会社概要

株式会社ロイズコンフェクト
〒061-3775 北海道石狩郡当別町ビトエ640-15
TEL:0120373612 FAX:0120573612
代表者:山崎 泰博
店舗運営責任者:上城 岳彦(通信販売課)
店舗セキュリティ責任者:上城　岳彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品の転売禁止について
弊社では、すべてのお客様に、安心・安全な商品を適切な価格にてお買い求めいただき、
美味しい状態にてお召し上がりいただきたいと考えております。

しかしながら、弊社と正式に取引のない他社運営のネットショップのオークションサイト、
フリマサイトなどの「非正規取扱店」にて、通常の販売価格よりも高額で弊社商品が販売されている現状があり、 お客様からも多数苦情のお声をお寄せいただいております。

そのような「非正規取扱店」にて販売されている商品につきましては、
弊社が配送状態や管理方法を把握できないため、商品の品質を保証することができません。
残念ながら、美味しくお召し上がりいただけない場合や、品質劣化により健康被害が生じる可能性も考えられます。
また、「非正規取扱店」にて通常の販売価格よりも高額で商品をご購入されているお客様が多くいらっしゃることに私どもも大変心を痛めております。
このような状況を是正し、すべてのお客様に適切な価格にて、美味しい状態の商品をお買い求めいただけるよう、改めて、弊社として【転売の禁止】を明示いたしますので、
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

・弊社商品を第三者に転売することは禁止します。
・前項に違反し、転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、
　弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・「オークションサイト」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じた
　トラブルについては弊社は一切の責任を負いません。

具体的には、以下のようなご注文の場合は、商品購入後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。

・一度に同じ商品を大量に購入する
・同一住所へ大量の商品を頻繁に搬送する
・その他、弊社が転売目的と判断した場合

弊社は、今後とも「安心・安全で、美味しい商品作り」に励んでまいりますので、
何卒ご理解をたまわりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
海外発送について
お届けは日本国内のみで、海外への発送は行っておりません。
また、日本国内にお届けした商品を海外へ転送することは、商品の品質管理上ご遠慮いただいております。

万が一、転送サービスを利用して海外へ転送された場合、商品品質やご注文内容(商品の不足・間違い等)、荷物の紛失等について、弊社にて責任を負いかねますのでご了承ください。

また、クール便の荷物をお受け取りいただけないことを弊社が確認している転送サービス宛のご注文については、事前にキャンセルさせていただきます。
何卒ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。

Please note that we only ship in Japan and do not ship internationally.
Also, please refrain from forwarding Royce' products to overseas that have been delivered in Japan in terms of quality control.
In case Royce’ products are transferred overseas by forwarding services, please note that we won't be responsible for quality of product, order details (product shortage, order differences, etc.) and loss of your parcel etc..
On a related note, we will cancel the orders from the forwarding services that we've confirmed cool delivery are not available.
We appreciate your kind understanding.
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2517844 ラクテン（コウシキロイス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
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28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 650円 950円 950円 1050円 1080円 1080円 1080円 1170円 1170円 1170円 1300円 1300円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・商品発送後は、お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど）によるキャンセルは承っておりません。
・発送後の商品は、運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後にお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様へのご連絡無しに商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
・商品の出荷準備開始前であれば、キャンセルを承ることができますが、その際に銀行振込やセブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)で既にお支払いが完了している場合は、ご返金時に発生する振込手数料はお客様負担となります。





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返金は承っておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の交換は承っておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、商品の品質・包装に不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にお買い上げの月日、お客様のお名前、お電話番号、ロイズ楽天市場店でご購入いただいた旨をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。

＜返送先＞
〒061-3775 北海道石狩郡当別町ビトエ640-15
株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室

■電話やメールでのお問い合わせは下記までお願いいたします。
e-mail ： royce_3@shop.rakuten.co.jp
お客様相談室TEL ： 0120-873-612
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、商品の品質・包装に不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にお買い上げの月日、お客様のお名前、お電話番号、ロイズ楽天市場店でご購入いただいた旨をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。

＜返送先＞
〒061-3775 北海道石狩郡当別町ビトエ640-15
株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室
■電話やメールでのお問い合わせは下記までお願いいたします。
e-mail ： royce_3@shop.rakuten.co.jp
お客様相談室TEL ： 0120-873-612
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120873612

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室
e-mail ： royce_3@shop.rakuten.co.jp
お客様相談室TEL ： 0120-873-612
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く



■返送先

郵便番号
0613775

住所
北海道石狩郡当別町ビトエ640-15 株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室

電話番号
0120873612

FAX番号
0120573612

備考
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く
領収書の発行について
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。

※楽天会員様の場合
 購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
 ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。


なお、印刷が難しいなどの場合は、弊社から領収書(インボイス対応)を郵送いたします。
ご希望の場合は、メール本文に必要事項を記入し、下記アドレスにメールにてご連絡ください。

【メールアドレス】
royce_3@shop.rakuten.co.jp

【必要事項】
1.お名前
2.ご注文番号
3.領収書の宛名
4.金額　(※税率ごとの内訳が記載されます。)
5.領収書の送付先

【弊社から郵送する領収書についてご注意事項】
・購入履歴から発行できる領収書との二重発行を防ぐため、「再発行」の印字がされます。
・但し書は、「御菓子代（軽減税率対象）として※一部、標準税率対象品を含む」と印字されます。
・領収書は、お荷物とは別に郵送にてお送りいたします。
・ご利用ポイント・ご利用クーポン額を除いたお支払い金額にて発行いたします。
ご利用ポイント・ご利用クーポン額を含めたお支払い金額での領収書の発行はお受けできません。
・ご請求金額全額での発行となります。
「一つの注文を分割して発行」「ご注文の一部金額で発行」「複数の注文を合算して発行」はできかねますので、予めご了承ください。
・後払いでのご注文は、領収書を発行することができかねます。

■納品書について
 ご本人様届けの荷物に同梱する納品書(金額記載有)は、「適格簡易請求書」に対応した内容でご用意しております。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額のわかる明細書は入れずにお送りいたします。

ご贈答(ご注文者様とお届け先様が異なる)のみご注文をいただいた場合、
ご希望の方には、ご注文者様へ納品明細書(適格簡易請求書に対応した内容)を郵送いたします。
ご希望の場合は、下記アドレスにメールにてご連絡をいただきますようお願いいたします。

【メールアドレス】
royce_3@shop.rakuten.co.jp

【必要事項】
1.お名前
2.ご注文番号
3.納品明細書の送付先
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ロイズコンフェクト

〒061-3775 北海道石狩郡当別町ビトエ640-15
TEL:0120373612 FAX:0120573612
代表者:山崎 泰博
店舗運営責任者:上城 岳彦(通信販売課)
店舗セキュリティ責任者:上城　岳彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品の転売禁止について

弊社では、すべてのお客様に、安心・安全な商品を適切な価格にてお買い求めいただき、
美味しい状態にてお召し上がりいただきたいと考えております。

しかしながら、弊社と正式に取引のない他社運営のネットショップのオークションサイト、
フリマサイトなどの「非正規取扱店」にて、通常の販売価格よりも高額で弊社商品が販売されている現状があり、 お客様からも多数苦情のお声をお寄せいただいております。

そのような「非正規取扱店」にて販売されている商品につきましては、
弊社が配送状態や管理方法を把握できないため、商品の品質を保証することができません。
残念ながら、美味しくお召し上がりいただけない場合や、品質劣化により健康被害が生じる可能性も考えられます。
また、「非正規取扱店」にて通常の販売価格よりも高額で商品をご購入されているお客様が多くいらっしゃることに私どもも大変心を痛めております。
このような状況を是正し、すべてのお客様に適切な価格にて、美味しい状態の商品をお買い求めいただけるよう、改めて、弊社として【転売の禁止】を明示いたしますので、
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

・弊社商品を第三者に転売することは禁止します。
・前項に違反し、転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、
　弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・「オークションサイト」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じた
　トラブルについては弊社は一切の責任を負いません。

具体的には、以下のようなご注文の場合は、商品購入後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。

・一度に同じ商品を大量に購入する
・同一住所へ大量の商品を頻繁に搬送する
・その他、弊社が転売目的と判断した場合

弊社は、今後とも「安心・安全で、美味しい商品作り」に励んでまいりますので、
何卒ご理解をたまわりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

海外発送について

お届けは日本国内のみで、海外への発送は行っておりません。
また、日本国内にお届けした商品を海外へ転送することは、商品の品質管理上ご遠慮いただいております。

万が一、転送サービスを利用して海外へ転送された場合、商品品質やご注文内容(商品の不足・間違い等)、荷物の紛失等について、弊社にて責任を負いかねますのでご了承ください。

また、クール便の荷物をお受け取りいただけないことを弊社が確認している転送サービス宛のご注文については、事前にキャンセルさせていただきます。
何卒ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。

Please note that we only ship in Japan and do not ship internationally.
Also, please refrain from forwarding Royce' products to overseas that have been delivered in Japan in terms of quality control.
In case Royce’ products are transferred overseas by forwarding services, please note that we won't be responsible for quality of product, order details (product shortage, order differences, etc.) and loss of your parcel etc..
On a related note, we will cancel the orders from the forwarding services that we've confirmed cool delivery are not available.
We appreciate your kind understanding.

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2517844 ラクテン（コウシキロイス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

受注・発送カレンダー

2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 950円 950円 1050円 1080円 1080円 1080円 1170円 1170円 1170円 1300円 1300円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・商品発送後は、お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど）によるキャンセルは承っておりません。
・発送後の商品は、運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後にお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様へのご連絡無しに商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
・商品の出荷準備開始前であれば、キャンセルを承ることができますが、その際に銀行振込やセブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)で既にお支払いが完了している場合は、ご返金時に発生する振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返金は承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の交換は承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一、商品の品質・包装に不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にお買い上げの月日、お客様のお名前、お電話番号、ロイズ楽天市場店でご購入いただいた旨をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。

＜返送先＞
〒061-3775 北海道石狩郡当別町ビトエ640-15
株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室

■電話やメールでのお問い合わせは下記までお願いいたします。
e-mail ： royce_3@shop.rakuten.co.jp
お客様相談室TEL ： 0120-873-612
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一、商品の品質・包装に不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にお買い上げの月日、お客様のお名前、お電話番号、ロイズ楽天市場店でご購入いただいた旨をお書き添えの上、現品を箱ごと下記住所へご返送ください。

＜返送先＞
〒061-3775 北海道石狩郡当別町ビトエ640-15
株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室
■電話やメールでのお問い合わせは下記までお願いいたします。
e-mail ： royce_3@shop.rakuten.co.jp
お客様相談室TEL ： 0120-873-612
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120873612

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室
e-mail ： royce_3@shop.rakuten.co.jp
お客様相談室TEL ： 0120-873-612
受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く

返送先

郵便番号

0613775

住所

北海道石狩郡当別町ビトエ640-15 株式会社ロイズコンフェクト　お客様相談室

電話番号

0120873612

FAX番号

0120573612

備考

受付時間 ： 10:00〜16:00
※土・日・祝日、ゴールデンウィーク・夏季・年末年始の休業を除く

領収書の発行について

商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。

※楽天会員様の場合
 購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
 ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。


なお、印刷が難しいなどの場合は、弊社から領収書(インボイス対応)を郵送いたします。
ご希望の場合は、メール本文に必要事項を記入し、下記アドレスにメールにてご連絡ください。

【メールアドレス】
royce_3@shop.rakuten.co.jp

【必要事項】
1.お名前
2.ご注文番号
3.領収書の宛名
4.金額　(※税率ごとの内訳が記載されます。)
5.領収書の送付先

【弊社から郵送する領収書についてご注意事項】
・購入履歴から発行できる領収書との二重発行を防ぐため、「再発行」の印字がされます。
・但し書は、「御菓子代（軽減税率対象）として※一部、標準税率対象品を含む」と印字されます。
・領収書は、お荷物とは別に郵送にてお送りいたします。
・ご利用ポイント・ご利用クーポン額を除いたお支払い金額にて発行いたします。
ご利用ポイント・ご利用クーポン額を含めたお支払い金額での領収書の発行はお受けできません。
・ご請求金額全額での発行となります。
「一つの注文を分割して発行」「ご注文の一部金額で発行」「複数の注文を合算して発行」はできかねますので、予めご了承ください。
・後払いでのご注文は、領収書を発行することができかねます。

■納品書について
 ご本人様届けの荷物に同梱する納品書(金額記載有)は、「適格簡易請求書」に対応した内容でご用意しております。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額のわかる明細書は入れずにお送りいたします。

ご贈答(ご注文者様とお届け先様が異なる)のみご注文をいただいた場合、
ご希望の方には、ご注文者様へ納品明細書(適格簡易請求書に対応した内容)を郵送いたします。
ご希望の場合は、下記アドレスにメールにてご連絡をいただきますようお願いいたします。

【メールアドレス】
royce_3@shop.rakuten.co.jp

【必要事項】
1.お名前
2.ご注文番号
3.納品明細書の送付先

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