お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314846 ラクテン（ＲＵＣＯＰＩＳルコヒ゜スラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】一部地域を除き、全国送料無料にてお届けさせていただきます。
地域によって別途送料が発生する場合は、各商品ページに記載がございますのでご確認の上お申し込みくださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1週間〜14日ほどで発送いたします。
※お取り寄せ商品につきましてはご入金確認後にお取り寄せの手配をいたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1週間〜14日ほどで発送いたします。
※弊店の商品は海外の工場から直接仕入れを行う為、お届けまでお時間を頂いております。
※入荷待ちの商品につきましては別途日数をいただきます。詳しくは弊店からのメールにてご確認ください。
平日10:00以降、土日祝日および店舗休業日のご注文につきましては翌営業日より順次仕入/発送の準備をいたします。
平日10:00以降のご注文キャンセルはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
商品出荷後のお客様都合でのキャンセルにつきましては、配送料を差し引いた金額のご返金となります。予めご了承くださいませ。
送料無料の商品の場合は、宅配営業所から弊社までの送料分を差し引いた金額のご返金となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
時間をご指定いただいた場合でも、交通状況や天候等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※商品のお届け地域は、日本国内のみとさせていただきます
※一部地域には日本郵便を用いて発送する場合がございます。
※配送業者のご指定はできません。

ご注文の際は上記内容を必ずご確認の上ご注文下さいませ。
お読みいただかないでご注文いただいた場合は、ご注文内容の変更・キャンセル等お受けできかねます。予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
■対象商品のみ、こちらにて発送いたします。
■速達便にてお届けいたします。
■銀行振り込みでお支払いの場合は別途、振込手数料がかかります。
■お届け日時指定はできません。
 ■土曜日曜祝日を除き、当日10時までご注文（振込みの場合はご入金）いただきました場合は、即日発送いたします。
※前払いのお支払方法を選択されている場合は入金確認後の発送となります。
※ご注文が集中した場合、道路状況によっては、お届けが遅れる事がございますので予めご了承くださいませ。
商品のお届け地域は、日本国内のみとさせていただきます
※平日10:00までのご注文で即日発送いたします。平日10:00以降、土日祝日および店舗休業日のご注文につきましては翌営業日より順次発送いたします。
※平日10:00以降のご注文キャンセルはいたしかねます。
商品出荷後のお客様都合でのキャンセル、返品(長期不在や受取拒否を含む)につきましては、650円（梱包・発送手数料込み）を差し引いた金額のご返金となりますので予めご了承くださいませ。
送料無料の商品につきましても同様に配送料を差し引いた金額のご返金となります。
再送時にはご注文情報・決済情報に650円を加算させていただきます(再送が可能な場合のみ)。

■後払い決済をご希望のお客様へ
後払い決済は審査通過後、平日10時以降のご注文内容変更は致しかねます。
ご注文のお申込み前によくご確認くださいますようお願いいたします。
また、後払い決済のお客様で万が一弊社に返送となりました場合は、今後後払い決済でのお取引をご遠慮させていただきます。
商品ご入用の際は、前払い(クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込)にてご注文下さいませ。
なお、その際返送となったご注文での配送料を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■「ヤマト運輸 ネコポス」または「日本郵便 ゆうパケット」での配送となります。
■ポスト投函配達サービスでのお届けです。
■配送業者はお選びできません。
■全国一律送料無料です。
■梱包はエコパッケージとなります。箱が潰れる場合がございますが、配送方法の性質上中身に問題がない場合は初期不良や配達事故の対象とはなりません。

■メール便はポスト投函のため、日付指定、時間指定、代金引換には対応しておりません。

約1〜3日ほどでのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合や悪天候の場合などはさらに数日要する場合があります。

■郵便局止めをご希望のお客様は、弊店より配送番号記載の出荷メールを受信後、お客様ご自身で配送業者とやり取りをお願いいたします。

■ご注文頂いた商品が弊店より発送された以後、配送業者による紛失、返送等があった場合に弊店より代替品の発送、返金、その他一切の賠償は行わず、配送業者への問い合わせ等もご自身でお願い致します。

出荷手続き後のあて名変更、キャンセルはできません。
お届け先ご住所は間違えがないよう、ご注文の際よくご確認の上お願いたします。
お引っ越し、転居などがあった場合はご注文前に会員情報の変更をお願いします。

平日10時を過ぎてからのお届け先ご住所やお名前変更は商品到着前でもいたしかねますので
ご注文確定前によく内容を確認して下さい。

※下記の場合「宛名不明により返送」となり、再送手配を行うことができません。必ずご確認ください
・郵便受け、または表札に名義が記載されていない。
・郵便受け、または表札の名義が別名。
・郵便受けが封されている、または荷物が入らない状況。
・似た名称のアパート・マンションが複数あり、棟が判断ができない状況(○○マンション1、2等)。
・転居等を行い、住所変更の手続きが完了していない状況。

＜出荷後のご注文内容変更を行った際の金額修正について＞
宛名不明やご注文キャンセル等で弊社に返送された場合は下記の通りご注文内容を変更させていただきますので
あらかじめご了承くださいませ。

●クレジットカードにてお申込みいただいた場合
再送・キャンセル共にクレジットカード情報に片道送料分250円分の修正させていただきます。

例：再送→1,000円のご注文に+再送料250円の1,250円に決済修正
　　キャンセル→1,000円のご注文を片道送料分の250円に決済修正

●銀行振込・コンビニ決済・ポイントにてお申込みいただいた場合
楽天市場のシステム上、ご注文確定後の金額増額修正はできかねますため、片道送料分250円のご請求に修正させていただきます。
銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は後程楽天市場よりご返金フローが登録メールアドレス宛に送信されますのでご確認ください。
商品ご入用の際はお手数ですが住所のご確認の上再度ご注文下さい。

■後払い決済をご希望のお客様へ
後払い決済は審査通過後、ご注文内容変更は一切致しかねます。
ご注文のお申込み前によくご確認くださいますようお願いいたします。
また、後払い決済のお客様で万が一弊社に返送となりました場合は、今後後払い決済でのお取引をご遠慮させていただきます。
商品ご入用の際は、前払い(クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込)にてご注文下さいませ。
なお、その際送料250円を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。
何卒ご理解の程、お願い致します。

■上記内容は予告無く変更される事が有ります。予めご了承下さい。
■メール便での発送をご希望のお客様は上記説明を熟読され、その内容に同意したものとさせて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
全国一律送料無料 ※代金引換不可です
・　発送後の未着、紛失、盗難、破損、誤配、遅延等のお荷物補償は一切ございません。
・　発送後到着まで1〜3日ほどかかります。
　　お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。
　　また、差出時期によっても異なる場合がございます（ゆうパケットのサービス概要より）。
・　配送先のポスト投函で配達完了となります。
・　日付、時間帯の指定はできません。
・　お客様ご自身の住所記入間違いなどの場合、紛失・盗難などの補償はございません。
　　正しいご住所の記載をお願いいたします。

出荷手続き後のあて名変更、キャンセルはできません。
お届け先ご住所は間違えがないよう、ご注文の際よくご確認の上お願いたします。
お引っ越し、転居などがあった場合はご注文前に会員情報の変更をお願いします。

平日10時を過ぎてからのお届け先ご住所やお名前変更は商品到着前でもいたしかねますので
ご注文確定前によく内容を確認して下さい。

上記内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
お読みいただかないでご注文いただいた場合は、ご注文内容の変更・キャンセル等お受けできかねます。予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電メールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「在庫確保後発送」の商品…ご注文後10日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「1〜3日以内に発送予定（店舗休業日を除く）」の商品…
　平日10時以前にご注文の場合、当日10時までにご連絡ください。
　10時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、楽天市場、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※コンビニ決済・銀行振込のお申込みでご入金後のキャンセルの場合は、振込でのご返金となります。
なお、振込手数料はお客様ご負担となります。
詳細については、楽天市場までお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
サイズが異なる、イメージと異なるなどの場合につきましては未使用品に限り返送料・再送料ご負担いただきお受けいたします。 ※必ずメールにて事前にご連絡ください。 尚、弊店では職人によるハンドメイド商品を取り扱っているため、個体によって模様や風味が異なります。 模様のイメージが異なる、色味が異なるなどの理由での交換につきましては返送料をお客様にご負担いただきますので 予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
○クレジットカード（楽天ポイント）にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消、クレジットカード情報の取消処理をいたします。 ・楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイントの返還となります。 ※クレジットカード会社・楽天ポイントへの反映にお時間を頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。 ・返送到着のタイミングによってはクレジットカード情報の取消ができかねます。 その場合はお客様の口座へのお振込みにてご返金させていただきます。 ※その際発生いたします振込手数料につきましては商品代金から差し引いてご返金させていただきます。 ○銀行振込・楽天バンク決済・代金引換にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消処理、お客様の口座へお振込みをいたします。 ・ご購入の際に一部楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイント分の返還となります。 ・詳細につきましては、弊店からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認くださいませ。 ※その際発生いたします振込手数料につきましては商品代金から差し引いてご返金させていただきます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズが異なる、イメージと異なるなどの場合につきましては未使用品に限り返送料・再送料ご負担いただきお受けいたします。 ※必ずメールにて事前にご連絡ください。 尚、弊店では職人によるハンドメイド商品を取り扱っているため、個体によって模様や風味が異なります。 模様のイメージが異なる、色味が異なるなどの理由での交換につきましては返送料・再送料をお客様にご負担いただきますので 予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にメールにてご連絡下さい。早急にご返金の対応を取らせていただきます。 ※商品の状態を確認できる画像の提出をお願いする場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
○クレジットカード（楽天ポイント）にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消、クレジットカード情報の取消処理をいたします。 ・楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイントの返還となります。 ※クレジットカード会社・楽天ポイントへの反映にお時間を頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。 ・返送到着のタイミングによってはクレジットカード情報の取消ができかねます。 その場合はお客様の口座へのお振込みにてご返金させていただきます。 ○銀行振込・楽天バンク決済・代金引換にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消処理、お客様の口座へお振込みをいたします。 ・ご購入の際に一部楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイント分の返還となります。 ・詳細につきましては、弊店からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にメールにてご連絡下さい。早急に交換の対応を取らせていただきます。 ※商品の状態を確認できる画像の提出をお願いする場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がない場合はご返金させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-948-6982

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
こちらの電話番号につきましては、大量発注用の窓口と直通しております。 交換・返品ご希望のお客様はメールにてご連絡くださいませ。


■返送先

郵便番号
340-0808

住所
埼玉県八潮市緑町1-24-2-2階

電話番号
048-948-6982

FAX番号
048-948-6982


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【その他のご注意】
以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
また、ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。

・ご注文総額が多額であった場合
・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合


また、以下のような「弊社が不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルさせて頂く場合がございます。

・商品を繰り返しキャンセル、もしくは受取拒否をされた場合など、
　購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合（転売目的のご購入はご遠慮下さい）
・その他、不適当と判断させて頂いた場合

これらの理由等によりキャンセルになった場合、詳細なキャンセル理由等につきましては、お問い合わせいただきましてもお答えする事が出来ません。
皆様に安心安全にお買い物を楽しんでいただくために、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314846 ラクテン（ＲＵＣＯＰＩＳルコヒ゜スラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

一部地域を除き、全国送料無料にてお届けさせていただきます。
地域によって別途送料が発生する場合は、各商品ページに記載がございますのでご確認の上お申し込みくださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1週間〜14日ほどで発送いたします。
※お取り寄せ商品につきましてはご入金確認後にお取り寄せの手配をいたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1週間〜14日ほどで発送いたします。
※弊店の商品は海外の工場から直接仕入れを行う為、お届けまでお時間を頂いております。
※入荷待ちの商品につきましては別途日数をいただきます。詳しくは弊店からのメールにてご確認ください。
平日10:00以降、土日祝日および店舗休業日のご注文につきましては翌営業日より順次仕入/発送の準備をいたします。
平日10:00以降のご注文キャンセルはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
商品出荷後のお客様都合でのキャンセルにつきましては、配送料を差し引いた金額のご返金となります。予めご了承くださいませ。
送料無料の商品の場合は、宅配営業所から弊社までの送料分を差し引いた金額のご返金となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
時間をご指定いただいた場合でも、交通状況や天候等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※商品のお届け地域は、日本国内のみとさせていただきます
※一部地域には日本郵便を用いて発送する場合がございます。
※配送業者のご指定はできません。

ご注文の際は上記内容を必ずご確認の上ご注文下さいませ。
お読みいただかないでご注文いただいた場合は、ご注文内容の変更・キャンセル等お受けできかねます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


■対象商品のみ、こちらにて発送いたします。
■速達便にてお届けいたします。
■銀行振り込みでお支払いの場合は別途、振込手数料がかかります。
■お届け日時指定はできません。
 ■土曜日曜祝日を除き、当日10時までご注文（振込みの場合はご入金）いただきました場合は、即日発送いたします。
※前払いのお支払方法を選択されている場合は入金確認後の発送となります。
※ご注文が集中した場合、道路状況によっては、お届けが遅れる事がございますので予めご了承くださいませ。
商品のお届け地域は、日本国内のみとさせていただきます
※平日10:00までのご注文で即日発送いたします。平日10:00以降、土日祝日および店舗休業日のご注文につきましては翌営業日より順次発送いたします。
※平日10:00以降のご注文キャンセルはいたしかねます。
商品出荷後のお客様都合でのキャンセル、返品(長期不在や受取拒否を含む)につきましては、650円（梱包・発送手数料込み）を差し引いた金額のご返金となりますので予めご了承くださいませ。
送料無料の商品につきましても同様に配送料を差し引いた金額のご返金となります。
再送時にはご注文情報・決済情報に650円を加算させていただきます(再送が可能な場合のみ)。

■後払い決済をご希望のお客様へ
後払い決済は審査通過後、平日10時以降のご注文内容変更は致しかねます。
ご注文のお申込み前によくご確認くださいますようお願いいたします。
また、後払い決済のお客様で万が一弊社に返送となりました場合は、今後後払い決済でのお取引をご遠慮させていただきます。
商品ご入用の際は、前払い(クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込)にてご注文下さいませ。
なお、その際返送となったご注文での配送料を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■「ヤマト運輸 ネコポス」または「日本郵便 ゆうパケット」での配送となります。
■ポスト投函配達サービスでのお届けです。
■配送業者はお選びできません。
■全国一律送料無料です。
■梱包はエコパッケージとなります。箱が潰れる場合がございますが、配送方法の性質上中身に問題がない場合は初期不良や配達事故の対象とはなりません。

■メール便はポスト投函のため、日付指定、時間指定、代金引換には対応しておりません。

約1〜3日ほどでのお届けです。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合や悪天候の場合などはさらに数日要する場合があります。

■郵便局止めをご希望のお客様は、弊店より配送番号記載の出荷メールを受信後、お客様ご自身で配送業者とやり取りをお願いいたします。

■ご注文頂いた商品が弊店より発送された以後、配送業者による紛失、返送等があった場合に弊店より代替品の発送、返金、その他一切の賠償は行わず、配送業者への問い合わせ等もご自身でお願い致します。

出荷手続き後のあて名変更、キャンセルはできません。
お届け先ご住所は間違えがないよう、ご注文の際よくご確認の上お願いたします。
お引っ越し、転居などがあった場合はご注文前に会員情報の変更をお願いします。

平日10時を過ぎてからのお届け先ご住所やお名前変更は商品到着前でもいたしかねますので
ご注文確定前によく内容を確認して下さい。

※下記の場合「宛名不明により返送」となり、再送手配を行うことができません。必ずご確認ください
・郵便受け、または表札に名義が記載されていない。
・郵便受け、または表札の名義が別名。
・郵便受けが封されている、または荷物が入らない状況。
・似た名称のアパート・マンションが複数あり、棟が判断ができない状況(○○マンション1、2等)。
・転居等を行い、住所変更の手続きが完了していない状況。

＜出荷後のご注文内容変更を行った際の金額修正について＞
宛名不明やご注文キャンセル等で弊社に返送された場合は下記の通りご注文内容を変更させていただきますので
あらかじめご了承くださいませ。

●クレジットカードにてお申込みいただいた場合
再送・キャンセル共にクレジットカード情報に片道送料分250円分の修正させていただきます。

例：再送→1,000円のご注文に+再送料250円の1,250円に決済修正
　　キャンセル→1,000円のご注文を片道送料分の250円に決済修正

●銀行振込・コンビニ決済・ポイントにてお申込みいただいた場合
楽天市場のシステム上、ご注文確定後の金額増額修正はできかねますため、片道送料分250円のご請求に修正させていただきます。
銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は後程楽天市場よりご返金フローが登録メールアドレス宛に送信されますのでご確認ください。
商品ご入用の際はお手数ですが住所のご確認の上再度ご注文下さい。

■後払い決済をご希望のお客様へ
後払い決済は審査通過後、ご注文内容変更は一切致しかねます。
ご注文のお申込み前によくご確認くださいますようお願いいたします。
また、後払い決済のお客様で万が一弊社に返送となりました場合は、今後後払い決済でのお取引をご遠慮させていただきます。
商品ご入用の際は、前払い(クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込)にてご注文下さいませ。
なお、その際送料250円を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。
何卒ご理解の程、お願い致します。

■上記内容は予告無く変更される事が有ります。予めご了承下さい。
■メール便での発送をご希望のお客様は上記説明を熟読され、その内容に同意したものとさせて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


全国一律送料無料 ※代金引換不可です
・　発送後の未着、紛失、盗難、破損、誤配、遅延等のお荷物補償は一切ございません。
・　発送後到着まで1〜3日ほどかかります。
　　お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。
　　また、差出時期によっても異なる場合がございます（ゆうパケットのサービス概要より）。
・　配送先のポスト投函で配達完了となります。
・　日付、時間帯の指定はできません。
・　お客様ご自身の住所記入間違いなどの場合、紛失・盗難などの補償はございません。
　　正しいご住所の記載をお願いいたします。

出荷手続き後のあて名変更、キャンセルはできません。
お届け先ご住所は間違えがないよう、ご注文の際よくご確認の上お願いたします。
お引っ越し、転居などがあった場合はご注文前に会員情報の変更をお願いします。

平日10時を過ぎてからのお届け先ご住所やお名前変更は商品到着前でもいたしかねますので
ご注文確定前によく内容を確認して下さい。

上記内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
お読みいただかないでご注文いただいた場合は、ご注文内容の変更・キャンセル等お受けできかねます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件



購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電メールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・「在庫確保後発送」の商品…ご注文後10日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「1〜3日以内に発送予定（店舗休業日を除く）」の商品…
　平日10時以前にご注文の場合、当日10時までにご連絡ください。
　10時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、楽天市場、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※コンビニ決済・銀行振込のお申込みでご入金後のキャンセルの場合は、振込でのご返金となります。
なお、振込手数料はお客様ご負担となります。
詳細については、楽天市場までお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

サイズが異なる、イメージと異なるなどの場合につきましては未使用品に限り返送料・再送料ご負担いただきお受けいたします。 ※必ずメールにて事前にご連絡ください。 尚、弊店では職人によるハンドメイド商品を取り扱っているため、個体によって模様や風味が異なります。 模様のイメージが異なる、色味が異なるなどの理由での交換につきましては返送料をお客様にご負担いただきますので 予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

○クレジットカード（楽天ポイント）にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消、クレジットカード情報の取消処理をいたします。 ・楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイントの返還となります。 ※クレジットカード会社・楽天ポイントへの反映にお時間を頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。 ・返送到着のタイミングによってはクレジットカード情報の取消ができかねます。 その場合はお客様の口座へのお振込みにてご返金させていただきます。 ※その際発生いたします振込手数料につきましては商品代金から差し引いてご返金させていただきます。 ○銀行振込・楽天バンク決済・代金引換にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消処理、お客様の口座へお振込みをいたします。 ・ご購入の際に一部楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイント分の返還となります。 ・詳細につきましては、弊店からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認くださいませ。 ※その際発生いたします振込手数料につきましては商品代金から差し引いてご返金させていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズが異なる、イメージと異なるなどの場合につきましては未使用品に限り返送料・再送料ご負担いただきお受けいたします。 ※必ずメールにて事前にご連絡ください。 尚、弊店では職人によるハンドメイド商品を取り扱っているため、個体によって模様や風味が異なります。 模様のイメージが異なる、色味が異なるなどの理由での交換につきましては返送料・再送料をお客様にご負担いただきますので 予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にメールにてご連絡下さい。早急にご返金の対応を取らせていただきます。 ※商品の状態を確認できる画像の提出をお願いする場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

○クレジットカード（楽天ポイント）にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消、クレジットカード情報の取消処理をいたします。 ・楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイントの返還となります。 ※クレジットカード会社・楽天ポイントへの反映にお時間を頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。 ・返送到着のタイミングによってはクレジットカード情報の取消ができかねます。 その場合はお客様の口座へのお振込みにてご返金させていただきます。 ○銀行振込・楽天バンク決済・代金引換にてご購入いただいた場合のご返金 ・お客様からの返送品が弊店に到着いたしましたら、ご注文の取消処理、お客様の口座へお振込みをいたします。 ・ご購入の際に一部楽天ポイントをご利用いただいた場合はご注文キャンセルをもちましてポイント分の返還となります。 ・詳細につきましては、弊店からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にメールにてご連絡下さい。早急に交換の対応を取らせていただきます。 ※商品の状態を確認できる画像の提出をお願いする場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品がない場合はご返金させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-948-6982

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

こちらの電話番号につきましては、大量発注用の窓口と直通しております。 交換・返品ご希望のお客様はメールにてご連絡くださいませ。

返送先

郵便番号

340-0808

住所

埼玉県八潮市緑町1-24-2-2階

電話番号

048-948-6982

FAX番号

048-948-6982

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【その他のご注意】
以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
また、ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。

・ご注文総額が多額であった場合
・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合


また、以下のような「弊社が不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルさせて頂く場合がございます。

・商品を繰り返しキャンセル、もしくは受取拒否をされた場合など、
　購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合（転売目的のご購入はご遠慮下さい）
・その他、不適当と判断させて頂いた場合

これらの理由等によりキャンセルになった場合、詳細なキャンセル理由等につきましては、お問い合わせいただきましてもお答えする事が出来ません。
皆様に安心安全にお買い物を楽しんでいただくために、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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