会社概要

株式会社ルートート
〒432-8055 静岡県浜松市中央区卸本町30番地
TEL:053-441-8008 FAX:053-441-7848
代表者:神谷 富士雄
店舗運営責任者:來本　充晴(eコマース)
店舗セキュリティ責任者:來本　充晴
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・営業日について
ウェブでのショッピングは24時間、年中無休でご利用いただけます。 土曜、日曜、祝日、大型連休中はお問い合わせへの対応やメールの返信ができませんのでご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342629 ラクテン（ル−ト−トキ゛ヤラリ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
■税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）以上のご注文の場合は送料は無料となります。

■税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）未満のご注文の場合は当店の地域別運賃表が適用されます。
　また、離島地域へのお届けにつきましては運賃表の料金以外に別途追加料金が発生する場合がございます。
　別途料金が発生する場合は事前にお知らせいたしますのでご返信をお願いいたします。
　変更後の送料承認のご返信を確認するまでは発送は保留とさせていただきます。
　1週間以内にご回答いただけない場合はご注文を取り消します。その際は特典の失効や完売等一切の責任を負いかねます。
　送料はご注文ごとに設定されます。同梱による送料の再設定には応じかねますのでご注意願います。

■配達時間は、下記の５種類をご用意しております。
　 お届け地域によっては配達時間のご希望は承ることができない場合がございます。
　 また天候や交通事情によってはご希望のにそえない場合もございます。ご了承願います。
  • 午前中（8時〜12時）
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

■特にご指定がない場合
銀行振込、コンビニ.郵便局先払い　⇒楽天によるご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、Apple Pay　⇒楽天による審査完了後2営業日以内に発送いたします。
各種審査および確認完了後は可能な限り迅速な発送を心がけております。

■置き配や宅配BOX配達を希望される場合はご注文時にご指定願います。

■この配送方法は日本国内へのお届け専用です。

■この配送方法は日本郵便もしくは佐川急便で発送いたします。指定はできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 660円 660円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 660円 660円 1540円
期間限定割引特典2024/11/25〜2024/11/25　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■送料込みライン未満のご注文の場合の送料について 税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）未満のご注文の場合は当店の地域別運賃表が適用されます。 また、離島地域へのお届けにつきましては運賃表の料金以外に別途追加料金が発生する場合がございます。 別途料金が発生する場合は事前にお知らせいたしますのでご返信をお願いいたします。 1週間以内にご回答いただけない場合はご注文を取り消します。その際は特典の失効や完売等の一切の責任を負いかねます。 送料はご注文ごとに設定されます。同梱による送料の再設定には応じかねますのでご注意願います。 複数の商品をご注文いただき、そこに含まれる商品の手配に時間を要する場合はご注文の商品がすべて揃った時点で発送いたします。 順次発送をご希望の場合は送料が重複して発生いたしますのでご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

■送料は1回のご注文につき、税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）以上のご注文の場合は無料。
■送料は一律税込250円。

■特にご指定がない場合、商品発送のタイミングは・・
　銀行振込、コンビニ.郵便局先払い　⇒ 楽天によるご入金確認後2〜5営業日程度※で発送いたします。
　クレジット、代金引換、Apple Pay　⇒ 楽天による審査完了後2〜5営業日程度※で発送いたします。
　※土日、祝日を除く営業日（営業カレンダー参照）
　各種審査および確認完了後は可能な限り迅速な発送を心がけております。

■配送の選択で「ゆうパケット」を選択されても、※対象商品以外、ギフトのご注文、複数のご注文で規定サイズをオーバーする場合は宅配便での配送となり、送料が修正となります。予めご了承ください。

■この配送方法は日本国内へのお届け専用です。
■この配送方法は日本郵便で発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
期間限定割引特典2024/11/25〜2024/11/25　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
日本国外への発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
日本国内へのお届けにはご利用いただくことができません。
ROOTOTEは台湾に代理店がございますので当店から台湾への発送ができません。台湾への発送をご希望のお客様は「DISHIN TRADING CO」までご連絡ください。

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
メールにて送料をご確認いただきましたらご了承いただいた旨のご返信をお願いします。
ご返信いただくまでは発送が保留となりますのでご注意願います。
当店からのメールより1週間以内にご了承の返信が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
日本国内へのお届けに選択された場合、当店にて修正し送料を加算させていただきます。
ご了承ください。

お支払方法はカード決済のみとなります。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

We can not be shipped to Taiwan from our shop. If you wish to delivery to Taiwan, please contact the "DISHIN TRADING CO", which is a Taiwanese distributor.
DISHIN TRADING CO
12F., No.244, Sec. 3, Chengde Rd., Datong Dist., Taipei City
103,Taiwan(R.O.C)
TEL2-2833-0785 FAX2-2833-0697

Please confirm your acceptance of the total amount of order by replying “ORDER AUTHORIZED” for us to process shipment.
Your order will become effective upon your confirmation.If we can not confirm the reply of acknowledgment within one week from the mail from our shop I will consider it as cancellation.


送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
「送料無料」の表記がされた商品でも、日本国外への配送は送料が発生します。

詳細はこちらです。

Even if the item is marked as "Free shipping fee", shipping costs will be generated for delivery outside Japan.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2018)
【送料料金表】
　 ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.25kg ~1.5kg ~1.75kg ~2.0kg ~4.0kg ~6.0kg ~8.0kg ~10.0kg ~20.0kg
First Zone (Asia) 1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2400円 2700円 3000円 3300円 5300円 7300円 8900円 10500円 18500円
Second Zone (Oceania, North America, Central America and the Middle East) 2000円 2180円 2360円 2540円 2720円 2900円 3300円 3700円 4100円 4500円 7300円 10100円 12300円 14500円 25500円
Second Zone (Europe) 2200円 2400円 2600円 2800円 3000円 3200円 3650円 4100円 4550円 5000円 8200円 11400円 14000円 16600円 29600円
Third Zone (South America and Africa) 2400円 2740円 3090円 3420円 3760円 4100円 4900円 5700円 6500円 7300円 13300円 19300円 23500円 27700円 48700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考Even if the item is marked as "Free shipping fee", shipping costs will be generated for delivery outside Japan. The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
楽天市場におきましては、旧税率で注文完了した後でもショップからの発送が2019年10月1日以降になる場合は新税率が適用されます。 当店では2019年9月27日（金）15時以降のご注文につきましては2019年10月1日（火）以降の発送を予定しております。 従いまして2019年9月27日（金）15時以降のご注文は税率を10％に変更させていただきますのでご了承ください。 ※楽天による決済審査の影響やご入金のタイミングで発送日が2019年10月1日以降になる場合であっても税率が変更されますのでご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であればキャンセルを承りますので、直接お電話またはメールにてご相談ください。
・メールでのお申し出の場合、当店での開封日時が受付日時となります。
・発送予定日前であっても出荷作業完了後のキャンセルは「返品」の対応となります。返送料のご負担をいただくことになりますのでご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・商品発送前であればキャンセルを承りますので、直接お電話またはメールにてご相談ください。
・メールでのお申し出の場合、当店での開封日時が受付日時となります。
・発送予定日前であっても出荷作業完了後のキャンセルは「返品」の対応となります。往復送料と代引きの場合は手数料のご負担をいただくことになりますのでご了承ください。

発送前のキャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

発送後のキャンセルの場合、ご注文代金から送料と代引きの場合は手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料および代引きの場合は手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品・返金は下記の条件を満たしている場合に限ります。
・事前にご連絡、ご相談をいただいていること。
・未使用で、値札などが切り離されていないこと。
・到着後8日以内であること。
・ラッピングされていないこと。
・ご返金の際の振込手数料をご負担いただけること。

・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金および消費税。
送料や代引き手数料は返金できません。

返品送料
お客様負担

備考
ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
お客様都合のご返品でポイントを使ってのご注文の場合、条件付きのポイントは返還されない場合がございます。
その他の特典の補償もできませんので予めご了承願います。

・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による交換は下記の条件を満たしている場合に限ります。
・事前にご連絡、ご相談をいただいていること。
・未使用で、値札などが切り離されていないこと。
・到着後8日以内であること。
・ラッピングされていないこと。
・差額により返金が発生しないこと。

・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■交換により決済金額が変更（追加）になる場合
・クレジット決済の場合は楽天より追加で請求させていただきます。
・代引きの場合は発送時に請求させていただきます。手数料も再度発生いたします。
・代引きの場合は返金の発生する交換は承ることができません。
・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として同じ商品との交換となります。
同じ商品のご用意ができない場合はお客様のご希望をお伺いしたうえで対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金および消費税
その他の付帯費用はご注文内容によります。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
まずは当店のスタッフにご相談下さい。
同じ商品の在庫が確認できる場合は交換対応させていただきます。
同じ商品のご用意ができない場合はお客様のご希望をお伺いしたうえで対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
053-441-8008

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日10時〜17時
時間外はメールにてお願いいたします。2営業日以内にご返信差し上げます。


■返送先

郵便番号
430-0854

住所
静岡県浜松市中央区卸本町30番地 株式会社ルートート　Eコマース 楽天担当宛

電話番号
053-441-8008

FAX番号
053-441-7848

備考
必ず「Eコマース、楽天担当宛」と記入してください。 事前にご連絡のないご返送につきましては受領できませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは当店のスタッフにメールにてご相談ください。 事前にご連絡のないご返送につきましては受領できませんのでご注意ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ルートート

〒432-8055 静岡県浜松市中央区卸本町30番地
TEL:053-441-8008 FAX:053-441-7848
代表者:神谷 富士雄
店舗運営責任者:來本　充晴(eコマース)
店舗セキュリティ責任者:來本　充晴
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・営業日について

ウェブでのショッピングは24時間、年中無休でご利用いただけます。 土曜、日曜、祝日、大型連休中はお問い合わせへの対応やメールの返信ができませんのでご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342629 ラクテン（ル−ト−トキ゛ヤラリ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

楽天市場におきましては、旧税率で注文完了した後でもショップからの発送が2019年10月1日以降になる場合は新税率が適用されます。 当店では2019年9月27日（金）15時以降のご注文につきましては2019年10月1日（火）以降の発送を予定しております。 従いまして2019年9月27日（金）15時以降のご注文は税率を10％に変更させていただきますのでご了承ください。 ※楽天による決済審査の影響やご入金のタイミングで発送日が2019年10月1日以降になる場合であっても税率が変更されますのでご了承ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


■税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）以上のご注文の場合は送料は無料となります。

■税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）未満のご注文の場合は当店の地域別運賃表が適用されます。
　また、離島地域へのお届けにつきましては運賃表の料金以外に別途追加料金が発生する場合がございます。
　別途料金が発生する場合は事前にお知らせいたしますのでご返信をお願いいたします。
　変更後の送料承認のご返信を確認するまでは発送は保留とさせていただきます。
　1週間以内にご回答いただけない場合はご注文を取り消します。その際は特典の失効や完売等一切の責任を負いかねます。
　送料はご注文ごとに設定されます。同梱による送料の再設定には応じかねますのでご注意願います。

■配達時間は、下記の５種類をご用意しております。
　 お届け地域によっては配達時間のご希望は承ることができない場合がございます。
　 また天候や交通事情によってはご希望のにそえない場合もございます。ご了承願います。

  • 午前中（8時〜12時）
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

■特にご指定がない場合
銀行振込、コンビニ.郵便局先払い　⇒楽天によるご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、Apple Pay　⇒楽天による審査完了後2営業日以内に発送いたします。
各種審査および確認完了後は可能な限り迅速な発送を心がけております。

■置き配や宅配BOX配達を希望される場合はご注文時にご指定願います。

■この配送方法は日本国内へのお届け専用です。

■この配送方法は日本郵便もしくは佐川急便で発送いたします。指定はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 660円 660円 1540円
期間限定割引特典 2024/11/25〜2024/11/25　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■送料込みライン未満のご注文の場合の送料について 税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）未満のご注文の場合は当店の地域別運賃表が適用されます。 また、離島地域へのお届けにつきましては運賃表の料金以外に別途追加料金が発生する場合がございます。 別途料金が発生する場合は事前にお知らせいたしますのでご返信をお願いいたします。 1週間以内にご回答いただけない場合はご注文を取り消します。その際は特典の失効や完売等の一切の責任を負いかねます。 送料はご注文ごとに設定されます。同梱による送料の再設定には応じかねますのでご注意願います。 複数の商品をご注文いただき、そこに含まれる商品の手配に時間を要する場合はご注文の商品がすべて揃った時点で発送いたします。 順次発送をご希望の場合は送料が重複して発生いたしますのでご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■送料は1回のご注文につき、税込3,980円（沖縄、離島等は税込9,800円）以上のご注文の場合は無料。
■送料は一律税込250円。

■特にご指定がない場合、商品発送のタイミングは・・
　銀行振込、コンビニ.郵便局先払い　⇒ 楽天によるご入金確認後2〜5営業日程度※で発送いたします。
　クレジット、代金引換、Apple Pay　⇒ 楽天による審査完了後2〜5営業日程度※で発送いたします。
　※土日、祝日を除く営業日（営業カレンダー参照）
　各種審査および確認完了後は可能な限り迅速な発送を心がけております。

■配送の選択で「ゆうパケット」を選択されても、※対象商品以外、ギフトのご注文、複数のご注文で規定サイズをオーバーする場合は宅配便での配送となり、送料が修正となります。予めご了承ください。

■この配送方法は日本国内へのお届け専用です。
■この配送方法は日本郵便で発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

期間限定割引特典 2024/11/25〜2024/11/25　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


日本国外への発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
日本国内へのお届けにはご利用いただくことができません。
ROOTOTEは台湾に代理店がございますので当店から台湾への発送ができません。台湾への発送をご希望のお客様は「DISHIN TRADING CO」までご連絡ください。

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
メールにて送料をご確認いただきましたらご了承いただいた旨のご返信をお願いします。
ご返信いただくまでは発送が保留となりますのでご注意願います。
当店からのメールより1週間以内にご了承の返信が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
日本国内へのお届けに選択された場合、当店にて修正し送料を加算させていただきます。
ご了承ください。

お支払方法はカード決済のみとなります。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

We can not be shipped to Taiwan from our shop. If you wish to delivery to Taiwan, please contact the "DISHIN TRADING CO", which is a Taiwanese distributor.
DISHIN TRADING CO
12F., No.244, Sec. 3, Chengde Rd., Datong Dist., Taipei City
103,Taiwan(R.O.C)
TEL2-2833-0785 FAX2-2833-0697

Please confirm your acceptance of the total amount of order by replying “ORDER AUTHORIZED” for us to process shipment.
Your order will become effective upon your confirmation.If we can not confirm the reply of acknowledgment within one week from the mail from our shop I will consider it as cancellation.


送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
「送料無料」の表記がされた商品でも、日本国外への配送は送料が発生します。

詳細はこちらです。

Even if the item is marked as "Free shipping fee", shipping costs will be generated for delivery outside Japan.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2018)

送料料金表

　 ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.25kg ~1.5kg ~1.75kg ~2.0kg ~4.0kg ~6.0kg ~8.0kg ~10.0kg ~20.0kg
1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2400円 2700円 3000円 3300円 5300円 7300円 8900円 10500円 18500円
2000円 2180円 2360円 2540円 2720円 2900円 3300円 3700円 4100円 4500円 7300円 10100円 12300円 14500円 25500円
2200円 2400円 2600円 2800円 3000円 3200円 3650円 4100円 4550円 5000円 8200円 11400円 14000円 16600円 29600円
2400円 2740円 3090円 3420円 3760円 4100円 4900円 5700円 6500円 7300円 13300円 19300円 23500円 27700円 48700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 Even if the item is marked as "Free shipping fee", shipping costs will be generated for delivery outside Japan. The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であればキャンセルを承りますので、直接お電話またはメールにてご相談ください。
・メールでのお申し出の場合、当店での開封日時が受付日時となります。
・発送予定日前であっても出荷作業完了後のキャンセルは「返品」の対応となります。返送料のご負担をいただくことになりますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・商品発送前であればキャンセルを承りますので、直接お電話またはメールにてご相談ください。
・メールでのお申し出の場合、当店での開封日時が受付日時となります。
・発送予定日前であっても出荷作業完了後のキャンセルは「返品」の対応となります。往復送料と代引きの場合は手数料のご負担をいただくことになりますのでご了承ください。

発送前のキャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

発送後のキャンセルの場合、ご注文代金から送料と代引きの場合は手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料および代引きの場合は手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・返金は下記の条件を満たしている場合に限ります。
・事前にご連絡、ご相談をいただいていること。
・未使用で、値札などが切り離されていないこと。
・到着後8日以内であること。
・ラッピングされていないこと。
・ご返金の際の振込手数料をご負担いただけること。

・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金および消費税。
送料や代引き手数料は返金できません。

返品送料

お客様負担

備考

ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
お客様都合のご返品でポイントを使ってのご注文の場合、条件付きのポイントは返還されない場合がございます。
その他の特典の補償もできませんので予めご了承願います。

・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による交換は下記の条件を満たしている場合に限ります。
・事前にご連絡、ご相談をいただいていること。
・未使用で、値札などが切り離されていないこと。
・到着後8日以内であること。
・ラッピングされていないこと。
・差額により返金が発生しないこと。

・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■交換により決済金額が変更（追加）になる場合
・クレジット決済の場合は楽天より追加で請求させていただきます。
・代引きの場合は発送時に請求させていただきます。手数料も再度発生いたします。
・代引きの場合は返金の発生する交換は承ることができません。
・受注生産商品はご返品および交換を承ることができません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として同じ商品との交換となります。
同じ商品のご用意ができない場合はお客様のご希望をお伺いしたうえで対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金および消費税
その他の付帯費用はご注文内容によります。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

まずは当店のスタッフにご相談下さい。
同じ商品の在庫が確認できる場合は交換対応させていただきます。
同じ商品のご用意ができない場合はお客様のご希望をお伺いしたうえで対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

053-441-8008

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：平日10時〜17時
時間外はメールにてお願いいたします。2営業日以内にご返信差し上げます。

返送先

郵便番号

430-0854

住所

静岡県浜松市中央区卸本町30番地 株式会社ルートート　Eコマース 楽天担当宛

電話番号

053-441-8008

FAX番号

053-441-7848

備考

必ず「Eコマース、楽天担当宛」と記入してください。 事前にご連絡のないご返送につきましては受領できませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは当店のスタッフにメールにてご相談ください。 事前にご連絡のないご返送につきましては受領できませんのでご注意ください。

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