お支払いについて

＊ お支払いには、クレジットカード、銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edyがご利用いただけます。

商品のお届けについて

【商品の発送】

＊お届け先は、「個人宅配送可能商品」以外は法人様に限らせていただいております。ご注文お手続きの際、お届け先住所へ法人名のご記載をお願いいたします。

＊ ご注文確認後（前払いは入金確認後）、7営業日以内の発送を心掛けております。万一、出荷が遅れる場合にはメールにてご連絡させていただきます。

＊ メーカー取り寄せ品は、ご注文確認後にメーカーへ在庫、最短出荷可能日の確認をいたします。ご注文手続き完了後でも在庫切れのご連絡をさせていただく場合がございます。

＊ ラッピング、のし等、ギフト向けのサービスは行っておりません。

＊ 当ショップより「出荷確認メール」をお送りした後のお届け先変更はできません。商品出荷後に変更がある場合は、転送費用をご負担いただきますのでご了承ください。

【お届け日・時間帯】

＊ 土、日、祝祭日、夜間及び弊社休業期間中のお届けは承っておりません。

＊ お届け日、時間帯の指定はお受け致しかねます。
（万一ご希望日をお伺いした場合でも、交通状況、運送会社の物量などによりご希望日にお届けできない場合もございます。その場合、責任は負いかねますので何卒ご了承くださいませ。）

【送料】

＊ お届け先一箇所につき、お買上げ金額合計5,500円（税込）以上で送料無料となります。

＊ お買上げ金額合計5,500円（税込）未満の場合は、別途送料550円（税込）がかかります。

＊ 北海道、沖縄、離島へのお届けは、ご注文金額に関わらず、別途配送料が必要となりますのでご了承ください。お買い上げ商品、数量に応じて配送料を設定させていただいております。

【配送業者】

＊ NXトランスポート、第一貨物、山陽自動車運送、西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、ゆうぱっく、エスラインギフ、トナミ運輸等にて発送致します。ただし、お客様からの運送会社のご指定はお受け致し兼ねます。メール便での発送は承っておりませんのでご了承ください。

【配送に関してのご注意】

＊ お届けは、日本国内、車上渡しとなります。お届けの際、荷下ろし、荷上げ、玄関先までの搬入につきましてはお客様にお手伝いいただく場合がございます。

＊ 商品の開梱設置・組立て・搬入等は承っておりませんので予めご了承ください。

＊ ご注文商品の手配後に別途費用を請求させていただく場合がございます。

• 搬入経路、エレベータ、玄関の寸法等の状況により「お届け先に入らない」などの理由で返品、キャンセルが発生した場合
• 建築、建設現場などへのお届けの場合（現場名と受取人様名の相違など）
• 車両制限や車両規制などお届け先に何らかの制限がある場合（商業施設、イベント会場、駐車場の高さ制限など）
• 運送会社より別途費用を請求された場合（再配送、緊急事態宣言等による休業など）

＊ 配送業者より商品をお受取りの際は、運送事故等で外装に破損がないかをご確認の上、お受け取りいただきますようお願い致します。

返品キャンセルについて

【商品不具合の場合】

＊ 商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文頂いた商品と異なっている場合、商品及び部品に不具合のある場合は、取り寄せ商品の場合、3営業日以内、それ以外の商品の場合は、7営業日以内にお電話もしくはメールでご連絡ください。在庫のある場合は早急に交換させていただきます。この際の返送・配送費用は弊社にて全て負担致します。(通常配送となります）ただし、搬入・搬出・設置・組立作業等はお受け致しかねますのでご了承ください。

【お客様のご都合の場合】

＊お客様のご都合（イメージと異なる、色やサイズを変更したい、納入先に入らない、不要になった等）による返品はお受けいたしかねます。

＊ ご返金は、お支払い方法にかかわらず「ご指定口座への銀行振込」となりますのでご了承ください。

＊ 商品発送後到着前のキャンセルはお受けいたしかねます。

＊長期不在等で商品がお届けできない場合は、配送料、商品代金、返送料等をお客様にご負担いただきます。

＊ インターネットでの販売は、訪問販売等とは異なり、クーリングオフ制度の適応外となっております。

プライバシー

お客様から頂いた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
弊社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせ

R.F.YAMAKAWA （アール・エフ・ヤマカワ）楽天市場店は、オフィス家具インテリア雑貨の企画デザイン製造販売を手掛ける、アール・エフ・ヤマカワ株式会社が運営しています。ご注文や納期、商品に関するお問い合わせは、お電話（フリーダイアル 0120-204-208）又はFAX、メールにて承っております。なお、お問い合わせの受付は、平日9時から11時45分、12時45分から17時まで（土・日・祝祭日休業）、営業時間外及び休業期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返答とさせて頂きますのでご了承ください。