株式会社ウェブグループ 〒730-0803 広島県広島市中区広瀬北町3-11 和光広瀬ビル3階B TEL:082-208-1004 FAX:082-208-1003 代表者:青原 寛作 店舗運営責任者:青原 寛作 店舗セキュリティ責任者:青原　寛作 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【お問い合わせフォーム】　よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム・メールからご連絡をいただいた順番にお返事いたしておりますので、電話には出られない場合があります。

！消費税率変更に伴うお知らせ！ 日頃より当店をご利用のお客様へ、増税に関するお知らせです。 この度の消費増税に伴い、2019年10月1日以降の出荷に関しては、 9月30日以前のご注文であっても、新税率の10％が適用されます。 お取り寄せ商品のご注文の際は、十分ご注意ください。

ご注文は24時間受け付けております。
・営業時間：11：00〜12：00　13：00〜16：00
・店休日：土日祝祭日　
（月・水は電話対応休み）
（水・店休日はあす楽休み）

※領収書について
・代引き払いの場合
佐川急便が発行する代引き支払いのレシートが正式な領収書になります。
・クレジット決済の場合
クレジットカード会社のご利用明細が正式な領収書になります。

※代引き払い・クレジット決済のどちらもこちらで商品発送時に発行すると２枚の領収の発行となる為、お受けできません。宛名の変更でしたら可能ですのでお申し付けください。（出荷前に限ります）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363979 ラクテン（ＲＥＴＡＩＬＥＲリテイラ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便（一部ヤマト便もあり。お客様での運送指定はできません。）

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　29999円	432円
30000 　〜　100000円	648円
100001 　〜　200000円	1080円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【宅配便】佐川急便　（一部ヤマト便もあり。お客様での運送指定はできません。） 運送便は必着をお約束するサービスではございません。 本州：660円 北海道：660円＋（北海道送料）660円 沖縄・離島・一部地域：660円＋（沖縄・離島送料）1,980円 送料無料の場合 本州：0円 北海道：660円 沖縄・離島・一部地域：1,980円 同梱については基本的に同梱いたします。 サイズや形状が違い過ぎる物は同梱不可です。 当店判断となります。 また梱包サイズにより送料は変更になる場合があります。 注文番号（受注番号）の違う同梱はできません。 送料無料商品との同梱 送料無料商品＋他商品＝商品金額￥11,000以上なら送料無料です。 送料無料商品＋他商品＝商品金額￥11,000未満なら送料は規定通りです。 代引き手数料（代金引換便を選択の場合） 代引き手数料は商品金額＋送料＋代引手数料の合計金額で算出します。 1円以上30,000円未満の場合・・・・・　440円 30,000円〜100,000円未満の場合・・・　660円 100,000円以上の場合・・・・・・・・1,100円 代金引換便のお取引の場合、ご本人様確認をする場合がございます。 お届け時間指定 午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時 ※到着時間をお約束するものではありません。 ※お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。 ・北海道・沖縄・離島・一部地域は佐川急便基準で100サイズを超えた場合、 中継が複数回必要な地域などはさらに送料が追加される場合があります。 　 また、運送会社がお送りできないエリアはお取引がお受けできない場合があります。 【ゆうパケット】　追跡付きメール便、代金引換便利用不可、同梱発送不可 対象商品のみ利用可能。可能商品は商品ページに記載があります。 全国一律：350円 送料無料の場合：全国一律0円 追跡付きメール便 小さな荷物（梱包サイズ：A4厚さ3cmまで）を通常配送と比べ 送料が安価なポスト投函のサービスです。 ポスト投函の為、代金引換不可。 一般の郵便物（ハガキなど）と同様、配送中の紛失保証がありません。 予めご了承の上、サービスをご利用ください。 ・代金引換便不可 ・日時指定できません。 ・小さく折りたたんだり、パッケージからお出しして梱包する場合があります。 ・通常配送をご希望のお客様は商品ページ選択肢より『通常配送660円』を選択し、 　お買い物かごボタンを押してください。上記、佐川急便の通常運送び条件に修正いたします。 ・同梱不可のため、複数同時購入の場合は当方で宅配便に切り替えます。 【配送についてのご注意】 ・仕入先、メーカー直送は出来ません。（メーカーや問屋は卸先以外の配送サービスは行っていない為です。） ・分割出荷はできません。例：あす楽とお取り寄せ商品を同時注文された場合は遅い出荷予定日に合わせます。 ・在庫の有無・出荷予定日・出荷連絡はメールでのみ可能です。メールが届かない場合は　注文履歴の『注文に関する問い合わせ』ボタン　よりお問い合わせください。 ・ギフト・贈答品などの包装サービスは行っておりません。 ・代金引換便・前払い・初めてのお取引の場合、ご本人様確認をする場合がございます。予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【宅配便】佐川急便　（一部ヤマト便もあり。お客様での運送指定はできません。）
運送便は必着をお約束するサービスではございません。

＜配送希望時間帯をご指定出来ます＞
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
◆お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。


本州：648円
北海道：648円＋（北海道送料）648円
沖縄・離島・一部地域：648円＋（沖縄・離島送料）1,944円

送料無料の場合
本州：0円
北海道：648円
沖縄・離島・一部地域：1,944円


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。


同梱については基本的に同梱いたします。
サイズや形状が違い過ぎる物は同梱不可です。
当店判断となります。
また梱包サイズにより送料は変更になる場合があります。
注文番号（受注番号）の違う同梱はできません。


【配送についてのご注意】
・仕入先、メーカー直送は出来ません。（メーカーや問屋は卸先以外の配送サービスは行っていない為です。）
・分割出荷はできません。例：あす楽とお取り寄せ商品を同時注文された場合はお取り寄せ商品の出荷予定日に合わせます。
・在庫の有無・出荷予定日・出荷連絡はメールでのみ可能です。メールが届かない場合は　注文履歴の『注文に関する問い合わせ』ボタン　よりお問い合わせください。
・ギフト・贈答品などの包装サービスは行っておりません。
・代金引換便・前払い・初めてのお取引きの場合、ご本人様確認をする場合がございます。予めご了承ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1296円

648円

648円

648円

648円

648円

648円

648円

648円

648円

648円

648円

2592円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【宅配便】佐川急便　（一部ヤマト便もあり。お客様での運送指定はできません。） 運送便は必着をお約束するサービスではございません。 ＜配送希望時間帯をご指定出来ます＞ 午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ◆お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。 本州：648円 北海道：648円＋（北海道送料）648円 沖縄・離島・一部地域：648円＋（沖縄・離島送料）1,944円 送料無料の場合 本州：0円 北海道：648円 沖縄・離島・一部地域：1,944円 宅配BOXについて 宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。 同梱については基本的に同梱いたします。 サイズや形状が違い過ぎる物は同梱不可です。 当店判断となります。 また梱包サイズにより送料は変更になる場合があります。 注文番号（受注番号）の違う同梱はできません。 【配送についてのご注意】 ・仕入先、メーカー直送は出来ません。（メーカーや問屋は卸先以外の配送サービスは行っていない為です。） ・分割出荷はできません。例：あす楽とお取り寄せ商品を同時注文された場合はお取り寄せ商品の出荷予定日に合わせます。 ・在庫の有無・出荷予定日・出荷連絡はメールでのみ可能です。メールが届かない場合は　注文履歴の『注文に関する問い合わせ』ボタン　よりお問い合わせください。 ・ギフト・贈答品などの包装サービスは行っておりません。 ・代金引換便・前払い・初めてのお取引きの場合、ご本人様確認をする場合がございます。予めご了承ください。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】楽天の仕様上、全ての地域で送料無料の表記がされていますが、 北海道・沖縄・離島は別途送料を頂いております。

沖縄・離島・北海道以外：送料無料
北海道：送料2000円了承
沖縄本島：送料3500円了承
沖縄離島送料：4500円了承
沖縄以外の離島：2000円了承

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	楽天の仕様上、全ての地域で送料無料の表記がされていますが、北海道・沖縄・離島は別途送料を頂いております。 沖縄・離島・北海道以外：送料無料 北海道：送料2000円 沖縄本島：送料3500円 沖縄離島送料：4500円 沖縄以外の離島：2000円

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】・メール便は小さな荷物をポストに投函するサービスです。
　ポスト投函の為、日時指定できません。
・メール便は【代金引換決済】は利用出来ません。
・メール便でお届けするため、小さく折りたたんだり、パッケージからお出しして梱包させていただく場合がございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・メール便は小さな荷物をポストに投函するサービスです。 　ポスト投函の為、日時指定できません。 ・メール便は【代金引換決済】は利用出来ません。 ・メール便でお届けするため、小さく折りたたんだり、パッケージからお出しして梱包させていただく場合がございます。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】・メール便は小さな荷物をポストに投函するサービスです。
　ポスト投函の為、日時指定できません。
・メール便は【代金引換決済】は利用出来ません。
・メール便でお届けするため、小さく折りたたんだり、パッケージからお出しして梱包させていただく場合がございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：187円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品可能商品に限り■お問い合わせフォーム・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話での受付はいたしておりません。 ■重要■お客様都合による返品・交換・キャンセルが出来ない商品 以下の商品は、返品・交換・キャンセルが出来ません。 ・お届けから３日を経過した場合 ・使用済み ・セール商品【メーカー希望小売価格を基準に10％以上割引がある商品】または【商品タイトルに　セール/SALE/バーゲン　の文言が含まれている】 ・開封後の商品は衛生上、如何なる場合も返品不可。（復元できないビニール、箱、包装の開封など） ・腕時計（メーカー保証がついている物） ・当店に相談のない返品 ・肌に直接身に付ける商品 （例：Tシャツ（半袖/長袖）・アンダーウェア全部・水着・靴下など） ・食品、飲料、サプリメント ・メーカー基準で新品と認められない状態 ・商品タグの切り離し ・タグ、保証書や説明書、その他備品などを紛失、汚損等 ・使用の痕跡が認められた場合、タバコ臭や化粧品等の臭いが商品に不着していた場合 ・商品パッケージの汚損（例：送り状やテープなどを商品パッケージに直貼り） ・天然素材を使用した皮革製品は傷・血管の跡、汚れがあります。 ・商品使用の際、素材（例：布製品や革製品、化学製品）によっては色写りが起こる場合があります。 　ご使用の際は、目立たない場所でお試しいただくなどして、確認の上、ご使用をお願いします。 ・商品に不備があった場合であっても、商品不備のある本体のみの保証です。 　取り付けにかかった工賃や部品代、取り付けた対象の物などに対して一切の保証や負担はいたしません。予めご了承ください。 　（例：購入したパーツを船や車に取り付ける際に穴をあけたので元に戻す為の工賃の請求や部品、工具の請求など、一切保証いたしません。）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■往復送料（佐川急便規定送料）とその他運送にかかる費用（代引き手数料など） ■返品手数料 ご注文金額が5,400円(税込)まで・・・一律864円がお客様ご負担 ご注文金額が5,401円(税込)以上・・・・ご注文合計金額の20％がお客様負担　※ポイントやクーポンは除く。

返品送料
お客様負担

備考
返品返金を希望する旨、■お問い合わせフォーム・メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換希望のお客様は返品は返品で済ませていただき、新たに楽天市場にてご注文をお願いします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に■お問い合わせフォーム・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※お客様任意の返品費用はお客様負担にてお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=243569

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に■お問い合わせフォーム・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話での受付はいたしておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=243569

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0822081004

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 ・店休日：土日祝祭日　※GW・お盆・年末年始はお休みをいただいております。 ※電話対応は現在、休止しております。ご了承ください。


■返送先

郵便番号
730-0803

住所
広島県広島市中区広瀬北町3-11　和光広瀬ビル3階

電話番号
082-208-1004

FAX番号
082-208-1003

備考
■お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お客様都合による返品（良品返品）について　※配達日より３日以内
お客様都合（例：カラー、サイズが合わない、又は間違えた、事情により不要になった等）による返品をご希望の場合は返品（キャンセル）手数料をいただきます。
往復送料、代引手数料等の実費もお客様のご負担となります。
送料無料商品でも、実際には送料はかかっておりますので返品の場合はご負担いただきます。ご返金の際、ご返金金額より差し引かせいただきます。
※送料は佐川急便の規定料金を適用。
尚、ご返品はお一人様一回までとさせていただきます。


【返品方法】
ご注文の商品が到着したら、【商品到着日より起算し３日以内】にメール　【購入履歴＞ショップへの問い合わせ】　よりご連絡ください。

下記をご連絡ください
○お問い合わせいただく内容のカテゴリー　
○返品の理由　
です。

・返品（キャンセル）手数料について

ご注文金額が5,400円(税込)まで・・・一律864円がお客様ご負担
ご注文金額が5,401円(税込)以上・・・・ご注文合計金額の20％がお客様負担　※ポイントやクーポンは除く。

【返金方法】
・クレジット決済・・・差額分のみクレジットカードの引き落としとなります。
・代金引き換え/楽天バンク決済・・・・返金金額から差し引きとなります。


■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
一旦、お客様都合による返品をしていただき、あらためて楽天市場の任意のお店でご注文をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換・キャンセルが出来ない商品
・以下の商品は、返品・交換・キャンセルが出来ません。
・お届けから３日を経過した場合
・使用済み
・セール商品【メーカー希望小売価格を基準に10％以上割引がある商品】または【商品タイトルに　セール/SALE/バーゲン　の文言が含まれている】
・開封後の商品は衛生上、如何なる場合も返品不可。（復元できないビニール、箱、包装の開封など）
・腕時計（メーカー保証がついている物）
・当店に相談のない返品
・肌に直接身に付ける商品 （例：Tシャツ（半袖/長袖）・アンダーウェア全部・水着・靴下など）
・食品、飲料、サプリメント
・メーカー基準で新品と認められない状態
・商品タグの切り離し
・タグ、保証書や説明書、その他備品などを紛失、汚損等
・使用の痕跡が認められた場合、タバコ臭や化粧品等の臭いが商品に不着していた場合
・商品パッケージの汚損（例：送り状やテープなどを商品パッケージに直貼り）


■お取り寄せ商品手配後のキャンセル
お取り寄せ商品はご注文をいただいた後に仕入先にお取り寄せの手配をいたしており、営業日の午前中に注文を済ませております。
キャンセルのご希望をいただいてもメーカーへの発注が済んでいる場合は原則キャンセルができません。
また、メーカーの取り寄せ手配が済んでいる場合はキャンセル手数料が発生します。※返品(キャンセル）手数料と同ルールを適用。

・返品（キャンセル）手数料について
　　　ご注文金額が５,４００円(税込)まで・・・一律864円お客様ご負担
　　　ご注文金額が５,４０１円(税込)まで・・・ご注文金額の20%がお客様負担　※ポイントやクーポンは除く。

商品がお手元に届きましたら、まずは商品の確認をお願いします。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に初期不良や誤発送などがございましたら商品の配達日より７日以内にご連絡お願いします。また、お客様都合での返品は配達日より３日以内ににご連絡ください。 基本的に一営業日以内にメールでご連絡いたします。 ※土日祝祭日は店休日につき対応をお休みしております。

初期不良品や誤配送について

弊社が責任を持って対応させていただきます。返品・交換にかかる費用も当店負担です。 ご注文の商品が到着したら、【到着日より起算し7日以内】に商品をご確認お願いします。 万が一、ご注文と異なる商品が届いたり、配送時及び、商品の初期不良等による傷や破損などがある場合は、 商品到着日より【7日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お届けより日より７日を経過した場合、付属品などが揃わない場合、メーカー検品で不良ではない判断の場合は返品・交換が出来ない場合がございます。 下記をご連絡ください。 ○受注番号/購入者様のお名前 ○不良/誤出荷などの内容

お客様都合による返品（良品返品）※配達日より３日以内

お客様都合（例：カラー、サイズが合わない、又は間違えた、事情により不要になった等）による返品をご希望の場合は返品（キャンセル）手数料をいただきます。 往復送料、、代引手数料等の実費もお客様のご負担となります。 送料無料商品でも、実際には送料はかかっておりますので返品の場合はご負担いただきます。ご返金の際、ご返金金額より差し引かせいただきます。 ※送料は佐川急便の規定料金を適用。 尚、ご返品はお一人様一回までとさせていただきます。 【返品方法】 ご注文の商品が到着したら、【商品到着日より起算し３日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。 下記をご連絡ください ○受注番号/購入者様のお名前　 ○返品の理由　 です。 ・返品（キャンセル）手数料について 　　　ご注文金額が５，４００円(税込)まで・・・一律864円がお客様ご負担 　　　ご注文金額が５，４０１円(税込)以上・・・ご注文合計金額の20％がお客様負担　※ポイントやクーポンは除く。 【返金方法】 ・クレジット決済・・・差額分のみクレジットカードの引き落としとなります。 ・代金引き換え/楽天バンク決済・・・・返金金額から差し引きとなります。 お客様都合による交換 一旦、お客様都合の返品をしていただき、あらためて楽天市場の任意のお店でご注文をお願いいたします。 ただし、当店在庫のある商品のみ交換対応可能です。 お客様都合による返品/交換/キャンセルが出来ない商品 以下の商品は、返品/交換/キャンセルが出来ません。 　お届けから３日を経過した場合 　・使用済み 　・セール商品【メーカー希望小売価格を基準に10％以上割引がある商品】または【商品タイトルに　セール/SALE/バーゲン　の文言が含まれている】 　・開封後の商品は衛生上、如何なる場合も返品不可。（復元できないビニール、箱、包装の開封など） 　・当店に着払いで送られた場合。 　・腕時計（メーカー保証がついている物） 　・当店に相談のない返品 　・肌に直接身に付ける商品 （例：Tシャツ（半袖/長袖）・アンダーウェア全部・水着・靴下など） 　・食品、飲料、サプリメント 　・メーカー基準で新品と認められない状態 　・タグ、保証書や説明書、その他備品などを紛失、汚損等 　・使用の痕跡が認められた場合、タバコ臭や化粧品等の臭いが商品に不着していた場合 　・商品パッケージの汚損（例：送り状やテープなどを商品パッケージに直貼り）

お取り寄せ商品手配後のキャンセル

お取り寄せ商品はご注文をいただいた後に仕入先にお取り寄せの手配をいたしており、基本的に営業日の午前中に注文を済ませております。 キャンセルのご希望をいただいてもメーカーへの発注が済んでいる場合は原則キャンセルができません。 また、メーカーの取り寄せ手配が済んでいる場合はキャンセル手数料が発生します。※返品(キャンセル）手数料と同ルールを適用。 ・返品（キャンセル）手数料について 　　　ご注文金額が５,４００円(税込)まで・・・一律864円お客様ご負担 　　　ご注文金額が５,４０１円(税込)以上・・・ご注文合計金額の20％がお客様負担　※ポイントやクーポンは除く

リテイラーのトップページへ戻る