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よくあるご質問

公開日:2025/02/21 更新日:2025/02/27
Q1. 商品は本物ですか?
当店で取り扱う商品は全て本物ですので、ご安心ください。偽造品は一切取り扱いしておりません。 昭和24年創業からの実績がございます。 「全国質屋ブランド品協会協 ATF」にも所属しており、宝石鑑定士も在中しております。 ロンドで取り扱いしている全ての商品は、鑑定士の目によって厳しく鑑定されたものです。
Q2. 支払い方法は何がありますか?
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換(現金のみ)、Apple Payがございます。 ※代金引換手数料、銀行振込手数料はお客様負担になります。
Q3. 配達会社はどこですか?
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便です。
Q4. 注文後どれくらいで届きますか?
1~3営業日で発送するように心がけております。 全ての商品はご注文後、鑑定士によって状態に不備がないかの検品を行います。 少しでも不備があった場合、すぐにお客様に連絡をし、発送が遅れる場合もございます。
Q5. 返品・キャンセルはできますか?
ご注文確定後の返品・キャンセルは商品の性質上、お断りさせていただいております。 商品の検品には万全を期していますが、ご注文と異なる商品が届いた場合、当店の不備による不良品などの場合は、商品到着後3営業日までにご連絡の上、着払いでご返送ください。 尚、お客様ご都合による返品・交換は原則的にお断りさせて頂いております。予めご了承ください。
Q6. 送料はかかりますか?
送料は無料でございます。
Q7. サイズ直しは出来ますか?
(1)ブランドジュエリーに関して 基本的にはできませんので、サイズをよくご確認の上お買い求め下さい。 (2)時計に関して 事前にご希望のサイズをお伝え頂ければ、それに近いサイズに調整することが可能です。 なお、メーカーによりコマのサイズが違うため、ご希望の長さと全く同じ長さに調整することは出来ません。その場合、少し大きめに調整して発送致します。
Q8. プレゼント包装はできますか?
プレゼント包装は無料で承っています。ご注文時にお申し付け下さい。
Q9. 店舗で直接商品を見れますか?
可能でございます。 日祝以外にもお休みをいただいている場合もございますので、事前にご連絡いただけましたら、スムーズに対応できる可能性があります。
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