会社概要

株式会社どんぐりソフト
〒277-0005 千葉県柏市柏691-26
TEL:04-7167-1777 FAX:04-7167-1757
代表者:栗本　真吾
店舗運営責任者:服部厚作
店舗セキュリティ責任者:栗本真吾
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 どんぐりソフト
千葉県柏市柏691-26
販売管理者の氏名 服部厚作
酒類販売管理研修受講年月日 令和3年4月1日
次回研修の受講期限 令和9年3月31日
研修実施団体名 船橋小売酒販組合
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2320692 ラクテン（ＲＯＳＹＣＡＴＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

■商品発送のタイミング

＜日付指定がある場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、日付指定日を考慮し順次発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、日付指定日を考慮し順次発送となります。

＜日付指定がない場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、当日の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、当日もしくは翌営業日以内に発送致します。

■時間帯指定

午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時
※ただし、時間を指定された場合でも交通事情及び不測の事態により、指定時間内に配達ができない事もあります。あらかじめご了承ください。

■ご不在時の再配達について

投函されたご不在票をお読みになり、再配達のご依頼手続きをお願い致します。

■注意事項

※ご注文日が土日祝日・年末年始・GW・夏季休暇等、店舗の長期休業日にかかる場合は、翌営業日の対応となります。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

■商品発送のタイミング

＜日付指定がある場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、日付指定日を考慮し順次発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、日付指定日を考慮し順次発送となります。

＜日付指定がない場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、1〜3日後の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、1〜3日後の発送となります。

■日付指定

最短お届け日が記載されている商品は、お届け日の指定が可能です。

■時間帯指定

午前／12時-14時／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時／20時-21時
※時間を指定された場合でも交通事情及び不測の事態により、指定時間内に配達ができない事もあります。あらかじめご了承ください。

■注意事項

※翌日配送可能エリアの場合でも、時間指定によっては翌日配送が不可となる場合がございますため、時間帯指定をされる場合は余裕をもってご指定ください。

■ご不在時の再配達について

日本郵便では自動的な再配達は行っておりません。投函されたご不在票にて日本郵便にご連絡を頂き、再配達の依頼をお願い致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

■商品発送のタイミング

＜出荷日から1日でお届け可能エリアの場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、当日の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、当日もしくは翌日以内に発送致します。

＜それ以外のエリアの場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、1〜3日後までに順次発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、1〜3日後までに順次発送となります。

■日付指定

ポスト投函でのお届けとなるため、ご指定不可です。

■時間帯指定

ポスト投函でのお届けとなるため、ご指定不可です。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」をご参照ください。

■商品発送のタイミング

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、3日後の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、3日後の発送となります。

■日付指定

コンビニ受取の場合は、ご指定不可です。

■時間帯指定

コンビニ受取の場合は、ご指定不可です。

■ご利用方法

1. 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
2. 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
3. ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
4. ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
5. マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
6. 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
7. 商品を受け取ります。

■注意事項

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
●日付指定・時間指定
●代引き・着払い・後払い指定
●配送会社・配送サービス指定
●頒布会商品・定期便商品
●複数お届け先の指定
●2個口以上の注文
●冷凍・冷蔵配送商品
●危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
●お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
●重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】

詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」をご参照ください。

■ご利用方法

1. 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
2. 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
3. ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
4. ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
5. パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
6. 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

■注意事項

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
●日付指定・時間指定
●代引き・着払い・後払い指定
●配送会社・配送サービス指定
●頒布会商品・定期便商品
●ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
●複数お届け先の指定
●2個口以上の注文
●冷凍・冷蔵配送商品
●危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
●お届け商品の梱包サイズが100cm以下
●それぞれの1辺が規定の長さ以下（長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内）

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」をご参照ください。

■ご利用方法

1. 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
2. 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
3. ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
4. ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
5. 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
6. 商品を受け取ります。

■注意事項

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
●日付指定・時間指定
●代引き・着払い・後払い指定
●配送会社・配送サービス指定
●頒布会商品・定期便商品
●複数お届け先の指定
●2個口以上の注文
●冷凍・冷蔵配送商品
●危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
●お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
●重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
外部倉庫への発送依頼前に限り、キャンセルを承ります。
お問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。
※外部倉庫への発送依頼後は、お荷物の取り戻しとなるため、キャンセル返送料\500（税込）が発生する形となります。あらかじめご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※ショップの方でキャンセル処理を行った後、お客様のお支払い方法に合わせてご返金されます。詳細については、楽天市場へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆送料負担◆
「往復」送料を負担していただけること。

◆返品可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆返品が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・使用された形跡が見受けられる商品
・加工された商品
・ネーム等の刻印をされた商品
・商品タグやパッケージ、商品の付属品を紛失・破損した場合
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・セール対象商品
・食品・飲料
・商品ページの商品説明に「返品不可」と記載されている商品

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から往復送料を除いた金額

返品送料
お客様負担

備考
◆ご返品・ご返金についての流れ◆
1. ご返品ご希望の旨を、お問い合わせ機能にてご連絡ください。
2. 返品方法についての詳細をお送りいたします。
3. 送料元払いにて商品をご返送いただきます。
4. 商品到着後、商品の状態を確認させていただきます。
5. 往路送料を商品代金から差し引き、ご返金させていただきます。

◆注意事項◆
・クレジットカードでお支払いされた場合、カード会社および締め日によっては一旦最初の決済が行われ、次回以降の引き落としの際にご返金となる可能性がございます。
・ご購入時にポイントを利用された場合、通常ポイントは後日返還されますが、期間限定ポイントは返還できない可能性がございます。
・取得されたポイントは無効となります。
あらかじめご了承、ご留意の程、よろしくお願い申し上げます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆送料負担◆
「往復」送料を負担していただけること。

◆交換可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆交換手順◆
商品をご返送頂き、代替商品の発送となります。

◆交換が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・使用された形跡が見受けられる商品
・加工された商品
・ネーム等の刻印をされた商品
・商品タグやパッケージ、商品の付属品を紛失・破損した場合
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・セール対象商品
・食品・飲料
・商品ページの商品説明に「返品不可」と記載されている商品

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

交換を希望する旨、お問い合わせ機能にてお申し付けください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆返品可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆返品が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、お問い合わせ機能にてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆交換可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆交換手順◆
商品をご返送頂き、代替商品の発送となります。

◆交換が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
04-7167-1777

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
店舗営業時間: 平日11:00〜19:00


■返送先

郵便番号
277-0005

住所
千葉県柏市柏691-26

電話番号
04-7167-1777

FAX番号
04-7167-1757


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社どんぐりソフト

〒277-0005 千葉県柏市柏691-26
TEL:04-7167-1777 FAX:04-7167-1757
代表者:栗本　真吾
店舗運営責任者:服部厚作
店舗セキュリティ責任者:栗本真吾
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者標識

販売場の名称及び所在地 どんぐりソフト
千葉県柏市柏691-26
販売管理者の氏名 服部厚作
酒類販売管理研修受講年月日 令和3年4月1日
次回研修の受講期限 令和9年3月31日
研修実施団体名 船橋小売酒販組合

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2320692 ラクテン（ＲＯＳＹＣＡＴＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■商品発送のタイミング

＜日付指定がある場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、日付指定日を考慮し順次発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、日付指定日を考慮し順次発送となります。

＜日付指定がない場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、当日の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、当日もしくは翌営業日以内に発送致します。

■時間帯指定

午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時
※ただし、時間を指定された場合でも交通事情及び不測の事態により、指定時間内に配達ができない事もあります。あらかじめご了承ください。

■ご不在時の再配達について

投函されたご不在票をお読みになり、再配達のご依頼手続きをお願い致します。

■注意事項

※ご注文日が土日祝日・年末年始・GW・夏季休暇等、店舗の長期休業日にかかる場合は、翌営業日の対応となります。あらかじめご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■商品発送のタイミング

＜日付指定がある場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、日付指定日を考慮し順次発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、日付指定日を考慮し順次発送となります。

＜日付指定がない場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、1〜3日後の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、1〜3日後の発送となります。

■日付指定

最短お届け日が記載されている商品は、お届け日の指定が可能です。

■時間帯指定

午前／12時-14時／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時／20時-21時
※時間を指定された場合でも交通事情及び不測の事態により、指定時間内に配達ができない事もあります。あらかじめご了承ください。

■注意事項

※翌日配送可能エリアの場合でも、時間指定によっては翌日配送が不可となる場合がございますため、時間帯指定をされる場合は余裕をもってご指定ください。

■ご不在時の再配達について

日本郵便では自動的な再配達は行っておりません。投函されたご不在票にて日本郵便にご連絡を頂き、再配達の依頼をお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■商品発送のタイミング

＜出荷日から1日でお届け可能エリアの場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、当日の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、当日もしくは翌日以内に発送致します。

＜それ以外のエリアの場合＞

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、1〜3日後までに順次発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、1〜3日後までに順次発送となります。

■日付指定

ポスト投函でのお届けとなるため、ご指定不可です。

■時間帯指定

ポスト投函でのお届けとなるため、ご指定不可です。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」をご参照ください。

■商品発送のタイミング

当日14時までの決済完了・ご入金分につきましては、3日後の発送となります。
銀行振込、コンビニ・郵便局前払い ⇒ ご入金確認後、3日後の発送となります。

■日付指定

コンビニ受取の場合は、ご指定不可です。

■時間帯指定

コンビニ受取の場合は、ご指定不可です。

■ご利用方法

1. 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
2. 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
3. ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
4. ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
5. マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
6. 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
7. 商品を受け取ります。

■注意事項

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
●日付指定・時間指定
●代引き・着払い・後払い指定
●配送会社・配送サービス指定
●頒布会商品・定期便商品
●複数お届け先の指定
●2個口以上の注文
●冷凍・冷蔵配送商品
●危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
●お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
●重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」をご参照ください。

■ご利用方法

1. 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
2. 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
3. ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
4. ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
5. パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
6. 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

■注意事項

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
●日付指定・時間指定
●代引き・着払い・後払い指定
●配送会社・配送サービス指定
●頒布会商品・定期便商品
●ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
●複数お届け先の指定
●2個口以上の注文
●冷凍・冷蔵配送商品
●危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
●お届け商品の梱包サイズが100cm以下
●それぞれの1辺が規定の長さ以下（長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内）

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」をご参照ください。

■ご利用方法

1. 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
2. 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
3. ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
4. ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
5. 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
6. 商品を受け取ります。

■注意事項

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
●日付指定・時間指定
●代引き・着払い・後払い指定
●配送会社・配送サービス指定
●頒布会商品・定期便商品
●複数お届け先の指定
●2個口以上の注文
●冷凍・冷蔵配送商品
●危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
●お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
●重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 700円 700円 680円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

外部倉庫への発送依頼前に限り、キャンセルを承ります。
お問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。
※外部倉庫への発送依頼後は、お荷物の取り戻しとなるため、キャンセル返送料\500（税込）が発生する形となります。あらかじめご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※ショップの方でキャンセル処理を行った後、お客様のお支払い方法に合わせてご返金されます。詳細については、楽天市場へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆送料負担◆
「往復」送料を負担していただけること。

◆返品可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆返品が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・使用された形跡が見受けられる商品
・加工された商品
・ネーム等の刻印をされた商品
・商品タグやパッケージ、商品の付属品を紛失・破損した場合
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・セール対象商品
・食品・飲料
・商品ページの商品説明に「返品不可」と記載されている商品

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から往復送料を除いた金額

返品送料

お客様負担

備考

◆ご返品・ご返金についての流れ◆
1. ご返品ご希望の旨を、お問い合わせ機能にてご連絡ください。
2. 返品方法についての詳細をお送りいたします。
3. 送料元払いにて商品をご返送いただきます。
4. 商品到着後、商品の状態を確認させていただきます。
5. 往路送料を商品代金から差し引き、ご返金させていただきます。

◆注意事項◆
・クレジットカードでお支払いされた場合、カード会社および締め日によっては一旦最初の決済が行われ、次回以降の引き落としの際にご返金となる可能性がございます。
・ご購入時にポイントを利用された場合、通常ポイントは後日返還されますが、期間限定ポイントは返還できない可能性がございます。
・取得されたポイントは無効となります。
あらかじめご了承、ご留意の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆送料負担◆
「往復」送料を負担していただけること。

◆交換可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆交換手順◆
商品をご返送頂き、代替商品の発送となります。

◆交換が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・使用された形跡が見受けられる商品
・加工された商品
・ネーム等の刻印をされた商品
・商品タグやパッケージ、商品の付属品を紛失・破損した場合
・タバコ、香水等の匂いが付いた商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・セール対象商品
・食品・飲料
・商品ページの商品説明に「返品不可」と記載されている商品

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

交換を希望する旨、お問い合わせ機能にてお申し付けください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆返品可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆返品が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品を希望する旨、お問い合わせ機能にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆交換可能期間◆
商品の到着後（到着日を含めない）8日以内にお問い合わせ機能にて当店までご連絡ください。

◆交換手順◆
商品をご返送頂き、代替商品の発送となります。

◆交換が不可となるケース◆
以下の項目にひとつでも該当する場合は返品不可となります。
・商品の到着後8日以内にご連絡いただけない場合
・お客様側の責任で生じたキズや汚れが見受けられる商品
・商品到着後に洗濯・修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

返品を希望する旨、お問い合わせ機能にてお申し付けください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

04-7167-1777

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗営業時間: 平日11:00〜19:00

返送先

郵便番号

277-0005

住所

千葉県柏市柏691-26

電話番号

04-7167-1777

FAX番号

04-7167-1757

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