当店のご利用方法について

• 返品・交換について
• キャンセルについて
• 領収書について
• ラッピングについて
• 商品のお届け・送料について
• メール便

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456020 ラクテン（レイタ゛−ス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】 ■ヤマト運輸または日本郵便でお届けいたします。
配送業者はお客様のお住まいのエリアによって決定されますので、お客様からのご指定は承ることができません。
予めご了承ください。

沖縄・離島のお客様へ

配送運賃、物流コスト高騰の為、宅配便での沖縄・離島配送は中止する事となりました。 メール便対象商品は引き続き対応しております。 沖縄・離島への宅配便でのお届けは、発送（出荷）不可の為、ご注文はキャンセル処理となりますのでご了承下さいませ。

送料無料（沖縄離島を除く）

宅配便の注意点

○沖縄・離島に付きましては、配送を行っておりません。

送料無料や割引特典は日本国内のみの通常購入を対象とさせて頂きます。
日本国外への配送をご希望の場合は対象外とさせて頂きます。
商品によっては個別に送料が設定されている場合がございます。

到着日時のご指定ができます。

到着日・時間のご指定が無い場合は【最短日】でのお届けとなります。
お急ぎの場合は到着日・時間の【ご指定が無し】でご注文くださいませ。
※配送日指定の場合は休日が重なりますとご指定日に間に合わない場合がございます。

■　午前中
■　１４時〜１６時
■　１６時〜１８時
■　１８時〜２０時

商品の梱包について

○ 商品の梱包は当店がご注文頂きました商品に合わせて当店の判断にて 梱包し発送させて頂きます。 簡易包装での発送をご希望の場合などできる限り対応させて頂きますので ご注文前にご相談ください。 ※時計、サングラスなど精密機器を簡易包装することはできません。 また、必要以上の過剰包装をご希望の場合は別途、梱包料金を 見積もりさせていただく場合もございます。

同梱について

○ご注文の受付完了後の同梱はお受けできません。 ○別々のお支払方法での同梱処理はお受けできません。
○別々のクレジットカードでご注文時に同梱をご希望された場合は後にご注文されたほうを親注文とし後にご指定頂いたクレジットカードにまとめて請求させて頂きます。

ラッピングについて

当店では、有償・無償を問わずラッピングサービスを行っておりません。

また、商品に付属する下げ札等の価格を隠す加工やサービスなども行っておりません。
ご注文時に備考欄などでラッピングのご希望をいただいた場合でも、ラッピング無しでの配送となります。

備考欄には何も入力せずにご注文ください

当店ではスムーズなお取引のため、ご注文時の備考欄には何も入力せずにご注文ください。 ご質問やご要望がある場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

680円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

790円

790円

890円

890円

1260円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料無料は沖縄・離島対象外となります。 沖縄・離島につきましては送料込の商品または送料無料キャンペーンの対象外エリアとなります。 システム上　0円となった場合でも後ほど送料（1,260円）を含めた内容の請求明細を送信させて頂きますのでご確認くださいませ。 ----------------------------------------------------------------------- センター保管期限切れ、転居または住所不明、お届け先の間違い等について ----------------------------------------------------------------------- お客様の方で運送会社センターで期限内に引き取りが完了された場合は追加料金は発生しません。 ※追加料金、請求が発生する場合【※実費のご負担をお願いします※】 ■センター保管期限切れの場合は返送された場合は往復分の送料を負担して頂きます。 ・営業所止置きサービス（センター留め）で保管期限が切れてお荷物が戻って来た場合は 商品が戻ってきて受け取っていないと言う場合でも往復分の送料を請求させて頂きます。 ■住所変更について 宅配便の場合のお届け先住所変更について お届け先の変更（転送）に伴う運賃は運送会社の定価料金で対応いたします。 ※メール便の住所変更、転送は行っておりません。センター引き取りのみとなります。 ■キャンセル料金【実費のご負担をお願いします】 ・メール便でセンター引き取りができない場合。 ・住所変更ができない場合。 ・キャンセルをご希望される場合。 【※当社が運送会社から請求される往復分の送料の実費をお客様に請求させて頂きます。】 メール便の場合も宅配便で返送される為、宅配便の定価料金にて実費を請求させて頂きます。 ※送料無料（送料当店負担）キャンペーン、購入時に提示している送料について 送料無料キャンペーンやご購入時に提示している特別運賃はご購入頂いた利益の中から 当店が送料の全額または一部を負担させて頂くサービスになります。 ご購入に至らなかった場合（返品、キャンセルされる場合）は定価運賃にて請求させて頂きます。 ※お客様の何等かの理由によってお荷物が当社へお荷物が返送された場合、送料無料の商品であっても送料はお客様に請求させて頂きます。 （ご不在が続きお荷物の引受ができない、メール便での配送でお届けのポストが小さい。または他の荷物が入っていてポストに入らない等） これらの理由で商品の返品、キャンセルが生じた場合は次回、同一商品のご注文は承れません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

メール便の注意点

送料全国一律300円

※システムの都合上、メール便対象外の商品でも配送方法にメール便が表示されますが商品に＜メール便対応＞の表示がある商品のみ対応とさせて頂きます。
※発送から到着まで4日〜7日間程度かかりますので、予めご了承下さい。
※【長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内】というサイズ制限の為、同梱は不可となります。

あす楽、日時指定不可となります。

返品、交換には対応できません ・あす楽、代引き、時間指定のご利用はできません。

■ラッピング、プレゼント包装は有償、無償に関わらず行っておりません。
また、商品に付属する下げ札等の価格を隠す加工やサービスなども行っておりません。

盗難や紛失の場合はお客様の方で最寄の警察署へご相談ください。

※メール便の送料は安価ではございますが、郵便と同じ配送扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、投函後の盗難の商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても 弊社並びに配送指定業者は一切の保障を致しかねますので予めご了承ください。
投函後の盗難につきましてはお客様の方で最寄の警察署へご相談ください。

備考欄には何も入力せずにご注文ください

当店ではスムーズなお取引のため、ご注文時の備考欄には何も入力せずにご注文ください。 ご質問やご要望がある場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
上記ご理解頂ける場合に限りメール便をご利用頂けますようお願いいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※お客様の何等かの理由によってお荷物が当社へお荷物が返送された場合、送料無料の商品であっても送料はお客様に請求させて頂きます。 （ご不在が続きお荷物の引受ができない、メール便での配送でお届けのポストが小さい。または他の荷物が入っていてポストに入らない等） これらの理由で商品の返品、キャンセルが生じた場合は次回、同一商品のご注文は承れません。 お荷物の転送は承れません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】EMS 楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
Rakuten International Shipping Service (Please write down your address in English)

楽天国際配送について

(English follows)
We cannot accept any international return/exchange. Please make sure not to make any wrong order.

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

We cannot accept any international return/exchange. Please make sure not to make any wrong order.

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※オーダーメイド、受注生産の商品は返品、交換、キャンセル不可となります。
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
※返品や試着を目的としたご注文はお断りさせて頂いております。
※商品ページにて返品交換不可の表示のある商品は返品交換対応できません

・キャンセル及び受注内容の変更はご注文後30分以内のみ対応させて頂きます。購入履歴またはメールにて受付させて頂きます。
・発送後はお客様都合の返品扱いとさせて頂きます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※オーダーメイド、受注生産の商品は返品、交換、キャンセル不可となります。
※返品や試着を目的としたご注文はお断りさせて頂いております。
※商品ページにて返品交換不可の表示のある商品は返品交換対応できません
ご注文間違い、商品、サイズ、カラーがイメージが違う等

返品交換の対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。
-------------------------
★事前に連絡がない場合は返品・交換をお断わりさせて頂きます。
-------------------------
■下記の場合は、返品・交換に対応できません。
事前にご確認くださいませ。

・当店で定めた対応期限が過ぎた商品。
・受注生産の商品
・お取り寄せの商品
・セール品、メーカー希望小売価格よりも値引きして販売した商品
・オークション、共同購入で販売した商品。
・付属の下げ札、タグ、パッケージなどを取外された商品。
・一度ご使用になられた商品。
・パケージを開封すると元に戻す事のできない（再販売できない）商品を開封されたもの
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。
・芳香剤、タバコ、香水等にニオイが付着した商品

-------------------------
返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、商品返送前に当店にご連絡頂き返送方法をご確認ください。

お客様都合での返品の場合は往復分の送料をご負担いただきます。
ご購入者特典の各種、送料無料（送料当店負担）、ノベルティ等を含むサービスをご利用の場合につきまして返品となった場合には別途請求させて頂きます。

※送料無料（送料当店負担）キャンペーン対象商品はご購入者特典となります。
送料無料キャンペーン商品はご購入頂いた利益の中から当店が送料分を負担させて頂くサービスになります。
ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。


『ペット（動物）を飼われているお客様へ』
アレルギーや衛生面、安全面等を配慮し動物の毛やニオイが付着した商品は一切返品交換不可とさせて頂いております。
動物の毛やニオイが付着した商品が返送された場合は返品、交換をせず、着払いにてお客様へ返送させて頂きます。
※返品、交換をご希望される際にはくれぐれもご注意ください。

※ご試着中に屈伸運動等はお控えください。商品の膝が伸びたり、膝裏、肘等にシワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※靴の場合は紐が通ってない靴は紐を通さないでご試着してください。
紐が通ってない靴を紐を通してご試着された場合は返品交換はお断りさせて頂きます。
靴を履いて室内でも歩いたり曲げ伸ばしをしないでください。シワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※帽子の場合、内側にファンデーションや汗の痕跡。付属のステッカーが取り外しされた形跡がある場合。
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。
ファンデーションや汗が付かないようティッシュペーパー等で保護をして試着してください。

※返品を目的としたご注文と思われるご利用、または、下記の例に類似したご利用の場合は、 ご注文の商品の個数×定価運賃の往復分を返品手数料として請求させて頂きます。

例）サイズ違いで2点を購入し1点または2点とも返品する。
例）同一商品を複数購入し個体差を選んで残りを返品する。

※返品、交換は一回のみとさせて頂きます。
返品、交換の繰り返しはお断りさせて頂きます。
例）交換した商品を再度交換
例）交換した商品を返品


■商品発送後（受注確認メール送信後）のキャンセルにつきましては返品扱いとなります。

※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない製造上の個体差の生じた商品の返品・交換は
※天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。

※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。
商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。
サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は
お客様都合とさせていただきます。

■下記の場合は使用済み商品となり初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません
・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・当店で定めた対応期限がすぎた商品。

■下記の場合は不良品とみなされません。
・メーカーがそれ自体を不良品として扱っていない製造上の都合による個体差が生じているもの。
・天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
・糸が飛び出してる、たたみじわがついている等
・縫製された縫い糸は飛び出している場合がございますが不良品ではございません。ハサミでカットしてご使用ください。
・ちょっとした汚れ。ホコリが付いている等
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。
（革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

■下記の商品は衛生上の理由から返品交換不可とさせて頂きます。

一旦お送りした下記の商品群は再販売不可能となる為、返品交換は受付しておりません。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。

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■『海外への発送商品の返品・交換は承ることができません』
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We cannot accept any international return/exchange.
Please make sure not to make any wrong order..
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対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ。
返金にかかる振込手数料、往復分の送料等の実費は商品代金から引かせて頂きます。

■送料無料でお送りした商品を返品される場合はお送りした分の送料も請求させて頂きます。

-----------------------------
ご購入者特典の各種、送料無料（送料当店負担）、ノベルティ等を含むサービスをご利用の場合につきまして返品となった場合には別途請求させて頂きます。

※送料無料（送料当店負担）キャンペーン対象商品はご購入者特典となります。
送料無料キャンペーン商品はご購入頂いた利益の中から当店が送料分を負担させて頂くサービスになります。
ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。
-----------------------------

※ラッピングをした商品の返品はラッピング手数料を請求させて頂きます。
ラッピング商品の交換の場合は商品のみの交換とさせて頂きます。
※ご注文時の決済方法によって手数料がことなります。
※商品代金が【送料（宅配便定価運賃）+決済手数料+返金手数料】の合計額下回る
低価格の商品については返金金額がゼロ円を下回ってしまう為、返品の対応ができかねますので、
予めご了承くださいませ。


返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※オーダーメイド、受注生産の商品は返品、交換、キャンセル不可となります。
※返品や試着を目的としたご注文はお断りさせて頂いております。
※交換は同一商品に限り対応させて頂きます。 キャンペーン等で価格が変動している場合は交換はできません。
※商品ページにて返品交換不可の表示のある商品は返品交換対応できません
ご注文間違い、商品、サイズ、カラーがイメージが違う等

対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。
-------------------------
★事前に連絡がない場合は返品・交換をお断わりさせて頂きます。
-------------------------
■下記の場合は、返品・交換に対応できません。
事前にご確認くださいませ。

・当店で定めた対応期限が過ぎた商品。
・受注生産の商品
・お取り寄せの商品
・セール品、メーカー希望小売価格よりも値引きして販売した商品
・オークション、共同購入で販売した商品。
・付属の下げ札、タグ、パッケージなどを取外された商品。
・一度ご使用になられた商品。
・パケージを開封すると元に戻す事のできない（再販売できない）商品を開封されたもの
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。
・芳香剤、タバコ、香水等にニオイが付着した商品

-------------------------
返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、商品返送前に当店にご連絡頂き返送方法をご確認ください。

お客様都合での返品の場合は往復分の送料をご負担いただきます。
ご購入者特典の各種、送料無料（送料当店負担）、ノベルティ等を含むサービスをご利用の場合につきまして返品となった場合には別途請求させて頂きます。

※送料無料（送料当店負担）キャンペーン対象商品はご購入者特典となります。
送料無料キャンペーン商品はご購入頂いた利益の中から当店が送料分を負担させて頂くサービスになります。
ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。


『ペット（動物）を飼われているお客様へ』
アレルギーや衛生面、安全面等を配慮し動物の毛やニオイが付着した商品は一切返品交換不可とさせて頂いております。
動物の毛やニオイが付着した商品が返送された場合は返品、交換をせず、着払いにてお客様へ返送させて頂きます。
※返品、交換をご希望される際にはくれぐれもご注意ください。

※ご試着中に屈伸運動等はお控えください。商品の膝が伸びたり、膝裏、肘等にシワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※靴の場合は紐が通ってない靴は紐を通さないでご試着してください。
紐が通ってない靴を紐を通してご試着された場合は返品交換はお断りさせて頂きます。
靴を履いて室内でも歩いたり曲げ伸ばしをしないでください。シワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※帽子の場合、内側にファンデーションや汗の痕跡。付属のステッカーが取り外しされた形跡がある場合。
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。
ファンデーションや汗が付かないようティッシュペーパー等で保護をして試着してください。

※返品、交換は一回のみとさせて頂きます。
返品、交換の繰り返しはお断りさせて頂きます。
例）交換した商品を再度交換
例）交換した商品を返品


■商品発送後（受注確認メール送信後）のキャンセルにつきましては返品扱いとなります。

※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない製造上の個体差の生じた商品の返品・交換は
往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。

※天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。
商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。
サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は
お客様都合とさせていただきます。

■下記の場合は使用済み商品となり初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません
・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・当店で定めた対応期限がすぎた商品。

■下記の場合は不良品とみなされません。
・メーカーがそれ自体を不良品として扱っていない製造上の都合による個体差が生じているもの。
・天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
・糸が飛び出してる、たたみじわがついている等
・縫製された縫い糸は飛び出している場合がございますが不良品ではございません。ハサミでカットしてご使用ください。
・ちょっとした汚れ。ホコリが付いている等
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。
（革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

■下記の商品は衛生上の理由から返品交換不可とさせて頂きます。

一旦お送りした下記の商品群は再販売不可能となる為、返品交換は受付しておりません。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。

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■『海外への発送商品の返品・交換は承ることができません』
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We cannot accept any international return/exchange.
Please make sure not to make any wrong order..
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対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
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ご購入者特典の各種、送料無料（送料当店負担）、ノベルティ等を含むサービスをご利用の場合につきまして返品となった場合には別途請求させて頂きます。

※送料無料（送料当店負担）キャンペーン対象商品はご購入者特典となります。
送料無料キャンペーン商品はご購入頂いた利益の中から当店が送料分を負担させて頂くサービスになります。
ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。
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■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
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交換商品がある場合は良品交換となります。同一商品のみとさせて頂きます。
★交換商品の無い場合は場合に限り返金にて対応させて頂きます。
★事前に連絡がない場合は返品をお断わりさせて頂きます。
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対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。

返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、商品返送前に当店にご連絡頂き返送方法をご確認ください。

※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない製造上の個体差の生じた商品の返品・交換は
往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。

※天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。

※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。
商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。
サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は
お客様都合とさせていただきます。

■下記の場合は使用済み商品となり初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません
・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・当店で定めた対応期限がすぎた商品。
・芳香剤、タバコ、香水等にニオイが付着した商品
■下記の場合は不良品とみなされません。
・メーカーがそれ自体を不良品として扱っていない製造上の都合による個体差が生じているもの。
・天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
・糸が飛び出してる、たたみじわがついている等
・縫製された縫い糸は飛び出している場合がございますが不良品ではございません。ハサミでカットしてご使用ください。
・ちょっとした汚れ。ホコリが付いている等
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。
（革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

■下記の商品は衛生上の理由から返品交換不可とさせて頂きます。

一旦お送りした下記の商品群は再販売不可能となる為、返品交換は受付しておりません。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。


『ペット（動物）を飼われているお客様へ』
アレルギーや衛生面、安全面等を配慮し動物の毛やニオイが付着した商品は一切返品交換不可とさせて頂いております。
動物の毛やニオイが付着した商品が返送された場合は返品、交換をせず、着払いにてお客様へ返送させて頂きます。
※返品、交換をご希望される際にはくれぐれもご注意ください。

※ご試着中に屈伸運動等はお控えください。商品の膝が伸びたり、膝裏、肘等にシワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※靴の場合は紐が通ってない靴は紐を通さないでご試着してください。
紐が通ってない靴を紐を通してご試着された場合は返品交換はお断りさせて頂きます。
靴を履いて室内でも歩いたり曲げ伸ばしをしないでください。シワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※帽子の場合、内側にファンデーションや汗の痕跡。付属のステッカーが取り外しされた形跡がある場合。
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。
ファンデーションや汗が付かないようティッシュペーパー等で保護をして試着してください。

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■『海外への発送商品の返品・交換は承ることができません』
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We cannot accept any international return/exchange.
Please make sure not to make any wrong order..
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対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時にお支払された金額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
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交換商品がある場合は良品交換となります。同一商品のみとさせて頂きます。
※サイズまたはカラー変更、別の商品への交換を希望の場合は、お届けの商品が、良品、不良品を問わず
往復分の送料はお客様負担とさせて頂きます。
★交換商品の無い場合は場合に限り返金にて対応させて頂きます。
★事前に連絡がない場合は交換をお断わりさせて頂きます。
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対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。

交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、商品返送前に当店にご連絡頂き返送方法をご確認ください。

※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない製造上の個体差の生じた商品の返品・交換は
往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。

※天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。

※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。
商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。
サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は
お客様都合とさせていただきます。

■下記の場合は使用済み商品となり初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません
・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・当店で定めた対応期限がすぎた商品。
・芳香剤、タバコ、香水等にニオイが付着した商品

■下記の場合は不良品とみなされません。
・メーカーがそれ自体を不良品として扱っていない製造上の都合による個体差が生じているもの。
・天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
・糸が飛び出してる、たたみじわがついている等
・縫製された縫い糸は飛び出している場合がございますが不良品ではございません。ハサミでカットしてご使用ください。
・ちょっとした汚れ。ホコリが付いている等
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。
（革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

■下記の商品は衛生上の理由から返品交換不可とさせて頂きます。

一旦お送りした下記の商品群は再販売不可能となる為、返品交換は受付しておりません。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。


『ペット（動物）を飼われているお客様へ』
アレルギーや衛生面、安全面等を配慮し動物の毛やニオイが付着した商品は一切返品交換不可とさせて頂いております。
動物の毛やニオイが付着した商品が返送された場合は返品、交換をせず、着払いにてお客様へ返送させて頂きます。
※返品、交換をご希望される際にはくれぐれもご注意ください。

※ご試着中に屈伸運動等はお控えください。商品の膝が伸びたり、膝裏、肘等にシワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※靴の場合は紐が通ってない靴は紐を通さないでご試着してください。
紐が通ってない靴を紐を通してご試着された場合は返品交換はお断りさせて頂きます。
靴を履いて室内でも歩いたり曲げ伸ばしをしないでください。シワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※帽子の場合、内側にファンデーションや汗の痕跡。付属のステッカーが取り外しされた形跡がある場合。
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。
ファンデーションや汗が付かないようティッシュペーパー等で保護をして試着してください。

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■『海外への発送商品の返品・交換は承ることができません』
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Please make sure not to make any wrong order..
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対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0225-98-3670

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
986-0824

住所
宮城県石巻市立町2丁目6-26

電話番号
0225-98-3670

FAX番号
0225-93-9667


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

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※キャンセルはご注文後
30分間のみになります。
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注文確定30分間はメールにてご連絡頂けばキャンセル対応可能です。
商品を迅速にお届けする為に30分を過ぎた場合はシステムで自動的にお荷物の出荷作業に入りますのでキャンセル対応不可になります。
ご希望の場合は返品扱いとなりますのでお送りした商品を一旦受け取り頂き送料、返送料をお客様負担にて返品して頂くようになります。
詳しくは返品方法をご確認ください。

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※同時注文の場合に欠品が
生じる場合がございます。
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グループサイトで共通の商品を販売している為、15分間隔で在庫を更新しておりますが同時注文の場合に欠品が生じる場合がございます。
商品の欠品の場合は、誠に恐れ入りますが、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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※オーダーメイド、受注生産の商品は返品、交換、キャンセル不可となります。
事前にご連絡がなく商品を返送された場合お荷物を引き受けることができません。
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交換商品がある場合は良品交換となります。同一商品のみとさせて頂きます。
★交換商品の無い場合は場合に限り返金にて対応させて頂きます。
★事前に連絡がない場合は返品をお断わりさせて頂きます。
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対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。

返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、商品返送前に当店にご連絡頂き返送方法をご確認ください。

※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない製造上の個体差の生じた商品の返品・交換は
往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。

※天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。

※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。
商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。
サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は
お客様都合とさせていただきます。

※返送の際に小さく折り畳み商品や下げ札にシワや破損が発生した場合は返品、交換をお断りさせて頂いております。

■下記の場合は使用済み商品となり初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません
・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・当店で定めた対応期限がすぎた商品。
・芳香剤、タバコ、香水等にニオイが付着した商品

■下記の場合は不良品とみなされません。
・メーカーがそれ自体を不良品として扱っていない製造上の都合による個体差が生じているもの。
・天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
・糸が飛び出してる、たたみじわがついている等
・縫製された縫い糸は飛び出している場合がございますが不良品ではございません。ハサミでカットしてご使用ください。
・ちょっとした汚れ。ホコリが付いている等
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。
（革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

■下記の商品は衛生上の理由から返品交換不可とさせて頂きます。

一旦お送りした下記の商品群は再販売不可能となる為、返品交換は受付しておりません。
・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。


『ペット（動物）を飼われているお客様へ』
アレルギーや衛生面、安全面等を配慮し動物の毛やニオイが付着した商品は一切返品交換不可とさせて頂いております。
動物の毛やニオイが付着した商品が返送された場合は返品、交換をせず、着払いにてお客様へ返送させて頂きます。
※返品、交換をご希望される際にはくれぐれもご注意ください。

※ご試着中に屈伸運動等はお控えください。商品の膝が伸びたり、膝裏、肘等にシワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※靴の場合は紐が通ってない靴は紐を通さないでご試着してください。
紐が通ってない靴を紐を通してご試着された場合は返品交換はお断りさせて頂きます。
靴を履いて室内でも歩いたり曲げ伸ばしをしないでください。シワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※帽子の場合、内側にファンデーションや汗の痕跡。付属のステッカーが取り外しされた形跡がある場合。
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。
ファンデーションや汗が付かないようティッシュペーパー等で保護をして試着してください。

■『海外への発送商品の返品・交換は承ることができません』
We cannot accept any international return/exchange.
Please make sure not to make any wrong order..

返品・交換・キャンセルについて

返品交換の条件についてご利用前にご確認ください。

返品交換をご希望される場合はご注文番号、理由を記載の上、メールまたはお電話にて事前に必ずご連絡くださいませ。
ご連絡がなく商品を返送された場合はお受け取りができかねます。
ご連絡後、当店より返品交換についてのご案内をさせて頂きます。恐れ入りますが当店よりご案内があるまで商品はお届けした状態で保管頂けますようお願いいたします。


※商品発送後（受注確認メール送信後）のキャンセルにつきましては返品扱いとなります。

お客様都合での返品の場合は往復分の送料をご負担いただきます。
ご購入者特典の各種、送料無料（送料当店負担）、ノベルティ等を含むサービスをご利用の場合につきまして返品となった場合には別途請求させて頂きます。

※送料無料（送料当店負担）キャンペーン対象商品はご購入者特典となります。
送料無料キャンペーン商品はご購入頂いた利益の中から当店が送料分を負担させて頂くサービスになります。

ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。

『ペット（動物）を飼われているお客様へ』
アレルギーや衛生面、安全面等を配慮し動物の毛やニオイが付着した商品は一切返品交換不可とさせて頂いております。
動物の毛やニオイが付着した商品が返送された場合は返品、交換をせず、着払いにてお客様へ返送させて頂きます。
※返品、交換をご希望される際にはくれぐれもご注意ください。

※ご試着中に屈伸運動等はお控えください。商品の膝が伸びたり、膝裏、肘等にシワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※靴の場合は紐が通ってない靴は紐を通さないでご試着してください。
紐が通ってない靴を紐を通してご試着された場合は返品交換はお断りさせて頂きます。
靴を履いて室内でも歩いたり曲げ伸ばしをしないでください。シワや伸び、当たり等が見られた場合は
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。

※帽子の場合、内側にファンデーションや汗の痕跡。付属のステッカーが取り外しされた形跡がある場合。
タグを切っていなくても試着の範囲を超えているものとして返品交換はお断りさせて頂きます。
ファンデーションや汗が付かないようティッシュペーパー等で保護をして試着してください。

※返品を目的としたご注文と思われるご利用、または、下記の例に類似したご利用の場合は、 ご注文の商品の個数×定価運賃の往復分を返品手数料として請求させて頂きます。

例）サイズ違いで2点を購入し1点または2点とも返品する。
例）同一商品を複数購入し個体差を選んで残りを返品する。

※返品、交換は一回のみとさせて頂きます。
返品、交換の繰り返しはお断りさせて頂きます。
例）交換した商品を再度交換
例）交換した商品を返品

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店舗連絡先
ステイブルー株式会社
メール:
rds@shop.rakuten.co.jp
TEL:
0225-98-3670

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商品の交換について

商品の交換のご希望をお客様から当店にご連絡後、当店の方で在庫状況を確認しご連絡させて頂きます。
元払い（送料お客様負担）で商品を送って頂き、商品の状態を確認後、当店から着払いにて商品を発送させて頂きます。
※お送りした商品の間違い、初期不良については、この限りではございません。送料は当店の方で負担させて頂きます。

お送りした商品の間違い、初期不良について

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 至急ご連絡くださいませ。すぐに交換させていただきます。
返品交換の対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。

原則、交換での対応となります。

在庫の無い場合に限り返品にて対応させて頂きます。
返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、商品返送前に当店にご連絡頂き返送方法をご確認ください。

下記の場合は初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません。

・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・当店で定めた対応期限がすぎた商品。

保証書の付属する商品について

※保証書の付属する商品については保証書の規定に基づきメーカーが直接対応するようになります。

ご使用後の不具合についての問合せ窓口は保証書に記載の連絡先となります。
保証書は再発行することができかねますので、大切に保管頂くようお願いいたします。

お客様のご都合による返品

ご注文間違い、商品、サイズ、カラーがイメージが違う等

●お客様のご都合による返品交換の対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂いております。
5日以内にご連絡を頂き商品の返送を到着日より7日以内に完了できる場合に対応させていただきます。
※サイズ・カラーの誤差、イメージの違い、またはメーカーがそれ自体を不良品としていない個体差の生じた商品の返品・交換は往復分の送料・手数料の実費はお客様ご負担とさせて頂きます。
※天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
※サイズによって商品写真の見え方や仕様が異なります。 商品写真は基本的に１サイズだけを撮影しております。 サイズによってボタンの数やシューズの靴紐を通す穴の数、その他シルエットやディテールが異なる場合がございますが それらの個体差、写真の見え方についての理由での返品交換は お客様都合とさせていただきます
※返品を目的としたご注文と思われるご利用、または、下記の例に類似したご利用の場合は、 ご注文の商品の個数×定価運賃の往復分を返品手数料として請求させて頂きます。

例）サイズ違いで2点を購入し1点または2点とも返品する。
例）同一商品を複数購入し個体差を選んで残りを返品する。

※返品、交換は一回のみとさせて頂きます。
返品、交換の繰り返しはお断りさせて頂きます。
例）交換した商品を再度交換
例）交換した商品を返品

※当店でご注文時に提示している送料はご購入頂く場合、利益の中から当店が送料分の一部、または送料無料対象商品の場合は全額を負担させて頂くサービスになります。
ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。

■下記の場合は使用済み商品となり初期不良の判断ができない為、返品・交換に対応できません

・当店で定めた対応期限がすぎた商品。
・一度ご使用になられた商品。
・付属の下げ札、タグ、パッケージなどを取外された商品。
・パケージを開封すると元に戻す事のできない（再販売できない）商品を開封されたもの（パックTシャツなど）
・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。
・お取り寄せの商品、セール品、オークション、共同購入で販売した商品。

■下記の場合は不良品とみなされません。

・メーカーがそれ自体を不良品として扱っていない製造上の都合による個体差が生じているもの。
・天然素材を使用した製品は、多少のキズやシミ、シワがございます。
ひとつひとつの表情の違うところが天然素材の特徴です。個体差がご都合での返品はお客様都合となります。
・糸が飛び出してる、たたみじわがついている等
・縫製された縫い糸は飛び出している場合がございますが不良品ではございません。ハサミでカットしてご使用ください。
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。
（革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

■衛生上の理由から返品交換不可とさせて頂きます。

・下着、パックTシャツ（アンダーウェア全般）、水着等。
・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン、ピアス等、体内に入るもの。
・製品の素材、加工による製品特有のニオイがするもの。 （革、ゴム、生地、プラスチック、木材。撥水・防水加工を行った商品。染め、プリント、石油、薬品を使い加工や作られた製品等）

ご購入者特典のサービスについて

ご購入者特典の各種、送料無料（送料当店負担）、ノベルティ等を含むサービスをご利用の場合につきまして返品となった場合には別途請求させて頂きます。

※送料無料（送料当店負担）キャンペーン対象商品はご購入者特典となります。
送料無料キャンペーン商品はご購入頂いた利益の中から当店が送料分を負担させて頂くサービスになります。

ご購入に至らなかった場合（返品される場合）は当店より発送した分の送料を宅配便定価運賃にて請求させて頂きます。

※ラッピングをした商品の返品はラッピング手数料を請求させて頂きます。
ラッピング商品の交換の場合は商品のみの交換とさせて頂きます。
※ご注文時の決済方法によって手数料がことなります。

※商品代金が【送料（宅配便定価運賃）+決済手数料+返金手数料】の合計額下回る
低価格の商品については返金金額がゼロ円を下回ってしまう為、返品の対応ができかねますので、
予めご了承くださいませ。

キャンセルについて

当店では下記の場合、キャンセル処理をできるものとさせて頂きます。

■メール便で代引きなど配送方法で使うことのできない決済方法の場合。
※メールにて別のお支払方法を提案させて頂きキャンセル処理をさせて頂きます。
■商品の欠品、または出荷検品時に初期不良を発見し再入荷がない商品の場合または再入荷時期が未定の場合。
※欠品案内をメールにてご案内させて頂きます。
※当社系列ショップで在庫を共有しており時間差で欠品が生じる場合がございます。

■お客様のクレジットカードのオーソリーが通らなかった場合。
※メールにて別のお支払方法または、別のクレジットカードのご利用を提案させて頂きキャンセル処理をさせて頂きます。
■お客様から出荷前にご連絡を頂いた場合。
※メールにてご連絡後キャンセル処理をさせて頂きます。
■過去にトラブルがあったお客様からのご注文。
※メールにてご連絡後キャンセル処理をさせて頂きます。

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注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様 キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。 変更できる情報は下記になります。 ・送付先情報の変更 ・注文者情報の変更 ・お支払方法の変更 ・配送方法の変更 ・備考欄の変更 ・複数送付先の一部削除 ・複数商品の一部削除 ・注文のキャンセル キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。 【キャンセル期限】 ご注文完了より30分以内