お支払について
お買い物でのお支払いは、下記の方法がご利用頂けます。

■ クレジットカード（１回払）　■ 銀行振込 ■ 代金引換　■ 後払い決済　■ Apple Pay ■ セブンイレブン(前払)　■ ローソン、郵便局ATM等(前払)

詳しくは、下記の各説明文を、ご覧下さいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265632 ラクテン（ヒタ゛タカヤマオミヤケ゛ト゛コロサンカ゛ワヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●銀行振込：ご入金を確認後、３営業日以内に出荷致します。
●クレジットカード・代金引換：ご注文を確認後、３営業日以内に出荷致します。
※ご注文頂きました商品が欠品中の時などは後ほど当店からお客様へ直接ご連絡致します。

【高額購入割引特典!!】
★１配送の購入金額が税込3,980円以上の場合は送料0円！(酒類とクール便は対象外)
※ただし、沖縄県・離島・一部地域は税込9,800円以上で送料0円！(酒類とクール便は対象外)
★酒類を含む購入の場合は、１配送の購入金額が税込11,000円以上で送料0円！
 ※配送先が複数・メーカー直送の場合は、高額購入割引特典は適用されません。

※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。
　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 870円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 870円 870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●時間指定は午前中、14−16時、16−18時、18−20時、19時−21時よりお選びください。 ●お届け地域によっては、一部時間指定サービスの受けられない地域がございます。 ★酒類の高額購入割引特典は、税込11,000円以上で送料0円とさせていただきます。 ※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
配送サービスについて
クール便でお送りします。

※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。
　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1090円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 1090円 1090円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●時間指定は午前中、14−16時、16−18時、18−20時、19時−21時よりお選びください。 ●お届け地域によっては、一部時間指定サービスの受けられない地域がございます。 ★高額購入割引特典は、税込11,000円以上で送料0円とさせていただきます。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】●こちらは冷凍食品のみにご利用頂けるクール冷凍便です。（送料無料ライン対象外）

※ 冷凍食品の配送に関するご注意 ※

●冷凍食品につきましては、クール冷凍便で発送いたしますので、楽天市場 送料無料ラインの対象外となります。
●冷凍以外の温度帯の商品と同梱は出来ません。（温度帯が同じ商品の同梱は可能です（メーカー直送、工場直送は除く））
●冷凍商品とは異なる温度帯商品を同時にお買い上げの場合は、「クール冷凍便」と分けて温度帯ごとに発送するため、 ２個口以上の送料が掛かる場合がございますのでご注意ください。
（ご注文の際にはシステムの関係で送料0円と表記される場合でも、後ほど送料を温度帯ごとに分けて計算し、改めて送料をご連絡させて頂きます。あらかじめご了承ください。）

●地域によって対応可能な運送会社が無い場合、クール冷凍便のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1090円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 1090円 1090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
・運送会社の指定はできません。あらかじめご了承ください。
・送料は、配送距離・荷物の大きさにより条件が異なりますので、お見積りののち商品代金+送料の
　合計金額を改めてご連絡いたします。
・大型家具の為、出荷日のみのご案内となり、指定日の受付はいたしかねます。
・商品によっては、メーカーより直接お送りする場合がございます。
・出荷まで 最短で 2 〜 3 週間程度お時間をいただいております。
・全て宅配便扱いです。建物の玄関先、または集合住宅（ビル・マンション等）への配送は一階
　エントランスでのお渡しとなります。
・交通規制や道路幅員が狭い等の理由で車両が入らない場所への配送の場合は、車両が入る事の
　できる場所でお渡しとなる場合がございますので、事前に配送経路のご確認をお願いいたします。

・弊社では商品の組立等は行っておりません。

・搬入経路の問題により、商品がお部屋へ搬入できなかった場合、返品を承ります。
　(オーダー品は除く)　往復送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

・商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
●銀行振込：ご入金を確認後、３営業日以内に出荷致します。
●クレジットカード・代金引換：ご注文を確認後、３営業日以内に出荷致します。
※ご注文頂きました商品が欠品中の時などは後ほど当店からお客様へ直接ご連絡致します。
●商品説明に【クロネコゆうパケット】（追跡可能メール便）-〇個まで】が入った一部商品のみに限ります。
●1注文1アイテムに限る。（混在の場合、自動的に宅配便に変更します）
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、宅配便で発送となりますのでご了承ください。
●クロネコゆうパケット便での複数ご注文の場合は、宅配便にて承りますのでご了承ください。
●配送料：全国一律300円
●お届けまでには、3営業日+配送日数かかります。地域によっては、日数がかかる場合がございます。
●クロネコゆうパケットはポスト投函のため、代金引換、時間帯指定はできません。
●ラッピングでのご注文の場合は、宅配便での発送となりますのでご了承ください。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。

・ヤマト運輸のクロネコゆうパケットページをご確認の上、ご了承済みの方のみご利用をお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】弊社では多数のお客様のご要望により低価格で商品をお届けできるこのサービスを行なっておりますが、ご利用にはいくつかの条件がございます。
※このサービスはサイズ制限の都合上、簡易梱包となります。

下記の内容をよくご確認の上ご選択ください。

●レターパックライトのご利用は本のみとさせていただきます。(※A4サイズ・厚さは3cm、4ｋｇまで)
※混在注文の場合は、恐れ入りますがヤマト運輸(宅急便)にての発送に切り替えさせて頂き、送料も宅配便料金表の通りとなります。
●お届け日の指定・時間の指定は出来ません。（ 指定が可能な発送方法はヤマト運輸(宅急便)・代金引換のみとなります。）
●発送後の商品到着予定のお問合わせにはお答えかねます。ご了承下さい。
●レターパックライトを選択いただいた場合は、代引きを選ぶ事が出来ません。代引き以外のお支払い方法をご選択下さい。
●レターパックライトはお客様に直接手渡しにはなりません。 (※ポストへの投函となります。)
●レターパックライトの配送は、宅配便と異なり商品の保障がございません。商品の未着、商品の破損等の事故につきましても当社では責任を負いかねますのでご理解の程宜しくお願いいたします。
(※再送、返金等の対応は出来ませんのであらかじめご了承ください。)

・日本郵便のレターパックライト注意事項をご確認の上、ご了承済みの方のみご利用をお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
●弊社では多数のお客様のご要望により低価格で商品をお届けできるこのサービスを行なっておりますが、ご利用にはいくつかの条件がございます。
※このサービスはサイズ制限の都合上、簡易梱包となります。

下記の内容をよくご確認の上ご選択ください。

●定形外郵便のご利用はキーホルダー・根付等の小物のみとさせていただきます。(※定形外郵便は500ｇまでとさせて頂きます。) 食品・サイズの大きい商品につきましては、恐れ入りますが自動的にヤマト運輸(宅急便)にての発送に切り替えさせて頂き、送料も宅配便料金表の通りとなります

●定形外郵便を選択いただいた場合は、代引きを選ぶ事が出来ません。代引き以外のお支払い方法をご選択下さい。

定形外郵便をご選択の場合、金額が変動いたしますので自動計算では対応できません。正確な郵便料金と商品との合計代金は当社からの注文確認メールにてご確認下さい。

注１）お届け日の指定・時間の指定は出来ません。
指定が可能な発送方法はヤマト運輸(宅急便)・代金引換のみとなります。
注２）定形外郵便は配達記録が残りません。発送後の商品到着予定のお問合わせにはお答えかねます。ご了承下さい。

ご注文いただいた商品の重量合計が、500g以上の場合はヤマト運輸(宅急便)の方がお安くなります。

●定形外郵便はお客様に直接手渡しにはなりません。 (※ポストへの投函となります。)
●定形外郵便での配送は、宅配便と異なり商品の保障がございません。商品の未着、商品の破損等の事故につきましても当社では責任を負いかねますのでご理解の程宜しくお願いいたします。 (※再送、返金等の対応は出来ませんのであらかじめご了承ください。)


※ 定形外郵便料金表　

重量＼サイズ・厚み A4厚さ3cm以内 A4厚さ3cm以上
50g以内 140円 260円
100g以内 180円 290円
150g以内 220円 390円
250g以内 320円 450円
500g以内 510円 660円

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。(酒類)
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。
　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 870円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 870円 870円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考対象商品 送料無料ライン対象外の商品が対象となります。(酒類) 詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。 ●時間指定は午前中、14−16時、16−18時、18−20時、19時−21時よりお選びください。 ●お届け地域によっては、一部時間指定サービスの受けられない地域がございます。 ★酒類の高額購入割引特典は、税込11,000円以上で送料0円とさせていただきます。
消費税について
● 当店は消費税込み価格で表示しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。(毎日11時締)
※お取寄商品および大量注文の場合はキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品の味や使用感はお客様によって様々です。「想像していた味と違う」などの理由による返品、交換は致しかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から手数料を差し引いた額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お取寄商品および大量注文の場合は交換はいたしかねますのでご了承ください。
※商品の味や使用感はお客様によって様々です。「想像していた味と違う」などの理由による返品、交換は致しかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品本体に不具合がある場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 包装の不具合の場合は、原則商品交換とさせていただきます。
ただし、交換商品を揃えることができない場合は返金となる場合がございます。
また、破損が見つかった場合は、そのままの状態で返品ください。 破損が見つかった後に開封された場合は、対象外とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0577-32-0536

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
506-0846

住所
岐阜県高山市上三之町43番地

電話番号
0577-32-0536

FAX番号
0577-34-6695


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【受け取り拒否 及び 長期不在について】
■商品出荷後の受取拒否 及び 長期不在によるキャンセルに関して
各運送会社での保管期限は7日間となります。

食品の性質と衛生管理の点から、正当な理由なく、出荷後のお客様都合による受取拒否、および長期不在によるキャンセルはお断りさせていただいております。
受取拒否および長期不在により、商品が返送された場合は、実費往復送料、代引手数料、商品代金をご請求させていただいております。
事由によっては、ご相談をお受けしておりますので、（0577-32-0536）まで、お問い合わせくださいませ。

返品について
１） 返品について
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（※定形外郵便は除く)、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より７日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に代品をご送付致します。
※定形外郵便につきましては、発送時の破損･事故や未着等、宅配便と異なり商品の保障がございません。
●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より７日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。この場合の送料（交換の場合は往復料）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●返金の場合は、手続き完了後７日以内に返金させていただきます。


<返品先>
株式会社三川屋タンス店　楽天担当
岐阜県高山市上三之町43番地
TEL 0577-32-0536 FAX 0577-34-6695
E-mail：rakuten@sangawa-ya.co.jp

２）商品のお届け時期について
●商品の配送については、お客様から弊社へのご入金確認後（クレジットカード・代金引換の場合はご注文確定後）３営業日以内に発送させていただきます。
●欠品等で発送時期が遅れる場合は、予めご連絡させていただきます。
社会的責任[CSR]

お支払について

お買い物でのお支払いは、下記の方法がご利用頂けます。

■ クレジットカード（１回払）　■ 銀行振込 ■ 代金引換　■ 後払い決済　■ Apple Pay ■ セブンイレブン(前払)　■ ローソン、郵便局ATM等(前払)

詳しくは、下記の各説明文を、ご覧下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265632 ラクテン（ヒタ゛タカヤマオミヤケ゛ト゛コロサンカ゛ワヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

● 当店は消費税込み価格で表示しております。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●銀行振込：ご入金を確認後、３営業日以内に出荷致します。
●クレジットカード・代金引換：ご注文を確認後、３営業日以内に出荷致します。
※ご注文頂きました商品が欠品中の時などは後ほど当店からお客様へ直接ご連絡致します。

【高額購入割引特典!!】
★１配送の購入金額が税込3,980円以上の場合は送料0円！(酒類とクール便は対象外)
※ただし、沖縄県・離島・一部地域は税込9,800円以上で送料0円！(酒類とクール便は対象外)
★酒類を含む購入の場合は、１配送の購入金額が税込11,000円以上で送料0円！
 ※配送先が複数・メーカー直送の場合は、高額購入割引特典は適用されません。

※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。
　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 870円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 870円 870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●時間指定は午前中、14−16時、16−18時、18−20時、19時−21時よりお選びください。 ●お届け地域によっては、一部時間指定サービスの受けられない地域がございます。 ★酒類の高額購入割引特典は、税込11,000円以上で送料0円とさせていただきます。 ※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


配送サービスについて
クール便でお送りします。

※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。
　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1090円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 1090円 1090円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●時間指定は午前中、14−16時、16−18時、18−20時、19時−21時よりお選びください。 ●お届け地域によっては、一部時間指定サービスの受けられない地域がございます。 ★高額購入割引特典は、税込11,000円以上で送料0円とさせていただきます。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

●こちらは冷凍食品のみにご利用頂けるクール冷凍便です。（送料無料ライン対象外）

※ 冷凍食品の配送に関するご注意 ※

●冷凍食品につきましては、クール冷凍便で発送いたしますので、楽天市場 送料無料ラインの対象外となります。
●冷凍以外の温度帯の商品と同梱は出来ません。（温度帯が同じ商品の同梱は可能です（メーカー直送、工場直送は除く））
●冷凍商品とは異なる温度帯商品を同時にお買い上げの場合は、「クール冷凍便」と分けて温度帯ごとに発送するため、 ２個口以上の送料が掛かる場合がございますのでご注意ください。
（ご注文の際にはシステムの関係で送料0円と表記される場合でも、後ほど送料を温度帯ごとに分けて計算し、改めて送料をご連絡させて頂きます。あらかじめご了承ください。）

●地域によって対応可能な運送会社が無い場合、クール冷凍便のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1090円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 860円 1090円 1090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


・運送会社の指定はできません。あらかじめご了承ください。
・送料は、配送距離・荷物の大きさにより条件が異なりますので、お見積りののち商品代金+送料の
　合計金額を改めてご連絡いたします。
・大型家具の為、出荷日のみのご案内となり、指定日の受付はいたしかねます。
・商品によっては、メーカーより直接お送りする場合がございます。
・出荷まで 最短で 2 〜 3 週間程度お時間をいただいております。
・全て宅配便扱いです。建物の玄関先、または集合住宅（ビル・マンション等）への配送は一階
　エントランスでのお渡しとなります。
・交通規制や道路幅員が狭い等の理由で車両が入らない場所への配送の場合は、車両が入る事の
　できる場所でお渡しとなる場合がございますので、事前に配送経路のご確認をお願いいたします。

・弊社では商品の組立等は行っておりません。

・搬入経路の問題により、商品がお部屋へ搬入できなかった場合、返品を承ります。
　(オーダー品は除く)　往復送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

・商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
●銀行振込：ご入金を確認後、３営業日以内に出荷致します。
●クレジットカード・代金引換：ご注文を確認後、３営業日以内に出荷致します。
※ご注文頂きました商品が欠品中の時などは後ほど当店からお客様へ直接ご連絡致します。
●商品説明に【クロネコゆうパケット】（追跡可能メール便）-〇個まで】が入った一部商品のみに限ります。
●1注文1アイテムに限る。（混在の場合、自動的に宅配便に変更します）
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、宅配便で発送となりますのでご了承ください。
●クロネコゆうパケット便での複数ご注文の場合は、宅配便にて承りますのでご了承ください。
●配送料：全国一律300円
●お届けまでには、3営業日+配送日数かかります。地域によっては、日数がかかる場合がございます。
●クロネコゆうパケットはポスト投函のため、代金引換、時間帯指定はできません。
●ラッピングでのご注文の場合は、宅配便での発送となりますのでご了承ください。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。

・ヤマト運輸のクロネコゆうパケットページをご確認の上、ご了承済みの方のみご利用をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

弊社では多数のお客様のご要望により低価格で商品をお届けできるこのサービスを行なっておりますが、ご利用にはいくつかの条件がございます。
※このサービスはサイズ制限の都合上、簡易梱包となります。

下記の内容をよくご確認の上ご選択ください。

●レターパックライトのご利用は本のみとさせていただきます。(※A4サイズ・厚さは3cm、4ｋｇまで)
※混在注文の場合は、恐れ入りますがヤマト運輸(宅急便)にての発送に切り替えさせて頂き、送料も宅配便料金表の通りとなります。
●お届け日の指定・時間の指定は出来ません。（ 指定が可能な発送方法はヤマト運輸(宅急便)・代金引換のみとなります。）
●発送後の商品到着予定のお問合わせにはお答えかねます。ご了承下さい。
●レターパックライトを選択いただいた場合は、代引きを選ぶ事が出来ません。代引き以外のお支払い方法をご選択下さい。
●レターパックライトはお客様に直接手渡しにはなりません。 (※ポストへの投函となります。)
●レターパックライトの配送は、宅配便と異なり商品の保障がございません。商品の未着、商品の破損等の事故につきましても当社では責任を負いかねますのでご理解の程宜しくお願いいたします。
(※再送、返金等の対応は出来ませんのであらかじめご了承ください。)

・日本郵便のレターパックライト注意事項をご確認の上、ご了承済みの方のみご利用をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


●弊社では多数のお客様のご要望により低価格で商品をお届けできるこのサービスを行なっておりますが、ご利用にはいくつかの条件がございます。
※このサービスはサイズ制限の都合上、簡易梱包となります。

下記の内容をよくご確認の上ご選択ください。

●定形外郵便のご利用はキーホルダー・根付等の小物のみとさせていただきます。(※定形外郵便は500ｇまでとさせて頂きます。) 食品・サイズの大きい商品につきましては、恐れ入りますが自動的にヤマト運輸(宅急便)にての発送に切り替えさせて頂き、送料も宅配便料金表の通りとなります

●定形外郵便を選択いただいた場合は、代引きを選ぶ事が出来ません。代引き以外のお支払い方法をご選択下さい。

定形外郵便をご選択の場合、金額が変動いたしますので自動計算では対応できません。正確な郵便料金と商品との合計代金は当社からの注文確認メールにてご確認下さい。

注１）お届け日の指定・時間の指定は出来ません。
指定が可能な発送方法はヤマト運輸(宅急便)・代金引換のみとなります。
注２）定形外郵便は配達記録が残りません。発送後の商品到着予定のお問合わせにはお答えかねます。ご了承下さい。

ご注文いただいた商品の重量合計が、500g以上の場合はヤマト運輸(宅急便)の方がお安くなります。

●定形外郵便はお客様に直接手渡しにはなりません。 (※ポストへの投函となります。)
●定形外郵便での配送は、宅配便と異なり商品の保障がございません。商品の未着、商品の破損等の事故につきましても当社では責任を負いかねますのでご理解の程宜しくお願いいたします。 (※再送、返金等の対応は出来ませんのであらかじめご了承ください。)


※ 定形外郵便料金表　

重量＼サイズ・厚み A4厚さ3cm以内 A4厚さ3cm以上
50g以内 140円 260円
100g以内 180円 290円
150g以内 220円 390円
250g以内 320円 450円
500g以内 510円 660円

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。(酒類)
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

※お届け用のダンボール箱は、再利用の物を使用しております。ご了承下さいませ。
　ギフト配送の場合は、専用の箱にてお届け致します。備考欄にギフト希望とご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 870円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 870円 870円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 対象商品 送料無料ライン対象外の商品が対象となります。(酒類) 詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。 ●時間指定は午前中、14−16時、16−18時、18−20時、19時−21時よりお選びください。 ●お届け地域によっては、一部時間指定サービスの受けられない地域がございます。 ★酒類の高額購入割引特典は、税込11,000円以上で送料0円とさせていただきます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。(毎日11時締)
※お取寄商品および大量注文の場合はキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※商品の味や使用感はお客様によって様々です。「想像していた味と違う」などの理由による返品、交換は致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から手数料を差し引いた額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お取寄商品および大量注文の場合は交換はいたしかねますのでご了承ください。
※商品の味や使用感はお客様によって様々です。「想像していた味と違う」などの理由による返品、交換は致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品本体に不具合がある場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 包装の不具合の場合は、原則商品交換とさせていただきます。
ただし、交換商品を揃えることができない場合は返金となる場合がございます。
また、破損が見つかった場合は、そのままの状態で返品ください。 破損が見つかった後に開封された場合は、対象外とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0577-32-0536

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

506-0846

住所

岐阜県高山市上三之町43番地

電話番号

0577-32-0536

FAX番号

0577-34-6695

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【受け取り拒否 及び 長期不在について】
■商品出荷後の受取拒否 及び 長期不在によるキャンセルに関して
各運送会社での保管期限は7日間となります。

食品の性質と衛生管理の点から、正当な理由なく、出荷後のお客様都合による受取拒否、および長期不在によるキャンセルはお断りさせていただいております。
受取拒否および長期不在により、商品が返送された場合は、実費往復送料、代引手数料、商品代金をご請求させていただいております。
事由によっては、ご相談をお受けしておりますので、（0577-32-0536）まで、お問い合わせくださいませ。

返品について

１） 返品について
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（※定形外郵便は除く)、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より７日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に代品をご送付致します。
※定形外郵便につきましては、発送時の破損･事故や未着等、宅配便と異なり商品の保障がございません。
●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より７日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。この場合の送料（交換の場合は往復料）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●返金の場合は、手続き完了後７日以内に返金させていただきます。


<返品先>
株式会社三川屋タンス店　楽天担当
岐阜県高山市上三之町43番地
TEL 0577-32-0536 FAX 0577-34-6695
E-mail：rakuten@sangawa-ya.co.jp

２）商品のお届け時期について
●商品の配送については、お客様から弊社へのご入金確認後（クレジットカード・代金引換の場合はご注文確定後）３営業日以内に発送させていただきます。
●欠品等で発送時期が遅れる場合は、予めご連絡させていただきます。

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