メール便またはゆうパケット配送をご利用で代引きをご選択された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
カードの認証ができなかった場合もご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2258679 ラクテン（オチヤノサンロクエン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】西濃運輸またはヤマト運輸(指定できません)

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(西濃運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料無料商品は、当社指定の配送方法を利用させていただきます。
指定以外の配送方法をご希望の場合は別途送料をご請求させていただきます。
年末年始、お盆休みなど、指定の運送会社が運休の場合は、別の配送方法に変更させていただく場合がございます。
その場合に費用が発生する場合は、差額の運賃をご請求させていただきます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・13時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お盆期間中、GW、年末年始などは運休もございます。
運休で配送が不可能な日時を指定された場合は、別の便に変更となる場合がございます。
その場合は、差額の送料をご請求させていただく場合もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1400円

1200円

1200円

1050円

1050円

850円

850円

750円

650円

750円

590円

590円

1800円

80サイズ

1540円

1200円

1200円

1050円

1050円

850円

850円

750円

650円

750円

590円

590円

1800円

100サイズ

1700円

1300円

1300円

1150円

1150円

900円

900円

800円

700円

800円

650円

650円

2400円

120サイズ

1800円

1400円

1400円

1250円

1250円

1050円

1050円

950円

800円

950円

750円

750円

3000円

140サイズ

2750円

1600円

1600円

1500円

1500円

1250円

1250円

1150円

1050円

1150円

1000円

1000円

3600円

160サイズ

2970円

2300円

2300円

2150円

2150円

1900円

1900円

1800円

1750円

1800円

1650円

1650円

4200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	西濃運輸、ヤマト運輸

---

宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ヤマト便

【備考】8640円以上送料無料キャンペーンの対象外となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

2052円

1134円

1134円

1026円

1026円

810円

810円

702円

594円

702円

540円

540円

1728円

80サイズ

2268円

1188円

1188円

1080円

1080円

864円

864円

756円

648円

756円

594円

594円

2268円

100サイズ

2484円

1296円

1296円

1188円

1188円

972円

972円

864円

756円

864円

702円

702円

2808円

120サイズ

2700円

1512円

1512円

1404円

1404円

1188円

1188円

1080円

972円

1080円

918円

918円

3348円

140サイズ

2916円

2160円

2160円

2052円

2052円

1836円

1836円

1728円

1620円

1728円

1566円

1566円

3888円

160サイズ

2916円

2160円

2160円

2052円

2052円

1836円

1836円

1728円

1620円

1728円

1566円

1566円

3888円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜５営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜５営業日以内に発送いたします。

【同梱について】 100gのお茶の場合は、5個まで同梱できます。
150〜200gのお茶は2個分として計算されます。
1個口(5個まで)につき、送料が250円発生いたします。
メール便送料無料商品をご注文の場合、同梱が可能な場合は送料は発生しませんが、同梱できない場合は送料が発生いたします。
ご注文によっては、上記のルールのもとご注文画面に表示された送料をご注文確定後に修正いたします。

【配送希望時間帯をご指定できません。】
配達希望日をご指定いただいた場合は、ご希望のお届け日前後くらいにと届くように出荷日を調整いたします。ご希望のお届け日に到着しない場合もございますのでご注意ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】

		~500g	~600g	~700g	~800g	~900g	~1.0kg	~1.5kg	~2.0kg
第1地帯		1400円	1540円	1680円	1820円	1960円	2100円	2700円	3300円
第2地帯		2200円	2400円	2600円	2800円	3000円	3200円	4100円	5000円
第3地帯		2400円	2740円	3080円	3420円	3760円	4100円	5700円	7300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

国際配送

【業者】 日本郵便

【備考】SAL便（エコノミー航空便） ＊保険付きを推奨いたします。 ＊保険なしの場合は、当店では紛失や事故等の保証はできません。

---

【送料料金表】

		~500g	~600g	~700g	~800g	~900g	~1.0kg	~1.5kg	~2.0kg
第1地帯		480円	560円	640円	720円	800円	880円	1280円	1680円
第2地帯		580円	680円	780円	880円	980円	1080円	1580円	2080円
第3地帯		680円	800円	920円	1040円	1060円	1280円	1880円	2480円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料は重量計算後にお知らせいたします。 *書留・保険付きは送料に410円を加算します。

---

店頭受取

【備考】・ご注文日から7日以内にご来店の上、お受け取りをお願いいたします。 お受取日が７日以上先の場合は、配達希望日をご入力いただくか、備考欄にてお受取日をお知らせください。（最長で30日以内でお願いいたします。） ・ご来店の際は、お名前と楽天市場で購入の旨をお知らせください。 ・お支払いは、楽天の決済方法を通して行ってください。（店頭払いはお受けできません。）

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはお問合せ機能にてご連絡いただいた場合（メールは対応できかねます）

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後３日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・１２時までにご注文の商品については、ご注文当日１４時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２４時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせくだ ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問合せ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 セット商品で、一部のみ返品は承ることができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料無料商品の場合、または、3980円以上送料無料条件適応の場合は、往路の送料を差し引いた全額）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
送料無料商品の場合、または、3980円以上送料無料条件適応の場合は、往路分の送料をご請求させていただきます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※尚、輸送中、お客様の保管中などによる真空解けなどの理由による交換はできません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※尚、真空解けなどの理由による交換はできません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
096-378-7165

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
862-0946

住所
熊本県熊本市東区画図町所島584-12

電話番号
096-378-7165

FAX番号
096-378-4377


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※輸送中及びお客様の保管中の真空解けにつきましては、安全上問題のないため、無償交換の対象外とさせていただきます。 真空解けにつきまして 製品は、発送時に検品の上発送しておりますが、輸送中の衝撃や圧迫による茶葉の突き刺し、時間の経過などの要因で一定の割合で発生します。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
セット商品の場合は、一部のみの返品は未開封であっても承ることができません。
代引きの発送後のキャンセルはできません。
受け取り拒否、受け取り辞退(長期不在による返送含む)、住所不明等による返送の場合は、往復分の送料とラッピング費用や必要経費等をお支払いいただきます。生物、果物の場合は、商品代もご請求いたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。お客様のご都合による返金の場合は振り込み手数料を差し引いた金額を振り込ませていただきます。

●返品連絡先
　電話番号：096-378-7165
　メールアドレス：info@tea-sanrokuen.com
　返送先住所：熊本県熊本市東区画図町所島58-12
　担当者　　：甲斐　宣史