会社概要

株式会社新保哲也アトリエ
〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通７丁目1番５号 三宮プラザEAST B1F
TEL:0120-21-8840 FAX:078-387-7016
代表者:新保　哲也
店舗運営責任者:原田　玲央奈(Web Sales Gr. Web Section)
店舗セキュリティ責任者:小島　保人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払いについて
●ポイント全額支払いの場合は「コンビニ」「代金引換」は選択しないよう、ご注意ください。（手数料だけが請求されてしまいます）
●初めてのご注文でクレジットカード以外をお選び頂いた場合は、入金確認後の発送となります。
●商品発送日より1ヶ月を経過しても未払い、再三の督促にもかかわらずお支払い頂けない場合は債権回収を債権代行業者に委託します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202274 ラクテン（ワツフルケ−キノミセＲＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
300000 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】●お届け日・お届け時間指定も承りますが、悪天候や交通事情、事故等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。ご了承の上、ご指定願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ワッフルケーキ（生もの）の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が3,970円（税込）を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が3,970円（税込）以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ワッフルケーキ（生もの）の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が3,970円（税込）を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が3,970円（税込）以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。

宅配便
【備考】●お届け日・お届け時間指定も承りますが、悪天候や交通事情、事故等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。ご了承の上、ご指定願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ワッフルケーキ（生もの）の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が3,970円（税込）を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が3,970円（税込）以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代品引換】はご利用いただけません。
・送料別の商品をご一緒にご購入された場合は別途送料が発生します。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代金引換】はご利用いただけません。
・他商品との同梱（同時購入）はできません。大変お手数ですが、メール便対応商品＋別商品をご購入頂く場合、商品ごとに分けてご注文頂きますようお願いいたします。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代金引換】はご利用いただけません。
・他商品との同梱（同時購入）はできません。大変お手数ですが、メール便対応商品＋別商品をご購入頂く場合、商品ごとに分けてご注文頂きますようお願いいたします。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代金引換】はご利用いただけません。
・他商品との同梱（同時購入）はできません。大変お手数ですが、メール便対応商品＋別商品をご購入頂く場合、商品ごとに分けてご注文頂きますようお願いいたします。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、インドネシア、韓国、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-21-8840

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
651-0086

住所
兵庫県神戸市中央区磯上通７丁目1番５号 三宮プラザEAST B1F

電話番号
0120-21-8840

FAX番号
078-387-7016


返品とキャンセルについて
●ご注文後の変更・キャンセルは原則お受けいたしかねます。注文確定前に、商品内容と個数・お届け希望日・熨斗などご確認くださいませ。
●商品の性質上、消費期限に関わらずお客様都合による返品はお受けできません。
●ギフト注文で出荷から7日以内にお届け先様が商品をお受け取り頂けなかった場合、ご依頼主様へ転送いたします。 ご自宅お届けの場合は、当店へ引き上げとさせて頂きます。 恐れ入りますが、転送・引き上げ対応の場合も商品代金はご請求させて頂きます。予めご了承下さいませ。
●注文した商品とは異なる場合や不良品等の場合には、お届け日より1週間以内にご連絡ください。
送料弊社負担（着払い）にてご返送いただき、代替品と交換させていただきます
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社新保哲也アトリエ

〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通７丁目1番５号 三宮プラザEAST B1F
TEL:0120-21-8840 FAX:078-387-7016
代表者:新保　哲也
店舗運営責任者:原田　玲央奈(Web Sales Gr. Web Section)
店舗セキュリティ責任者:小島　保人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払いについて

●ポイント全額支払いの場合は「コンビニ」「代金引換」は選択しないよう、ご注意ください。（手数料だけが請求されてしまいます）
●初めてのご注文でクレジットカード以外をお選び頂いた場合は、入金確認後の発送となります。
●商品発送日より1ヶ月を経過しても未払い、再三の督促にもかかわらずお支払い頂けない場合は債権回収を債権代行業者に委託します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2202274 ラクテン（ワツフルケ−キノミセＲＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●お届け日・お届け時間指定も承りますが、悪天候や交通事情、事故等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。ご了承の上、ご指定願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ワッフルケーキ（生もの）の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が3,970円（税込）を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が3,970円（税込）以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ワッフルケーキ（生もの）の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が3,970円（税込）を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が3,970円（税込）以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。

宅配便

【備考】

●お届け日・お届け時間指定も承りますが、悪天候や交通事情、事故等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。ご了承の上、ご指定願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ワッフルケーキ（生もの）の場合、到着ご指定日に、送り先で商品を受け取れる事をあらかじめご確認下さい。
●1送り先、1個口に対しての、ご購入商品の合計金額が3,970円（税込）を超える場合は送料を無料とさせて頂きます。
●1送り先、2個口でお買い上げ金額が3,970円（税込）以上の場合自動計算で送料0円と自動返信メールが届きますが、後ほど改めて送料を含めたご請求金額をお伝えいたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代品引換】はご利用いただけません。
・送料別の商品をご一緒にご購入された場合は別途送料が発生します。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代金引換】はご利用いただけません。
・他商品との同梱（同時購入）はできません。大変お手数ですが、メール便対応商品＋別商品をご購入頂く場合、商品ごとに分けてご注文頂きますようお願いいたします。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代金引換】はご利用いただけません。
・他商品との同梱（同時購入）はできません。大変お手数ですが、メール便対応商品＋別商品をご購入頂く場合、商品ごとに分けてご注文頂きますようお願いいたします。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3970円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・お届け日はご指定頂けません。ご注文確定後、順次発送いたします。
・ポスト投函のため、お支払い方法【代金引換】はご利用いただけません。
・他商品との同梱（同時購入）はできません。大変お手数ですが、メール便対応商品＋別商品をご購入頂く場合、商品ごとに分けてご注文頂きますようお願いいたします。

★ご注文内容に上記不備がございますと、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、インドネシア、韓国、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-21-8840

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

651-0086

住所

兵庫県神戸市中央区磯上通７丁目1番５号 三宮プラザEAST B1F

電話番号

0120-21-8840

FAX番号

078-387-7016

返品とキャンセルについて

●ご注文後の変更・キャンセルは原則お受けいたしかねます。注文確定前に、商品内容と個数・お届け希望日・熨斗などご確認くださいませ。
●商品の性質上、消費期限に関わらずお客様都合による返品はお受けできません。
●ギフト注文で出荷から7日以内にお届け先様が商品をお受け取り頂けなかった場合、ご依頼主様へ転送いたします。 ご自宅お届けの場合は、当店へ引き上げとさせて頂きます。 恐れ入りますが、転送・引き上げ対応の場合も商品代金はご請求させて頂きます。予めご了承下さいませ。
●注文した商品とは異なる場合や不良品等の場合には、お届け日より1週間以内にご連絡ください。
送料弊社負担（着払い）にてご返送いただき、代替品と交換させていただきます

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