お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2387487 ラクテン（カンヨウシヨクフ゛ツノセンモンテンサイシヨクケンヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、日本郵便
【備考】
※代金引換でのお支払いの場合は領収書が発行されません。宅配便ラベルの領収書（配送業者名義・インボイス非対応）のみ発行されます。予めご了承くださいませ。
◆お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料（税込一律330円）
◆同梱できる商品の場合やポイントをご利用の場合等、
　楽天から自動で配信される確認メールの金額と実際の金額が異なる場合がございます。
　ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
◆代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
◆代引手数料は全国一律：330円（税込）
◆1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
　代引手数料は全国一律330円（税込）となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

●商品・お届け先により条件（配送区分）が異なります。各商品の販売ページに配送条件を記載しておりますので、お手数ですがご確認くださいませ。

当店は送料無料ライン（39ショップ）対象店舗です。
一部の大型商品（送料無料ライン対象外）・一部の小型商品を沖縄県へ発送する場合、育成グッズを単品購入した場合に別途送料が発生する場合がございます。
詳しくは各商品の販売ページに配送条件（配送区分）を記載しております。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料が発生する商品を複数ご注文いただいた場合、商品ごとにかかります。
送料は配送先ごとに計算されます。
配送区分が異なる商品を同時にご注文された場合は、配送会社・便種が異なるため、別配送でのお届けや時間指定不可となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

◆お届け時間指定は、以下の通りです。
●午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございます。正式なお届け日ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文内容のご確認」を必ずご確認いただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆沖縄、一部地域・離島には一部商品を除き、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

宅配便
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆沖縄、一部地域・離島には一部商品を除き、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

◆お届け時間指定は、以下の通りです。
●午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時／20〜21時
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございます。正式なお届け日ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文内容のご確認」を必ずご確認いただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1320円 1320円 1320円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

□■□■□■□■□■□上記送料料金表の上段：配送区分「Z」、下段：配送区分「C-3」（個数ごと）の送料です□■□■□■□■□■□

◆購入金額が税込3,980円（沖縄県宛は9,800円）以上の場合は送料無料です。
◆一部地域・離島には一部商品を除き、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

※大型便でのお届けのため、送料無料ライン対象外となります。
　別途商品ページに記載の追加送料が発生する場合がございます。

◆お届け時間指定について
●午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時

※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 2200円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆お届け先が北海道・東北宛の場合、追加送料として2,200円×個数を頂戴します。

◆東北：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

◆沖縄、一部地域・離島には、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

※お届け先により配送会社を当店にて選びます。配送会社はお選び頂けません。

※大型便でのお届けのため、送料無料ライン対象外となります。
　別途商品ページに記載の追加送料が発生する場合がございます。

◆お届け時間指定は、以下の通りです。
事業所様・店舗様宛：午前・午後のみ選択可能
個人様宛：午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜21時／18〜20時／19〜21時
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございます。正式なお届け日ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文内容のご確認」を必ずご確認いただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆お届け先が下記の場合、追加送料を個数ごとに頂戴します。
お届け先 事業所様・店舗様 個人様宅
配送区分 東北宛 東北宛 その他の地域
G-1 1,650円 3,300円 1,650円
G-2 2,200円 4,400円 2,200円

◆東北：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

◆北海道（一部商品を除く）、沖縄、一部地域・離島には、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

大型宅配便
【備考】

※お届け先によりいずれかの配送会社を当店にて選びます。配送会社はお選び頂けません。

※大型商品は送料無料ライン対象外となります。
　別途商品ページに記載の追加送料が発生する場合がございます。

◆お届け時間指定について
【ヤマト運輸・ゆうパック発送商品】●午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時

大型商品【西濃運輸または佐川急便発送商品】
事業所様・店舗様宛：午前・午後のみ選択可能
個人様宛：午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜21時／18〜20時／19〜21時

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミング、「午前配達不可地域」に該当する場合はご希望に沿えない場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
　　※午前配達不可地域の場合は、午前中のお届けは難しいですが、「午後一番早い便で配送希望」と依頼させていただきます。
　　※正式なお届け日時ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文確認メール」を必ずご確認いただくか、 お急ぎの場合はお問い合わせください。
　　※配送区分「G-1」「G-2」でお届け先が個人様宛の場合は日時指定不可
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆配送区分「E」の商品はお届け先が北海道・東北宛の場合、追加送料として2,200円×個数を頂戴します。

◆配送区分「G-1」「G-2」の商品はお届け先が下記の場合、追加送料を個数ごとに頂戴します。
お届け先 事業所様・店舗様 個人様宅
配送区分 東北宛 東北宛 その他の地域
G-1 1,650円 3,300円 1,650円
G-2 2,200円 4,400円 2,200円

◆東北：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

◆北海道（一部商品を除く）、沖縄、一部地域・離島には、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

発送を伴わない
【備考】

お正月門松　エリア限定・自社便配送について

当店スタッフが直接お届け、設置いたします。
送料、撤去費用は無料です。

お届けエリアは大阪市および近隣都市限定です。
詳しくはお問合わせください。

撤去はご指示がなければ、1月15日前後にお伺いします。
早めの撤去をご希望の方はご指定ください。

【配送希望時間帯について】
通常の宅配便とは異なりますので、お届けの時間帯は 午前・及び午後でのお届けとなります。
夜間配送（18時以降）は承っておりません。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご注文から30分後以降にキャンセルご希望の場合は、できるだけお早めに当店へご連絡下さいませ。
発送状況によっては対応できない場合がございます。

※営業時間中のみのご対応となります。お問い合わせフォーム・メールから営業時間外にご連絡頂いた場合は、翌営業日に順次対応いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にお問い合わせフォームまたは電話・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い代金より既に発生している送料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームまたは電話・メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にお問い合わせフォームまたは電話・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
大変お手数ではございますが現状確認のため、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームへ不具合が発生している箇所を含めて撮影した写真をお送りくださいませ。
当店営業時間中に確認後、折り返しご連絡のうえ至急対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
大変お手数ではございますが現状確認のため、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームへ不具合が発生している箇所を含めて撮影した写真をお送りくださいませ。
当店営業時間中に確認後、折り返しご連絡のうえ至急対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
一点しかない商品や、在庫切れかつ次回入荷未定商品の場合は別商品との交換、またはご返金にて対応させていただきますので、悪しからずご了承くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-188-587

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
553-0004

住所
大阪府大阪市福島区玉川２−１０−１２

電話番号
06-6446-1187

FAX番号
06-6446-0087


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品は生き物です。到着後、なるべく早く開封し状態をご確認ください。

・商品の傷みなど判断に迷うような場合でも、とりあえず商品到着後5日以内にはご一報ください。
その後の日数経過と劣化の状況により善処いたします。

また、お客様のご都合による返品、交換につきましては、既に発生している送料と、返品の場合は返送料金、交換の場合は再発送料金がお客様負担となりますので、ご了承ください。

なお、お客様負担の返品、再発送料金は表記の送料ではなく実費となりますので、ご注意ください。

※お正月用門松につきましてはお客様都合による返品はいたしかねますのでご注意ください。

返品について


　★以上につきましては、お客様とご相談の上、お客様の立場に立った対応をいたしておりますので、どうぞご安心ください。

　詳しくはお問い合わせくださいませ。

　観葉植物の専門店 彩植健美
　株式会社 珍樹園　〒553-0004 大阪府大阪市福島区玉川2-10-12　
　フリーダイヤル：0120-188587
　TEL：06-6446-1187　FAX：06-6446-0087　
　E-Mail：rakuten@saisyokukenbi.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2387487 ラクテン（カンヨウシヨクフ゛ツノセンモンテンサイシヨクケンヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、日本郵便

【備考】

※代金引換でのお支払いの場合は領収書が発行されません。宅配便ラベルの領収書（配送業者名義・インボイス非対応）のみ発行されます。予めご了承くださいませ。
◆お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料（税込一律330円）
◆同梱できる商品の場合やポイントをご利用の場合等、
　楽天から自動で配信される確認メールの金額と実際の金額が異なる場合がございます。
　ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
◆代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
◆代引手数料は全国一律：330円（税込）
◆1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
　代引手数料は全国一律330円（税込）となります。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●商品・お届け先により条件（配送区分）が異なります。各商品の販売ページに配送条件を記載しておりますので、お手数ですがご確認くださいませ。

当店は送料無料ライン（39ショップ）対象店舗です。
一部の大型商品（送料無料ライン対象外）・一部の小型商品を沖縄県へ発送する場合、育成グッズを単品購入した場合に別途送料が発生する場合がございます。
詳しくは各商品の販売ページに配送条件（配送区分）を記載しております。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料が発生する商品を複数ご注文いただいた場合、商品ごとにかかります。
送料は配送先ごとに計算されます。
配送区分が異なる商品を同時にご注文された場合は、配送会社・便種が異なるため、別配送でのお届けや時間指定不可となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

◆お届け時間指定は、以下の通りです。
●午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございます。正式なお届け日ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文内容のご確認」を必ずご確認いただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆沖縄、一部地域・離島には一部商品を除き、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

宅配便

【備考】

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆沖縄、一部地域・離島には一部商品を除き、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

◆お届け時間指定は、以下の通りです。
●午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時／20〜21時
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございます。正式なお届け日ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文内容のご確認」を必ずご確認いただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 1320円 1320円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

□■□■□■□■□■□上記送料料金表の上段：配送区分「Z」、下段：配送区分「C-3」（個数ごと）の送料です□■□■□■□■□■□

◆購入金額が税込3,980円（沖縄県宛は9,800円）以上の場合は送料無料です。
◆一部地域・離島には一部商品を除き、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

※大型便でのお届けのため、送料無料ライン対象外となります。
　別途商品ページに記載の追加送料が発生する場合がございます。

◆お届け時間指定について
●午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時

※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 2200円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆お届け先が北海道・東北宛の場合、追加送料として2,200円×個数を頂戴します。

◆東北：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

◆沖縄、一部地域・離島には、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

※お届け先により配送会社を当店にて選びます。配送会社はお選び頂けません。

※大型便でのお届けのため、送料無料ライン対象外となります。
　別途商品ページに記載の追加送料が発生する場合がございます。

◆お届け時間指定は、以下の通りです。
事業所様・店舗様宛：午前・午後のみ選択可能
個人様宛：午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜21時／18〜20時／19〜21時
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミングによっては、ご希望に沿えない場合もございます。正式なお届け日ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文内容のご確認」を必ずご確認いただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆お届け先が下記の場合、追加送料を個数ごとに頂戴します。
お届け先 事業所様・店舗様 個人様宅
配送区分 東北宛 東北宛 その他の地域
G-1 1,650円 3,300円 1,650円
G-2 2,200円 4,400円 2,200円

◆東北：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

◆北海道（一部商品を除く）、沖縄、一部地域・離島には、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

大型宅配便

【備考】

※お届け先によりいずれかの配送会社を当店にて選びます。配送会社はお選び頂けません。

※大型商品は送料無料ライン対象外となります。
　別途商品ページに記載の追加送料が発生する場合がございます。

◆お届け時間指定について
【ヤマト運輸・ゆうパック発送商品】●午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時

大型商品【西濃運輸または佐川急便発送商品】
事業所様・店舗様宛：午前・午後のみ選択可能
個人様宛：午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜21時／18〜20時／19〜21時

◆[お届け日時指定]欄でご希望日をご指定いただいても、お届け先地域やご注文のタイミング、「午前配達不可地域」に該当する場合はご希望に沿えない場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
　　※午前配達不可地域の場合は、午前中のお届けは難しいですが、「午後一番早い便で配送希望」と依頼させていただきます。
　　※正式なお届け日時ついては、自動配信メールの後に送信される、「ご注文確認メール」を必ずご確認いただくか、 お急ぎの場合はお問い合わせください。
　　※配送区分「G-1」「G-2」でお届け先が個人様宛の場合は日時指定不可
　　※『必ず13時に』というような時間指定はお約束できません。宅配業者にご希望はお伝えいたしますが、配達時間帯としては上記の時間帯になります。あらかじめご了承下さい。

◆お支払方法「代金引換」の場合の日時指定は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。

◆配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候（台風）等、運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。

◆お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。

◆お届け先１ヶ所に複数の商品をお届けの場合、運送業者の都合上、同時に到着できない場合がございます。予めご了承ください。

◆観葉植物は基本的に寒さに弱いため、冬季の寒冷地（北海道、東北、信越、北陸等）へのお届けは見合わせることがあります。観葉植物をできるだけ良い状態でお届けするためですので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

◆配送区分「E」の商品はお届け先が北海道・東北宛の場合、追加送料として2,200円×個数を頂戴します。

◆配送区分「G-1」「G-2」の商品はお届け先が下記の場合、追加送料を個数ごとに頂戴します。
お届け先 事業所様・店舗様 個人様宅
配送区分 東北宛 東北宛 その他の地域
G-1 1,650円 3,300円 1,650円
G-2 2,200円 4,400円 2,200円

◆東北：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

◆北海道（一部商品を除く）、沖縄、一部地域・離島には、輸送日数の都合上お届けできません。
※商品の性質上、長期の輸送に耐えれません。

発送を伴わない

【備考】

お正月門松　エリア限定・自社便配送について

当店スタッフが直接お届け、設置いたします。
送料、撤去費用は無料です。

お届けエリアは大阪市および近隣都市限定です。
詳しくはお問合わせください。

撤去はご指示がなければ、1月15日前後にお伺いします。
早めの撤去をご希望の方はご指定ください。

【配送希望時間帯について】
通常の宅配便とは異なりますので、お届けの時間帯は 午前・及び午後でのお届けとなります。
夜間配送（18時以降）は承っておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

ご注文から30分後以降にキャンセルご希望の場合は、できるだけお早めに当店へご連絡下さいませ。
発送状況によっては対応できない場合がございます。

※営業時間中のみのご対応となります。お問い合わせフォーム・メールから営業時間外にご連絡頂いた場合は、翌営業日に順次対応いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にお問い合わせフォームまたは電話・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い代金より既に発生している送料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームまたは電話・メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にお問い合わせフォームまたは電話・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

大変お手数ではございますが現状確認のため、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームへ不具合が発生している箇所を含めて撮影した写真をお送りくださいませ。
当店営業時間中に確認後、折り返しご連絡のうえ至急対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

大変お手数ではございますが現状確認のため、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームへ不具合が発生している箇所を含めて撮影した写真をお送りくださいませ。
当店営業時間中に確認後、折り返しご連絡のうえ至急対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

一点しかない商品や、在庫切れかつ次回入荷未定商品の場合は別商品との交換、またはご返金にて対応させていただきますので、悪しからずご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-188-587

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

553-0004

住所

大阪府大阪市福島区玉川２−１０−１２

電話番号

06-6446-1187

FAX番号

06-6446-0087

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品は生き物です。到着後、なるべく早く開封し状態をご確認ください。

・商品の傷みなど判断に迷うような場合でも、とりあえず商品到着後5日以内にはご一報ください。
その後の日数経過と劣化の状況により善処いたします。

また、お客様のご都合による返品、交換につきましては、既に発生している送料と、返品の場合は返送料金、交換の場合は再発送料金がお客様負担となりますので、ご了承ください。

なお、お客様負担の返品、再発送料金は表記の送料ではなく実費となりますので、ご注意ください。

※お正月用門松につきましてはお客様都合による返品はいたしかねますのでご注意ください。

返品について



　★以上につきましては、お客様とご相談の上、お客様の立場に立った対応をいたしておりますので、どうぞご安心ください。

　詳しくはお問い合わせくださいませ。

　観葉植物の専門店 彩植健美
　株式会社 珍樹園　〒553-0004 大阪府大阪市福島区玉川2-10-12　
　フリーダイヤル：0120-188587
　TEL：06-6446-1187　FAX：06-6446-0087　
　E-Mail：rakuten@saisyokukenbi.jp

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