会社概要






株式会社栄屋商店
〒120-0034 東京都足立区千住３−１５　Ｂｏｒｓａ　Ｍｅｍｅｚａｗａ　２０１
TEL:03-3881-3779 FAX:03-3870-3960
代表者:目々澤　喬
店舗運営責任者:目々澤　喬(本部)
店舗セキュリティ責任者:目々澤　喬
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259381 ラクテン（ハ゛ツク゛サイフノメメサ゛ワカハ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】当社では、ヤマト運輸でお届けします。
梱包サイズにより、宅配便とネコポスのどちらかでの配送になります。
※お客様のご希望での配送業者変更は致しかねますのでご了承ください。


-------------------------------------------
●発送処理
毎週月〜金曜日（土日、祝日を除く）

-------------------------------------------
●在庫について
在庫のあるものは、営業時間内での即日発送を心掛けております。
通常在庫している商品でも僅かのタイミングで在庫が切れてしまうこともございますが、
通常在庫商品・取り寄せ商品共にメーカーに在庫がある場合は、2〜4営業日以内を目安に発送可能です。
メーカー在庫切れの場合は、それ以上にお待ち頂く事もございますので、
ギフトやお急ぎの場合などは予め、在庫の確認をお願い致します。

-------------------------------------------
●配送日指定
可能（ご注文日の翌日から15日後迄の間）
※ただし商品の在庫状況により、ご指定の日にお届けできない場合もございます。
※銀行振込（前払い）の場合はご入金確認後の発送となりますので、本州では指定日前日3時まで、本州以外では指定日前々日までにご入金の確認ができなかった場合も、ご指定の日にお届け出来ません。

-------------------------------------------
●時間帯指定
可能（離島・市外地など一部地域を除く）
以下の時間帯を指定することが出来ます。

午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

-------------------------------------------
●海外へのお届け
不可
Our shop does not ship overseas.

-------------------------------------------
●ギフト包装について
ご注文の際にご希望されたお客様に、無料でギフト包装致しております。
商品の形、サイズにより、包装の仕方が変わります。
包装紙の色などご希望がある場合は、コチラのページをご参考に備考欄にてお知らせ下さい。

-------------------------------------------
●複数ご注文いただいた場合・ギフト包装をご希望の場合について
当社が契約している梱包箱サイズ（3辺140cmサイズ）に収まらないケースがございます。
その際は配送料が変わってきますので、別途料金をお知らせいたします。予めご了承ください。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 880円 880円 1870円
140サイズ 1320円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1320円 1320円 1320円 1320円 3300円
160サイズ 2200円 1870円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 1980円 1980円 2200円 2200円 4070円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】小型宅配便とは弊社では送料無料に該当する商品の事です
沖縄県のみ「送料無料」であっても梱包サイズごとに以下の配送料金がかかります。
80サイズまで　990円
140サイズまで　1980円
160サイズまで　1980円
※お客様のご希望での配送業者変更は致しかねますのでご了承ください。


-------------------------------------------
●発送処理
毎週月〜金曜日（土日、祝日を除く）

-------------------------------------------
●在庫について
在庫のあるものは、営業時間内での即日発送を心掛けております。
通常在庫している商品でも僅かのタイミングで在庫が切れてしまうこともございますが、
通常在庫商品・取り寄せ商品共にメーカーに在庫がある場合は、2〜4営業日以内を目安に発送可能です。
メーカー在庫切れの場合は、それ以上にお待ち頂く事もございますので、
ギフトやお急ぎの場合などは予め、在庫の確認をお願い致します。

-------------------------------------------
●配送日指定
可能（ご注文日の翌日から15日後迄の間）
※ただし商品の在庫状況により、ご指定の日にお届けできない場合もございます。
※銀行振込（前払い）の場合はご入金確認後の発送となりますので、本州では指定日前日3時まで、本州以外では指定日前々日までにご入金の確認ができなかった場合も、ご指定の日にお届け出来ません。

-------------------------------------------
●時間帯指定
可能（離島・市外地など一部地域を除く）
以下の時間帯を指定することが出来ます。

午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

-------------------------------------------
●海外へのお届け
不可
Our shop does not ship overseas.

-------------------------------------------
●ギフト包装について
ご注文の際にご希望されたお客様に、無料でギフト包装致しております。
商品の形、サイズにより、包装の仕方が変わります。
包装紙の色などご希望がある場合は、コチラのページをご参考に備考欄にてお知らせ下さい。

-------------------------------------------
●複数ご注文いただいた場合・ギフト包装をご希望の場合について
当社が契約している梱包箱サイズ（3辺140cmサイズ）に収まらないケースがございます。
その際は配送料が変わってきますので、別途料金をお知らせいたします。予めご了承ください。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】対象商品のみ・希望日時不可・代引き不可・ギフト不可

※ネコポスご選択時に、ギフト包装オプションを選択されても「ギフト包装なし」に変更して発送させていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 880円 880円 1870円
140サイズ 1320円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1320円 1320円 1320円 1320円 3300円
160サイズ 2200円 1870円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 1980円 1980円 2200円 2200円 4070円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外のネコポス利用可能な商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸　ネコポスでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外のネコポス（メール便）配送可能商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】銀行振込の場合は、ご入金の確認後の店頭お受け取りになります。
店頭受取 可能時間 10:00〜17:00（土日祝除）
※ご注文受付後、14日以内にご来店いただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
（期間内のご来店が難しい場合はご連絡をお願いいたします。）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文確定メール以降はキャンセルができません。 お電話でご相談ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご返金はご注文お取消しにて対応いたします。 お支払い方法によって異なりますので、 詳しくは楽天のヘルプページにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品は不良品以外は基本的に応じかねます。 お客様都合による返品の場合「商品到着後７日以内・未使用品・商品のタグ、化粧箱がすべて揃っている場合」に限ります。 またその場合の「商品ご返送の送料はお客様ご負担(元払い)」とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送元の地域ごとにご負担金額が異なります。 返品手数料一覧表をご確認ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3881-3779

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
120-0034

住所
東京都足立区千住３−１５　Ｂｏｒｓａ　Ｍｅｍｅｚａｗａ　２０１

電話番号
03-3881-3779

FAX番号
03-3870-3960


返品について
返品は不良品以外は基本的に応じかねます。
  • お客様都合による返品の場合「商品到着後７日以内・未使用品・商品のタグ、化粧箱がすべて揃っている場合」に限ります。
  • またその場合の「商品ご返送の送料はお客様ご負担(元払い)」とさせて頂きます。

発送元の地域ごとにご負担金額が異なります。金額は下記の一覧表をご参照ください。

【返品手数料(+実費送料 *)一覧表】
*実費送料＝発送時のサービス価格ではなく、実際にかかる送料になります。
▼お住まいの地域
北海道・九州
[北海道・九州]弊社発送時の梱包サイズ/金額
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,460円 2,050円

▼お住まいの地域
北東北(青森・岩手・秋田)
[北東北(青森・岩手・秋田)]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,060円 1,650円

▼お住まいの地域
南東北・関東・信越・北陸・東海
[南東北・関東・信越・北陸・東海]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
940円 1,530円

▼お住まいの地域
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)
[関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,060円 1,650円
▼お住まいの地域
中国・四国
[中国・四国)]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,190円 1,790円

▼お住まいの地域
沖縄
[沖縄]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,460円〜2070円円 2,710円〜3,360円


【お客様都合による返品（返金）または交換の場合】
▼クレジット
返品手数料のみ
▼クレジット以外
商品代金−{(返品手数料−発送時の送料)＋返金振込手数料}＝返金額

【ご返品・交換をお受けできない場合】
  • お届けから８日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様のご都合でキズや汚損などが生じた商品
  • タグや化粧箱が揃っていない商品
  • 他社で購入された商品

【商品不良・誤送・輸送中の破損の場合】
  • 不良品や注文品と異なる商品をお届けした場合などによる未使用品の交換・返品の送料は当社が負担いたします。（不良品以外は基本的に返品は応じかねます）
  • ただし、同じ商品が無い場合は無償修理、同等品での交換、代金返還となります。

------------------------------------------------
★返品連絡先
　電話番号：03-3881-3779
　メールアドレス：sakaeshop@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒120-0034　東京都足立区千住3-15 Borsa Memezawa 201
　担当者　　：肥田 みち子
------------------------------------------------
注文について
●発送後のキャンセルは出来かねます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社栄屋商店

〒120-0034 東京都足立区千住３−１５　Ｂｏｒｓａ　Ｍｅｍｅｚａｗａ　２０１
TEL:03-3881-3779 FAX:03-3870-3960
代表者:目々澤　喬
店舗運営責任者:目々澤　喬(本部)
店舗セキュリティ責任者:目々澤　喬
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。







お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259381 ラクテン（ハ゛ツク゛サイフノメメサ゛ワカハ゛ン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

当社では、ヤマト運輸でお届けします。
梱包サイズにより、宅配便とネコポスのどちらかでの配送になります。
※お客様のご希望での配送業者変更は致しかねますのでご了承ください。


-------------------------------------------
●発送処理
毎週月〜金曜日（土日、祝日を除く）

-------------------------------------------
●在庫について
在庫のあるものは、営業時間内での即日発送を心掛けております。
通常在庫している商品でも僅かのタイミングで在庫が切れてしまうこともございますが、
通常在庫商品・取り寄せ商品共にメーカーに在庫がある場合は、2〜4営業日以内を目安に発送可能です。
メーカー在庫切れの場合は、それ以上にお待ち頂く事もございますので、
ギフトやお急ぎの場合などは予め、在庫の確認をお願い致します。

-------------------------------------------
●配送日指定
可能（ご注文日の翌日から15日後迄の間）
※ただし商品の在庫状況により、ご指定の日にお届けできない場合もございます。
※銀行振込（前払い）の場合はご入金確認後の発送となりますので、本州では指定日前日3時まで、本州以外では指定日前々日までにご入金の確認ができなかった場合も、ご指定の日にお届け出来ません。

-------------------------------------------
●時間帯指定
可能（離島・市外地など一部地域を除く）
以下の時間帯を指定することが出来ます。

午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

-------------------------------------------
●海外へのお届け
不可
Our shop does not ship overseas.

-------------------------------------------
●ギフト包装について
ご注文の際にご希望されたお客様に、無料でギフト包装致しております。
商品の形、サイズにより、包装の仕方が変わります。
包装紙の色などご希望がある場合は、コチラのページをご参考に備考欄にてお知らせ下さい。

-------------------------------------------
●複数ご注文いただいた場合・ギフト包装をご希望の場合について
当社が契約している梱包箱サイズ（3辺140cmサイズ）に収まらないケースがございます。
その際は配送料が変わってきますので、別途料金をお知らせいたします。予めご了承ください。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 880円 880円 1870円
1320円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1320円 1320円 1320円 1320円 3300円
2200円 1870円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 1980円 1980円 2200円 2200円 4070円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

小型宅配便とは弊社では送料無料に該当する商品の事です
沖縄県のみ「送料無料」であっても梱包サイズごとに以下の配送料金がかかります。
80サイズまで　990円
140サイズまで　1980円
160サイズまで　1980円
※お客様のご希望での配送業者変更は致しかねますのでご了承ください。


-------------------------------------------
●発送処理
毎週月〜金曜日（土日、祝日を除く）

-------------------------------------------
●在庫について
在庫のあるものは、営業時間内での即日発送を心掛けております。
通常在庫している商品でも僅かのタイミングで在庫が切れてしまうこともございますが、
通常在庫商品・取り寄せ商品共にメーカーに在庫がある場合は、2〜4営業日以内を目安に発送可能です。
メーカー在庫切れの場合は、それ以上にお待ち頂く事もございますので、
ギフトやお急ぎの場合などは予め、在庫の確認をお願い致します。

-------------------------------------------
●配送日指定
可能（ご注文日の翌日から15日後迄の間）
※ただし商品の在庫状況により、ご指定の日にお届けできない場合もございます。
※銀行振込（前払い）の場合はご入金確認後の発送となりますので、本州では指定日前日3時まで、本州以外では指定日前々日までにご入金の確認ができなかった場合も、ご指定の日にお届け出来ません。

-------------------------------------------
●時間帯指定
可能（離島・市外地など一部地域を除く）
以下の時間帯を指定することが出来ます。

午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

-------------------------------------------
●海外へのお届け
不可
Our shop does not ship overseas.

-------------------------------------------
●ギフト包装について
ご注文の際にご希望されたお客様に、無料でギフト包装致しております。
商品の形、サイズにより、包装の仕方が変わります。
包装紙の色などご希望がある場合は、コチラのページをご参考に備考欄にてお知らせ下さい。

-------------------------------------------
●複数ご注文いただいた場合・ギフト包装をご希望の場合について
当社が契約している梱包箱サイズ（3辺140cmサイズ）に収まらないケースがございます。
その際は配送料が変わってきますので、別途料金をお知らせいたします。予めご了承ください。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

対象商品のみ・希望日時不可・代引き不可・ギフト不可

※ネコポスご選択時に、ギフト包装オプションを選択されても「ギフト包装なし」に変更して発送させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 880円 880円 1870円
1320円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 1320円 1320円 1320円 1320円 3300円
2200円 1870円 1760円 1760円 1760円 1760円 1760円 1870円 1980円 1980円 2200円 2200円 4070円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外のネコポス利用可能な商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸　ネコポスでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外のネコポス（メール便）配送可能商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

銀行振込の場合は、ご入金の確認後の店頭お受け取りになります。
店頭受取 可能時間 10:00〜17:00（土日祝除）
※ご注文受付後、14日以内にご来店いただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
（期間内のご来店が難しい場合はご連絡をお願いいたします。）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文確定メール以降はキャンセルができません。 お電話でご相談ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご返金はご注文お取消しにて対応いたします。 お支払い方法によって異なりますので、 詳しくは楽天のヘルプページにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品は不良品以外は基本的に応じかねます。 お客様都合による返品の場合「商品到着後７日以内・未使用品・商品のタグ、化粧箱がすべて揃っている場合」に限ります。 またその場合の「商品ご返送の送料はお客様ご負担(元払い)」とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送元の地域ごとにご負担金額が異なります。 返品手数料一覧表をご確認ください。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3881-3779

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

120-0034

住所

東京都足立区千住３−１５　Ｂｏｒｓａ　Ｍｅｍｅｚａｗａ　２０１

電話番号

03-3881-3779

FAX番号

03-3870-3960

返品について

返品は不良品以外は基本的に応じかねます。

  • お客様都合による返品の場合「商品到着後７日以内・未使用品・商品のタグ、化粧箱がすべて揃っている場合」に限ります。
  • またその場合の「商品ご返送の送料はお客様ご負担(元払い)」とさせて頂きます。

発送元の地域ごとにご負担金額が異なります。金額は下記の一覧表をご参照ください。

【返品手数料(+実費送料 *)一覧表】
*実費送料＝発送時のサービス価格ではなく、実際にかかる送料になります。
▼お住まいの地域
北海道・九州
[北海道・九州]弊社発送時の梱包サイズ/金額
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,460円 2,050円

▼お住まいの地域
北東北(青森・岩手・秋田)
[北東北(青森・岩手・秋田)]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,060円 1,650円

▼お住まいの地域
南東北・関東・信越・北陸・東海
[南東北・関東・信越・北陸・東海]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
940円 1,530円

▼お住まいの地域
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)
[関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,060円 1,650円
▼お住まいの地域
中国・四国
[中国・四国)]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,190円 1,790円

▼お住まいの地域
沖縄
[沖縄]弊社発送時の梱包サイズ
＜80サイズまで＞ ＜120サイズまで＞
1,460円〜2070円円 2,710円〜3,360円


【お客様都合による返品（返金）または交換の場合】
▼クレジット
返品手数料のみ
▼クレジット以外
商品代金−{(返品手数料−発送時の送料)＋返金振込手数料}＝返金額

【ご返品・交換をお受けできない場合】
  • お届けから８日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様のご都合でキズや汚損などが生じた商品
  • タグや化粧箱が揃っていない商品
  • 他社で購入された商品

【商品不良・誤送・輸送中の破損の場合】
  • 不良品や注文品と異なる商品をお届けした場合などによる未使用品の交換・返品の送料は当社が負担いたします。（不良品以外は基本的に返品は応じかねます）
  • ただし、同じ商品が無い場合は無償修理、同等品での交換、代金返還となります。

------------------------------------------------
★返品連絡先
　電話番号：03-3881-3779
　メールアドレス：sakaeshop@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒120-0034　東京都足立区千住3-15 Borsa Memezawa 201
　担当者　　：肥田 みち子
------------------------------------------------

注文について

●発送後のキャンセルは出来かねます。

楽天市場の便利な機能