有限会社ガイア・プロダクション 〒2550003 神奈川県中郡大磯町大磯８７８大磯相互ビル２０２ TEL:0463602123 FAX:0463602124 代表者:松井 直樹 店舗運営責任者:松井　直樹 店舗セキュリティ責任者:松井　直樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2896497 ラクテン（リラルイ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
●3,979円(税込)以下のお買い上げの場合は宅配便送料は550円（税込）となります。
（沖縄・離島・一部地域を除く）
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
●3,980円(税込)以上お買い上げの場合は配送方法を送料無料の宅配便となります。
（沖縄・離島・一部地域を除く）
●沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料が無料になります。
　なお、購入合計金額が9,799円(税込)以下の場合は送料1,000円(税抜)となります。
　【沖縄・離島・一部地域はこちら】

●銀行振り込みの場合：ご入金確認後に発送の手配となります。
●代金引換の場合：ご注文確認後に発送の手配となります。

●お届けのお時間はご指定いただけます。
ご注文時、お買い物かごにお時間指定の画面がございます。

●日にちのご指定がある場合は各商品ページ記載の納期日以降を備考欄にご記入ください。
日にち指定につきましては出来るだけご希望に沿うよう努力いたしますが、在庫状況などによりましてご希望に添えないことがございます。ご了承ください。

●交通事情や・事故等によりお届けが遅れる場合もございます。

●当店では12時までにご注文頂きました在庫のある商品は即日発送いたしております。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】全国一律料金：385円（税込）

◆3,980円（税込）未満のご注文の場合上記送料をいただいております。
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,799円(税込)以下の場合上記送料をいただいております。
　　【沖縄・離島・一部地域はこちら】

　お客様の郵便ポストへお届けするメール便配送になります。
メール便はヤマト運輸の[ネコポス]を利用させていただいています。

※メール便は盗難などのリスクを伴う場合もあり、またトラブルが発生しやすく補償もありませんので、高額商品にはおすすめ致しません。当店では確実に商品をお手元にお届けできる宅配便のご利用をお勧めいたします。
※万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償・再配達は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
※お客様の表札や名札がない場合は、お届け先不明でお品物が返送されていまう事があります。この場合も再配達はお受けできませんので予めご了承ください。

◆配送品のお届け日時指定はできません。

◆お届けまでの所要日数
　発送から通常１日〜2日で商品をお届けしております。(一部離島は除く)

◆ラッピング包装の指定はできません。
配送品の対応サイズ（幅や厚み）に制限があるため、ラッピング包装はご指定いただけません。また、ジュエリーケースの付属はありません。ご了承の上、ご利用ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜9,798円	9,799〜9,799円
送料		385円	385円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合、 　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。 　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 　 配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店「リラルイ」では購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記に該当する時間内の電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ることが出来ます。

・受注生産・オーダーメイド製品は翌日14時までにご連絡ください。
・あす楽商品は発送予定日の14時までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話・FAXもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

イメージ違い、サイズ違い、色がイメージと違うなど、お客様都合での返品・交換はお届け後2日以内にメールまたはお電話・FAXにてご連絡いただき、5日間以内に当店に到着したものに限りお受けします。
（往復の送料はお客様のご負担でお願いいたします。※送料無料とご案内している商品についても同様です）
※商品を返送する前には、必ずお電話かメールでご連絡をお願いいたします。


▼以下の場合の交換・返品はお断りいたします。
・ 刻印した商品
・ お客様の責任で汚損や破損が生じた場合
・ お客様がご使用になられた、またはその形跡のある商品
・ オーダーメード商品
・ ピアス、チェーン等（衛生上の理由で不可）
・ セール品など特別価格品

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話・FAXもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

イメージ違い、サイズ違い、色がイメージと違うなど、お客様都合での返品・交換はお届け後2日以内にメールまたはお電話・FAXにてご連絡いただき、5日間以内に当店に到着したものに限りお受けします。
（往復の送料はお客様のご負担でお願いいたします。※送料無料とご案内している商品についても同様です）
※商品を返送する前には、必ずお電話かメールでご連絡をお願いいたします。


▼以下の場合の交換・返品はお断りいたします。
・ 刻印した商品
・ お客様の責任で汚損や破損が生じた場合
・ お客様がご使用になられた、またはその形跡のある商品
・ オーダーメード商品
・ ピアス、チェーン等（衛生上の理由で不可）
・ セール品など特別価格品

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●商品がお手元に届きましたら、ご注文の品と相違ないかすぐご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡をください。
※商品を返送する前には、必ずお電話かメールでご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●商品がお手元に届きましたら、ご注文の品と相違ないかすぐご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡をください。
※商品を返送する前には、必ずお電話かメールでご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様から返送いただいた商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、商品発送日のご連絡をいたします。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120801839

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
255-0003

住所
神奈川県中郡大磯町大磯878 相互ビル202 （有）ガイアプロダクション EC事業部 【返品係】宛

電話番号
0463-60-2123

FAX番号
0463602124


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

○商品の返金・交換の際には必ずご連絡の上で、保証書・付属品・箱などすべてを同梱してご返送ください。

○【代金引換】でお支払いのお客様への返金
代金引換でのご注文商品のキャンセル・返品の場合は、当店より返金いたします。返品商品の到着を確認後、銀行振込にてご返金いたします。銀行名, 支店名, 口座番号, 口座名義をお知らせください。
※配送料、代引き手数料、銀行振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

○返品の際のポイント・クーポンについて
ご注文の際に使用されたポイント・クーポンはお戻しいたします。
ただし、返品手続きの最中に有効期限が切れたクーポンについては、お戻しできませんのでご了承ください。