会社概要

ＫＯＫＯＰＬＵＳ株式会社
〒8800015 宮崎県宮崎市大工３−４８−１リバーサイドマンション１０２号
TEL:0985868700 FAX:0985868700
代表者:加賀見 浩司
店舗運営責任者:加賀見浩司
店舗セキュリティ責任者:加賀見浩司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 15:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

<古物商表記項目>
・ 氏名または名称　：KOKOPLUS株式会社
・ 許可公安委員会名　：宮崎県公安委員会
・ 許可証番：第951010016700号
■お知らせ(購入者様はこちらに同意されたものと解釈させていただきます)
当ショップの規定によりお客様のご注文をお断りさせていただくことがございます。

・数量制限のある商品を、注文を複数回に分けて購入する行為は禁止させて頂いております。

・送付先が同一グループの場合、注文者が異なる場合でもお断りしております。

・過去に注文履歴が複数回見られる商品を再度購入される場合。

・または、返品やキャンセルを繰り返される方、同一商品の複数購入、複数アカウントを使っての同一住所への送付、等。


確認次第、該当注文を全てキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。


★予約商品につきまして
予約商品についての問い合わせを多数いただきますのでよくある質問に回答させていただきます。

・納期について
予約商品の納期はメーカー都合で変更されることが多く、正確な納期は当店でも把握していない為詳細はお答えできません。

・連絡について
予約商品において、「連絡がないのが不安だった」とのご意見を頂きますが、当店としましても正確な情報はメーカーから商品が入荷した後でないと分からない為、連絡をできかねるということをご理解ください。
しかしながら、お客様がご不安になるお心も十分理解しておりますので、その際はお気軽にお問い合せをいただけたら幸いです。

・決済について
決済につきましては、発送後の処理になりますのでご安心くださいませ。

・商品の欠品について
予約商品の注意書きに記載の通り、受注数を確保できるかは商品が入荷した後でないとわかりません。
当店も、余裕を持って発注し、受注数を絞り、確実にお客様にお届けできる数量を確保しているつもりですが、メーカーや版権元の都合により、入荷数が減数され発注数を大幅に下回る可能性がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、キャンセルさせて頂きます。
プレゼント包装について(基本有料)
問い合わせにてご相談ください。

当店は39ショップです。3980円以上のご購入につきましては、配送方法を無料で宅配便に変更し、同梱商品が全て送料無料となります。(同梱商品が追跡可能メール便のみの場合対象外)

〜包装について〜
簡易的な包装になります。
値札が付いているものはカットさせていただきます。
商品サイズがラッピング袋より小さすぎる場合は、緩衝材等ですき間を調整させて頂く場合がございます。
プレゼント包装に対応していない商品は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
プレゼント包装をご希望の場合は、必ずラッピング希望の商品と一緒にご購入ください。
複数商品のうち一部のみラッピングをご希望の場合は、お問い合わせください。
その他何かご要望等ございましたら必ずお問い合わせ頂くようお願い致します。

〜配送方法と送料について〜
プレゼント包装をご希望の場合は、配送方法を宅配便のみとさせていただきます。
商品をご購入前にお客様ご自身で配送方法の変更をお願い致します。変更した際、宅配便送料(配送地域により660円〜990円)をお支払頂く場合があります。
配送方法が宅配便以外の場合は、キャンセル対応をさせて頂くか、こちらからお客様にご連絡を差し上げる場合がございます。
*1ご購入商品の配送方法や配送地域により金額が異なる為、配送方法を変更する必要がある場合は商品ご購入後お見積りを提示し、請求金額の変更をする形となります。

〜ラッピング料金について〜
ラッピング料金は​​550円(税込)です。
*1配送方法を変更した場合の料金は、お見積りを提示した上でご購入後に行いますので予めご了承ください。

〜発送について〜
*1配送方法を変更する必要がある場合は、商品ご購入後こちらが提示した見積りにご了承頂けましたら発送準備を行います。その為、通常の発送より1.2営業日要します。お急ぎの方はご注意ください。
配送方法の変更が必要ない場合は通常通り発送を行います。

〜支払い方法について〜
クレジットカード以外の決済方法の場合(*1によって)、金額の変更を行えない為ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。

お問い合わせにて、ラッピング希望の商品をお知らせ頂ければ、ご購入前に見積もりを出すことが可能です。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お支払について
ポイント利用可能ですが、お客様都合のキャンセルとなった場合ポイント失効になるおそれがございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2962996 ラクテン（リンスマイルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

お客様が商品の受け取りをされなかった場合、配送会社の保管期限が過ぎますと弊社に荷物が返却されます。
ぞの後お客様にはご注文をキャンセルするか、荷物の再送を希望するか、お選びいただきます。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は送付にかかった送料を頂戴しております。
【送料無料の商品でも送料分の金額を頂いております】
※送料無料の商品は商品金額に送料分が含まれているとお考え下さいますようお願い致します。

荷物の再送をご希望の場合は、商品の金額＋配送料金(初回配送分)＋配送料金(再送分)＋手数料を頂戴しております。
※送料無料の商品は、商品の金額＋配送料金(再送分)＋手数料です。

詳しくは弊社からお問い合わせにメッセージを送らせて頂きますので必ずご確認をお願いします。

また、お客様と連絡が取れなかった場合には、一定期間をもってお取引キャンセルもしくは商品を破棄させていただきます。

【海外のお客様へ】
当店は海外発送に対応しておりません。
代理業者を通してのご購入は可能ですが、商品に不備があった場合に対応出来かねる事をご了承ください。
商品の欠品、不備については、代理業者にお問い合わせください。
※We do not guarantee orders from proxy purchasing companies.


商品発送後のキャンセルにつきましては、
キャンセル手数料：商品代金の50%
配送料金(状況により異なる)
をご負担いただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、ご注文当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、ご注文当日〜翌営業日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社が異なることがあり、指定できる時間帯が異なることから、当店では配送日時のご希望は承っておりません。商品発送後当店より送付するメールにて今回利用する配送会社をお知らせします。各配送会社のホームページやアプリからお客様にてご指定くださいませ。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品につきましても指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパック、ヤマト運輸宅急便、佐川急便飛脚宅配便のいずれか、配送地域や運送状況により当店にて選択しております。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 990円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考地域により送料が異なる設定となっておりますが下記を満たすと送料無料となります。 是非お得にお買い求めください。 ・1回の注文で3980円以上ご購入 ・送料無料の商品と同時購入

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社、配送サービスが異なることがありますことご了承ください。

追跡可能メール便のお届け希望日時について
追跡可能メール便は郵便ポストへ配達するサービスです。日時の希望はできかねます。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：297円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社、配送サービスが異なることがありますことご了承ください。

追跡可能メール便のお届け希望日時について
追跡可能メール便は郵便ポストへ配達するサービスです。日時の希望はできかねます。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：297円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】 ※メール便（定型・定形外郵便）は追跡番号が無いため補償が一切ございません。 当店に連絡いただきましても対応出来かねます。また、宅配便に比べて配達に日にちを要します。気になさる方やお急ぎの方は、追跡番号のある宅配便のご利用をおすすめいたします。

メール便は郵便ポストへ配達するサービスですが、郵便ポストに入りきらない場合、直接お客様へお渡し、もしくは不在票が入ります。お客様にてご対応をよろしくお願いいたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社、配送サービスが異なることがありますことご了承ください。

メール便（定形・定形外郵便）のお届け希望日時について
郵便ポストへ配達するサービスです。日時の希望はできかねます。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。

配送サービスについて
日本郵便定形・定形外郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品返金を受け付けさせていただきます。

初期不良につきましては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
通常使用による動作不良につきましては30日間受け付けております。（訳あり品、ジャンク品、現状品を除く）。
消耗品（バッテリーやモルト、パッキン、フィルム等）、おまけにつきましては保証対象外とさせていただきます。

新品（メーカー品）につきましては、メーカー保証対象となりますため、まずは商品の製造メーカーにお問い合わせください。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お手数をおかけして申し訳ございませんが、返金を希望する旨を、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など当店原因による場合、且つ当店に同一商品の在庫がある場合交換を受け付けさせていただきます。
在庫がない場合は、返金対応となります。
※中古商品につきましては、1点物であるため基本的に交換は承れません。返品・返金対応となりますことご了承下さい。

初期不良につきましては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
通常使用による動作不良につきましては30日間受け付けております。（訳あり品、ジャンク品、現状品を除く）。
消耗品（バッテリーやモルト、パッキン、フィルム等）、おまけにつきましては保証対象外とさせていただきます。

新品（メーカー品）につきましては、メーカー保証対象となりますため、まずは商品の製造メーカーにお問い合わせください。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お手数をおかけして申し訳ございませんが、まずは交換を希望する旨を、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0985868700

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話対応可能ですが、詳細を残すためにも、まずはお問い合わせフォームよりご一報頂けますと助かります。


■返送先

郵便番号
880-0015

住所
宮崎県宮崎市大工3-48-102 KOKOPLUS

電話番号
0985868700

FAX番号
0985868700


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
万が一お客様都合による返品となりました場合は、往復送料・返金手数料をご負担いただきます。
新品商品開封後のお客様都合による返品は、商品代金の50%も併せてご負担願います。

以下につきましては返品は承れません。
・過度な使用によるもの。
・水没、落下、使用上の誤り等、お客様起因による故障、損傷。
・消耗品、付属するアクセサリーの劣化、損傷。
・商品説明に記載のある状態、通常想定できる影響を理由にするもの。
・外部または内部のキズ、スレ、汚れ、ホコリ、カビ、くもり等、通常の機能に特段の影響がないもの。
・使用によるキズ、スレ、損傷。
・自然災害によるもの。
・ご注文者以外の使用によるもの。
・メンテナンス目的で購入されたと判断されたもの。
・転売目的で購入されたと当店が判断したもの。
・当店が保証に対応できないと判断したもの。
30日間あんしん動作保証について（中古商品）
・保証対象商品：当店が販売している訳あり品、ジャンク品を除く全ての中古商品。
・保証期間：商品到着より30日間。
・保証内容：通常使用において機能的な不具合が発生した場合、返品返金対応いたします。

※新品商品につきましては、メーカー保証となります。

※以下につきましては返品は承れません。
・過度な使用によるもの。
・水没、落下、使用上の誤り等、お客様起因による故障、損傷。
・消耗品、付属するアクセサリーの劣化、損傷。
・商品説明に記載のある状態、通常想定できる影響を理由にするもの。
・外部または内部のキズ、スレ、汚れ、ホコリ、カビ、くもり等、通常の機能に特段の影響がないもの。
・使用によるキズ、スレ、損傷。
・自然災害によるもの。
・ご注文者以外の使用によるもの。
・メンテナンス目的で購入されたと判断されたもの。
・転売目的で購入されたと当店が判断したもの。
・当店が保証に対応できないと判断したもの。
社会的責任[CSR]

会社概要

ＫＯＫＯＰＬＵＳ株式会社

〒8800015 宮崎県宮崎市大工３−４８−１リバーサイドマンション１０２号
TEL:0985868700 FAX:0985868700
代表者:加賀見 浩司
店舗運営責任者:加賀見浩司
店舗セキュリティ責任者:加賀見浩司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 15:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

<古物商表記項目>

・ 氏名または名称　：KOKOPLUS株式会社
・ 許可公安委員会名　：宮崎県公安委員会
・ 許可証番：第951010016700号

■お知らせ(購入者様はこちらに同意されたものと解釈させていただきます)

当ショップの規定によりお客様のご注文をお断りさせていただくことがございます。

・数量制限のある商品を、注文を複数回に分けて購入する行為は禁止させて頂いております。

・送付先が同一グループの場合、注文者が異なる場合でもお断りしております。

・過去に注文履歴が複数回見られる商品を再度購入される場合。

・または、返品やキャンセルを繰り返される方、同一商品の複数購入、複数アカウントを使っての同一住所への送付、等。


確認次第、該当注文を全てキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。


★予約商品につきまして
予約商品についての問い合わせを多数いただきますのでよくある質問に回答させていただきます。

・納期について
予約商品の納期はメーカー都合で変更されることが多く、正確な納期は当店でも把握していない為詳細はお答えできません。

・連絡について
予約商品において、「連絡がないのが不安だった」とのご意見を頂きますが、当店としましても正確な情報はメーカーから商品が入荷した後でないと分からない為、連絡をできかねるということをご理解ください。
しかしながら、お客様がご不安になるお心も十分理解しておりますので、その際はお気軽にお問い合せをいただけたら幸いです。

・決済について
決済につきましては、発送後の処理になりますのでご安心くださいませ。

・商品の欠品について
予約商品の注意書きに記載の通り、受注数を確保できるかは商品が入荷した後でないとわかりません。
当店も、余裕を持って発注し、受注数を絞り、確実にお客様にお届けできる数量を確保しているつもりですが、メーカーや版権元の都合により、入荷数が減数され発注数を大幅に下回る可能性がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、キャンセルさせて頂きます。

プレゼント包装について(基本有料)

問い合わせにてご相談ください。

当店は39ショップです。3980円以上のご購入につきましては、配送方法を無料で宅配便に変更し、同梱商品が全て送料無料となります。(同梱商品が追跡可能メール便のみの場合対象外)

〜包装について〜
簡易的な包装になります。
値札が付いているものはカットさせていただきます。
商品サイズがラッピング袋より小さすぎる場合は、緩衝材等ですき間を調整させて頂く場合がございます。
プレゼント包装に対応していない商品は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
プレゼント包装をご希望の場合は、必ずラッピング希望の商品と一緒にご購入ください。
複数商品のうち一部のみラッピングをご希望の場合は、お問い合わせください。
その他何かご要望等ございましたら必ずお問い合わせ頂くようお願い致します。

〜配送方法と送料について〜
プレゼント包装をご希望の場合は、配送方法を宅配便のみとさせていただきます。
商品をご購入前にお客様ご自身で配送方法の変更をお願い致します。変更した際、宅配便送料(配送地域により660円〜990円)をお支払頂く場合があります。
配送方法が宅配便以外の場合は、キャンセル対応をさせて頂くか、こちらからお客様にご連絡を差し上げる場合がございます。
*1ご購入商品の配送方法や配送地域により金額が異なる為、配送方法を変更する必要がある場合は商品ご購入後お見積りを提示し、請求金額の変更をする形となります。

〜ラッピング料金について〜
ラッピング料金は​​550円(税込)です。
*1配送方法を変更した場合の料金は、お見積りを提示した上でご購入後に行いますので予めご了承ください。

〜発送について〜
*1配送方法を変更する必要がある場合は、商品ご購入後こちらが提示した見積りにご了承頂けましたら発送準備を行います。その為、通常の発送より1.2営業日要します。お急ぎの方はご注意ください。
配送方法の変更が必要ない場合は通常通り発送を行います。

〜支払い方法について〜
クレジットカード以外の決済方法の場合(*1によって)、金額の変更を行えない為ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。

お問い合わせにて、ラッピング希望の商品をお知らせ頂ければ、ご購入前に見積もりを出すことが可能です。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お支払について

ポイント利用可能ですが、お客様都合のキャンセルとなった場合ポイント失効になるおそれがございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2962996 ラクテン（リンスマイルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


お客様が商品の受け取りをされなかった場合、配送会社の保管期限が過ぎますと弊社に荷物が返却されます。
ぞの後お客様にはご注文をキャンセルするか、荷物の再送を希望するか、お選びいただきます。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は送付にかかった送料を頂戴しております。
【送料無料の商品でも送料分の金額を頂いております】
※送料無料の商品は商品金額に送料分が含まれているとお考え下さいますようお願い致します。

荷物の再送をご希望の場合は、商品の金額＋配送料金(初回配送分)＋配送料金(再送分)＋手数料を頂戴しております。
※送料無料の商品は、商品の金額＋配送料金(再送分)＋手数料です。

詳しくは弊社からお問い合わせにメッセージを送らせて頂きますので必ずご確認をお願いします。

また、お客様と連絡が取れなかった場合には、一定期間をもってお取引キャンセルもしくは商品を破棄させていただきます。

【海外のお客様へ】
当店は海外発送に対応しておりません。
代理業者を通してのご購入は可能ですが、商品に不備があった場合に対応出来かねる事をご了承ください。
商品の欠品、不備については、代理業者にお問い合わせください。
※We do not guarantee orders from proxy purchasing companies.


商品発送後のキャンセルにつきましては、
キャンセル手数料：商品代金の50%
配送料金(状況により異なる)
をご負担いただきます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、ご注文当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、ご注文当日〜翌営業日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社が異なることがあり、指定できる時間帯が異なることから、当店では配送日時のご希望は承っておりません。商品発送後当店より送付するメールにて今回利用する配送会社をお知らせします。各配送会社のホームページやアプリからお客様にてご指定くださいませ。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品につきましても指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパック、ヤマト運輸宅急便、佐川急便飛脚宅配便のいずれか、配送地域や運送状況により当店にて選択しております。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 990円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 地域により送料が異なる設定となっておりますが下記を満たすと送料無料となります。 是非お得にお買い求めください。 ・1回の注文で3980円以上ご購入 ・送料無料の商品と同時購入

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社、配送サービスが異なることがありますことご了承ください。

追跡可能メール便のお届け希望日時について
追跡可能メール便は郵便ポストへ配達するサービスです。日時の希望はできかねます。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：297円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社、配送サービスが異なることがありますことご了承ください。

追跡可能メール便のお届け希望日時について
追跡可能メール便は郵便ポストへ配達するサービスです。日時の希望はできかねます。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：297円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※メール便（定型・定形外郵便）は追跡番号が無いため補償が一切ございません。 当店に連絡いただきましても対応出来かねます。また、宅配便に比べて配達に日にちを要します。気になさる方やお急ぎの方は、追跡番号のある宅配便のご利用をおすすめいたします。

メール便は郵便ポストへ配達するサービスですが、郵便ポストに入りきらない場合、直接お客様へお渡し、もしくは不在票が入ります。お客様にてご対応をよろしくお願いいたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、当日〜翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
当店はお客様により良いサービスを提供するため、商品をいくつかの倉庫で管理しております。お届け地域により配送会社、配送サービスが異なることがありますことご了承ください。

メール便（定形・定形外郵便）のお届け希望日時について
郵便ポストへ配達するサービスです。日時の希望はできかねます。

予約商品について
商品が当店に届いてからの発送となりますため発売日より1週間ほどお時間を要す場合がございます。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を同時に注文されて、入荷日が違った場合、入荷日の遅い日に併せて発送とさせていただきます。

配送サービスについて
日本郵便定形・定形外郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品返金を受け付けさせていただきます。

初期不良につきましては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
通常使用による動作不良につきましては30日間受け付けております。（訳あり品、ジャンク品、現状品を除く）。
消耗品（バッテリーやモルト、パッキン、フィルム等）、おまけにつきましては保証対象外とさせていただきます。

新品（メーカー品）につきましては、メーカー保証対象となりますため、まずは商品の製造メーカーにお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お手数をおかけして申し訳ございませんが、返金を希望する旨を、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の欠陥や不良など当店原因による場合、且つ当店に同一商品の在庫がある場合交換を受け付けさせていただきます。
在庫がない場合は、返金対応となります。
※中古商品につきましては、1点物であるため基本的に交換は承れません。返品・返金対応となりますことご了承下さい。

初期不良につきましては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
通常使用による動作不良につきましては30日間受け付けております。（訳あり品、ジャンク品、現状品を除く）。
消耗品（バッテリーやモルト、パッキン、フィルム等）、おまけにつきましては保証対象外とさせていただきます。

新品（メーカー品）につきましては、メーカー保証対象となりますため、まずは商品の製造メーカーにお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お手数をおかけして申し訳ございませんが、まずは交換を希望する旨を、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0985868700

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話対応可能ですが、詳細を残すためにも、まずはお問い合わせフォームよりご一報頂けますと助かります。

返送先

郵便番号

880-0015

住所

宮崎県宮崎市大工3-48-102 KOKOPLUS

電話番号

0985868700

FAX番号

0985868700

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
万が一お客様都合による返品となりました場合は、往復送料・返金手数料をご負担いただきます。
新品商品開封後のお客様都合による返品は、商品代金の50%も併せてご負担願います。

以下につきましては返品は承れません。
・過度な使用によるもの。
・水没、落下、使用上の誤り等、お客様起因による故障、損傷。
・消耗品、付属するアクセサリーの劣化、損傷。
・商品説明に記載のある状態、通常想定できる影響を理由にするもの。
・外部または内部のキズ、スレ、汚れ、ホコリ、カビ、くもり等、通常の機能に特段の影響がないもの。
・使用によるキズ、スレ、損傷。
・自然災害によるもの。
・ご注文者以外の使用によるもの。
・メンテナンス目的で購入されたと判断されたもの。
・転売目的で購入されたと当店が判断したもの。
・当店が保証に対応できないと判断したもの。

30日間あんしん動作保証について（中古商品）

・保証対象商品：当店が販売している訳あり品、ジャンク品を除く全ての中古商品。
・保証期間：商品到着より30日間。
・保証内容：通常使用において機能的な不具合が発生した場合、返品返金対応いたします。

※新品商品につきましては、メーカー保証となります。

※以下につきましては返品は承れません。
・過度な使用によるもの。
・水没、落下、使用上の誤り等、お客様起因による故障、損傷。
・消耗品、付属するアクセサリーの劣化、損傷。
・商品説明に記載のある状態、通常想定できる影響を理由にするもの。
・外部または内部のキズ、スレ、汚れ、ホコリ、カビ、くもり等、通常の機能に特段の影響がないもの。
・使用によるキズ、スレ、損傷。
・自然災害によるもの。
・ご注文者以外の使用によるもの。
・メンテナンス目的で購入されたと判断されたもの。
・転売目的で購入されたと当店が判断したもの。
・当店が保証に対応できないと判断したもの。

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