会社概要

株式会社ききょうや
〒514-2306 三重県津市安濃町曽根４８５−５
TEL:059-268-5298 FAX:059-268-3003
代表者:若林　直哉
店舗運営責任者:若林　直哉(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:若林　直哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先






「さくら小町　楽天市場店」は、三重県津市で営業しています。
本店は「（株）きもの館　ききょうや」で、1971年創業のお店です。

先代、先々代は、伊勢型紙の型彫り師で、
訪問着や小紋の型を彫っていました。
その後、呉服店を営み現在に至ります。

店内には、「桔梗庵」喫茶スペースでおくつろぎいただけます。
スタッフ一同みなさまのお越しを心からお待ちしておりますのでお気軽にご来店下さい。

当店スタッフは全員「非喫煙者」で「香水」なども一切使用していません。
商品にタバコの臭いが付かない様に、店内禁煙とさせていただいてます。
商品に臭いが付かないように徹底していますので、臭いに敏感な方にもご安心いただけます。
お客様に喜んで頂ける様な会社にしたいと思って、頑張って営業をさせて頂きます。
よろしくお願い致します。

スタッフ一同みなさまのお越しを心からお待ちしておりますので、お気軽にご来店下さい。

店長：紀平　恵子
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 休業日
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【　当店よりの「ご注文受付メール」について　】
ご確認メールは、定休日を除き２４時間以内には配信させていただいています。

「ご注文の確認メール」が届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
yahooメール・hotmail等のフリーメールの場合、迷惑メールBOXに自動振り分けされている場合がございますので、
誠にお手数ですが、ご確認いただければと思います。

また、モバイルよりのご注文の際、受信設定が行われていないと、当社よりのメールが受信出来ない場合がございます。
【　＠５２９８.ｃo.ｊp　】を設定してくださいませ。

もし、２４時間以上経過後、当社より「ご注文の確認メール」が到着しない場合は誠にお手数ですが、
お問い合わせ・ご連絡をいただければありがたく思います。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121827 ラクテン（サクラコマチラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
いつも、さくら小町楽天市場店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

3,980円以上お買い上げの方は送料無料での発送となります。

送料無料時の配送方法はご指定出来ません。
（配送方法は宅配便指定をいただいてても「追跡可能メール便」で発送させていただく場合もあります）
沖縄・離島・一部地域への配送に関しましては、9,800円以上お買い上げの場合、送料無料で発送となります。
基本的には「日本郵便」での発送となります。
「佐川急便」または「日本郵便」または「クロネコヤマト便」にて発送させていただきます。
※諸事情により配送会社のご指定の希望がある場合は注文時にご連絡ください。
【発送のタイミングについて】
・配送日指定についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。
（即日または翌日に発送出来るように在庫確保はしていますので、お急ぎの方は備考欄にご希望日をご記入下さい。）
※祝日（正月・お盆含む）の関係により、日にち指定が出来ない場合もございます。
（ご希望の日にち指定に出来ない場合はご連絡させて頂きます）
※シーズンによる配送業者の混雑により配達が遅れる場合もございます。
（お問い合わせ番号にて配送業者にお問い合わせ下さい）

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。ご要望のある方はお買い物ステップでお知らせ下さい。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送業者により、指定時間が前後する場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】「メール便」（ポスト投函配達便）は、日本郵便で発送します。
発送番号（商品発送後に発送メールにてお知らせします）により追跡が可能です。
（諸事情によりクロネコヤマトメール便での発送となる場合もございます）
《「メール便」（ポスト投函配達便）で発送した場合、紛失・破損等には一切対処できません》
（通常の宅配便のご利用をお勧めします）

「信書に該当する文書」を入れて発送することが出来ません。

納品書・領収書・明細書・ご注文書を入れて発送することは禁止されています。

納品書・領収書・明細書・ご注文書などが必要な場合は、宅配便にてご注文ください。

また、別送で納品書・領収書・明細書・ご注文書をご希望の場合は、郵便にて発送させていただきます。（別途100円ご必要となります）
詳しくは総務省ホームページ「信書のガイドライン」をご覧ください。


サイズの大きさは最大Ａ４サイズ（厚さ3センチ）までです。
重さ１kgまでとなります。
「メール便」（ポスト投函配達便）は「代金引換」が出来ません。
割れ物、型崩れ、規格外などこちらが不可能と判断したものは宅配便に変更します。
（商品内容によりメール便が２便になる場合（300円×2便）もございます）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）About an International Shipping Delivery (Please write down your address in English)

【お支払い方法】
海外からのご注文は、クレジットカードのみとなります。
日本国内からご注文で、海外発送の場合は、銀行振込・クレジットカード・楽天Edy決済よりお選び下さい。

【配送業者】
日本郵便　 EMS発送となります


[payment method]
The order from the foreign countries becomes only the credit card.
In the case of overseas shipment, please choose it among Japan than bank transfer, credit card, the Rakuten Edy settlement by an order.
[delivery supplier]
It becomes the postal EMS shipment in Japan

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
●さくら小町では店頭で受け取り可能です。もちろん送料はかかりません。
　実店舗「きもの館　ききょうや」で受け取りが可能です。
　ご注文後、商品お渡しの準備ができましたら、メ ールか電話にて連絡を差し上げます。
　その後、ご来店くださいませ。

　入荷までにお時間がかかる場合は納期予定と、入荷と在庫確保完了のメールを差し上げます。
　お取り置き期間はご注文日より10日間です。お引き取り予定が遅くなる場合はお知らせ下さい。

●実店鋪の受取時間
　午前１０：００〜午後５：００まで

●定休日：毎週月曜日・火曜日。
　（その他の定休日は、さくら小町トップページのカレンダーにてご確認ください）

　三重県津市安濃町曽根485
　株式会社　ききょうや
　さくら小町楽天市場店
　059-268-0222
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考10日以内にご来店いただきますようよろしくお願いします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
・商品発送前であればキャンセルを承ります。
・14時までにご注文の商品については、ご注文当日15時まではキャンセル可能です。

※ 加工を伴う商品に関しては、キャンセル不可となります。
※ 発送後のキャンセルの場合はいかなる場合でも、キャンセル手数料＋往復送料をご請求させていただきます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料（1,000円）を差し引いて返金いたします。
（発送時には、梱包資材や、配送手数料、持ち込み運搬費などがかかっていますので、皆様にご理解をいただいています）

※ 発送後のキャンセルの場合はいかなる場合でも、キャンセル手数料＋往復送料をご請求させていただきます。
（送料無料商品につきましても、送料のご請求をさせていただきます）



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
059-268-5298

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。


■返送先

郵便番号
514-2306

住所
三重県津市安濃町曽根４８５−５

電話番号
059-268-5298

FAX番号
059-268-3003


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・交換のご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

●返品・交換について
●返品について
　《未開封・未使用品に限ります》
●「訳あり品」「Ｂ品」などの商品は、予め訳あり品の為、返品は出来ません。
●当店の不備による事由以外での返品は、キャンセル手数料1000円必要となります。
　ご返金の際の振込につきましては、お振込手数料を頂戴致します。予めご了承下さいませ。
　《商品金額 -（送料＋振り込み手数料）= ご返金金額》となります。


【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。
　交換の場合は3日以内にお願いします。
●「訳あり品」「Ｂ品」などの商品は、予め訳あり品の為、返品は出来ません。
※ご使用された商品、包装開封商品に関しては、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。


【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さいね。
　ご連絡が無く、ご指定の方法以外でのご返品はお断りさせていただいています。
　（ご返送いただいても受け取りが出来ませんのでご注意ください）
　※【お届け時同時引き取りサービス】を利用させていただきます。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
　　　これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
　　　弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
　　　これらの場合は、商品到着後３日以内にヤマト宅急便にて「料金着払い」にてご返送ください。
　　　弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
（3）届いた商品が、あきらかな破損が認められる場合。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料無料商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。


【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（１）到着後8日以上経過した商品。
（２）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（３）お客様の依頼によって、お仕立て・加工した商品の返品はご了承お願いします。
　　　（当社の加工ミスによる返品はこの中に入りません。）
（４）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（５）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（６）商品タグや付属物が無い場合
（７）オークションによる落札後の返品・交換。
（８）特別品など事前に返品不可の明記した商品の場合。
（９）「訳あり品」「Ｂ品」などの商品は、予め訳あり品の為、返品は出来ません。

【代引き注文後の受け取り拒否をされたお客様について】
代引き注文後の受け取り拒否をされたお客様については、下記の料金をご請求させて頂きます。
実発送料金＋返却送料＋代引手数料＋キャンセル手数料（1000円）＋ご請求実費手数料

【お支払い代金ご返金について】
※お支払い代金のご返金は、お振込にて商品代金のみご返金させていただきます。
　但し、送料無料商品に関しては、送料代金を引いた金額をご返金させていただきます。

商品をご返品される時に、ご返金先の口座詳細のメモを同封下さい。ご指定口座にご返金致します。

当店の不備による事由以外での返品は、キャンセル手数料1000円必要となります。
ご返金の際の振込につきましては、お振込手数料を頂戴致します。予めご了承下さいませ。
《商品金額 -（送料＋振り込み手数料）= ご返金金額》となります。


【返品の窓口（連絡先）】

三重県津市安濃町曽根485-5
さくら小町　楽天市場店　宛
担当：若林
sakura@5298.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ききょうや

〒514-2306 三重県津市安濃町曽根４８５−５
TEL:059-268-5298 FAX:059-268-3003
代表者:若林　直哉
店舗運営責任者:若林　直哉(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:若林　直哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 休業日
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。






「さくら小町　楽天市場店」は、三重県津市で営業しています。
本店は「（株）きもの館　ききょうや」で、1971年創業のお店です。

先代、先々代は、伊勢型紙の型彫り師で、
訪問着や小紋の型を彫っていました。
その後、呉服店を営み現在に至ります。

店内には、「桔梗庵」喫茶スペースでおくつろぎいただけます。
スタッフ一同みなさまのお越しを心からお待ちしておりますのでお気軽にご来店下さい。

当店スタッフは全員「非喫煙者」で「香水」なども一切使用していません。
商品にタバコの臭いが付かない様に、店内禁煙とさせていただいてます。
商品に臭いが付かないように徹底していますので、臭いに敏感な方にもご安心いただけます。
お客様に喜んで頂ける様な会社にしたいと思って、頑張って営業をさせて頂きます。
よろしくお願い致します。

スタッフ一同みなさまのお越しを心からお待ちしておりますので、お気軽にご来店下さい。

店長：紀平　恵子





【　当店よりの「ご注文受付メール」について　】

ご確認メールは、定休日を除き２４時間以内には配信させていただいています。

「ご注文の確認メール」が届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
yahooメール・hotmail等のフリーメールの場合、迷惑メールBOXに自動振り分けされている場合がございますので、
誠にお手数ですが、ご確認いただければと思います。

また、モバイルよりのご注文の際、受信設定が行われていないと、当社よりのメールが受信出来ない場合がございます。
【　＠５２９８.ｃo.ｊp　】を設定してくださいませ。

もし、２４時間以上経過後、当社より「ご注文の確認メール」が到着しない場合は誠にお手数ですが、
お問い合わせ・ご連絡をいただければありがたく思います。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121827 ラクテン（サクラコマチラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

いつも、さくら小町楽天市場店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

3,980円以上お買い上げの方は送料無料での発送となります。

送料無料時の配送方法はご指定出来ません。
（配送方法は宅配便指定をいただいてても「追跡可能メール便」で発送させていただく場合もあります）
沖縄・離島・一部地域への配送に関しましては、9,800円以上お買い上げの場合、送料無料で発送となります。
基本的には「日本郵便」での発送となります。
「佐川急便」または「日本郵便」または「クロネコヤマト便」にて発送させていただきます。
※諸事情により配送会社のご指定の希望がある場合は注文時にご連絡ください。
【発送のタイミングについて】
・配送日指定についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。
（即日または翌日に発送出来るように在庫確保はしていますので、お急ぎの方は備考欄にご希望日をご記入下さい。）
※祝日（正月・お盆含む）の関係により、日にち指定が出来ない場合もございます。
（ご希望の日にち指定に出来ない場合はご連絡させて頂きます）
※シーズンによる配送業者の混雑により配達が遅れる場合もございます。
（お問い合わせ番号にて配送業者にお問い合わせ下さい）

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。ご要望のある方はお買い物ステップでお知らせ下さい。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送業者により、指定時間が前後する場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

「メール便」（ポスト投函配達便）は、日本郵便で発送します。
発送番号（商品発送後に発送メールにてお知らせします）により追跡が可能です。
（諸事情によりクロネコヤマトメール便での発送となる場合もございます）
《「メール便」（ポスト投函配達便）で発送した場合、紛失・破損等には一切対処できません》
（通常の宅配便のご利用をお勧めします）

「信書に該当する文書」を入れて発送することが出来ません。

納品書・領収書・明細書・ご注文書を入れて発送することは禁止されています。

納品書・領収書・明細書・ご注文書などが必要な場合は、宅配便にてご注文ください。

また、別送で納品書・領収書・明細書・ご注文書をご希望の場合は、郵便にて発送させていただきます。（別途100円ご必要となります）
詳しくは総務省ホームページ「信書のガイドライン」をご覧ください。


サイズの大きさは最大Ａ４サイズ（厚さ3センチ）までです。
重さ１kgまでとなります。
「メール便」（ポスト投函配達便）は「代金引換」が出来ません。
割れ物、型崩れ、規格外などこちらが不可能と判断したものは宅配便に変更します。
（商品内容によりメール便が２便になる場合（300円×2便）もございます）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）About an International Shipping Delivery (Please write down your address in English)

【お支払い方法】
海外からのご注文は、クレジットカードのみとなります。
日本国内からご注文で、海外発送の場合は、銀行振込・クレジットカード・楽天Edy決済よりお選び下さい。

【配送業者】
日本郵便　 EMS発送となります


[payment method]
The order from the foreign countries becomes only the credit card.
In the case of overseas shipment, please choose it among Japan than bank transfer, credit card, the Rakuten Edy settlement by an order.
[delivery supplier]
It becomes the postal EMS shipment in Japan

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1800円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


●さくら小町では店頭で受け取り可能です。もちろん送料はかかりません。
　実店舗「きもの館　ききょうや」で受け取りが可能です。
　ご注文後、商品お渡しの準備ができましたら、メ ールか電話にて連絡を差し上げます。
　その後、ご来店くださいませ。

　入荷までにお時間がかかる場合は納期予定と、入荷と在庫確保完了のメールを差し上げます。
　お取り置き期間はご注文日より10日間です。お引き取り予定が遅くなる場合はお知らせ下さい。

●実店鋪の受取時間
　午前１０：００〜午後５：００まで

●定休日：毎週月曜日・火曜日。
　（その他の定休日は、さくら小町トップページのカレンダーにてご確認ください）

　三重県津市安濃町曽根485
　株式会社　ききょうや
　さくら小町楽天市場店
　059-268-0222

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 10日以内にご来店いただきますようよろしくお願いします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
・商品発送前であればキャンセルを承ります。
・14時までにご注文の商品については、ご注文当日15時まではキャンセル可能です。

※ 加工を伴う商品に関しては、キャンセル不可となります。
※ 発送後のキャンセルの場合はいかなる場合でも、キャンセル手数料＋往復送料をご請求させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金からキャンセル手数料（1,000円）を差し引いて返金いたします。
（発送時には、梱包資材や、配送手数料、持ち込み運搬費などがかかっていますので、皆様にご理解をいただいています）

※ 発送後のキャンセルの場合はいかなる場合でも、キャンセル手数料＋往復送料をご請求させていただきます。
（送料無料商品につきましても、送料のご請求をさせていただきます）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

059-268-5298

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

キャンセルのご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

返送先

郵便番号

514-2306

住所

三重県津市安濃町曽根４８５−５

電話番号

059-268-5298

FAX番号

059-268-3003

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・交換のご希望については、対応可能期間内に「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

●返品・交換について

●返品について
　《未開封・未使用品に限ります》
●「訳あり品」「Ｂ品」などの商品は、予め訳あり品の為、返品は出来ません。
●当店の不備による事由以外での返品は、キャンセル手数料1000円必要となります。
　ご返金の際の振込につきましては、お振込手数料を頂戴致します。予めご了承下さいませ。
　《商品金額 -（送料＋振り込み手数料）= ご返金金額》となります。


【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。
　交換の場合は3日以内にお願いします。
●「訳あり品」「Ｂ品」などの商品は、予め訳あり品の為、返品は出来ません。
※ご使用された商品、包装開封商品に関しては、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。


【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さいね。
　ご連絡が無く、ご指定の方法以外でのご返品はお断りさせていただいています。
　（ご返送いただいても受け取りが出来ませんのでご注意ください）
　※【お届け時同時引き取りサービス】を利用させていただきます。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
　　　これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
　　　弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
　　　これらの場合は、商品到着後３日以内にヤマト宅急便にて「料金着払い」にてご返送ください。
　　　弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
（3）届いた商品が、あきらかな破損が認められる場合。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料無料商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。


【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（１）到着後8日以上経過した商品。
（２）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（３）お客様の依頼によって、お仕立て・加工した商品の返品はご了承お願いします。
　　　（当社の加工ミスによる返品はこの中に入りません。）
（４）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（５）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（６）商品タグや付属物が無い場合
（７）オークションによる落札後の返品・交換。
（８）特別品など事前に返品不可の明記した商品の場合。
（９）「訳あり品」「Ｂ品」などの商品は、予め訳あり品の為、返品は出来ません。

【代引き注文後の受け取り拒否をされたお客様について】
代引き注文後の受け取り拒否をされたお客様については、下記の料金をご請求させて頂きます。
実発送料金＋返却送料＋代引手数料＋キャンセル手数料（1000円）＋ご請求実費手数料

【お支払い代金ご返金について】
※お支払い代金のご返金は、お振込にて商品代金のみご返金させていただきます。
　但し、送料無料商品に関しては、送料代金を引いた金額をご返金させていただきます。

商品をご返品される時に、ご返金先の口座詳細のメモを同封下さい。ご指定口座にご返金致します。

当店の不備による事由以外での返品は、キャンセル手数料1000円必要となります。
ご返金の際の振込につきましては、お振込手数料を頂戴致します。予めご了承下さいませ。
《商品金額 -（送料＋振り込み手数料）= ご返金金額》となります。


【返品の窓口（連絡先）】

三重県津市安濃町曽根485-5
さくら小町　楽天市場店　宛
担当：若林
sakura@5298.co.jp

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