会社概要

ラフテル合同会社
〒921-8011 石川県金沢市入江３丁目２２ 第一マツイビル　テナント105
TEL:05068677186 FAX:05068684893
代表者:寺井 梨恵
店舗運営責任者:佐々木 祐也(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:中川 久志
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

上記の営業時間外は、外部のオペレーションに接続されます。 ※当店では保管安全の観点から、店頭販売は受け付けておりません、ご了承くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2829676 ラクテン（セカイノシヘイキンキ゛ンラフテル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

配送方法の特徴
1、安心の追跡番号付き
2、手渡しによる商品の受け渡し
3、郵送保証の対象


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※追跡番号は発行されません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■キャンセル・返品規定
【キャンセル】
・ご注文確定後は、為替変動の影響を受ける商品の性質上、また、商品のすり替え防止の観点からキャンセル不可となります。
【返品規定】
お客様のご都合（商品を間違って購入してしまった、対応を間違って購入してしまった等）による
商品の変更・キャンセル・解約・交換・返品は一切お受けできません。
※ご注文商品と異なる商品が送られてきた場合のみお受けいたします。

・海外取寄品のキャンセルにつきまして、ご注文と同時に海外倉庫から発送手配が行われるため、基本的にはお客様都合のキャンセルはお受けできません。ただし、商品代金の30%の手数料(返送費、決済手数料、対応人件費等総合的なコスト)をご負担いただく場合には、キャンセルをお受けする場合もございます。※返送費用は、お客様ご負担。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は受け付けておりません。初期不良等で交換をご希望の場合h、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品到着後７日以内】に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対象とさせて頂きます。

■商品の状態を確認してからの対応となります。
　具体的にどのような不具合なのか、お写真を添えてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　※商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。
　※初期不良が認められた場合に限ります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額、もしくは一部返金

返品送料
店舗負担

備考
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品到着後７日以内】に、楽天問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対象とさせて頂きます。

■返品・交換ご希望時はまず当店へご連絡いただきましてからの対応とさせていただきます。
　※商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。
　※初期不良が認められた場合に限ります。
　※お客様ご自身での判断で返品・交換はお受けできませんので必ず最初に当店までご連絡ください。以降の対応を説明させていただきます。
　※期限以降にご連絡を頂いた場合は未開封であっても保証対象外となります。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05068677186

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9208011

住所
石川県金沢市入江３丁目２２ 第一マツイビル　テナント105

電話番号
05068677186

FAX番号
05068684893


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、以下のような特殊な事情により、店舗側からのキャンセルを行う場合がございます。

[希少性が高い商品]
海外からお取り寄せ商品を中心にお取り扱いしております。そのため商品の希少性やタイミングによる事情から、予期せぬ供給困難が生じることがあります。この場合、ご注文をお受けできなくなる可能性がございます。

[価格の変動]
希少性の高い商品については、市場の価格変動により、追加の料金をお願いすることがあります。この追加料金にご同意いただけない場合、お客様にキャンセルの選択肢を提供いたします。


ご注文を行う際は、このようなケースがあることを事前にご理解の上で、ご注文ください。上記のケースに該当した場合、お客様へは速やかに情報をお伝えし、必要に応じてキャンセル処理を行います。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


【法律遵守】
◾️当ショップは外為法及び犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき、法を遵守し営業を行っております。
・当店は、主たる事業目的として当事業を定款に記載しております。
・財務省、金融庁、警察署等の関連のある各行政庁にも事前に確認を取った上で、法律や規制に抵触しないことを確認しました。
・「外国為替及び外国貿易法」「犯罪による収益の移転防止に関する法律」「外国為替の取引等の報告に関する省令」に則って運営を行っています。
通貨偽造・通貨変造罪（刑法第148条第１項） → 無期又は３年以上の懲役
偽造通貨・変造通貨の行使罪（刑法第148条第２項） → 無期又は３年以上の懲役

◾️一度のお取引で200万円を超えるお取引をされる場合について
外為法及び犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）に基づき、本人確認書類のご提示が必要となります。
この為、個人のお客様には、運転免許証・健康保険書・旅券（パスポート）マイナンバーカード・年金手帳・住民票・外国人登録証明書などのうち2点をご用意頂き、弊社指定のメールアドレス宛に送信をお願い申し上げます。※原本をご郵送頂く必要はございません。
尚、頂きました情報に関しては、個人情報保護の観点において、厳密に管理されますので、ご安心ください。

◾️クーリングオフについて
特定取引法によって規定されたク−リングオフは、訪問販売等に適応される制度です。
通信販売ではお客様ご自身の意思で判断されご購入頂きますのでクーリングオフは適用されません事をご理解願います。
詳細は経済産業省のホームページでご確認下さい。


【ご注文前に必ずお読みください】
https://item.rakuten.co.jp/sakuramama/c/0000000042/

【よくあるご質問】
https://item.rakuten.co.jp/sakuramama/c/0000000041/
社会的責任[CSR]

会社概要

ラフテル合同会社

〒921-8011 石川県金沢市入江３丁目２２ 第一マツイビル　テナント105
TEL:05068677186 FAX:05068684893
代表者:寺井 梨恵
店舗運営責任者:佐々木 祐也(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:中川 久志
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

上記の営業時間外は、外部のオペレーションに接続されます。 ※当店では保管安全の観点から、店頭販売は受け付けておりません、ご了承くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2829676 ラクテン（セカイノシヘイキンキ゛ンラフテル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



配送方法の特徴
1、安心の追跡番号付き
2、手渡しによる商品の受け渡し
3、郵送保証の対象


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※追跡番号は発行されません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■キャンセル・返品規定
【キャンセル】
・ご注文確定後は、為替変動の影響を受ける商品の性質上、また、商品のすり替え防止の観点からキャンセル不可となります。
【返品規定】
お客様のご都合（商品を間違って購入してしまった、対応を間違って購入してしまった等）による
商品の変更・キャンセル・解約・交換・返品は一切お受けできません。
※ご注文商品と異なる商品が送られてきた場合のみお受けいたします。

・海外取寄品のキャンセルにつきまして、ご注文と同時に海外倉庫から発送手配が行われるため、基本的にはお客様都合のキャンセルはお受けできません。ただし、商品代金の30%の手数料(返送費、決済手数料、対応人件費等総合的なコスト)をご負担いただく場合には、キャンセルをお受けする場合もございます。※返送費用は、お客様ご負担。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換は受け付けておりません。初期不良等で交換をご希望の場合h、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品到着後７日以内】に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対象とさせて頂きます。

■商品の状態を確認してからの対応となります。
　具体的にどのような不具合なのか、お写真を添えてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　※商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。
　※初期不良が認められた場合に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額、もしくは一部返金

返品送料

店舗負担

備考

※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品到着後７日以内】に、楽天問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対象とさせて頂きます。

■返品・交換ご希望時はまず当店へご連絡いただきましてからの対応とさせていただきます。
　※商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。
　※初期不良が認められた場合に限ります。
　※お客様ご自身での判断で返品・交換はお受けできませんので必ず最初に当店までご連絡ください。以降の対応を説明させていただきます。
　※期限以降にご連絡を頂いた場合は未開封であっても保証対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05068677186

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9208011

住所

石川県金沢市入江３丁目２２ 第一マツイビル　テナント105

電話番号

05068677186

FAX番号

05068684893

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、以下のような特殊な事情により、店舗側からのキャンセルを行う場合がございます。

[希少性が高い商品]
海外からお取り寄せ商品を中心にお取り扱いしております。そのため商品の希少性やタイミングによる事情から、予期せぬ供給困難が生じることがあります。この場合、ご注文をお受けできなくなる可能性がございます。

[価格の変動]
希少性の高い商品については、市場の価格変動により、追加の料金をお願いすることがあります。この追加料金にご同意いただけない場合、お客様にキャンセルの選択肢を提供いたします。


ご注文を行う際は、このようなケースがあることを事前にご理解の上で、ご注文ください。上記のケースに該当した場合、お客様へは速やかに情報をお伝えし、必要に応じてキャンセル処理を行います。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


【法律遵守】
◾️当ショップは外為法及び犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき、法を遵守し営業を行っております。
・当店は、主たる事業目的として当事業を定款に記載しております。
・財務省、金融庁、警察署等の関連のある各行政庁にも事前に確認を取った上で、法律や規制に抵触しないことを確認しました。
・「外国為替及び外国貿易法」「犯罪による収益の移転防止に関する法律」「外国為替の取引等の報告に関する省令」に則って運営を行っています。
通貨偽造・通貨変造罪（刑法第148条第１項） → 無期又は３年以上の懲役
偽造通貨・変造通貨の行使罪（刑法第148条第２項） → 無期又は３年以上の懲役

◾️一度のお取引で200万円を超えるお取引をされる場合について
外為法及び犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）に基づき、本人確認書類のご提示が必要となります。
この為、個人のお客様には、運転免許証・健康保険書・旅券（パスポート）マイナンバーカード・年金手帳・住民票・外国人登録証明書などのうち2点をご用意頂き、弊社指定のメールアドレス宛に送信をお願い申し上げます。※原本をご郵送頂く必要はございません。
尚、頂きました情報に関しては、個人情報保護の観点において、厳密に管理されますので、ご安心ください。

◾️クーリングオフについて
特定取引法によって規定されたク−リングオフは、訪問販売等に適応される制度です。
通信販売ではお客様ご自身の意思で判断されご購入頂きますのでクーリングオフは適用されません事をご理解願います。
詳細は経済産業省のホームページでご確認下さい。


【ご注文前に必ずお読みください】
https://item.rakuten.co.jp/sakuramama/c/0000000042/

【よくあるご質問】
https://item.rakuten.co.jp/sakuramama/c/0000000041/

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