株式会社ＮＩＮＡ 〒851-0137 長崎県長崎市高城台1-1-1 TEL:095-801-2700 FAX:095-801-2800 代表者:田浦 鉄雄 店舗運営責任者:川上 怜(IT通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:高橋 美希 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383287 ラクテン（ＲＯＳＡＲＹＱＵＥＥＮロサ゛リ−クイ−ン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便 e-コレクト、ヤマト運輸 宅急便コレクト

【備考】
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（消費税込）+送料（消費税込）+代引手数料
ご注文確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。※商品引換時の決済方法は現金のみとなります。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　299999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】●平日・土・祝15:00、日曜11:00までのご注文は当日出荷いたします。
※地域別・最短お届け日時のご確認はこちら


●地域・希望到着日によりヤマト運輸・佐川急便いずれかで配送いたします。

●《あす楽》翌日配送対応サービス
あす楽とは、対象エリア内で15:00までのご注文なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
※ご利用いただけるお支払方法は「クレジットカード決済」「代金引換」「Apple Pay」「後払い決済（コンビニ・銀行）」のみとなります。
※あす楽をご希望の場合は、配送希望時間のご指定はできません。
※交通機関の不具合・悪天候等の不可抗力が生じた場合は、お荷物の到着が遅れる場合がございます。

●送料
・お買い上げ合計3,980円以上で、全国送料無料（沖縄・離島除く）にてお届けいたします。
　※試着チケット、翌日配送チケットなどのサービス料金はお買い上げ合計には含まれません。
　※一部地域（沖縄・離島）は9,800円以上で送料無料となります。
・お買い上げ合計3,980円未満の場合…800円
　※一部地域（沖縄・離島）は、お買い上げ合計9,800円未満の場合、2,000円（800円+別途1,200円）を頂戴いたします。

●お届け日数の目安


●配送希望時間帯をご指定できます。
ただし時間を指定された場合でも、地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【備考】●平日・土・祝15:00、日曜11:00までのご注文は当日出荷いたします。
※地域別・最短お届け日時のご確認はこちら


●地域・希望到着日によりヤマト運輸・佐川急便いずれかで配送いたします。

●《あす楽》翌日配送対応サービス
あす楽とは、対象エリア内で15:00までのご注文なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
※ご利用いただけるお支払方法は「クレジットカード決済」「代金引換」「Apple Pay」「後払い決済（コンビニ・銀行）」のみとなります。
※あす楽をご希望の場合は、配送希望時間のご指定はできません。
※交通機関の不具合・悪天候等の不可抗力が生じた場合は、お荷物の到着が遅れる場合がございます。

●送料
・お買い上げ合計3,980円以上で、全国送料無料（沖縄・離島除く）にてお届けいたします。
　※試着チケット、翌日配送チケットなどのサービス料金はお買い上げ合計には含まれません。
　※一部地域（沖縄・離島）は9,800円以上で送料無料となります。
・お買い上げ合計3,980円未満の場合…800円
　※一部地域（沖縄・離島）は、お買い上げ合計9,800円未満の場合、2,000円（800円+別途1,200円）を頂戴いたします。

●お届け日数の目安


●配送希望時間帯をご指定できます。
ただし時間を指定された場合でも、地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】

●下記はご利用不可となります。
×他商品との同梱
×お客様都合による返金・返品・交換
×配達日時指定
×あす楽
×代金引換
×離島地域へのお届け
・「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」「長期不在」等お客様都合による（商品の破損・汚損以外）返金・返品・交換につきましては、商品の特性上お断りをさせていただいております。長期不在または受け取り拒否にて当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料＋商品代をご請求しますのでご了承くださいませ。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2000円

1500円

1500円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

●ポスト投函型の配送サービスです。
・ポストに入らない場合、配達員が玄関のベルを鳴らしますので対面にてお受け取りください。
・お留守の場合、配達員が不在通知を投函しますのでご確認ください。

●商品名に【ゆうパケット対応】と記載のある商品のみ対応可能です。
※ゆうパケット非対応商品と同時にご購入された場合は、宅配便にて発送いたします。

●送料
・全国一律290円
※ゆうパケット対応商品を複数点同時にご購入された場合は、商品ごとの別口(複数通)に分けての発送や、宅配便にて発送する場合がございます。その際、追加送料が発生いたします。予めご了承ください。

●お支払い方法「代金引換」はご利用いただけません。

●あす楽・配達日時指定は不可となります。お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。

●お届け日数の目安


●運送会社の規定により、商品発送完了以降は紛失の責任はお客様に帰属します。
当店ならびに運送会社は紛失、盗難または破損等で発生する損害を補償、または代替品をお送りすること等、一切の責任を負いかねます。 予めご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様ご都合による返品（サイズが合わなかった・イメージと違ったなど）は下記のとおり承っております。

■返品不可の商品について
・衛生上の観点から、マスク、インナー、水着・水泳用品など直接肌に触れる商品は、未開封・未使用であっても返品は不可となります。
・あこや真珠関連商品はオーダーメイド（受注生産）の特性上、返品は不可となります。
・セット商品のうち一部のみの返品は不可となります。

■返品を承れない場合について
下記いずれかに該当いたしますと返品が不可となります。当店に商品到着後、いずれかに該当する場合は商品を送料着払いにてご返送させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
・商品ご到着日を含めて３日以内にご連絡いただけなかった場合
・一度ご使用になられた、またその形跡がある商品
・裾上げ補正などのお直しや、洗濯またクリーニングされた商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・香水、タバコ等、その他臭いが付着している商品
・タグ、ラベル、袋など、付属品がない商品
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

■返品の流れ
〈STEP1〉まずは当店までご連絡ください。
商品ご到着日を含め3日以内に、お問い合わせフォームより下記の必要事項をご記入の上ご連絡ください。
ご連絡いただきました内容を確認次第、お手続きの流れについてメールにてご案内いたします。
=========必要事項=========
○注文番号 ：
○お名前 ：
○お電話番号 ：
○ご返品をご希望の商品番号（例：JAP04） ：
○ご返品理由 ：
○ご返金先銀行口座名（代金引換でお支払いの場合） ：
──────────────────────
・銀行名（フリガナ） ：
・支店名（フリガナ） ：
・種類（当座 or 普通） ：
・口座番号 ：
・名義人（フリガナ） ：
──────────────────────
==========================

〈STEP2〉出荷時の送料 + 手数料をお振込みください。
【出荷時の送料 + 手数料】
商品の配送方法「ゆうパケット」：500円
商品の配送方法「宅配便、宅急便」：1,500円

〈STEP3〉お手元の商品をご返送ください。
返品をご希望する商品をお客様の送料ご負担（元払い）にて当店までご返送ください。

〈STEP4〉当店に商品が到着次第、ご注文キャンセルのお手続きを行わせていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【商品代金から下記の手数料等を差し引いた金額】
・出荷時の送料 + 手数料（商品の配送方法「宅配便、宅急便」：1,500円、「ゆうパケット」：500円）
※ご購入の際に「ご試着チケット」「翌日配送チケット」「ギフトラッピング」をご利用されている場合、また「追加送料（傘を複数ご注文など）」や「決済手数料」、返金時の「振込手数料」などが発生している場合は、出荷時の送料+手数料と併せてご請求させていただきます。

■お支払い方法毎の返金方法・手数料のお支払い方法等について
【クレジットカード】
＜返金方法＞キャンセル処理
＜手数料＞出荷時の送料+手数料
＜手数料のお支払い方法＞銀行振込

【Apple Pay】
＜返金方法＞キャンセル処理
＜手数料＞出荷時の送料+手数料
＜手数料のお支払い方法＞銀行振込

【セブンイレブン（前払）】
＜返金方法＞銀行振込
＜手数料＞出荷時の送料+手数料
＜手数料のお支払い方法＞銀行振込

【ローソン、郵便局ATM等（前払）】
＜返金方法＞銀行振込
＜手数料＞出荷時の送料+手数料
＜手数料のお支払い方法＞銀行振込

【銀行振込】
＜返金方法＞銀行振込
＜手数料＞出荷時の送料+手数料
＜手数料のお支払い方法＞銀行振込

【後払い決済（コンビニ・銀行）】
＜返金方法＞請求書破棄
＜手数料＞出荷時の送料+手数料+後払い手数料
＜手数料のお支払い方法＞銀行振込

【代金引換】
＜返金方法＞銀行振込
＜手数料＞出荷時の送料+手数料+代引手数料+返金時の振込手数料
＜手数料のお支払い方法＞返金額から差引



返品送料
お客様負担

備考
■注意事項
・ご注文商品の一部返品により、最終的にご購入いただく商品の合計金額が3,980円（税込）に満たない場合は、送料分を差し引いてご返金させていただきます。
・プレゼント対象商品を返品する際は、プレゼント品も一緒にご返却ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品交換不可の商品について
・サイズ交換の場合、ご購入商品と同一商品に限り承らせていただいております。在庫がない場合は承れませんのでご了承ください。
・衛生上の観点から、靴下、インナー、水着、ベビー用品など直接肌に触れる商品の商品交換は不可となります。
・アウトレット商品、福袋の商品交換は不可となります。

■商品交換を承れない場合について
・商品ご到着日を含めて3日以内にご連絡いただけなかった場合
・一度ご使用になられた、またその形跡がある商品
・裾上げ補正などのお直しや、洗濯またクリーニングされた商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・香水、タバコ等、その他臭いが付着している商品
・タグ、ラベル、袋など、付属品がない商品
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

【別商品への交換の場合】
商品ご到着日を含め3日以内に、お問い合わせフォームより下記の必要事項をご記入の上ご連絡ください。
ご連絡いただきました内容を確認次第、お手続きの流れについてメールにてご案内いたします。
=========必要事項=========
【商品交換希望】
○注文番号 ：
○お名前 ：
○お電話番号 ：
○ご住所 ：
○交換したい商品の商品番号（例：JAP04） ：
○ご希望のサイズ ：
○交換理由（例：思っていたイメージと実物の商品が異なる） ：
==========================

【同商品のサイズ交換の場合】
・商品の配送方法が「ゆうパケット」の場合
ゆうパケット対象商品は、サイズ交換対応を行っておりません。お手元の商品は一旦ご返品いただき、あらためてご注文ください。
※返品方法につきましては、上記「商品の返品について」をご参照ください。

・商品の配送方法が「宅配便」「宅急便」の場合
〈STEP1〉まずは当店までご連絡ください。
商品ご到着日を含め3日以内に、お問い合わせフォームより下記の必要事項をご記入の上ご連絡ください。
ご連絡いただきました内容を確認次第、お手続きの流れについてメールにてご案内いたします。
=========必要事項=========
【サイズ交換希望】
○注文番号 ：
○お名前 ：
○ご住所 ：
○お電話番号 ：
○サイズ交換をご希望の商品番号（例：JAP04） ：
○ご希望のサイズ ：
○サイズ交換理由 ：
==========================

〈STEP2〉お手元の商品をご返送ください。
サイズ交換をご希望する商品をお客様の送料ご負担（元払い）にて当店までご返送ください。

〈STEP3〉当店に商品が到着次第、交換品を発送させていただきます。
当店より交換品を発送する際のサイズ交換手数料として、下記のとおりご請求させていただいております。交換品は代金引換にてお送りいたします。商品受け取り時に配送業者へ代金をお支払いください。
【サイズ交換手数料】
商品の配送方法「宅配便、宅急便」：1,500円

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品に不備（不具合や損傷、誤配送など）がある場合
商品の品質管理・配送管理につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文いただいた商品と異なる場合は、商品ご到着日を含め3日以内に、お問い合わせフォームより下記の必要事項をご記入の上ご連絡ください。
ご連絡いただきました内容を確認次第、お手続きの流れについてメールにてご案内いたします。
=========必要事項=========
【商品交換希望】
○注文番号 ：
○お名前 ：
○ご住所 ：
○お電話番号 ：
○交換理由（例：注文した商品と異なる商品が届いた） ：
==========================
※同一商品・同サイズ欠品の場合は返品にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※着用に支障の無い症状（折ジワ、表地・裏地の縫糸の始末、縫製など）は、商品交換の対象外とさせていただきます。
※生地の色合いや風合いにつきましては、実際の商品と掲載画像とではお客様のご利用環境（携帯電話の機種・ パソコンのモニター）により差異が生じてしまう場合がありますので、予めご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品に不備（不具合や損傷、誤配送など）がある場合
商品の品質管理・配送管理につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文いただいた商品と異なる場合は、商品ご到着日を含め3日以内に、お問い合わせフォームより下記の必要事項をご記入の上ご連絡ください。
ご連絡いただきました内容を確認次第、お手続きの流れについてメールにてご案内いたします。
=========必要事項=========
【商品交換希望】
○注文番号 ：
○お名前 ：
○ご住所 ：
○お電話番号 ：
○交換理由（例：注文した商品と異なる商品が届いた） ：
==========================
※同一商品・同サイズ欠品の場合は返品にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※着用に支障の無い症状（折ジワ、表地・裏地の縫糸の始末、縫製など）は、商品交換の対象外とさせていただきます。
※生地の色合いや風合いにつきましては、実際の商品と掲載画像とではお客様のご利用環境（携帯電話の機種・ パソコンのモニター）により差異が生じてしまう場合がありますので、予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
095-801-2700

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話での返品・交換・サイズ交換受付は承っておりません。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせフォームURL】
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/305784


■返送先

郵便番号
851-0137

住所
長崎県長崎市高城台1-1-1

電話番号
095-801-2700

FAX番号
095-801-2800


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お電話での返品・交換・サイズ交換受付は承っておりません。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせフォームURL】
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/305784

●返品・交換・サイズ交換について詳細は下記のリンクからご確認ください。
＞PCでご覧の方はこちら
＞スマートフォンでご覧の方はこちら

●銀行振込の場合…銀行発行の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

●郵便振替の場合…郵便局発行の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

●代金引換の場合…佐川急便発行の「代引金額領収書」を領収証にかえさせて頂きます。

●代金引換を選択されたお客様、佐川急便の発行する領収書が正式な領収書となります。
（社名入りの領収書が必要な場合には、姓を　社名にしてご注文ください。）
それ以外の領収書をご希望の場合は、直接佐川急便にお問い合わせ下さい。

●当店発行の領収書が必要なお客様は、「領収書希望」の旨を、ご注文時の「備考欄」にご入力下さい。　
なお領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
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