会社概要

株式会社藤井繊維
〒950-1101 新潟県新潟市西区山田3315
TEL:025-377-0400 FAX:025-379-0077
代表者:藤井　琢磨
店舗運営責任者:五十嵐　善郎(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:上田　誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

サントノーレ店舗情報
・新潟店（インターネット事業部）
　　　　〒950-1101
　　　　新潟県新潟市西区山田3315
　　　　E-MAIL:santnore@shop.rakuten.co.jp
　　　　TEL：025-377-0400
　　　　FAX：025-379-0077
　　　　店舗運営責任者:五十嵐 善郎

・高崎店
　　　　〒370-0006
　　　　群馬県高崎市問屋町1-2-5
　　　　TEL:027-363-0033
　　　　FAX:027-361-8422

・伊勢崎店
　　　　〒372-0801
　　　　群馬県伊勢崎市宮子町3402-5
　　　　TEL:0270-21-0111
　　　　FAX:0270-21-6730

・太田店
　　　　〒373-0817
　　　　群馬県太田市飯塚町690-1
　　　　TEL:0276-47-7000
　　　　FAX:0276-47-7001

【店舗までの交通手段】
新潟店：新潟西ICより車で3分。新潟中央ICより車で5分。
高崎店：高崎駅よりバスで10分。関越自動車道高崎ICより車で10分。前橋ICより10分。
伊勢崎店：両毛線伊勢崎駅より車で10分。北関東自動車道駒形ICより車で3分。
太田店：太田駅より徒歩25分

▲新潟店

ブランドショップ「サントノーレ」
世界のモードをいち早く、しかも圧倒的なプライスパフォーマンスで提供し続けるサントノーレは、今年で創業50年以上の実績と信頼のあるブランドショップ。
現在の取り扱い商品点数は楽天最大級！バッグ、ウエア、時計、ジュエリー、アクセサリー、香水と豊富で魅力的な品揃えは見ているだけでも
楽しくなってしまうはず♪洗練された大人のファッションスタイルに華を添える上質アイテムの数々、是非１度ご覧下さい。



サントノーレ楽天市場店 受賞歴

楽天市場 2024年月2度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2023年月9度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2022年10月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2022年9月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2022年8月度「ショップ・オブ・ザ・マンス 都道府県賞」受賞
楽天市場 2022年4月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2020年3月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2019年9月度「ショップ・オブ・ザ・マンス」受賞
楽天市場 2019年2月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年12月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年10月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年6月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年4月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2017年10月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2017年6月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2015 ショップ・オブ・ザ・マンス 2015年8月度「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」「メールマガジン賞」受賞
楽天市場 2015 SHOP OF THE WEEK 2015年7月第1週 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2013 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2013 スーパーセール 「6月開催 ショップ・オブ・ザ　スーパーセール」受賞
楽天市場 2012 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2012 ショップオブザイヤー 「あす楽賞」受賞
楽天市場 2011 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞」受賞
楽天市場 2008 月間MVP 「12月 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2008 週間MVP 「2月第1週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」 受賞
楽天市場 2007 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2007 週間MVP 「4月第3週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2006 ショップオブザイヤー 「総合第一位・グランプリ」受賞
楽天市場 2006 ショップオブザイヤー 「モバイル賞」受賞
楽天市場 2006 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2006 週間MVP 「11月第5週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2006 週間MVP 「6月第3週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2006 週間MVP 「1月第4週 ファッションジャンル賞」受賞
楽天市場 2005 ショップオブザイヤー 「総合 2位」受賞
楽天市場 2005 ショップオブザイヤー 「ファッション(服飾雑貨）ジャンル・ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2005 週間MVP 「9月第4週 ファッションジャンル賞」受賞
楽天市場 2005 月間MVP 「8月 モバイル賞」受賞
楽天市場 2005 月間MVP 「4月 モバイル賞」受賞
楽天市場 2004 ショップオブザイヤー 「総合 3位」受賞
楽天市場 2004 ショップオブザイヤー 「ファッション(服飾雑貨)ジャンル大賞」受賞
ご注文について

【配送のタイミングについて】

当日のご注文受け付けは、午後１時(13時)までとなります。
尚、お振込みでのご注文は除きますので、ご了承下さい。
午後１時(13時)以降のご注文につきましては翌営業日の受付となります。
ご注文は24時間受付致しております。

【お届け日数の目安】

●即日発送について

毎営業日の１３時までのご注文を即日発送、
最短で翌日お届けが可能です。（一部地域を除く）
※１３時以降のご注文は翌営業日の対応とさせていただいております。
以下の場合は即日発送が出来かねる場合がございますので、ご容赦下さいませ。
・お支払方法のエラー時
⇒エラー解除後、出荷させていただきます。

・前払い系のお支払い方法をご選択時
⇒ご入金確認後、出荷させていただきます。

・３０万円以上のお買い物で「代金引換」をご選択の場合
⇒３０万円以上の商品につきましては代金引換以外のお支払でお願いいたします。

・その他、ご注文内容・商品について確認事項がある場合


【納品書・領収書について】

●当店では納品書・領収書は同封致しておりません。当店からお送りする「ご注文確認メール」または、「購入履歴」より発行頂けますようお願い致します。
●保管倉庫から発送されるお荷物に関しましては、金額が記載されていない納品書が同封される場合がございます。

＜納品書の発行について＞
「納品書」をご入用の際には、ご注文時の備考欄に、その旨をご記入下さいませ。

※お支払い方法が代金引換の場合には、お届け時のお支払いの際、配送業者より領収書が発行されます。

【同梱について】

商品の同梱は、前日13時から当日13時までが可能です。
当日13時以降の追加ご注文は、別途送料が掛かりますのでご了承下さいませ。

※商品によっては同梱ができない場合がございます。
※指定日により当店から発送していない場合を除きます。
※指定日の３日前には、当店から商品を発送させて頂きますのでご注意ください。
※お支払い方法、ご指定日が異なる場合は、別々の受付となります。

なお、個別発送をご希望の場合は、お手数ですが備考欄にその旨、ご記入頂けますようお願い申し上げます。

【商品の在庫について】

当店は店頭にて同一の在庫を共有しております。
その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが予めご了承の上当店をご利用頂けますようお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365866 ラクテン（サントノ−レ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】★3,980円(税込)未満のお買い物は配送料は660円(税込)　※沖縄1,650円(税込)
※配送先が、沖縄県の場合、送料無料商品につきましては商品代金【9,800円(税込)】未満の際、
別途【990円(税込)】掛かりますので、当店からのご注文確認メールをご確認頂けますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】★3,980円(税込)未満のお買い物は配送料は660円(税込)　※沖縄1,650円(税込)
※配送先が、沖縄県の場合、送料無料商品につきましては商品代金【9,800円(税込)】未満の際、
別途【990円(税込)】掛かりますので、当店からのご注文確認メールをご確認頂けますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 サイズ調整を行った場合（時計・指輪・ベルトなど）、商品タグを切り取られた場合は、 返品・交換をお受け出来ません。 また、衛生面を考慮し、以下の商品等の返品・交換は差し控えさせて頂いております。 （肌着・水着・靴下・タイツ・コスメ・スキンケア・フレグランス等の商品） 注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
店舗負担

備考
返品は一度のお買い物につき一回限りご返送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※返品送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限らせて頂きます。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※イメージ違い、サイズなどの理由によるご返品の場合、 出荷時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。 ※お支払い方法が、代引カード払いの場合、手数料を差し引いてのご返金となります。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 サイズ調整を行った場合（時計・指輪・ベルトなど）、商品タグを切り取られた場合は、 返品・交換をお受け出来ません。 また、衛生面を考慮し、以下の商品等の返品・交換は差し控えさせて頂いております。 （肌着・水着・靴下・タイツ・コスメ・スキンケア・フレグランス等の商品） 注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換は一度のお買い物につき一回限りご返送時また、交換分発送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※交換送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限らせて頂きます。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一「不良品」がございましたら、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店よりご連絡致しました【ご請求金額】をご返金致します。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一「不良品」がございましたら、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
025-377-0400

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせ受付時間 11:00〜19:00


■返送先

郵便番号
950-1101

住所
新潟県新潟市西区山田3315

電話番号
025-377-0400

FAX番号
025-379-0077


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換は一度のお買い物につき一回限りご返送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※返品交換送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限らせて頂きます。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※イメージ違い、サイズなどの理由によるご返品の場合、 出荷時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社藤井繊維

〒950-1101 新潟県新潟市西区山田3315
TEL:025-377-0400 FAX:025-379-0077
代表者:藤井　琢磨
店舗運営責任者:五十嵐　善郎(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:上田　誠
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

サントノーレ店舗情報

・新潟店（インターネット事業部）
　　　　〒950-1101
　　　　新潟県新潟市西区山田3315
　　　　E-MAIL:santnore@shop.rakuten.co.jp
　　　　TEL：025-377-0400
　　　　FAX：025-379-0077
　　　　店舗運営責任者:五十嵐 善郎

・高崎店
　　　　〒370-0006
　　　　群馬県高崎市問屋町1-2-5
　　　　TEL:027-363-0033
　　　　FAX:027-361-8422

・伊勢崎店
　　　　〒372-0801
　　　　群馬県伊勢崎市宮子町3402-5
　　　　TEL:0270-21-0111
　　　　FAX:0270-21-6730

・太田店
　　　　〒373-0817
　　　　群馬県太田市飯塚町690-1
　　　　TEL:0276-47-7000
　　　　FAX:0276-47-7001

【店舗までの交通手段】
新潟店：新潟西ICより車で3分。新潟中央ICより車で5分。
高崎店：高崎駅よりバスで10分。関越自動車道高崎ICより車で10分。前橋ICより10分。
伊勢崎店：両毛線伊勢崎駅より車で10分。北関東自動車道駒形ICより車で3分。
太田店：太田駅より徒歩25分

▲新潟店

ブランドショップ「サントノーレ」
世界のモードをいち早く、しかも圧倒的なプライスパフォーマンスで提供し続けるサントノーレは、今年で創業50年以上の実績と信頼のあるブランドショップ。
現在の取り扱い商品点数は楽天最大級！バッグ、ウエア、時計、ジュエリー、アクセサリー、香水と豊富で魅力的な品揃えは見ているだけでも
楽しくなってしまうはず♪洗練された大人のファッションスタイルに華を添える上質アイテムの数々、是非１度ご覧下さい。



サントノーレ楽天市場店 受賞歴

楽天市場 2024年月2度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2023年月9度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2022年10月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2022年9月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2022年8月度「ショップ・オブ・ザ・マンス 都道府県賞」受賞
楽天市場 2022年4月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2020年3月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2019年9月度「ショップ・オブ・ザ・マンス」受賞
楽天市場 2019年2月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年12月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年10月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年6月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2018年4月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2017年10月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2017年6月度「月間優良ショップ」受賞
楽天市場 2015 ショップ・オブ・ザ・マンス 2015年8月度「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」「メールマガジン賞」受賞
楽天市場 2015 SHOP OF THE WEEK 2015年7月第1週 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2013 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2013 スーパーセール 「6月開催 ショップ・オブ・ザ　スーパーセール」受賞
楽天市場 2012 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2012 ショップオブザイヤー 「あす楽賞」受賞
楽天市場 2011 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞」受賞
楽天市場 2008 月間MVP 「12月 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2008 週間MVP 「2月第1週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」 受賞
楽天市場 2007 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2007 週間MVP 「4月第3週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2006 ショップオブザイヤー 「総合第一位・グランプリ」受賞
楽天市場 2006 ショップオブザイヤー 「モバイル賞」受賞
楽天市場 2006 ショップオブザイヤー 「バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2006 週間MVP 「11月第5週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2006 週間MVP 「6月第3週 バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル賞」受賞
楽天市場 2006 週間MVP 「1月第4週 ファッションジャンル賞」受賞
楽天市場 2005 ショップオブザイヤー 「総合 2位」受賞
楽天市場 2005 ショップオブザイヤー 「ファッション(服飾雑貨）ジャンル・ダブルイヤー賞」受賞
楽天市場 2005 週間MVP 「9月第4週 ファッションジャンル賞」受賞
楽天市場 2005 月間MVP 「8月 モバイル賞」受賞
楽天市場 2005 月間MVP 「4月 モバイル賞」受賞
楽天市場 2004 ショップオブザイヤー 「総合 3位」受賞
楽天市場 2004 ショップオブザイヤー 「ファッション(服飾雑貨)ジャンル大賞」受賞

ご注文について

【配送のタイミングについて】

当日のご注文受け付けは、午後１時(13時)までとなります。
尚、お振込みでのご注文は除きますので、ご了承下さい。
午後１時(13時)以降のご注文につきましては翌営業日の受付となります。
ご注文は24時間受付致しております。

【お届け日数の目安】

●即日発送について

毎営業日の１３時までのご注文を即日発送、
最短で翌日お届けが可能です。（一部地域を除く）
※１３時以降のご注文は翌営業日の対応とさせていただいております。
以下の場合は即日発送が出来かねる場合がございますので、ご容赦下さいませ。
・お支払方法のエラー時
⇒エラー解除後、出荷させていただきます。

・前払い系のお支払い方法をご選択時
⇒ご入金確認後、出荷させていただきます。

・３０万円以上のお買い物で「代金引換」をご選択の場合
⇒３０万円以上の商品につきましては代金引換以外のお支払でお願いいたします。

・その他、ご注文内容・商品について確認事項がある場合


【納品書・領収書について】

●当店では納品書・領収書は同封致しておりません。当店からお送りする「ご注文確認メール」または、「購入履歴」より発行頂けますようお願い致します。
●保管倉庫から発送されるお荷物に関しましては、金額が記載されていない納品書が同封される場合がございます。

＜納品書の発行について＞
「納品書」をご入用の際には、ご注文時の備考欄に、その旨をご記入下さいませ。

※お支払い方法が代金引換の場合には、お届け時のお支払いの際、配送業者より領収書が発行されます。

【同梱について】

商品の同梱は、前日13時から当日13時までが可能です。
当日13時以降の追加ご注文は、別途送料が掛かりますのでご了承下さいませ。

※商品によっては同梱ができない場合がございます。
※指定日により当店から発送していない場合を除きます。
※指定日の３日前には、当店から商品を発送させて頂きますのでご注意ください。
※お支払い方法、ご指定日が異なる場合は、別々の受付となります。

なお、個別発送をご希望の場合は、お手数ですが備考欄にその旨、ご記入頂けますようお願い申し上げます。

【商品の在庫について】

当店は店頭にて同一の在庫を共有しております。
その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが予めご了承の上当店をご利用頂けますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365866 ラクテン（サントノ−レ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

★3,980円(税込)未満のお買い物は配送料は660円(税込)　※沖縄1,650円(税込)
※配送先が、沖縄県の場合、送料無料商品につきましては商品代金【9,800円(税込)】未満の際、
別途【990円(税込)】掛かりますので、当店からのご注文確認メールをご確認頂けますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

★3,980円(税込)未満のお買い物は配送料は660円(税込)　※沖縄1,650円(税込)
※配送先が、沖縄県の場合、送料無料商品につきましては商品代金【9,800円(税込)】未満の際、
別途【990円(税込)】掛かりますので、当店からのご注文確認メールをご確認頂けますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 サイズ調整を行った場合（時計・指輪・ベルトなど）、商品タグを切り取られた場合は、 返品・交換をお受け出来ません。 また、衛生面を考慮し、以下の商品等の返品・交換は差し控えさせて頂いております。 （肌着・水着・靴下・タイツ・コスメ・スキンケア・フレグランス等の商品） 注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

店舗負担

備考

返品は一度のお買い物につき一回限りご返送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※返品送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限らせて頂きます。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※イメージ違い、サイズなどの理由によるご返品の場合、 出荷時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。 ※お支払い方法が、代引カード払いの場合、手数料を差し引いてのご返金となります。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 サイズ調整を行った場合（時計・指輪・ベルトなど）、商品タグを切り取られた場合は、 返品・交換をお受け出来ません。 また、衛生面を考慮し、以下の商品等の返品・交換は差し控えさせて頂いております。 （肌着・水着・靴下・タイツ・コスメ・スキンケア・フレグランス等の商品） 注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換は一度のお買い物につき一回限りご返送時また、交換分発送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※交換送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限らせて頂きます。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には、万全を期しておりますが、万一「不良品」がございましたら、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店よりご連絡致しました【ご請求金額】をご返金致します。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には、万全を期しておりますが、万一「不良品」がございましたら、８日以内に弊社までご連絡下さい。 但し、商品により、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、ご了承下さい。 返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 ※注文日より日数が経っている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

025-377-0400

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問い合わせ受付時間 11:00〜19:00

返送先

郵便番号

950-1101

住所

新潟県新潟市西区山田3315

電話番号

025-377-0400

FAX番号

025-379-0077

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換は一度のお買い物につき一回限りご返送時の送料を無料とさせて頂きます。 ※返品交換送料無料は「クロネコヤマト便」での返送に限らせて頂きます。 ※他の運送業者様をご利用の場合、送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※イメージ違い、サイズなどの理由によるご返品の場合、 出荷時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。

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