ルウ研究所の研究は、これまで目を向けられてこなかった素材に着目するところから始まりました。
私たちは自然の力を信じています。
自然がもたらす素材には、何か必ず活用の道があるに違いない。
そう信じて研究を続け、鯛の「ウロコ」からコラーゲンを抽出することに成功しました。
これまで原料として使われることのなかった
「ウロコ」からコラーゲンを生み出したのはルウ研究所が世界初。
製造コストも手間もかかりますが、薬剤を一切使用せずにコラーゲンを抽出することができるため安心で、
しかも高純度・低分子という素晴らしいコラーゲンを得ることができます。
効率よく、大量生産することだけを考えていては生み出せなかった
この「ウロコ」コラーゲンの発見が私たちの信念を確かなものにしました。
RU（ルウ）-Resources Utilization（未利用資源の活用）-という研究所名には、
原料の可能性を活かしきりたいという思いを込めています。
私たちに大きな恵みをもたらしてくれる自然と共存しながら、
その恵みを最大限に活かしきる。
そんな私たちの決意を後押しするように、「ウロコ」コラーゲンに続いて、
ウロコから「天然アパタイト」を発見。人工のアパタイトにはない優れた
「修復能力」を持つ「天然アパタイト」を歯磨き粉として実用化しました。
今では、「ウロコ」コラーゲンも、「天然アパタイト」を配合した歯磨き粉も、
もたくさんの方に愛される商品となりました。

私たちの研究は人の幸せにつながる価値の創造です。
「本物」をお届けするために、私たちの研究は続きます。

Resources（未利用資源） Utilization（活用）の頭文字をとってＲＵ（ルウ）＝ルウ研究所と名付けられました。

▲店舗ＴＯＰ 　▲商品一覧

有限会社ルウ研究所
〒683-0851 鳥取県米子市夜見町１６５７
TEL:0859-24-9305 FAX:0859-24-9306
代表者:石塚　雷三
店舗運営責任者:永田　佳(広報・営業)
店舗セキュリティ責任者:永田　佳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

インターネットでの注文は２４時間受け付けております！

・お電話のお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　平日　 9:00−17:00
　　担当　永田、森山
(フリーダイヤル）０１２０−０５９−０６５（携帯可）
（ＴＥＬ）０８５９−２４−９３０５
（ＦＡＸ）０８５９−２４−９３０６

・メールでのお問い合わせはこちらからどうぞ
rakuten@ruken.org

※土曜、日曜、祝・祭日はお休みをいただいております。

▲店舗ＴＯＰ　▲商品一覧
社長挨拶

平素より格別のご高配を賜り、心より深謝申し上げます。
弊社は、2000年に未利用資源（Resources）である「魚のウロコ」から飲むコラ
ーゲン・天然アパタイト配合ハミガキの商品開発を行い、それをきっかけに、会
社設立に至りました。その後、サメ軟骨・イカ軟骨・ぶどうの皮・米ぬか・おか
らなど、多岐にわたり様々な未利用資源（Resources）を活用（Utilization）
してまいりました。
新たな取り組みとして、Resources-OEM（企業様からの未利用資源を活用してい
く事業）もスタートしました。
今後も「日常生活・社会から廃棄（未利用資源）されるもの」を「社会から必要
とされるもの」に化学し、自然と自らの生き方を含む地球環境の価値を調和・
デザインし社会貢献できるよう躍進していきたいと思います。
今後とも益々の尽力を重ねてまいりますので、更なるご愛顧とご指導ご鞭撻を賜
りますよう、よろしくお願い申し上げます。



代表取締役　石塚雷三
決済方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383660 ラクテン（コラ−ケ゛ンノルウケンキユウシヨラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■お買い上げ3,980円以上で送料無料(日時指定可能)

■お買い上げ3,980円未満のお客様は全国一律送料660円です。

お届け日・時間指定をご利用の場合宅配便をご利用下さい。

　※配送業者(佐川指定・ヤマト指定・日本郵便指定・配送サービスの指定)はお選びいただけません。

　※追跡可能
　※お時間指定可能
　　【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　　※時間を指定された場合でも、配達区域・交通機関の事情などにより
　　指定時間に配達ができない事もございます。

【重要】送料無料商品を宅配便でお買い上げ頂いた場合の送料について

送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。

お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて
【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
 　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」

　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。



【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、平日正午までのご注文＝３営業日以内に発送致します

・クレジット・後払い決済⇒決済処理完了後に発送
・各種前払　⇒ご入金確認後に発送
・後払い決済⇒与信完了後に発送



宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】■お買い上げ3,980円以上で送料無料(日時指定可能)

■お買い上げ3,980円未満のお客様は全国一律送料660円です。

お届け日・時間指定をご利用の場合は宅配便をご利用下さい。

　※配送業者(佐川指定・ヤマト指定・日本郵便指定・配送サービスの指定)はお選びいただけません。

　※追跡可能
　※お時間指定可能
　　【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　　※時間を指定された場合でも、配達区域・交通機関の事情などにより
　　指定時間に配達ができない事もございます。

【重要】送料無料商品を宅配便でお買い上げ頂いた場合の送料について

送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。

お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて
【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
 　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」

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【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、平日正午までのご注文＝３営業日以内に発送致します

・クレジット・後払い決済⇒決済処理完了後に発送
・各種前払　⇒ご入金確認後に発送
・後払い決済⇒与信完了後に発送



宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メール便をお選び頂いた場合の送料について
送料無料商品と送料100円商品の同梱は「送料100円」がかかります。
 ※お買い上げ金額3,980円以上の場合は除きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　お受け取り期間　：　商品到着日+7日間 の間

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【重要】送料無料商品を(通常送料660円)でお買い上げ頂いた場合の送料について
送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。
 お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」
　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　郵便受取りロッカーサイズ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。　

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【重要】送料無料商品をお買い上げ頂いた場合の送料について
送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。
お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」
　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
海外発送の場合は消費税は返却します
The consumption tax is returned for the overseas shipment.
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お手数ですがお買い上げ時の受注番号・お名前・商品名ならびに不具合の詳細をお知らせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お手数ですがお買い上げ時の受注番号・お名前・商品名ならびに不具合の詳細をお知らせください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120059065

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
683-0851

住所
鳥取県米子市夜見町１６５７

電話番号
0859-24-9305

FAX番号
0859-24-9306


お店


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社会的責任[CSR]

有限会社ルウ研究所

〒683-0851 鳥取県米子市夜見町１６５７
TEL:0859-24-9305 FAX:0859-24-9306
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店舗運営責任者:永田　佳(広報・営業)
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
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私たちは自然の力を信じています。
自然がもたらす素材には、何か必ず活用の道があるに違いない。
そう信じて研究を続け、鯛の「ウロコ」からコラーゲンを抽出することに成功しました。
これまで原料として使われることのなかった
「ウロコ」からコラーゲンを生み出したのはルウ研究所が世界初。
製造コストも手間もかかりますが、薬剤を一切使用せずにコラーゲンを抽出することができるため安心で、
しかも高純度・低分子という素晴らしいコラーゲンを得ることができます。
効率よく、大量生産することだけを考えていては生み出せなかった
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RU（ルウ）-Resources Utilization（未利用資源の活用）-という研究所名には、
原料の可能性を活かしきりたいという思いを込めています。
私たちに大きな恵みをもたらしてくれる自然と共存しながら、
その恵みを最大限に活かしきる。
そんな私たちの決意を後押しするように、「ウロコ」コラーゲンに続いて、
ウロコから「天然アパタイト」を発見。人工のアパタイトにはない優れた
「修復能力」を持つ「天然アパタイト」を歯磨き粉として実用化しました。
今では、「ウロコ」コラーゲンも、「天然アパタイト」を配合した歯磨き粉も、
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弊社は、2000年に未利用資源（Resources）である「魚のウロコ」から飲むコラ
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社設立に至りました。その後、サメ軟骨・イカ軟骨・ぶどうの皮・米ぬか・おか
らなど、多岐にわたり様々な未利用資源（Resources）を活用（Utilization）
してまいりました。
新たな取り組みとして、Resources-OEM（企業様からの未利用資源を活用してい
く事業）もスタートしました。
今後も「日常生活・社会から廃棄（未利用資源）されるもの」を「社会から必要
とされるもの」に化学し、自然と自らの生き方を含む地球環境の価値を調和・
デザインし社会貢献できるよう躍進していきたいと思います。
今後とも益々の尽力を重ねてまいりますので、更なるご愛顧とご指導ご鞭撻を賜
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JCB

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AMEX

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  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383660 ラクテン（コラ−ケ゛ンノルウケンキユウシヨラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

海外発送の場合は消費税は返却します
The consumption tax is returned for the overseas shipment.

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■お買い上げ3,980円以上で送料無料(日時指定可能)

■お買い上げ3,980円未満のお客様は全国一律送料660円です。

お届け日・時間指定をご利用の場合宅配便をご利用下さい。

　※配送業者(佐川指定・ヤマト指定・日本郵便指定・配送サービスの指定)はお選びいただけません。

　※追跡可能
　※お時間指定可能
　　【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　　※時間を指定された場合でも、配達区域・交通機関の事情などにより
　　指定時間に配達ができない事もございます。

【重要】送料無料商品を宅配便でお買い上げ頂いた場合の送料について

送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。

お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて
【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
 　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」

　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。



【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、平日正午までのご注文＝３営業日以内に発送致します

・クレジット・後払い決済⇒決済処理完了後に発送
・各種前払　⇒ご入金確認後に発送
・後払い決済⇒与信完了後に発送



宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■お買い上げ3,980円以上で送料無料(日時指定可能)

■お買い上げ3,980円未満のお客様は全国一律送料660円です。

お届け日・時間指定をご利用の場合は宅配便をご利用下さい。

　※配送業者(佐川指定・ヤマト指定・日本郵便指定・配送サービスの指定)はお選びいただけません。

　※追跡可能
　※お時間指定可能
　　【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　　※時間を指定された場合でも、配達区域・交通機関の事情などにより
　　指定時間に配達ができない事もございます。

【重要】送料無料商品を宅配便でお買い上げ頂いた場合の送料について

送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。

お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて
【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
 　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」

　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。



【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、平日正午までのご注文＝３営業日以内に発送致します

・クレジット・後払い決済⇒決済処理完了後に発送
・各種前払　⇒ご入金確認後に発送
・後払い決済⇒与信完了後に発送



宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メール便をお選び頂いた場合の送料について
送料無料商品と送料100円商品の同梱は「送料100円」がかかります。
 ※お買い上げ金額3,980円以上の場合は除きます。

送料料金表

全国一律料金：100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　お受け取り期間　：　商品到着日+7日間 の間

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【重要】送料無料商品を(通常送料660円)でお買い上げ頂いた場合の送料について
送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。
 お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」
　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　郵便受取りロッカーサイズ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途
ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。　

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【重要】送料無料商品をお買い上げ頂いた場合の送料について
送料無料(送料込)商品をお買い上げ頂いた場合も、お買い上げ金額が3,980円未満の場合は送料が660円かかります。
お買い上げの際、ご注文確定ページでは「送料無料」と表示されますが、
ご注文後に弊店から送料を追加したお支払い総額と併せて【ご返信が必要な以下件名のメールをお届けします】
　「【要返信・重要】ご注文内容・送料追加の同意のお願いです」
　メールの内容をご確認頂きご返信を頂き次第の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お手数ですがお買い上げ時の受注番号・お名前・商品名ならびに不具合の詳細をお知らせください。

対応可能期間

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返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お手数ですがお買い上げ時の受注番号・お名前・商品名ならびに不具合の詳細をお知らせください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

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