する場合。
　4)翌日以外のお届け日または時間帯指定された場合。
　5)あす楽商品とあす楽商品以外の商品を同時にご注文された場合。
　6)商品の全部または一部に不良があっても翌日中に届いた場合。
　7)天災、異常気象、計画停電、その他の負荷抗力が生じた場合。
　8)年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により、
配送業者が翌日商品をお届けできなかった場合。
　9)クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合、
　　前払い(銀行振り込み等)の決済方法を選択された場合、
　　楽天バンク決済で当店における入金確認に時間がかかった場合。
10)注文画面STEP3で、「翌日配送「あす楽」を希望する」に
　　チェック入れていない場合。

　【あす楽対応エリア】
エリア 都道府県
東北エリア福島
関東エリア東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、群馬、茨城
甲信越エリア長野、山梨
東海エリア静岡、愛知
関西エリア大阪、奈良、滋賀

あす楽対応エリア内でも離島や一部地域であす楽対象外と
なるエリアがございますので、ご注意ください。

【商品の梱包形態について】
サティウェルでは、環境負荷の抑制及びコスト低減の観点から、
商品梱包に使用する梱包資材に、仕入先メーカー様の梱包段ボール箱
または、飲料水メーカー様より提供いただいた段ボール箱を積極的に
活用させていただいております。当ショップをご利用の皆様には、
何卒、ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

【領収書の発行について】
※領収書は、電子発行となります。
　楽天市場の購入履歴(注文詳細)から領収書をダウンロードすることが可能です。
　(楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は、ご注文内容確認ページから発行できます。)
　商品発送完了後、ステータスが「お支払い確定」になりましたら発行可能となります。
　領収書はPDF形式でダウンロードできます。印刷や保存をしてご利用ください。
　領収書の宛名はお客様ご自身でご入力いただけます。
　詳しくは下記のリンクをご覧ください。
　領収書・請求書について

　※弊店は適格請求書発行事業者です。

【法人・事業者】に関する送付先明記のお願い
弊店では一部商品におきまして、送付先に法人名、屋号の表記を
お願いしております。理由といたしましては、商品によっては、
大型商品のため、通常の路線便ではなく、法人・事業者にのみ対応した
配送業者を使用する場合があること、また送料コストダウンのため
法人・事業者に特化した配送便を利用するためとなっております。
つきましては、ご注文時に法人・事業者の選択肢が表示される場合には
送付先または備考欄に法人名、または店舗屋号の明記を
お願い申し上げます。
※上記内容は必須事項ではございませんが、明記されていない場合、
お電話・メールで確認させていただく場合がございますことを
ご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1130円 730円 730円 630円 630円 630円 630円 630円 980円 980円 1130円 1130円 5130円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ご注意】
沖縄、一部離島につきましては、個口個数毎に運賃が発生いたします。
当店よりご注文確認メールにて、運賃をご案内いたします。
ご注文の際にはご注意ください。
また、沖縄、一部離島につきましては、ご注文金額合計3,980円(税込)以上の場合にも、同様の運賃が発生いたします。

また、商品名に【送料別途必要】というタグが付いた一部大型商品につきましては、お届け先エリアに応じて送料が加算されますので、ご注意ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3891-3233

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

116-0002

住所

※商品により返送先が異なりますので、別途ご案内いたします。

電話番号

03-3891-3233

FAX番号

03-3891-8400

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
また、お客様都合による受取拒否、長期不在による当店への返送がなされた場合、往復分の送料をご請求させていただきます。
予めご了承下さい。

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