実店舗　営業日時 平日：11：00-20：00 土日祝：10：00-20：00 定休日：火曜日（祝日の場合は営業致します。）・実店舗棚卸時（概ね8月下中に1日間）・12/31 長野県松本市で創業60余年のサッカー専門店です！ アパレルも充実しています！ 実店舗へのご来店もお待ちしております！ 株式会社マスヤ 〒3990007 長野県松本市石芝３−３−１ TEL:07048120692 FAX:0263281670 代表者:竹内 靖長 店舗運営責任者:柳澤 篤 店舗セキュリティ責任者:柳澤 篤 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2625345 ラクテン（レアルスホ゜−ツラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】 通常の元払い発送

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1900円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【数量】1個以内（当店指定品のみ対応）
※2個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

【ネコポス】は2025/2/1より、【クロネコゆうパケット】へ移行されます。（長野県の場合）
当店でも移行処理を行って参りますが、以降処理完了までに【クロネコゆうパケット】をご選択していただいたご注文を宅急便で発送となる場合がございます。（この場合の送料は当店負担です。）
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

●お届け先情報に誤りがある場合、郵便局からはなんの連絡もなく即当店に返送となります。
　（例：転居、転居届期限切れ、部屋番号記載なし）

　上記の場合、お客様都合とさせていただき、再送の際は送料360円加算（お客様負担）、返品の際は送料360円をお振込みにてご請求いたします。
　期限までにご連絡や入金のない場合は、送料360円と処理費用500円をご請求いたします。

【 クロネコゆうパケットとは 】ヤマト運輸のサイトより一部抜粋
クロネコゆうパケットは、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。
お客さまから荷物をお預かりしたのち、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

【 クロネコゆうパケット 】という配送方法の詳細はお手数ですがお客様ご自身でヤマト運輸のサイトでご確認をお願いいたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

2〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネクロネコゆうパケット
【数量】2個以内（当店指定品のみ対応）
※3個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

【ネコポス】は2025/2/1より、【クロネコゆうパケット】へ移行されます。（長野県の場合）
当店でも移行処理を行って参りますが、以降処理完了までに【クロネコゆうパケット】をご選択していただいたご注文を宅急便で発送となる場合がございます。（この場合の送料は当店負担です。）
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

●お届け先情報に誤りがある場合、郵便局からはなんの連絡もなく即当店に返送となります。
　（例：転居、転居届期限切れ、部屋番号記載なし）

　上記の場合、お客様都合とさせていただき、再送の際は送料360円加算（お客様負担）、返品の際は送料360円をお振込みにてご請求いたします。
　期限までにご連絡や入金のない場合は、送料360円と処理費用500円をご請求いたします。

【 クロネコゆうパケットとは 】ヤマト運輸のサイトより一部抜粋
クロネコゆうパケットは、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。
お客さまから荷物をお預かりしたのち、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

【 クロネコゆうパケット 】という配送方法の詳細はお手数ですがお客様ご自身でヤマト運輸のサイトでご確認をお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜2個

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

3〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット（追跡可能）
【数量】1個以内（当店指定品のみ対応）
【送料】無料
※2個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

【ネコポス】は2025/2/1より、【クロネコゆうパケット】へ移行されます。（長野県の場合）
当店でも移行処理を行って参りますが、以降処理完了までに【クロネコゆうパケット】をご選択していただいたご注文を宅急便で発送となる場合がございます。（この場合の送料は当店負担です。）
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

●お届け先情報に誤りがある場合、郵便局からはなんの連絡もなく即当店に返送となります。
　（例：転居、転居届期限切れ、部屋番号記載なし）

　上記の場合、お客様都合とさせていただき、再送の際は送料360円加算（お客様負担）、返品の際は送料360円をお振込みにてご請求いたします。
　期限までにご連絡や入金のない場合は、送料360円と処理費用500円をご請求いたします。

【 クロネコゆうパケットとは 】ヤマト運輸のサイトより一部抜粋
クロネコゆうパケットは、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。
お客さまから荷物をお預かりしたのち、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

【 クロネコゆうパケット 】という配送方法の詳細はお手数ですがお客様ご自身でヤマト運輸のサイトでご確認をお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット（追跡可能）
【数量】2個以内（当店指定品のみ対応）
【送料】無料
※3個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

【ネコポス】は2025/2/1より、【クロネコゆうパケット】へ移行されます。（長野県の場合）
当店でも移行処理を行って参りますが、以降処理完了までに【クロネコゆうパケット】をご選択していただいたご注文を宅急便で発送となる場合がございます。（この場合の送料は当店負担です。）
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

●お届け先情報に誤りがある場合、郵便局からはなんの連絡もなく即当店に返送となります。
　（例：転居、転居届期限切れ、部屋番号記載なし）

　上記の場合、お客様都合とさせていただき、再送の際は送料360円加算（お客様負担）、返品の際は送料360円をお振込みにてご請求いたします。
　期限までにご連絡や入金のない場合は、送料360円と処理費用500円をご請求いたします。

【 クロネコゆうパケットとは 】ヤマト運輸のサイトより一部抜粋
クロネコゆうパケットは、ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。
お客さまから荷物をお預かりしたのち、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

【 クロネコゆうパケット 】という配送方法の詳細はお手数ですがお客様ご自身でヤマト運輸のサイトでご確認をお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜2個

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

店頭受取

【備考】【商品お受取りのタイミング】

お渡しの準備が完了致しましたらお問合せ機能にてご連絡申し上げますので、下記実店舗までご来店をお願い致します。

〒399-0007
長野県松本市石芝3-3-1
レアルスポーツ
定休日　　火曜日（祝日の場合は営業致します。）
営業時間　11：00-20：00（平日）
　　　　　10：00-20：00（土日祝日）
（当店都合により変動する場合もございます。ご来店前にご確認をお願い致します。）

特にご指定のない場合は、ご注文日より7日間以内にお受取りをお願い致します。
ご指定をされた方については、ご指定日までにお受取りをお願い致します。
ご連絡なく期日までにお受取り頂けない場合は、大変申し訳ございませんがご注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
※前払い決済をご選択した方は、お支払いも含め同じ期限となりますのでご注意ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中」で、発送日当日の14時までに【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

当店お買い物ガイドの内容やキャンセルに対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル後に届く楽天市場からのメールにてご確認をお願い致します。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【お問合せ機能】にてご連絡をお願いします。【お問合せ機能】にて、キャンセルのお手続きについてご案内申し上げます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

当店お買い物ガイドの内容や返品に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代のみで、送料（発送時）や手数料のご返金はございません。
また、送料無料で発送された場合の返品につきましては、発送時の送料をご負担頂きます。
上記について商品代引き決済以外の方は、ご返品方法ご連絡時に指定口座のご連絡も致しますので、発送時送料のお振込みをお願い致します。
代金引換決済の方は、送料や手数料を差し引いてのご返金となります。

※送料を差し引いてのご返金（＝送料のみのご請求）となりますと、楽天市場を介することにより手数料が発生してしまいますので、当店では発送時送料をお振込みにてご返金をお願いさせて頂いております。

返品送料
お客様負担

備考
【お問合せ機能】にてご連絡をお願いします。返品や諸費用についてを【お問合せ機能】にてご案内申し上げます。

ご注文時に商品代引き以外での決済を行い、返品時ご返送のみで発送時送料分を期限までにお振込み（お支払い）頂けない場合は、発送時送料と事務手数料500円をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
なお、事務手数料は商品額に計上させて頂きます。
（返金額から差し引いての返金を希望する場合も同様）

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

交換ご希望商品が、交換ご希望時に当店で販売されており、お取り置きができた場合。

当店お買い物ガイドの内容や交換に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換【1】
同商品のサイズやカラーの交換

交換【2】
商品番号の異なるものとの交換

交換【1】の場合は、金額に変動がございませんので、頂いているご注文の中で、交換処理をさせて頂きます。

交換【2】の場合は、楽天市場のシステム上ご注文内容の変更ができませんのでご希望品を新たにご希望品をお願い致します。 不要品は通常の返品としてご対応させて頂きます。

【お問合せ機能】にてご連絡をお願いします。交換や諸費用についてを【お問合せ機能】にてご案内申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

当店お買い物ガイドの内容や不良疑い返品に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

基本的には商品未使用で、汚損・破損・故障（箱等のケース含む）・備品やタグの紛失等が無いもの。（ご使用後のものも、状況によりご対応可）
不良疑い商品を不良か否か調査させて頂くのですが、当店にて即座に明らかな不良と判断されましたものについては、早急にご対応させて頂き、当店にて判断できかねるものにつきましては、メーカーや仕入先に問い合わせをさせて頂きます。
不良と判断されましたら、ご返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不良と認められた場合、基本的にはご注文取引額全額ですが、複数ご注文されている場合等ご注文内容等により変わりますので、詳しくはお問い合わせの際にご説明させて頂きます。


返品送料
店舗負担

備考
不良が疑われます商品ですが、早急にご対応させて頂くために、大変お手数ですが不良疑い部を（違う角度から数枚）撮影して頂き、ご説明文（使用後の場合は土・人工芝・天然芝等の使用場所、何時間の使用を何日間等）とともにご連絡をお願い申し上げます。
内容確認後、ご対応方法をご連絡させて頂きます。
メーカーや仕入先に問合せにになりました際には数週間お日にちを頂く場合もございますので、予めご了承ください。

実物を調査致します際には、大変恐縮ではございますが送料はお客様負担にてご返送をお願い致します。
調査後、メーカーが不良と認定致しましたら送料はご返金致します。

商品に問題なし、または販売基準を満たしたものと判断されました際には、大変申し訳ございませんが送料や手数料等の諸費用はお客様負担とさせて頂き、商品をご返送させて頂きますので予めご了承下さい。
送料は追加計上させて頂き元払い（当店規定料金）でお送りするか、着払い（運輸会社通常料金）にてご返送させて頂きます。（配送方法は当店の判断によるものとします。）

※商品到着時に不良が疑われたにもかかわらずご使用された場合やご申告以外の汚れや破損があった場合は、不良の補償対象外となります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。
当店お買い物ガイドの内容や不良疑い交換に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

基本的には商品未使用で、汚損・破損・故障（箱等のケース含む）・備品やタグの紛失等が無いもの。（ご使用後のものも、状況によりご対応可）
不良疑い商品を不良か否か調査させて頂くのですが、当店にて即座に明らかな不良と判断されましたものについては、早急にご対応させて頂き、当店にて判断できかねるものにつきましては、仕入先やメーカーに問い合わせをさせて頂きます。
不良と判断されましたら、当店に在庫がある商品に関しては、速やかに同一商品と交換させて頂きます。
交換商品が売り切れの場合は返金対応となります。予めご了承ください。

※他店様で購入してのご対応等は致しません。
※不良品の交換の際は、同品同サイズ同色での対応となり、それ以外の商品との交換をご希望の場合は、不良疑いご対応後にお客様都合として通常の交換での対応とさせて頂きます。
※同品へ交換後、同じ内容の不良につきましては交換返品等のご対応不可となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良が疑われます商品ですが、早急にご対応させて頂くために、大変お手数ですが不良疑い部を（違う角度から数枚）撮影して頂き、ご説明文（ご使用後の場合は、土・人工芝・天然芝等の使用場所、何時間の使用を何日間等）とともにご連絡をお願い申し上げます。
内容確認後、ご対応方法をご連絡させて頂きます。
メーカー問合せになりました際には数週間お日にちを頂く場合もございますので、予めご了承ください。

実物を調査致します際には、大変恐縮ではございますが送料はお客様負担にてご返送をお願い致します。
調査後、不良の認定となりましたら送料はご返金致します。
商品に問題無し、または販売基準を満たした商品と判断されました際には大変申し訳ございませんが、送料や手数料等の諸費用はお客様負担とさせて頂き商品は着払いまたは送料を追加計上させて頂き元払いにてご返送させて頂きますのでご了承下さい。

※商品到着時に不良が疑われたにもかかわらずご使用された場合やご申告以外の汚れや破損があった場合は、不良の補償対象外となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
07048120692

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
楽天市場のシステム上、電話番号の表示がございますが、お問合せに対する対応漏れ防止の為、【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】よりご連絡をお願い致します。

基本的にお電話・メール・SMSでの対応は行っておりません。


■返送先

郵便番号
399-0007

住所
長野県松本市石芝３−３−１

電話番号
07048120692

FAX番号
0263281670

備考
楽天市場のシステム上、電話番号が表示されてしまいますが、お問い合せに対する対応漏れ防止等の為、基本的にお電話・メール・SMSでの対応は行っておりません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■各交換・返品について
商品到着後7日以内に【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】よりご連絡をお願い致します。
商品ご使用後や事前連絡のない商品のご返送は『お受取を拒否』をさせて頂くほか、交換・返品を承れない場合がございます。
ご連絡頂きましたら、交換・返品方法及びご返金・お振込み等のご案内を差し上げますので、当店連絡日翌日から7日間以内にご対応をお願い致します。

お客様都合の一部及び全品の交換・返品により商品金額合計（税込）が3,980円未満になりました場合は発送時の送料をご請求（差し引いてご返金）させて頂きます。

送料無料でのご注文の初回発送時の送料でございますが、一定額のお買い上げを頂いたお客様に販売店がその利益の中から送料を捻出して送料無料と記載して販売しており、運送業者様が送料を無料でお届けしているものではございません。
商品が返品になりますと売上が発生せず、発送時に運送業者様にお支払いした送料分が赤字となり商売が成り立たなくなってしまいます。
したがいまして、お客様都合での返品等の場合は、お客様に初回発送時の送料もご負担頂きます。
大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。
（交換や一部の返品により商品金額合計（税込）が3,980円未満になった場合も含む）
他稀な例：送料無料品2点（実質送料が360円のものと700円のもの）をご購入し、1点ご返品（実質送料700円のもの）の場合は、700円-360円＝340円を返品時にご請求いたします。

■交換・返品をお受けできない商品
対応用途、場所以外でのご使用により破損した商品
商品取扱説明書や洗濯表示の内容を遵守せずご使用になった商品
屋外で着用及びご利用の商品
試着、試履以外の着用及びご利用の商品
においのついた商品
セット商品の一部の商品
靴下等のパッケージ品を開封の商品
マーキングや刺繍などの加工済みの商品
（伸縮性のあるものへの加工となりますので大幅なズレでない限り当店判断により許容範囲内とさせて頂きます。）
返送期限（商品到着日翌日より7日間）を過ぎた商品
お客様により商品、付属品、商品タグ、説明書、商品パッケージ、シューズ化粧箱等が破損・汚損・紛失された商品
（発送伝票をシューズの化粧箱や商品の入っていた袋等に直接貼られて返送となった際は交換返品処理不可となり、商品は送料お客様負担でお客様へ返送させていただきます。）
ラッピングにより金額を伏せる処理をした商品
商品到着時に異常があったにもかかわらずご使用された商品
機械製品

・配送中に破損した疑いのある商品
配達をした運送業者にお問い合わせ下さい。お問い合わせには期限がございますのでご注意ください。

・発送時にラッピングを施したため中身の確認ができない、お受取りがご注文者様以外等で不良の確認と当店への連絡が受取り翌日から7日間が過ぎてしまった商品
それぞれご事情はあるかと存じますがお客様のご都合となる為、いかなる理由でも受取り翌日から7日間が過ぎてしまった商品は交換返品不可となります。
ラッピングご希望の商品でご注文者様がお受取りになる場合はラッピング袋は同梱とし、商品をご注文者様ご自身で確認後ラッピングをしていただけましたら幸いです。
お受取りがご注文者様以外の場合、ご注文者様からお受取りされた方へ商品に問題ないかご確認をお願いいたします。

■交換についてのお願い
交換は当店の在庫商品の中からお選び下さいますようお願いします。

お手数をおかけ致しますがご返送時の商品の汚損や破損を防ぐためにシューズでしたら化粧箱、その他商品の入っていた保護袋等に入れて頂いた後、お手持ちのご不要な紙袋等に入れて頂き、配送業者にご依頼をお願い致します。
（発送伝票をシューズの化粧箱や商品の入っていた袋等に直接貼らないようお願い申し上げます。貼られて返送となった際は交換返品処理不可となり、商品は送料お客様負担でお客様へ返送させていただきます。）

■商品発送前のキャンセル・注文内容変更について
キャンセルや変更をご希望の場合は、発送日当日の14時までにご連絡をお願いします。
（変更内容によってはこの当日の発送が不可となる場合がございます。）

■14時を過ぎてのキャンセルや注文内容変更について
基本的には対応しておらず、商品は発送となりますので一度商品をお受け取りください。

→キャンセル希望の場合は、商品返品にて承らせていただきます。
→注文内容変更（別商品に変更）希望の場合は、発送商品は返品で承り、ご希望品は新たにご注文をお願いします。
→注文内容変更（商品追加）希望の場合は、追加分を新たにご注文ください。
→注文内容変更（同品サイズやカラー変更）希望の場合は、商品交換にて承らせていただきます。
→お届け先の変更は、発送後に出荷通知をお送りしますので、そちらよりお客様ご自身で変更をお願いします。

■14時以降、配送業者の集荷前のキャンセル・注文内容変更（届け先変更含む）について
一刻を争う中での対応となりますので、即加算・決済審査完了となる決済方法（クレジットカード決済）のみ可とさせていただきます。

基本的には対応しておりませんが、お問い合わせ機能でご連絡いただき、そのお問い合わせに当店担当者が気づき、対応可能な人員と時間が確保でき、処理手数料や梱包資材費代等として税込500円をお支払いいただける場合のみ特別に対応いたします。
上記500円は、キャンセルの場合はお振込みにてお支払いいただきます。注文内容変更は、ご注文に加算させていただきます。
クレジットカード決済でも、審査で決済不可と判断された場合は対応も不可となります。

※お問合せ機能でやり取りを始めましても、その途中に対応不可や時間切れになる場合がございます。
　その場合は、商品は発送となり一度商品をお受取りいただきます。
　お届け先の変更は、発送後に出荷通知をお送りしますので、そちらよりお客様ご自身で変更をお願いします。

■交換・返品方法・その他
ご連絡頂きましたら交換・返品方法及びご返金・お振込み等についてのご案内を差し上げます。

ご連絡やご対応等がなく、商品お受け取り後7日間の過ぎたもの、交換や返品の承り期限の過ぎたものに関しましては、以後の返品交換不可とし、注文お取引完了とさせて頂きます。
ご注文キャンセル、交換品のお渡しや発送の条件が一部揃わないもの（送料等のお支払いか商品のご返品のどちらかのみのご対応）に関しましては、当店預かり案件とさせて頂きます。
ご連絡を頂いた時点でご返金お手続きのみ受付させて頂きますが、ご返金に伴う手数料等はお客様負担となります。

返品、交換についての各処理は、主に営業日の通常発送作業終了後（夕方頃）に行わせて頂くほか、ご対応に数日頂く場合もございます。

※返品時など、ご返送のみで発送時送料分を期限までにお振込み（お支払い）頂けない場合や、当店の了承を得ずご返送（元払い及び着払い）された場合、ご注文金額を調整額にて調整し、発送時送料と着払いされた場合はその送料、事務手数料一律税込500円をご請求させて頂きますのでご了承下さい。（不良疑い品対応時も含む）

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■商品の不良発覚時についてのお願い

不良疑いのお問い合わせについてですが、不良か否かの調査に状況や状態を詳細にお伺いするため、やり取りが多くなる場合がございますが、当店からの問合わせにご回答いただけた場合のみ不良疑い対応の対象とさせていただきます。
（インターネットショッピングにつき対面でご対応できない、即座に実物を拝見できないほか、商品のやり取りには送料が発生する為でございます。何卒ご協力をお願いいたします。）

不良商品のお届けとなった際にはお客様にご迷惑をお掛けすることとなりお怒り等もあるかと存じますが、不良と確認されましたらご対応させていただきますので、お手数ですがレビュー投稿する前にまずお問い合わせ機能にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■不良疑いでよくあるお問合せ例

【シューズの化粧箱】

・入荷時より箱の潰れや破れ等があるものもございます。当店の判断により、検品時に破損がひどいものについては別箱に交換し発送致します。中の商品に影響のない場合、箱の破損は不良品の対象外とさせて頂きます。

【ボール】
・ボールの空気がはじめから抜けている。
→空気の入り具合に異常がみられる場合は、ご使用前にご相談ください。
→店頭陳列時や商品発送時に、空気の補充はしておりません。
→空輸時の破裂を防ぐため初めから空気圧が弱くなっている商品がございます。
※初期不良で空気漏れのある商品は指で圧をかけた際に著しくくぼみます。このような状態の場合、当店では商品を発送いたしません。

・使用前に空気の補充をしたにもかかわらず、すぐ空気が抜けるため何度も空気を補充しなくてはならない。
→空気補充時に補充口のバルブを傷つけたことによる空気漏れの可能性。
　この場合、不良品ではなくお客様ご自身で破損していることが多くございます。
　破損している場合は、バルブの交換が必要になります。

　必ずメーカーの推奨する方法で空気の補充をしてください。


【商品納入時の当初からあるしわ・実店舗販売時の畳みじわやハンガー跡】
・商品納入時の当初からあるしわ、実店舗販売時の畳みじわやハンガー跡（パンツのはさみ跡含む）などにつきましては、不良品の対象外とさせて頂きます。


【汚れ】
・簡単な拭き取り等で取れる汚れや、主にシューズですが製造時に付着したとみられる接着剤は、不良とみなさない場合がございます。
（使用にあたり著しく不都合をきたさないもの含む）
（調査後当店の基準にて判断させて頂きます。）


※到着した商品に少しでも気になる点やご不安な点がございましたら、必ずご使用前にご連絡をお願い致します。

■商品発送についての詳細
（宅配便・ヤマト運輸）（宅配便・その他）（追跡可能メール便・ヤマト運輸）（追跡可能メール便・その他）（メール便・ヤマト運輸）（メール便・その他）

14時までに注文が完了し14時半までに楽天Payの決済が下りた（前払いの場合はお支払い済みになった）ものにつきましては当日発送し（営業日に限る）、14時半以降のものは翌営業日以降に発送致します。

※前払い決済の場合は、お客様のお支払いのタイミングにより、発送日が前後するほか、ご希望のお届け日時にお届けできない場合がございます。
その場合、ヤマト運輸のシステムにより指定できる項目のみ設定し発送させて頂きますので、予めご了承下さい。

（追跡可能メール便・ヤマト運輸）（追跡可能メール便・その他）（メール便・ヤマト運輸）（メール便・その他）は、お届け希望日時の指定ができません。

お届けご希望日をご指定された場合は、宅配業者での保管期限等の関係により、当店判断にて発送日を決めさせて頂きます。
上記の場合で発送後に悪天候等の不慮の事由によりご希望日にお届けできなかったとしても、当店に責任はないものとします。

道路交通状況、天候等により発送やお届けが遅延する場合がございます。
（特に年末・年始・ゴールデンウイークなどの連休、大雪、台風等。）
その際は大変申し訳ございませんが、商品発送や到着までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※不可抗力により当店ではなす術がございませんので、上記の理由によるご注文キャンセルは、お客様都合とさせていただきますことご了承ください。

複数件ご注文で配送条件が同じ場合は、当店の判断にて発送をおまとめさせて頂きます。

※（追跡可能メール便・ヤマト運輸）（追跡可能メール便・その他）（メール便・ヤマト運輸）（メール便・その他）は、追跡可能メール便の規格に収まるよう当店の判断により、商品の性質上問題の無い物につきましては、パッケージの開封や、折り曲げたり、テープ留め等をさせて頂く場合がございます。
このような場合にできた折り目等は不良品ではなく、交換・返品理由には該当しないものと致しますので、予めご了承下さい。
贈り物や上記の内容にご不安をお覚えになりました場合は、追跡可能メール便ではなく宅急便をおすすめ致します。

※発送後に番地の入力なしや、お届け先の転居等が発覚した場合、お荷物は転送扱いとなり新たに送料が発生し、その送料は着払いでお客様負担となります。
（転送の際の送料は、配送業者の正規の送料となり、額は転送先により異なります。）

※郵便番号と住所のどちらかに不備がみられる場合は、最速発送することを優先し当店の判断により不備のない方の情報より検索（推測）をおこない反映し発送させていただきます。
この場合、お客様の意図しないお届け先に到着したとしましても、お客様のお届け先情報の入力不備によるものとし、当店は責任を負いかねます。
したがいまして、上記の場合でご希望のお届け先に転送や当店に返送等となりました場合の送料はお客様負担とさせていただきます。

なお、ご入力いただいた郵便番号と住所の情報で当店がお届け先の検索（推測）ができない場合にはお問い合わせ機能にてご連絡致します。
不備が発覚した時点で、発送や配送が滞りますことご了承ください。
正しいお届け先住所をご連絡頂き、当店が確認致しましたら発送や配送の再開へのお手続きをさせて頂きます。

※追跡可能メール便をご選択された場合でも、追跡可能メール便の規格外となった場合は宅急便にてお送りさせて頂きます。

※数量を限定し追跡可能メール便発送で送料無料の場合がございますが、ご注文時にお客様の不備により条件外のご注文となった場合は、ご注文内容のまま発送させていただきます。
　送料無料の場合で、お届けご希望日時のご指定がなく追跡可能メール便の規格に合うものは、追跡可能メール便での発送となります。

※当日発送の区切りは、基本的に14時半までに決済OKとなったものですが、発送作業の進捗状況によっては、14時半以降に決済OKとなったご注文分も当日に発送する事がございます。

●予約商品について
入荷日時によって発送日が予定より前後する場合があります。
予約商品で決済方法に商品代引きをご選択された場合、商品発送前にお問い合わせ機能でご注文の再確認をさせていただく場合がございます。
（この時ご返信がない場合は、ご連絡の翌日より7日間後にご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承下さい。）
商品の発売を持ちまして、順次代引き決済もご利用頂けますようご対応致します。

※当店は海外への発送を行っておりません。日本国内のみの発送となります。
お届け先が海外の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

■返品（ご注文キャンセル）商品の発送時送料のご負担についての詳細
ご注文時に送料をお支払い頂いても、ご注文キャンセル時に送料もお客様にご返金となってしまいますので、お振込みにて発送料のご負担をお願いしております。

また、ご注文時に送料無料の表示のものもお振込みにて発送料のご負担をお願いしております。

ご注文時に送料無料の表示の発送時の送料でございますが、一定額のお買い上げを頂いたお客様に販売店が、その利益の中から送料を捻出して送料無料と表示して販売しており、運送業者様が送料を無料でお届けしているものではございません。

商品が返品になりますと売上が発生せず、発送時に運送業者様にお支払いした送料分が赤字となり商売が成り立たなくなってしまいます。
したがいまして、お客様都合での返品の場合は、お客様に発送時の送料もご負担頂きます。

大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。

■梱包について
基本的には宅配袋、封筒、ダンボール、緩衝材の巻き付けでの簡易的な梱包での発送となります。
上記の内容でご不安をお覚えになられた場合、ご希望の方にはワレモノシールを貼らせて頂きますので、ご購入の際要望欄にご入力をお願い致します。その他梱包についてご希望やご要望がございましたら同様に備考欄にご入力をお願い致します。
（当店の判断で必要に応じてワレモノシールの貼り付けも致します。）
また、環境負荷低減の為メーカーより入荷時の保護袋の再利用や、複数まとめて保護袋へ入れさせて頂くほか、再利用の緩衝材やダンボールを使わせて頂く場合がございますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
シューズをご購入の場合、化粧箱に納品書等の書類を入れさせて頂きます。
シューズと他商品を同時購入やご注文おまとめにより同梱となりました場合、化粧箱に他商品を入れさせて頂く場合がございます。
梱包後の厚みが均一になるように衣類等は畳んだ後、左右や上下逆さに重ねさせて頂くほか、商品に影響のない範囲でテープ留めをさせて頂く場合がございます。
包装の開封時はお怪我の無いよう、商品が傷つかないようご注意下さい。

■離島やその他該当地域、一部商品のお届けについて
ご指定されたお届けご希望日時にお届けできない場合がございます。

その際は、指定なしとさせて頂き、指定のできる項目のみ指定を残し発送させて頂きますので、予めご了承下さい。

■欠品について（検品時の不良発覚も含む）
大変申し訳ございませんが、実店舗及び他ECサイトでの販売とご注文とのタイムラグ等により発生した欠品、システムエラー発生した欠品で、お取り寄せになりました場合は出荷までお日にちを頂くことがございます。

また、お取り寄せのできない商品につきましては、大変不本意で一方的ではございますがご注文をキャンセルさせて頂きますので、予めご了承下さい。 その際はキャンセル後にご報告のご連絡を差し上げます。

複数ご注文頂いたうちの一部が欠品の場合は、欠品商品以外の商品の発送のご希望をお伺いさせて頂きます。
なお、ご希望のご連絡を頂きますまで発送は致しません。

一部商品欠品により他商品がご不要となってしまった場合には、慎んでキャンセルも承ります。

ご連絡日翌日より7日間のうちにご連絡の無い場合は、一方的で大変申し訳ございませんがご注文お取引自体のキャンセルとさせて頂きますのでご容赦ください。

■お受取拒否された場合のご対応
故意でも故意でなくても、ご注文が入っている商品がご不要になりお受取拒否された場合は、以下の諸費用をお振込みにてご請求させて頂きます。（お振込み手数料はお客様負担となります。）
そして、ご入金確認後にご注文のキャンセルをさせて頂きます。

・発送時の送料（当社規定料金）
・返送時の送料（運送会社規定料金）
・梱包材料費、返送事務手数料　500円（一律）

・お受取拒否について
善良なお客様には無関係ですが、一部のお客様により商品の受取拒否による損害が発生しております。
商品の受取拒否をされますと、返送料、返送手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 発送時送料、返送時料（ヤマト運輸規定により着払い返送となります。）、諸費用500円（返品事務手数料等）を請求させて頂きます。
なお、お客様都合による商品代引きのものの受け取り拒否による返品があった場合は、次回のご注文のお支払いを当店の判断により当店取り扱いの銀行へ振込（前払い）にご変更頂く場合やご注文をお受けできないことがございます。
また、ご連絡が取れない場合当店が悪質と判断した場合には法的措置等を取らせて頂く場合もございます。


■領収書について
楽天市場より購入履歴からの発行を推奨するようにとなっていますので、大変申し訳ございませんが当店からの領収書の発行は行っておりません。
お手数ですが下記をご参考にお客様ご自身で領収書の発行をお願い申し上げます。

楽天市場＞ヘルプ＞領収書について　URL
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

※備考欄に領収書希望の旨ご入力頂きましても対応しかねます。

商品代引きについては、お支払い時のお客様控えを代わりにご利用頂きますようお願い申し上げます。


■ご注文後について
・発送（集荷）日時（諸事情により前後する場合もございます。） 営業日の概ね17：00

・マーク加工品のキャンセルは不可です。

・お届け希望日時をご指定の方へ
お届け先が離島・一部地域の場合、当店の臨時休業日の場合、ご予約商品の発売日前のお日にちをご指定された場合、マーク加工品ご注文の場合、前払い決済のお支払いのタイミング、その他諸事情によりご希望に添えない場合がございます。

その場合は、その項目を指定なしにして発送させて頂きますので予めご了承下さい。

また、配送業者の保管期限の関係やお届けご希望日まで多くお日にちのある場合等は、当店の判断にてお届け希望日から逆算して発送とさせて頂く場合がございます。
上記の場合で発送後に悪天候等の不慮の事由によりご希望日にお届けできなかったとしても、当店に責任はないものとします。
ご注文後にご変更のある方は、発送日の14時半までにご連絡をお願い致します。

発送日の14時半以降にお受取り希望日時のご変更がある場合は、商品発送後にお送りする商品発送通知のメールをご欄頂きお客様ご自身にてご変更をお願い致します。

・複数件ご注文のお客様へ
重複注文になっていないかご確認をお願い致します。
複数件のご注文をまとめて発送されたい方は、ご対応致しますので発送日の14時までにご連絡をお願い致します。

まとめて発送することにより、ご注文金額が送料無料の条件を満たした場合は、おまとめした全件の送料を無料にさせて頂きます。
また、おまとめ後もご注文金額が送料無料の条件を満たさない場合は、1件分の送料を残し、他のご注文の送料は無料にさせて頂きます。
（一部おまとめできない場合もございます。また、期限を過ぎてのおまとめは承れません。）

おまとめのご依頼の無い複数件のご注文につきましては、送料、手数料等もそのまま頂戴し、別々に発送させて頂きます。

送料無料の場合は当店の判断にて発送をおまとめさせて頂くこともございますので、予めご了承下さい。

・複数品目ご注文のお客様
1件のご注文で複数品目の商品をお買上げの場合には、商品が全て揃ってからの発送となりますのでご了承下さい。
（特にご予約商品と販売中商品を同時購入された場合）

複数品目のうち先行してお受取り希望の商品がある場合は、送料をご負担頂けましたらご対応致しますのでその際はご連絡をお願い致します。

なお、ご連絡を頂いた日時や当店の状況によりご希望に添えない場合がございます。

■交換返品を含むすべてのお問合せについて
基本的にお買い物ガイドに則りご対応させて頂きますが、お客様のお問い合わせやご要望、商品の状態は様々でございますので、お買い物ガイドの範疇を超える場合はその都度ご対応やご案内申し上げます。

なお、お客様に合った内容を当店にて検討させて頂き、当店のできる範囲内でのご対応となりますので、予めご了承下さい。

お問い合わせの内容により、決められた期日に発送ができかねる場合がございます。

■販売条件その他
・在庫更新のタイムラグや同時注文、検品時不良発覚、メーカー在庫状況等により在庫を確保できない場合があり、
　発送に遅れが生じることや不本意ながらご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
　欠品が発生した場合はキャンセル後に「注文に関するお問い合わせ」よりご連絡差し上げます。

・複数ご注文頂いたうちの一部が欠品の場合は、欠品商品以外の商品の発送のご希望をお伺いさせて頂きます。
　なお、ご希望をお伺いするまで発送は致しません。
　一部商品欠品により他商品がご不要となってしまった場合には、慎んでキャンセルも承ります。
　ご連絡日の翌日より7日間のうちにご連絡の無い場合は、一方的で大変申し訳ございませんがご注文お取引自体のキャンセルとさせて頂きますことご容赦ください。

・メーカーの指示や、諸事情により店頭価格とネット価格の異なる商品がございます。
　また、当店の判断により予告なく商品価格が変動する場合がございます。

・お値下げは、経年劣化や店頭展示品だったことなどが加味される場合もございます。

・メーカー直送品については、メーカーや代理店にサービスの範囲内で個人情報を提供し、商品の発送を委託致します。
　上記の場合、出荷通知のメール送信は発送日の翌日以降のご連絡となります。

・不要とご依頼のない限り納品書が同梱されております。

・お買い物ガイドやそれに準じた処理等で当店からの依頼を遵守していただけない場合は、今後ご注文をお断りすることがございます。
　（この場合、ご注文はお客様都合にてキャンセルいたします。）

・当店掲載商品は、レアルスポーツ松本店の店頭に並んでいるもの及び他ECサイトと在庫を共有しております。
　また、交換商品や返品商品を再販しており、実店舗含めお客様がご試着された商品もございます。

・基本的に検品をしておりますが、仕入れの際の保護袋から出していない商品は、メーカーにて検品が行われたものとし、当店で再検品を行わない場合があります。

・腕時計等の商品自体にメーカーの保証書が付属している場合、その保証書に記入する購入日はご注文日とさせて頂きます。

・商品ページに商品の全ての情報（ご使用方法・お手入れ方法・注意事項など）は掲載しきれませんので、疑問点等はご注文前にお問い合わせ機能よりお問い合わせください。
　また、ご購入後は当店からの案内とメーカーの使用ガイドや注意事項をお守りいただきご使用やお手入れを行ってください。

・お使いのパソコンモニターの設定や撮影環境等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。

・ラッピングについて
　当店では無料ラッピングは行っておりません。
　ラッピング袋の販売をしておりますので、ご希望の方は下記よりご注文ください。
　ラッピング袋商品ページ

・お届け先が海外の住所の場合、ご注文はキャンセルさせて頂きます。

・楽天市場非会員で決済NGとなった場合、確認次第ご注文はキャンセルさせていただきますので、他決済方法で再度ご注文ください。
　なお、商品の取り置きは行いませんので、売り切れの際はご容赦ください。

以上、予めご了承ください。

■商品の保証について
商品の性質上、保証期間は設けておりません。
不良疑い商品の調査や交換対応の期間などの代替品貸与等の保証も致しかねます。
不良が疑われる商品はお怪我の心配がある他、不良についての調査に影響が出る可能性がございますので、その点にお気づきになられた時点でご使用を中止してください。
お気づきになられた以後もお使いになられた商品は、不良疑いについての調査や対応が不可となります。