会社概要

リオーグジャパン合同会社
〒0030029 北海道札幌市白石区平和通１７−北１−５６−１Ｆ右
TEL:0115989091 FAX:0115989091
代表者:佐久間 章仁
店舗運営責任者:佐久間 章仁
店舗セキュリティ責任者:佐久間　章仁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2841242 ラクテン（ＲＥＯＲＧＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
お届け目安
北海道・・・翌日
東北、関東・・・・中１日〜２日
信越、東海、北陸、関西・・・・・中２日〜３日
中国、四国、九州・・・・中２日〜３日
沖縄・・・・ゆうパック（航空便）中１日〜２日
※配送は佐川急便 飛脚宅配便（陸便）となります。
※沖縄・離島のお客様は日本郵便ゆうパック（航空便）でのお届けとなります。
佐川急便の料金表と異なりますので予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合、ご対応できない地域がございます。
※配送日の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
飛脚宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 590円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 850円 950円 950円 950円 950円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 ※配送料金が高額になる為、沖縄・離島以外のお客様は佐川急便飛脚宅配便での発送となります。
お届け目安
北海道・・・翌日
道外・・・・中１日〜２日

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合、ご対応できない地域がございます。
※配送日の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 950円 1150円 1150円 1150円 1150円 1300円 1300円 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合、ご対応できない地域がございます。
※配送日の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 1700円 1700円 1700円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送日時の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
※ゆうパケット規格（三辺計60cm、長辺34cm、厚さ3cmまで）に収まる様、畳み方を変えて再梱包させていただく場合がございます。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話またはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　「出荷準備中のお知らせ」後につきましては、進行状況により荷物引き戻し手数料をご負担いただく場合がございます。
・「取寄せ4〜7営業日発送予定（土日祝除く）」の商品のキャンセルについて
　当店より「商品入荷日のお知らせ」前にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※「出荷準備中のお知らせ」後につきましては、進行状況により荷物引き戻し手数料をご負担いただく場合がございます。
※「商品発送完了のお知らせ」後につきましては、往復送料をご負担いただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。
・ご返送の際には、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱（化粧箱）、靴箱、付属品などを汚損、破損、紛失、破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・衛生商品（アンダーウェア・ソックス・水着・Tシャツ等）の開封しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。
・家電製品の開梱しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（送料を除く） ※送料無料商品の場合、当店から発送した送料をご請求金額から引いた金額をご返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。
・ご返送の際には、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱（化粧箱）、靴箱、付属品などを汚損、破損、紛失、破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・衛生商品（アンダーウェア・ソックス・水着・Tシャツ等）の開封しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。
・家電製品の開梱しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・キャンプ用品など室内で確認が困難なものなどにつきましても、部品等の不足がないかどうか速やかにご確認ください。
・商品発送から１ヶ月を超えたものにつきましては不良品として承ることができかねます。かならず期間内に商品をご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当店へご連絡いただく際に、不具合箇所などの画像をお送りください。早急に確認いたします。
※画像をお送りいただく際には、必ず受注番号、ご注文者様名をメール本文内にご記入ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・キャンプ用品など室内で確認が困難なものなどにつきましても、部品等の不足がないかどうか速やかにご確認ください。
・商品発送から１ヶ月を超えたものにつきましては不良品として承ることができかねます。かならず期間内に商品をご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当店へご連絡いただく際に、不具合箇所などの画像をお送りください。早急に確認いたします。
※画像をお送りいただく際には、必ず受注番号、ご注文者様名をメール本文内にご記入ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0115989091

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
0030029

住所
北海道札幌市白石区平和通１７−北１−５６−１Ｆ右

電話番号
0115989091

FAX番号
0115989091


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合による返品ご希望の場合はご返送送料・手数料がお客様ご負担となります。
予めお問い合わせフォームにて返品理由をお知らせ下さい。

●送料無料商品の返品の場合、往復送料がお客様ご負担となります。
佐川急便の料金表をご参考の上、当社より商品発送の際にサービス致しました送料を差し引きます。
商品が当社に到着後、商品代金のみを返金させていただきます。

※お客様都合の返品・交換の場合は送料元払いにて当社までご返送下さい。
元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合も同様となります。
※商品到着後1週間以内・商品が未使用・タグ付きの場合に限ります。


社会的責任[CSR]

会社概要

リオーグジャパン合同会社

〒0030029 北海道札幌市白石区平和通１７−北１−５６−１Ｆ右
TEL:0115989091 FAX:0115989091
代表者:佐久間 章仁
店舗運営責任者:佐久間 章仁
店舗セキュリティ責任者:佐久間　章仁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2841242 ラクテン（ＲＥＯＲＧＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


お届け目安
北海道・・・翌日
東北、関東・・・・中１日〜２日
信越、東海、北陸、関西・・・・・中２日〜３日
中国、四国、九州・・・・中２日〜３日
沖縄・・・・ゆうパック（航空便）中１日〜２日
※配送は佐川急便 飛脚宅配便（陸便）となります。
※沖縄・離島のお客様は日本郵便ゆうパック（航空便）でのお届けとなります。
佐川急便の料金表と異なりますので予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合、ご対応できない地域がございます。
※配送日の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
飛脚宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 590円 750円 750円 750円 750円 850円 850円 850円 950円 950円 950円 950円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※配送料金が高額になる為、沖縄・離島以外のお客様は佐川急便飛脚宅配便での発送となります。
お届け目安
北海道・・・翌日
道外・・・・中１日〜２日

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合、ご対応できない地域がございます。
※配送日の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 1150円 1150円 1150円 1150円 1300円 1300円 1300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合、ご対応できない地域がございます。
※配送日の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 1700円 1700円 1700円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送日時の指定は承っておりません。
※発送日詳細につきましては、発送準備が整い次第メールにてお知らせ致します。

お取り寄せ商品について
入荷まで一週間ほどかかる場合がございます。
入荷日などは別途メールにてご連絡差し上げます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
※ゆうパケット規格（三辺計60cm、長辺34cm、厚さ3cmまで）に収まる様、畳み方を変えて再梱包させていただく場合がございます。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話またはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　「出荷準備中のお知らせ」後につきましては、進行状況により荷物引き戻し手数料をご負担いただく場合がございます。
・「取寄せ4〜7営業日発送予定（土日祝除く）」の商品のキャンセルについて
　当店より「商品入荷日のお知らせ」前にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※「出荷準備中のお知らせ」後につきましては、進行状況により荷物引き戻し手数料をご負担いただく場合がございます。
※「商品発送完了のお知らせ」後につきましては、往復送料をご負担いただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。
・ご返送の際には、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱（化粧箱）、靴箱、付属品などを汚損、破損、紛失、破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・衛生商品（アンダーウェア・ソックス・水着・Tシャツ等）の開封しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。
・家電製品の開梱しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（送料を除く） ※送料無料商品の場合、当店から発送した送料をご請求金額から引いた金額をご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。
・ご返送の際には、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱（化粧箱）、靴箱、付属品などを汚損、破損、紛失、破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
・衛生商品（アンダーウェア・ソックス・水着・Tシャツ等）の開封しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。
・家電製品の開梱しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・キャンプ用品など室内で確認が困難なものなどにつきましても、部品等の不足がないかどうか速やかにご確認ください。
・商品発送から１ヶ月を超えたものにつきましては不良品として承ることができかねます。かならず期間内に商品をご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当店へご連絡いただく際に、不具合箇所などの画像をお送りください。早急に確認いたします。
※画像をお送りいただく際には、必ず受注番号、ご注文者様名をメール本文内にご記入ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
・キャンプ用品など室内で確認が困難なものなどにつきましても、部品等の不足がないかどうか速やかにご確認ください。
・商品発送から１ヶ月を超えたものにつきましては不良品として承ることができかねます。かならず期間内に商品をご確認ください。
・必ず当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・当店へご連絡いただく際に、不具合箇所などの画像をお送りください。早急に確認いたします。
※画像をお送りいただく際には、必ず受注番号、ご注文者様名をメール本文内にご記入ください。
・別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0115989091

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

0030029

住所

北海道札幌市白石区平和通１７−北１−５６−１Ｆ右

電話番号

0115989091

FAX番号

0115989091

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合による返品ご希望の場合はご返送送料・手数料がお客様ご負担となります。
予めお問い合わせフォームにて返品理由をお知らせ下さい。

●送料無料商品の返品の場合、往復送料がお客様ご負担となります。
佐川急便の料金表をご参考の上、当社より商品発送の際にサービス致しました送料を差し引きます。
商品が当社に到着後、商品代金のみを返金させていただきます。

※お客様都合の返品・交換の場合は送料元払いにて当社までご返送下さい。
元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合も同様となります。
※商品到着後1週間以内・商品が未使用・タグ付きの場合に限ります。

楽天市場の便利な機能