会社紹介

私たちについて

代表メッセージ

- 日常に彩りを与え、日々の生活の豊かさを実現したい -

日々、色んなことが次々と起こり、息つく間もなく新たな情報が際限なく入ってくる社会。
知識量は増え、利便性も高まる一方で、多くの情報を処理する必要があり、日常が忙しく、毎日の生活にゆとりや豊かさを感じにくい現代でもあります。
私たち長野ローズは時代に合わせて生産・販売方法に工夫を凝らしてきましたが、創業以来一貫してバラにこだわり、現在に至るまで毎日真剣に、真面目にバラと向き合ってきました。
それはバラには人々を結びつける力があり、バラには日々の暮らしを豊かに彩る魅力があると信じてきたからです。
お陰様で世代を超えてお客様にご愛顧頂いておりますが、今後もより一層お客様の豊かな暮らしに寄り添える存在でありたいと思っています。
そのためにバラの専門店として、より品質にこだわった商品を幅広く取り揃え、それらを適正な価格で提案し、さらにはバラを愛する全ての人のニーズに応えていきます。
そして、お客様の今よりも豊かな日常を実現するために、バラ苗１鉢１鉢に愛情たっぷり、丁寧に日々バラと向き合っています。

有限会社長野ローズ
代表取締役社長 竹内優人
ザローズショップ長野ローズの会社紹介イメージ

バラへのこだわり

有限会社長野ローズは、露地のバラ栽培からスタートした、1966年創業バラ一筋の長野の会社です。
国内の新品種から世界中の定番品種まで、約800品種、30,000鉢のバラ苗を生産・販売しています。
ここ坂城町は、年間を通して降雨量が非常に少なく、本州で最も降雨量が少ない地域の一つです。
海から離れ周りを山に囲まれていることから、朝晩の寒暖差が大きく乾燥しており、バラ苗の栽培に適した環境とされています。
良質な苗を栽培するために、バラ専用に成分バランスを配合した土や有機肥料を使用しています。実際にオリジナル商品として販売しているこだわりの資材です。
信州の恵まれた自然環境の中で、バラ苗にとって理想的な土や肥料を使い、丁寧に心を込めて栽培しています。
ザローズショップ長野ローズの会社紹介イメージ

企業理念


A piece of your garden, a piece of your better life.

私たちのバラ苗が多くのガーデン、そしてより豊かな暮らしの一部として根付きますように。
個々が育む「豊かな暮らし」に貢献し、人々の「幸せな日常」の一助になることを目指しています。


私たちは、人々の「幸せな日常」は個々が育む「豊かな暮らし」から生まれると考えています。
より多くの方の「幸せな日常」へ繋げるために。バラを通じて、育てる喜び、心癒される時間をお届けします。



ビジネス理念


品種豊富な品揃え、良質なバラ苗を適正な価格で提供する。
また、より多くの方がバラを育てる機会を得るために、専門家としての知識やバラの魅力を伝える。

行動指針


愛情
簡潔で丁寧な仕事
向上心を持ち続ける


沿革

1950年 創業者・竹内憲一が露地にてバラ栽培を開始
1960年 ビニールハウス栽培を開始
1966年 有限会社長野ローズを設立
1970年 大型ガラス温室でバラ栽培を開始
1980年 大型温室を増築
1989年 先代・竹内栄一 代表取締役社長就任
2000年 ザ･ローズショップ®を開設、ECでの販売を開始
2015年 オリジナル資材の販売を開始
2019年 オリジナルセレクトのバラ Rose for You® の販売を開始
2023年 竹内優人 代表取締役社長就任



会社概要

社名 有限会社長野ローズ
英文表記 Nagano Rose Inc.
所在地 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
代表者 代表取締役社長 竹内優人
設立 1966年（昭和41年）
資本金 300万円
従業員数 9名（2023年7月末現在）
事業内容 花卉生産販売・資材企画販売・EC運営

役員紹介

ザローズショップ長野ローズの会社紹介イメージ

令和生まれの長女、２歳差の男女双子、ミニチュアシュナウザーの３人と１匹の子育て中。
新婚旅行で世界一周。旅、温泉、ビール、アウトドアが大好き。「日々の暮らしを愉しむこと」が理想のライフスタイルと私たちは考えています。

代表取締役社長
竹内優人
1987年生まれ。長野ローズ三代目。 中学を卒業後、単身で海外に留学。異文化体験を経て4年後に帰国。 大学卒業後はスウェーデンの家具メーカーIKEAにてセールス部門に携わる。 長野県生まれ長野県育ち。早稲田大学政治経済学部卒。

THE ROSE SHOP 店長
竹内みか
1986年生まれ。 森と湖の国に憧れて、20代半ばで単身フィンランドへ留学。 帰国後、スウェーデンの家具メーカーIKEAに勤務。サステナビリティや品質管理、人事の部門に携わる。 長女の出産を機に長野県に移住。千葉県生まれ千葉県育ち。

有限会社長野ローズ
〒389-0606 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
TEL:0268-81-3246 FAX:0268-81-3245
代表者:竹内 優人
店舗運営責任者:竹内 みか(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:竹内　みか
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 15:00
火 09:30 〜 15:00
水 09:30 〜 15:00
木 09:30 〜 15:00
金 09:30 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間：平日 9:30〜15:00 (12:00〜13:00を除く) 休業日：土・日・祝 ※年末年始、夏季は休業日を設けております。詳しくは営業日カレンダーにてご確認ください。

賠償限度と免責事項

賠償限度と免責事項
　　
弊社ではお客様がいつも安心してお買い物ができるよう下記のように定めております。
ご注文の前にご一読いただきご確認くださいますようお願い申し上げます。


■　保障の限度

弊社の責による損害保障につきましては、該当品の代金に相当する金額の返金をもってかえさせていただきます。なお、保障の範囲は商品代金を上限とさせていただきます。
発送の遅れ、品違い、不良品などに起因したお客様または第三者の二次的な損害に関しましては、一切の責任は負わないものとします。


■バラ苗について

とくに断りのない商品で、羅病していたり、健常に成育していない苗や、品種違いの苗をお届けした場合は保障させていただきます。

バラ苗は自然のものです。苗の形状等に関してお気に召さない場合はお客さま都合による返品となりますので、送料等はお客様負担になります。品種により耐病性、耐陰性に違いがあり、また、それぞれの苗にも成育の良否があります。同じ環境下にある他の品種が健常であることを理由として、枯れ死した苗を不健全であったと無条件に判断はいたしませんので、あらかじめご了解下さい。

バラ苗でノバラの台木に接ぎ木をしたものは、ノバラの樹勢が強く本体が枯れてしまう場合がございます。管理にはご注意くださいませ。ノバラの台木が咲いたため本体が弱った場合（枯れた場合）は保障の対象外とさせていただきます。

※返品（返金・交換）について　の項目をご参照くださいませ。


■サイトの運営に関連する損害からの免責

弊社は、当サイトの各種サービス及び各種情報の、提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、その他本サイトに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。


■個人情報漏洩に関する損害からの免責

弊社は、お客様が当サイトのご利用に当たり入力、送信した個人情報については、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等の防止の保証は致しかねます。


■コンピュータウィルスに関する損害からの免責
弊社は、本サイトにて提供する情報やサービス、及びお客様が、当サイトや弊社がお送りしたＥメール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことについて健全性の確保に極力努めますが、これらについていかなる保証も行うものではありません。
お支払について

お支払い方法は下記のようになります。
銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
あらかじめご承知くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2521078 ラクテン（ハ゛ラセンモンテンサ゛ロ−ス゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便（バラ苗）、ヤマト運輸（雑貨等）
【備考】
●代金引換の場合、上限３万円以内のお取引となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●佐川急便（バラ苗）、ヤマト運輸（雑貨等）にて配送いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品の特性上、沖縄・離島など一部地域への配送は承れない場合がございます。ご希望の方はお電話にてご相談ください。】

バラ苗、園芸資材は佐川急便で配送致します。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
基本の配送料金にプラス220円で変更が可能です。

【配送時間帯指定について】
午前中・12時〜14時（ヤマト不可）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品の特性上、沖縄・離島など一部地域への配送は承れない場合がございます。ご希望の方はお電話にてご相談ください。】

バラ苗、園芸資材は佐川急便で配送致します。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
基本の配送料金にプラス220円で変更が可能です。

お買い上げ合計金額￥3980以上の場合、お届けは送料無料（沖縄・離島を除く）となります。
お買い上げ合計金額￥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

【配送時間帯指定について】
午前中・12時〜14時（ヤマト不可）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ご指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 福山通運
【備考】

【商品の特性上、沖縄・離島など一部地域への配送は承れない場合がございます。ご希望の方はお電話にてご相談ください。】

こちらの商品はメーカー直送のため、決済はクレジット・銀行振込とさせていただきます。 （代金引換はお受けいたしておりません）
※ご注文いただきましてから、準備ができしだいお届けします。
配送はお届け先の地域によって、福山通運、協栄便（九州地区）、第一貨物（東北地区）のいずれかの運送会社でお届けします。
※他の商品、苗・資材等との同梱もいたしておりません。ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済（前払い）、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポス対象商品以外の商品と同時購入の場合、別途配送料金がかかる場合があります
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

ご注文内容の変更・キャンセルは、受注確定メールに記載しております出荷日の前日までにご連絡下さい。（ご注文確認後に受注確定メールをお送り致します。）
出荷日当日は出荷準備に取り掛かります為、変更・キャンセルを承ることができません。
転送や返送につきましては、お客様でお手配頂きますようお願い申し上げます。
尚キャンセルにつきましてはお客様都合となります為、実際に発生した往復送料をご請求致します。





■お客様都合による返金

備考

不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返品希望理由をご記載ください。
この場合の送料はお客様でご負担願います。

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。






■お客様都合による交換

備考

不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返品希望理由をご記載ください。
この場合の送料はお客様でご負担願います。

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。






■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記の場合のみ返金を受け付けています。

▪ご注文とは異なる商品をお届けした場合
▪折れ等の配送時ダメージを受けていた場合
▪不良品の場合

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

▪弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合
▪お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品
▪納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る）
▪一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等）
▪その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返金希望理由をご記載ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。






■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

▪ご注文とは異なる商品をお届けした場合
▪折れ等の配送時ダメージを受けていた場合
▪不良品の場合

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

▪弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合
▪お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品
▪納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る）
▪一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等）
▪その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、交換希望理由をご記載ください。
交換の商品がご用意できない場合、返金または代替商品を提案させていただく場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。






■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0268-81-3246

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせについて

下記項目を記入の上、お問い合わせください。

▪ご注文者様のお名前
▪ご注文時のメールアドレス
▪ご注文時のお電話番号
▪ご注文頂いた店舗名（ザローズショップ楽天市場店）
▪受注番号（受注メールに記載）
▪お問い合わせ内容
▪写真の添付（苗の状態などに関するお問い合わせは、必ず写真の添付をお願い致します）



[連絡先]
THE ROSE SHOP｜バラ専門店 ザローズショップ 楽天市場店
〒389-0606
長野県 埴科郡坂城町 上五明396
roseshop@naganorose.co.jp
TEL: 0268-81-3246
［平日9:30〜15:00 (12:00〜13:00を除く)］

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。
お問い合わせの多い時期や、長期休業中はお待たせする場合がございます。予めご了承ください。





■返送先

郵便番号
389-0606

住所
長野県埴科郡坂城町大字上五明396

電話番号
0268-81-3246

FAX番号
0268-81-3245


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の可否

返品・交換の条件をご確認いただき、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳細を確認次第ご対応致します。

記載上の商品のパッケージと実際にお届けする商品のパッケージが（時期、メーカーの都合により）異なる場合がございます。

お客様理由による返品交換（苗の枝ぶり・大きさ、花の色・香り、イメージ違いなど）は商品の特性上、お受け致しかねます。



返品・交換の条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

▪ご注文とは異なる商品をお届けした場合
▪折れ等の配送時ダメージを受けていた場合
▪不良品の場合

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

▪弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合
▪お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品
▪納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る）
▪一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等）
▪その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返品希望理由をご記載ください。
この場合の送料はお客様でご負担願います。


返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。
ご確認ください

【ご注文に関するお願い】

商品の同梱について

必ずご注文時に『同梱希望』の旨、備考欄にてお知らせください。その際、先にご注文いただきました受注番号を併せてご入力ください。
発送作業の都合上、３日前以降の追加注文の同梱はお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

※同梱に関する注意事項※
商品の大きさ・重量・性質・数量などによって同梱が出来ない場合がございます。
同梱が出来ない商品の場合はメールにてご連絡致します。


ご注文情報の変更について

e-mail：roseshop@naganorose.co.jp
変更は上記アドレスまでメールにてお願い致します。

送付先変更・同梱希望・メッセージカード希望など、発送日の3日前まで対応可能です。
それ以降の変更は配送準備の関係上、変更をお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
尚、メールでの追加注文・商品内容変更はお受け致しかねます。


【商品のお届けに関するお願い】

お届け時にご不在だった場合について

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、投函された「ご不在連絡票」裏面に記載されている電話番号へ必ず5日以内にご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった往復送料、及び再送させていただく際の送料を別途ご請求させていただきます。
引き上げの際に掛かる実際の送料につきましては、送料記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。


置き配サービスについて

置き配の指示につきましては、各運送会社のHPにて詳細をご確認いただき、出荷通知後にお客様ご自身でご指定いただきますようお願い申し上げます。
お届けする商品がバラ苗や花束などの場合、お受け取り後すぐに箱から出していただくことを推奨しております。
箱の中に長時間入っていたことに起因する商品へのダメージに関しまして、当店ではお客様の都合によるものと判断し、返品・交換等をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社紹介

有限会社長野ローズ

〒389-0606 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
TEL:0268-81-3246 FAX:0268-81-3245
代表者:竹内 優人
店舗運営責任者:竹内 みか(営業本部)
店舗セキュリティ責任者:竹内　みか
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 15:00
火 09:30 〜 15:00
水 09:30 〜 15:00
木 09:30 〜 15:00
金 09:30 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間：平日 9:30〜15:00 (12:00〜13:00を除く) 休業日：土・日・祝 ※年末年始、夏季は休業日を設けております。詳しくは営業日カレンダーにてご確認ください。


私たちについて

代表メッセージ

- 日常に彩りを与え、日々の生活の豊かさを実現したい -

日々、色んなことが次々と起こり、息つく間もなく新たな情報が際限なく入ってくる社会。
知識量は増え、利便性も高まる一方で、多くの情報を処理する必要があり、日常が忙しく、毎日の生活にゆとりや豊かさを感じにくい現代でもあります。
私たち長野ローズは時代に合わせて生産・販売方法に工夫を凝らしてきましたが、創業以来一貫してバラにこだわり、現在に至るまで毎日真剣に、真面目にバラと向き合ってきました。
それはバラには人々を結びつける力があり、バラには日々の暮らしを豊かに彩る魅力があると信じてきたからです。
お陰様で世代を超えてお客様にご愛顧頂いておりますが、今後もより一層お客様の豊かな暮らしに寄り添える存在でありたいと思っています。
そのためにバラの専門店として、より品質にこだわった商品を幅広く取り揃え、それらを適正な価格で提案し、さらにはバラを愛する全ての人のニーズに応えていきます。
そして、お客様の今よりも豊かな日常を実現するために、バラ苗１鉢１鉢に愛情たっぷり、丁寧に日々バラと向き合っています。

有限会社長野ローズ
代表取締役社長 竹内優人
ザローズショップ長野ローズの会社紹介イメージ

バラへのこだわり

有限会社長野ローズは、露地のバラ栽培からスタートした、1966年創業バラ一筋の長野の会社です。
国内の新品種から世界中の定番品種まで、約800品種、30,000鉢のバラ苗を生産・販売しています。
ここ坂城町は、年間を通して降雨量が非常に少なく、本州で最も降雨量が少ない地域の一つです。
海から離れ周りを山に囲まれていることから、朝晩の寒暖差が大きく乾燥しており、バラ苗の栽培に適した環境とされています。
良質な苗を栽培するために、バラ専用に成分バランスを配合した土や有機肥料を使用しています。実際にオリジナル商品として販売しているこだわりの資材です。
信州の恵まれた自然環境の中で、バラ苗にとって理想的な土や肥料を使い、丁寧に心を込めて栽培しています。
ザローズショップ長野ローズの会社紹介イメージ

企業理念


A piece of your garden, a piece of your better life.

私たちのバラ苗が多くのガーデン、そしてより豊かな暮らしの一部として根付きますように。
個々が育む「豊かな暮らし」に貢献し、人々の「幸せな日常」の一助になることを目指しています。


私たちは、人々の「幸せな日常」は個々が育む「豊かな暮らし」から生まれると考えています。
より多くの方の「幸せな日常」へ繋げるために。バラを通じて、育てる喜び、心癒される時間をお届けします。



ビジネス理念


品種豊富な品揃え、良質なバラ苗を適正な価格で提供する。
また、より多くの方がバラを育てる機会を得るために、専門家としての知識やバラの魅力を伝える。

行動指針


愛情
簡潔で丁寧な仕事
向上心を持ち続ける


沿革

1950年 創業者・竹内憲一が露地にてバラ栽培を開始
1960年 ビニールハウス栽培を開始
1966年 有限会社長野ローズを設立
1970年 大型ガラス温室でバラ栽培を開始
1980年 大型温室を増築
1989年 先代・竹内栄一 代表取締役社長就任
2000年 ザ･ローズショップ®を開設、ECでの販売を開始
2015年 オリジナル資材の販売を開始
2019年 オリジナルセレクトのバラ Rose for You® の販売を開始
2023年 竹内優人 代表取締役社長就任



会社概要

社名 有限会社長野ローズ
英文表記 Nagano Rose Inc.
所在地 長野県埴科郡坂城町大字上五明396
代表者 代表取締役社長 竹内優人
設立 1966年（昭和41年）
資本金 300万円
従業員数 9名（2023年7月末現在）
事業内容 花卉生産販売・資材企画販売・EC運営

役員紹介

ザローズショップ長野ローズの会社紹介イメージ

令和生まれの長女、２歳差の男女双子、ミニチュアシュナウザーの３人と１匹の子育て中。
新婚旅行で世界一周。旅、温泉、ビール、アウトドアが大好き。「日々の暮らしを愉しむこと」が理想のライフスタイルと私たちは考えています。

代表取締役社長
竹内優人
1987年生まれ。長野ローズ三代目。 中学を卒業後、単身で海外に留学。異文化体験を経て4年後に帰国。 大学卒業後はスウェーデンの家具メーカーIKEAにてセールス部門に携わる。 長野県生まれ長野県育ち。早稲田大学政治経済学部卒。

THE ROSE SHOP 店長
竹内みか
1986年生まれ。 森と湖の国に憧れて、20代半ばで単身フィンランドへ留学。 帰国後、スウェーデンの家具メーカーIKEAに勤務。サステナビリティや品質管理、人事の部門に携わる。 長女の出産を機に長野県に移住。千葉県生まれ千葉県育ち。

賠償限度と免責事項

賠償限度と免責事項
　　
弊社ではお客様がいつも安心してお買い物ができるよう下記のように定めております。
ご注文の前にご一読いただきご確認くださいますようお願い申し上げます。


■　保障の限度

弊社の責による損害保障につきましては、該当品の代金に相当する金額の返金をもってかえさせていただきます。なお、保障の範囲は商品代金を上限とさせていただきます。
発送の遅れ、品違い、不良品などに起因したお客様または第三者の二次的な損害に関しましては、一切の責任は負わないものとします。


■バラ苗について

とくに断りのない商品で、羅病していたり、健常に成育していない苗や、品種違いの苗をお届けした場合は保障させていただきます。

バラ苗は自然のものです。苗の形状等に関してお気に召さない場合はお客さま都合による返品となりますので、送料等はお客様負担になります。品種により耐病性、耐陰性に違いがあり、また、それぞれの苗にも成育の良否があります。同じ環境下にある他の品種が健常であることを理由として、枯れ死した苗を不健全であったと無条件に判断はいたしませんので、あらかじめご了解下さい。

バラ苗でノバラの台木に接ぎ木をしたものは、ノバラの樹勢が強く本体が枯れてしまう場合がございます。管理にはご注意くださいませ。ノバラの台木が咲いたため本体が弱った場合（枯れた場合）は保障の対象外とさせていただきます。

※返品（返金・交換）について　の項目をご参照くださいませ。


■サイトの運営に関連する損害からの免責

弊社は、当サイトの各種サービス及び各種情報の、提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、その他本サイトに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。


■個人情報漏洩に関する損害からの免責

弊社は、お客様が当サイトのご利用に当たり入力、送信した個人情報については、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等の防止の保証は致しかねます。


■コンピュータウィルスに関する損害からの免責
弊社は、本サイトにて提供する情報やサービス、及びお客様が、当サイトや弊社がお送りしたＥメール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことについて健全性の確保に極力努めますが、これらについていかなる保証も行うものではありません。

お支払について

お支払い方法は下記のようになります。
銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
あらかじめご承知くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2521078 ラクテン（ハ゛ラセンモンテンサ゛ロ−ス゛シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便（バラ苗）、ヤマト運輸（雑貨等）

【備考】

●代金引換の場合、上限３万円以内のお取引となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●佐川急便（バラ苗）、ヤマト運輸（雑貨等）にて配送いたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品の特性上、沖縄・離島など一部地域への配送は承れない場合がございます。ご希望の方はお電話にてご相談ください。】

バラ苗、園芸資材は佐川急便で配送致します。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
基本の配送料金にプラス220円で変更が可能です。

【配送時間帯指定について】
午前中・12時〜14時（ヤマト不可）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品の特性上、沖縄・離島など一部地域への配送は承れない場合がございます。ご希望の方はお電話にてご相談ください。】

バラ苗、園芸資材は佐川急便で配送致します。
ヤマト運輸での配送をご希望の方はお知らせください。
基本の配送料金にプラス220円で変更が可能です。

お買い上げ合計金額￥3980以上の場合、お届けは送料無料（沖縄・離島を除く）となります。
お買い上げ合計金額￥3979以下の場合の送料は下記一覧表をご覧下さい。

【配送時間帯指定について】
午前中・12時〜14時（ヤマト不可）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ご指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1390円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 940円 1390円 1390円 1390円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

福山通運

【備考】

【商品の特性上、沖縄・離島など一部地域への配送は承れない場合がございます。ご希望の方はお電話にてご相談ください。】

こちらの商品はメーカー直送のため、決済はクレジット・銀行振込とさせていただきます。 （代金引換はお受けいたしておりません）
※ご注文いただきましてから、準備ができしだいお届けします。
配送はお届け先の地域によって、福山通運、協栄便（九州地区）、第一貨物（東北地区）のいずれかの運送会社でお届けします。
※他の商品、苗・資材等との同梱もいたしておりません。ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済（前払い）、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポス対象商品以外の商品と同時購入の場合、別途配送料金がかかる場合があります

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

ご注文内容の変更・キャンセルは、受注確定メールに記載しております出荷日の前日までにご連絡下さい。（ご注文確認後に受注確定メールをお送り致します。）
出荷日当日は出荷準備に取り掛かります為、変更・キャンセルを承ることができません。
転送や返送につきましては、お客様でお手配頂きますようお願い申し上げます。
尚キャンセルにつきましてはお客様都合となります為、実際に発生した往復送料をご請求致します。

お客様都合による返金

備考

不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返品希望理由をご記載ください。
この場合の送料はお客様でご負担願います。

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。


お客様都合による交換

備考

不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返品希望理由をご記載ください。
この場合の送料はお客様でご負担願います。

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。


商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記の場合のみ返金を受け付けています。

▪ご注文とは異なる商品をお届けした場合
▪折れ等の配送時ダメージを受けていた場合
▪不良品の場合

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

▪弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合
▪お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品
▪納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る）
▪一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等）
▪その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返金希望理由をご記載ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。


商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

▪ご注文とは異なる商品をお届けした場合
▪折れ等の配送時ダメージを受けていた場合
▪不良品の場合

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

▪弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合
▪お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品
▪納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る）
▪一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等）
▪その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、交換希望理由をご記載ください。
交換の商品がご用意できない場合、返金または代替商品を提案させていただく場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。


キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0268-81-3246

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせについて

下記項目を記入の上、お問い合わせください。

▪ご注文者様のお名前
▪ご注文時のメールアドレス
▪ご注文時のお電話番号
▪ご注文頂いた店舗名（ザローズショップ楽天市場店）
▪受注番号（受注メールに記載）
▪お問い合わせ内容
▪写真の添付（苗の状態などに関するお問い合わせは、必ず写真の添付をお願い致します）



[連絡先]
THE ROSE SHOP｜バラ専門店 ザローズショップ 楽天市場店
〒389-0606
長野県 埴科郡坂城町 上五明396
roseshop@naganorose.co.jp
TEL: 0268-81-3246
［平日9:30〜15:00 (12:00〜13:00を除く)］

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。
お問い合わせの多い時期や、長期休業中はお待たせする場合がございます。予めご了承ください。


返送先

郵便番号

389-0606

住所

長野県埴科郡坂城町大字上五明396

電話番号

0268-81-3246

FAX番号

0268-81-3245

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の可否

返品・交換の条件をご確認いただき、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳細を確認次第ご対応致します。

記載上の商品のパッケージと実際にお届けする商品のパッケージが（時期、メーカーの都合により）異なる場合がございます。

お客様理由による返品交換（苗の枝ぶり・大きさ、花の色・香り、イメージ違いなど）は商品の特性上、お受け致しかねます。



返品・交換の条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

▪ご注文とは異なる商品をお届けした場合
▪折れ等の配送時ダメージを受けていた場合
▪不良品の場合

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

▪弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合
▪お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品
▪納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る）
▪一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等）
▪その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際に、必ず商品画像の添付、返品希望理由をご記載ください。
この場合の送料はお客様でご負担願います。


返品・交換について、詳しくは店舗トップページ下部リンクから、返品特約についてをご確認ください。


ご確認ください

【ご注文に関するお願い】

商品の同梱について

必ずご注文時に『同梱希望』の旨、備考欄にてお知らせください。その際、先にご注文いただきました受注番号を併せてご入力ください。
発送作業の都合上、３日前以降の追加注文の同梱はお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

※同梱に関する注意事項※
商品の大きさ・重量・性質・数量などによって同梱が出来ない場合がございます。
同梱が出来ない商品の場合はメールにてご連絡致します。


ご注文情報の変更について

e-mail：roseshop@naganorose.co.jp
変更は上記アドレスまでメールにてお願い致します。

送付先変更・同梱希望・メッセージカード希望など、発送日の3日前まで対応可能です。
それ以降の変更は配送準備の関係上、変更をお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
尚、メールでの追加注文・商品内容変更はお受け致しかねます。


【商品のお届けに関するお願い】

お届け時にご不在だった場合について

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、投函された「ご不在連絡票」裏面に記載されている電話番号へ必ず5日以内にご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった往復送料、及び再送させていただく際の送料を別途ご請求させていただきます。
引き上げの際に掛かる実際の送料につきましては、送料記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。


置き配サービスについて

置き配の指示につきましては、各運送会社のHPにて詳細をご確認いただき、出荷通知後にお客様ご自身でご指定いただきますようお願い申し上げます。
お届けする商品がバラ苗や花束などの場合、お受け取り後すぐに箱から出していただくことを推奨しております。
箱の中に長時間入っていたことに起因する商品へのダメージに関しまして、当店ではお客様の都合によるものと判断し、返品・交換等をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

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