会社概要

かつお商店株式会社
〒001-0014 北海道札幌市北区北14条西3丁目1-34
TEL:011-792-0080 FAX:011-792-0080
代表者:谷川　勝利
店舗運営責任者:深滝春香
店舗セキュリティ責任者:深滝春香
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 12:00 〜 18:00
月 12:00 〜 18:00
火 休業日
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 12:00 〜 18:00
祝 12:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
●オンラインのご注文・お問い合わせは２４時間受付しております。
●お電話でのお問い合わせ受付時間
平日、土日祝祭日　12：00〜18：00まで。
火曜日は定休日となっております。


【正午までのご注文は当日対応致します】
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314706 ラクテン（ＲＥＡＬＤＲＩＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●現金支払いのみの対応です。
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　50000円 660円
50001 　〜　100000円 880円
100001 　〜　300000円 1320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【配送料について】
■850円
■離島への中継手数料：実費分お客様負担
＊中継料手数料が発生する場合は別途追加送料を確認の上、連絡致します。
(送料無料商品に関しましても、中継手数料はお客様でご負担いただきます)
(中継料追加によるお支払金額の変更をご了承後に発送致します)

【時間帯指定について】
■午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時■
よりご指定可能です。
＊ただし、お届け時間を確約するものではございません。
＊一部時間指定不可地域への配送の場合は指定ができません。

【発送のタイミングについて】
配達日指定無し：
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

配達日指定あり：ご指定に合わせて発送手配いたします
ただし、お支払いの確認が取れない場合は日時指定を無効とさせて頂きます

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更には費用がかかり、実費分全額ご負担頂きます。
＊即日発送対応のご注文や12時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考重量の大きい商品(*)に関しては佐川急便陸便での発送のためお届けに通常より1-2日時間がかかります。 *テント、暖房器具、クーラーボックス等、原則5kg以上の商品

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
■受け取りのサインが必要なため、対面でのお渡しとなります。

【配送料について】
全国一律料金：520円

【ご利用上のご注意】
＊原則レターパック1通につき１点しか梱包できません。複数購入の場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません


■対応サイズ
・340mm×248mm(A4ファイルサイズ)
・重量4kg以内
通常より折りたたんで発送になる場合がございますのでご了承ください。

【発送のタイミングについて】
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や13時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考＊代引き支払い・日付指定はご利用頂けません。 ポスト投函ではなく、対面でのお渡しとなります。

大型宅配便
【備考】大型商品のため、北海道外への発送は佐川急便陸便にてお送りいたします

沖縄県と離島については陸便の利用ができないため実費分をご負担いただきます

送料確認後に加算価格をメールにてご連絡いたします。
送料についてご了承いただいた後注文処理を進めさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
■3〜5日ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

■原則ポスト投函でのお届けです。ポストに入らない等の理由で持ち戻りとなる場合がございます。不在票等ご確認ください

【配送料について】
全国一律料金：250円

＊複数購入等で梱包の規定サイズを超える場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません
＊未配・誤配達の際の保証はございません

■対応サイズ
厚さ1cm以内
重量1kg以内

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や正午前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＊代引き支払い・日付指定はご利用頂けません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
■3〜4日ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

■原則ポスト投函でのお届けです。ポストに入らない等の理由で持ち戻りとなる場合がございます。不在票等ご確認ください

【配送料について】
全国一律料金：360円


【ご利用上のご注意】
＊原則1通につき１点しか梱包できません。複数購入の場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません。


■規定の梱包サイズに合わせて、商品を開封、たたみ方を変更する等の対応をする場合がございます

【発送のタイミングについて】
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や13時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
■2〜3日程で、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

■原則ポスト投函でのお届けです。ポストに入らない等の理由で持ち戻りとなる場合がございます。不在票等ご確認ください

【配送料について】
全国一律料金：360円


【ご利用上のご注意】
＊原則1通につき１点しか梱包できません。複数購入の場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません。


■規定の梱包サイズに合わせて、商品を開封、たたみ方を変更する等の対応をする場合がございます

【発送のタイミングについて】
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や13時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考＊代引き支払い・日付指定はご利用頂けません。

店頭受取
【備考】【商品お渡しのタイミング】

ご注文を確認後、お渡し準備が整い次第メールにてご連絡いたします。

メールに記載の受付時間内にご来店ください

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
商品の発送が10月1日以降のご注文に関しては消費税率が10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品タグが付いたまま、または再取り付けが可能な状態で保管されている。 ・試着以上の使用をしていない状態

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額より所定の手数料(*1)を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
・試着以上の使用感が認められる場合 ・香水などの香り移りがある場合 ・その他商品として成立しない状態で返送された場合 上記に該当する場合は、返品・交換対象外とさせて頂きます。 この場合は着払いにて返送致します。 (*1)ご購入時の送料(★)・代引手数料(代引支払いでの購入時)・返金分の振込手数料 (★)送料無料商品については、ご購入いただくことが条件でのサービスとしておりますので、この場合購入時の発送料はご負担頂きます。 【送料無料商品をカード決済でご購入の場合】 (★)の送料は別途銀行振込にてお支払頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品タグが付いたまま、または再取り付けが可能な状態で保管されている。 ・試着以上の使用をしていない状態

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換品は返送品受け取り後、着払にて発送致します。 ++++++++++++++ ・試着以上の使用感が認められる場合 ・香水などの香り移りがある場合 ・その他商品として成立しない状態で返送された場合 上記に該当する場合は、返品・交換対象外とさせて頂きます。 この場合は着払いにて返送致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・メーカーにて、初期不良と判断され、交換品のご用意が不可能な場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払済み金額全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合箇所を画像などで提供して頂く場合がございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・メーカーにて、初期不良と判断され、交換品のご用意が可能な場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合箇所を画像などで提供して頂く場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-792-0080

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでも承ります。 ＊ご注文番号・ご注文者様氏名・ご注文商品を必ずご記載ください。


■返送先

郵便番号
001-0014

住所
北海道札幌市北区北14条西3丁目1-34

電話番号
011-792-0080

FAX番号
011-792-0080

備考
日時指定は必要ありませんが、火曜日は休業日のため受け取りは翌水曜日となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の汚れや破損 ・サイズ間違いやカラー違い 等の理由による返品交換は、お受け取り後1週間以上経過した場合はお受けできません。お荷物受け取り後は使用の予定がなくともすぐに一度商品のご確認をお願い致します。

返品・交換に関して
原則、
■商品受け取り日を含め7日以内にご連絡頂いた商品
■未開封・タグが付いたままの商品
のみ、返品・交換対応可能対象とさせて頂きます。

気になる点がございましたら、まずはお電話又はメールにてご連絡ください。


【ご対応について】
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合：
早急に正しい商品を手配させて頂きます。この場合、お手元の商品については交換品受け取りの際に入れ替わりで回収致します。 お手数ですが、簡単な梱包にご協力ください。


●サイズ・カラーの変更を希望される場合：
規定の期間内にご連絡があり且つ未使用、タグの紛失・破損が無く、交換品のご用意が可能な場合はお受け致します。 ただしこの場合はお手元の商品の返送料・交換品の発送料はお客様のご負担となります。


●商品の破損・不良の場合：
お伺いした商品の状態によっては、メーカー対応となる場合がございます。
その場合はメーカーの判断を仰ぐ必要があるため対応にお時間がかかります。

【メーカーからの回答があるまでは返品・返金・交換の対応に関する対応はできませんのでご了承ください】


●初期不良品等で交換対象となりえる場合でも、商品到着から7日を過ぎた場合は一切対応できません。
(ブランド・商品によっては保証期間があるものの場合はその保証対象の基準に沿って対応させて頂きます）


●お客様が不良と判断した商品を事前連絡無しで着払いで送られても、受け取り致しかねますので必ず事前にご連絡ください。


●当店では商品ページにメーカー提供の画像及び自社撮影の画像を使用しております。撮影時の光の加減やモニターの設定により実物と色味が異なる場合や、 突然の仕様変更によるデザインの相違等が発生する場合がございます。このような理由による場合はすべて【お客様都合による返品・交換】の対象とさせて頂きます。


【お客様都合による返品・交換】
当店から発送した際の送料・返送の送料・振込手数料・代引き手数料等の諸費用はご負担頂きます。

【ご注文キャンセル時の返金方法について】
●クレジットカード決済の場合：カード請求の取り消しによる返金とさせて頂きます。楽天市場のシステムの都合上、振込での返金はできません。
*発送時の決済完了からキャンセルによる請求取り消しの間に、ご使用カードの締日が該当する場合は一度代金の引き落としが発生する場合がございます。
●代引き・銀行振り込みの場合：送料、返金の際の振込手数料などの諸経費を差し引いて返金致します(お客様都合のキャンセルの場合)

【その他】
●商品ページに記載のある、クリアランス商品、セール商品、お買い得品に関しての返品は、お受けできません。



【返送先】
リアルドライブ
〒001-0014 札幌市北区北14条西3丁目1-34
電話：011-299-7765
メール：info@realdrive.jp

*お問い合わせ対応時間 12:00-18:00(火曜日定休)


社会的責任[CSR]

会社概要

かつお商店株式会社

〒001-0014 北海道札幌市北区北14条西3丁目1-34
TEL:011-792-0080 FAX:011-792-0080
代表者:谷川　勝利
店舗運営責任者:深滝春香
店舗セキュリティ責任者:深滝春香
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 12:00 〜 18:00
月 12:00 〜 18:00
火 休業日
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 12:00 〜 18:00
祝 12:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

●オンラインのご注文・お問い合わせは２４時間受付しております。
●お電話でのお問い合わせ受付時間
平日、土日祝祭日　12：00〜18：00まで。
火曜日は定休日となっております。


【正午までのご注文は当日対応致します】

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314706 ラクテン（ＲＥＡＬＤＲＩＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●現金支払いのみの対応です。
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -50000円 660円
50001 -100000円 880円
100001 -300000円 1320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の発送が10月1日以降のご注文に関しては消費税率が10％となります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【配送料について】
■850円
■離島への中継手数料：実費分お客様負担
＊中継料手数料が発生する場合は別途追加送料を確認の上、連絡致します。
(送料無料商品に関しましても、中継手数料はお客様でご負担いただきます)
(中継料追加によるお支払金額の変更をご了承後に発送致します)

【時間帯指定について】
■午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時■
よりご指定可能です。
＊ただし、お届け時間を確約するものではございません。
＊一部時間指定不可地域への配送の場合は指定ができません。

【発送のタイミングについて】
配達日指定無し：
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

配達日指定あり：ご指定に合わせて発送手配いたします
ただし、お支払いの確認が取れない場合は日時指定を無効とさせて頂きます

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更には費用がかかり、実費分全額ご負担頂きます。
＊即日発送対応のご注文や12時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 重量の大きい商品(*)に関しては佐川急便陸便での発送のためお届けに通常より1-2日時間がかかります。 *テント、暖房器具、クーラーボックス等、原則5kg以上の商品

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


■受け取りのサインが必要なため、対面でのお渡しとなります。

【配送料について】
全国一律料金：520円

【ご利用上のご注意】
＊原則レターパック1通につき１点しか梱包できません。複数購入の場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません


■対応サイズ
・340mm×248mm(A4ファイルサイズ)
・重量4kg以内
通常より折りたたんで発送になる場合がございますのでご了承ください。

【発送のタイミングについて】
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や13時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ＊代引き支払い・日付指定はご利用頂けません。 ポスト投函ではなく、対面でのお渡しとなります。

大型宅配便

【備考】

大型商品のため、北海道外への発送は佐川急便陸便にてお送りいたします

沖縄県と離島については陸便の利用ができないため実費分をご負担いただきます

送料確認後に加算価格をメールにてご連絡いたします。
送料についてご了承いただいた後注文処理を進めさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


■3〜5日ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

■原則ポスト投函でのお届けです。ポストに入らない等の理由で持ち戻りとなる場合がございます。不在票等ご確認ください

【配送料について】
全国一律料金：250円

＊複数購入等で梱包の規定サイズを超える場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません
＊未配・誤配達の際の保証はございません

■対応サイズ
厚さ1cm以内
重量1kg以内

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や正午前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＊代引き支払い・日付指定はご利用頂けません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


■3〜4日ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

■原則ポスト投函でのお届けです。ポストに入らない等の理由で持ち戻りとなる場合がございます。不在票等ご確認ください

【配送料について】
全国一律料金：360円


【ご利用上のご注意】
＊原則1通につき１点しか梱包できません。複数購入の場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません。


■規定の梱包サイズに合わせて、商品を開封、たたみ方を変更する等の対応をする場合がございます

【発送のタイミングについて】
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や13時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


■2〜3日程で、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

■原則ポスト投函でのお届けです。ポストに入らない等の理由で持ち戻りとなる場合がございます。不在票等ご確認ください

【配送料について】
全国一律料金：360円


【ご利用上のご注意】
＊原則1通につき１点しか梱包できません。複数購入の場合は配送方法を変更させて頂きます。
＊代引き支払いはできません。
＊配達日時のご指定は出来ません。


■規定の梱包サイズに合わせて、商品を開封、たたみ方を変更する等の対応をする場合がございます

【発送のタイミングについて】
・クレジット、代金引換⇒午後1時までのご注文は原則即日発送致します。(休業日を除く)
・各種前払い⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
＊出荷完了後の配送停止や送付先の変更はできません。
＊即日発送対応のご注文や13時前後のご注文は、出荷作業を優先して行うため、メールでのご連絡に対応できない場合がございます。 送付先変更やサイズ・カラーの変更、ご注文のキャンセルについてはお電話にてご連絡下さいます様ご協力下さい。



送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ＊代引き支払い・日付指定はご利用頂けません。

店頭受取

【備考】

【商品お渡しのタイミング】

ご注文を確認後、お渡し準備が整い次第メールにてご連絡いたします。

メールに記載の受付時間内にご来店ください

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品タグが付いたまま、または再取り付けが可能な状態で保管されている。 ・試着以上の使用をしていない状態

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払金額より所定の手数料(*1)を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

・試着以上の使用感が認められる場合 ・香水などの香り移りがある場合 ・その他商品として成立しない状態で返送された場合 上記に該当する場合は、返品・交換対象外とさせて頂きます。 この場合は着払いにて返送致します。 (*1)ご購入時の送料(★)・代引手数料(代引支払いでの購入時)・返金分の振込手数料 (★)送料無料商品については、ご購入いただくことが条件でのサービスとしておりますので、この場合購入時の発送料はご負担頂きます。 【送料無料商品をカード決済でご購入の場合】 (★)の送料は別途銀行振込にてお支払頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品タグが付いたまま、または再取り付けが可能な状態で保管されている。 ・試着以上の使用をしていない状態

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換品は返送品受け取り後、着払にて発送致します。 ++++++++++++++ ・試着以上の使用感が認められる場合 ・香水などの香り移りがある場合 ・その他商品として成立しない状態で返送された場合 上記に該当する場合は、返品・交換対象外とさせて頂きます。 この場合は着払いにて返送致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・メーカーにて、初期不良と判断され、交換品のご用意が不可能な場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払済み金額全額

返品送料

店舗負担

備考

不具合箇所を画像などで提供して頂く場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・メーカーにて、初期不良と判断され、交換品のご用意が可能な場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合箇所を画像などで提供して頂く場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-792-0080

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでも承ります。 ＊ご注文番号・ご注文者様氏名・ご注文商品を必ずご記載ください。

返送先

郵便番号

001-0014

住所

北海道札幌市北区北14条西3丁目1-34

電話番号

011-792-0080

FAX番号

011-792-0080

備考

日時指定は必要ありませんが、火曜日は休業日のため受け取りは翌水曜日となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の汚れや破損 ・サイズ間違いやカラー違い 等の理由による返品交換は、お受け取り後1週間以上経過した場合はお受けできません。お荷物受け取り後は使用の予定がなくともすぐに一度商品のご確認をお願い致します。

返品・交換に関して

原則、
■商品受け取り日を含め7日以内にご連絡頂いた商品
■未開封・タグが付いたままの商品
のみ、返品・交換対応可能対象とさせて頂きます。

気になる点がございましたら、まずはお電話又はメールにてご連絡ください。


【ご対応について】
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合：
早急に正しい商品を手配させて頂きます。この場合、お手元の商品については交換品受け取りの際に入れ替わりで回収致します。 お手数ですが、簡単な梱包にご協力ください。


●サイズ・カラーの変更を希望される場合：
規定の期間内にご連絡があり且つ未使用、タグの紛失・破損が無く、交換品のご用意が可能な場合はお受け致します。 ただしこの場合はお手元の商品の返送料・交換品の発送料はお客様のご負担となります。


●商品の破損・不良の場合：
お伺いした商品の状態によっては、メーカー対応となる場合がございます。
その場合はメーカーの判断を仰ぐ必要があるため対応にお時間がかかります。

【メーカーからの回答があるまでは返品・返金・交換の対応に関する対応はできませんのでご了承ください】


●初期不良品等で交換対象となりえる場合でも、商品到着から7日を過ぎた場合は一切対応できません。
(ブランド・商品によっては保証期間があるものの場合はその保証対象の基準に沿って対応させて頂きます）


●お客様が不良と判断した商品を事前連絡無しで着払いで送られても、受け取り致しかねますので必ず事前にご連絡ください。


●当店では商品ページにメーカー提供の画像及び自社撮影の画像を使用しております。撮影時の光の加減やモニターの設定により実物と色味が異なる場合や、 突然の仕様変更によるデザインの相違等が発生する場合がございます。このような理由による場合はすべて【お客様都合による返品・交換】の対象とさせて頂きます。


【お客様都合による返品・交換】
当店から発送した際の送料・返送の送料・振込手数料・代引き手数料等の諸費用はご負担頂きます。

【ご注文キャンセル時の返金方法について】
●クレジットカード決済の場合：カード請求の取り消しによる返金とさせて頂きます。楽天市場のシステムの都合上、振込での返金はできません。
*発送時の決済完了からキャンセルによる請求取り消しの間に、ご使用カードの締日が該当する場合は一度代金の引き落としが発生する場合がございます。
●代引き・銀行振り込みの場合：送料、返金の際の振込手数料などの諸経費を差し引いて返金致します(お客様都合のキャンセルの場合)

【その他】
●商品ページに記載のある、クリアランス商品、セール商品、お買い得品に関しての返品は、お受けできません。



【返送先】
リアルドライブ
〒001-0014 札幌市北区北14条西3丁目1-34
電話：011-299-7765
メール：info@realdrive.jp

*お問い合わせ対応時間 12:00-18:00(火曜日定休)


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