会社概要

アースゲートインターナショナル株式会社
〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西7丁目6-2日宝南2条ビル7F
TEL:011-211-0839 FAX:011-211-0893
代表者:土門　大幸
店舗運営責任者:土門　大幸(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:土門　大幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
インターネットでは24時間ご注文を受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記営業時間内にお願いいたします。

■営業時間(月〜金) / 10:00〜12:00、13:00〜16:00
■休業日 / 土曜日・日曜日・祝日・弊社が定める定休日
※休業日は、お問い合わせ対応・商品出荷をお休みさせていただきます。
プライバシーポリシー
個人情報保護法に基づく表記

１．趣旨…このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
２．利用目的…当社における個人情報（メールアドレス、名前）の利用目的は、商品等発送に関わる業務を遂行するため、またはお客様に弊社のキャンペーンや商品・サービスのご案内をするためのものです。ご注文をいただいたお客様へは確認の為のメール、発送完了のメールを送信させて頂いております。また、当店のURLやメールアドレスの変更、商品価格の変更などが発生した場合は、当店よりご案内を差し上げる場合があります。
３．第三者への提供…当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。また商品代金未入金時及び受け取り拒否時に弊社委託の債権回収業者に債権譲渡する際や通販信用情報サービスへ情報提供する場合はこの第三者提供にはあたりません。
４．請求への対応…個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合にはこちらよりご請求下さい。こちらで対応できない場合には011-211-0839（カスタマーセンター）までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
５．手続き…お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手続きが発生します。
６．窓口…個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、こちらよりお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266388 ラクテン（ロ−フ−ト゛ツウハンシヨツフ゜ＬＯＨＡＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ローフード通販ショップロハス
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島へのお届けにつきましては代金引換に対応しておりません。
●別送の場合は、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。システム上お買い物かごでは、1件分のみで表記されますが、ご注文確認後、金額を修正して発送させていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
領収書について
■地球環境の保全およびエコ促進のため、お品物に同封している「領収書兼納品書」をご利用いただきますようお願い申し上げております。手書き発行の領収書と同様に経理処理にご利用いただけます。経理処理等でご不明な点は会計士および税理士の先生にご確認くださいませ。
■メール便商品は、「領収書兼納品書」を原則同封しておりません。ご入用の際は、ご注文時の備考欄へお知らせください。
■商品の送付先以外のご住所へ、領収書のみ郵送することはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。


梱包について
■商品の数量・重量にあわせて、ダンボール箱でお届けいたします。メール便商品のみ、原則ポスト投函のお届けとなりますので、袋等の簡易梱包となりますこと予めご了承くださいませ。
■大変申し訳ございませんが、当店では包装・ラッピング・手提げ袋のご用意はいたしておりません。
■商品出荷前でお届け先が同一の場合に限り、同梱出荷が可能です。追加でご注文がある場合、新しいご注文の備考欄にその旨をご記入ください。出荷後やお届け先が異なる場合、別注文として処理させていただいております。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
※沖縄の場合、下記料金が適用されます。
ご注文後金額を修正して改めてご連絡差し上げます。
--------------------------
税込9,800円未満：1,680円
税込9,800円以上：1,200円
送料込商品：1,200円
--------------------------

【メール便商品(送料込) + 通常商品の場合】
メール便商品(送料込)はメール便での配送時のみ送料込となります。
そのため、通常商品と一緒にご注文された場合、宅配便でのお届けとなりますので、宅配便送料が適用されます。

【単品配送について】
配送情報に[単品配送]と記載のある商品は、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
また、代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
※当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 980円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 890円 940円 940円 1680円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※沖縄の場合、下記料金が適用されます。
ご注文後金額を修正して改めてご連絡差し上げます。
--------------------------
税込9,800円未満：1,680円
税込9,800円以上：1,200円
送料込商品：1,200円
--------------------------

【メール便商品(送料込) + 通常商品の場合】
メール便商品(送料込)はメール便での配送時のみ送料込となります。
そのため、通常商品と一緒にご注文された場合、宅配便でのお届けとなりますので、宅配便送料が適用されます。

【単品配送について】
配送情報に[単品配送]と記載のある商品は、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
また、代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
※当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 980円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 890円 940円 940円 1680円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【楽天スーパーロジスティクスからの発送について】
一部「最強配送」と記載のある商品は、楽天スーパーロジスティクスからの発送です。
自動出荷処理により365日出荷可能となります。
ただし、下記注意事項をご確認ください。

▼当日出荷について
・14時までにご注文下さい。14時以降の場合、当日出荷に間に合わないケースがございます。
・ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
・住所不備や文字化け等が発生すると出荷処理が出来ません。不備のないようご注意ください。
・他商品と発送元が異なるため、同梱不可です。ご一緒にご注文頂いても別送での発送となります。
・備考欄には何も記載しないでください。記載されていると出荷処理が出来ません。
・お支払方法は、クレジットカードと代金引換でお願いいたします。その他の支払い方法は当日出荷対象外です。

▼お届けについて
・混雑時や天候、交通状況により、ご希望通りお届けできない場合がございます。
・離島、山間部は除きます。
・沖縄は、原則2日程度でのお届けですが、配送手段により1週間程度かかる場合がございます。
・北海道は、原則3日程度でのお届けですが、配送手段により5日程度かかる場合がございます。

▼納品書・領収書について
・納品書や領収書の同封はしておりません。入用の方は、ご注文履歴よりダウンロードしてください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 980円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 890円 940円 940円 1680円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
※通常料金にクール便300円が加算されます。
※沖縄の場合、下記料金が適用されます。
ご注文後金額を修正して改めてご連絡差し上げます。
--------------------------
税込9,800円未満：1,980円
税込9,800円以上：1,500円
送料込商品：1,500円
--------------------------

【メール便商品(送料込) + クール便商品の場合】
メール便商品(送料込)はメール便での配送時のみ送料込となります。
そのため、クール便商品と一緒にご注文された場合、クール便でのお届けとなりますので、クール便送料が適用されます。

【単品配送について】
配送情報に[単品配送]と記載のある商品は、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
また、代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
※当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1280円 1280円 1280円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1190円 1190円 1240円 1240円 1980円
3,980〜9,799円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 1980円
9,800〜999,999,999円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
※タルトは、佐川急便のクール便で発送致します。

【他商品とご注文の場合】
他商品とご一緒にご注文された場合、ヤマト運輸の配送時間が適用されます。
また、タルトは他商品と発送元が異なりますので、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては1-2営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
・最短で翌々日〜1週間前後でのお届けになります。
・商品名に「メール便」と記載のある商品に限ります。
（複数ご購入、または他商品と同時購入の場合、宅配便でのお届けとなります。購入数は商品にって変わりますので、各商品ページをご確認ください。）
・メール便対象外の商品とご一緒にご注文された場合は、別途送料が発生いたしますので、予めご了承ください。「メール便」で発送をご希望の際は、メール便商品のみご注文ください。
・メール便は代金引換でのお支払いは承れません。
・ポスト投函となりますので、日時指定は不可とさせて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様のご都合（不要になってしまった、思った商品と異なる等）でのご注文後のご返品・ご返金につきましては、一切お受けしておりません。商品ページやQ&Aをよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますよう心よりお願い申し上げます。また、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様のご都合（不要になってしまった、思った商品と異なる等）でのご注文後のご返品・ご返金につきましては、一切お受けしておりません。商品ページやQ&Aをよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますよう心よりお願い申し上げます。また、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損・汚損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担でお取り替えさせていただきますのでご連絡ください。早急に代替品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けしておりません。・銀行振込でのご返金に伴う手数料は、弊社責任の場合は弊社負担、お客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いいたします。 ・お客様が銀行口座をお持ちでない場合のみ、現金書留でのご返金対応をさせていただきます。現金書留に伴う手数料はお客様ご負担でお願い申し上げます。（弊社責任・お客様責任問わず）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損・汚損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担でお取り替えさせていただきますのでご連絡ください。早急に代替品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けしておりません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-211-0839

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品・交換をご希望の際は、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する手順にお従いいただきますようお願い申し上げます。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。


■返送先

郵便番号
060-0062

住所
北海道札幌市中央区南2条西7丁目6-2日宝南2条ビル7F

電話番号
011-211-0839

FAX番号
011-211-0893

備考
返品・交換をご希望の際は、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する手順にお従いいただきますようお願い申し上げます。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。


返品・交換をお受けできない場合
・出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合
・商品到着後5日を超えた場合
・当店の商品が原型のまま残っていない商品(すりつぶした・火を通した・カットした等、加工を行われた場合は対応不可)
・お客様が破損・汚損された商品(調理器具等メーカー保証の期間内であるものを除く)
・商品の付属品（箱入り商品の箱、調理器具の付属品等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

■商品の特性について
・商品の風味、色、固さ、大きさ等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。
また、他社製品との比較等の理由でのご返品は一切お受けできません。
※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものですが、撮影の視点や角度により実際の印象と異なるように見える場合がございます。商品を撮影する上でやむを得ない事情となります。
予めご了承くださいませ。
・当店のナッツ、ドライフルーツ、カカオ等は全て自然の食品でございます。収穫の季節やロットによって、色、風味、食感等の品質が異なる場合がございます。常に高品質の商品をお届けできるよう努めておりますが、自然食品のため、当店で手を加えて均一にコントロールができかねますこと、何卒ご理解、ご了承の上、ご購入ください。
・当店の食品は、無農薬・減農薬を心がけております。そのため、稀に虫食いの跡や虫がついている場合がございますが 無農薬・減農薬等が原因となりますので返品はお断りさせていただいております。
※商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。通常は防虫のために農薬を散布して栽培しますが、無農薬・減農薬の商品についてはこの点について100％防止する事はできかねております。
社会的責任[CSR]

会社概要

アースゲートインターナショナル株式会社

〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西7丁目6-2日宝南2条ビル7F
TEL:011-211-0839 FAX:011-211-0893
代表者:土門　大幸
店舗運営責任者:土門　大幸(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:土門　大幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

インターネットでは24時間ご注文を受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記営業時間内にお願いいたします。

■営業時間(月〜金) / 10:00〜12:00、13:00〜16:00
■休業日 / 土曜日・日曜日・祝日・弊社が定める定休日
※休業日は、お問い合わせ対応・商品出荷をお休みさせていただきます。

プライバシーポリシー

個人情報保護法に基づく表記

１．趣旨…このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
２．利用目的…当社における個人情報（メールアドレス、名前）の利用目的は、商品等発送に関わる業務を遂行するため、またはお客様に弊社のキャンペーンや商品・サービスのご案内をするためのものです。ご注文をいただいたお客様へは確認の為のメール、発送完了のメールを送信させて頂いております。また、当店のURLやメールアドレスの変更、商品価格の変更などが発生した場合は、当店よりご案内を差し上げる場合があります。
３．第三者への提供…当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。また商品代金未入金時及び受け取り拒否時に弊社委託の債権回収業者に債権譲渡する際や通販信用情報サービスへ情報提供する場合はこの第三者提供にはあたりません。
４．請求への対応…個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合にはこちらよりご請求下さい。こちらで対応できない場合には011-211-0839（カスタマーセンター）までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
５．手続き…お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手続きが発生します。
６．窓口…個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、こちらよりお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266388 ラクテン（ロ−フ−ト゛ツウハンシヨツフ゜ＬＯＨＡＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ローフード通販ショップロハス

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島へのお届けにつきましては代金引換に対応しておりません。
●別送の場合は、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。システム上お買い物かごでは、1件分のみで表記されますが、ご注文確認後、金額を修正して発送させていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

領収書について
■地球環境の保全およびエコ促進のため、お品物に同封している「領収書兼納品書」をご利用いただきますようお願い申し上げております。手書き発行の領収書と同様に経理処理にご利用いただけます。経理処理等でご不明な点は会計士および税理士の先生にご確認くださいませ。
■メール便商品は、「領収書兼納品書」を原則同封しておりません。ご入用の際は、ご注文時の備考欄へお知らせください。
■商品の送付先以外のご住所へ、領収書のみ郵送することはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。


梱包について
■商品の数量・重量にあわせて、ダンボール箱でお届けいたします。メール便商品のみ、原則ポスト投函のお届けとなりますので、袋等の簡易梱包となりますこと予めご了承くださいませ。
■大変申し訳ございませんが、当店では包装・ラッピング・手提げ袋のご用意はいたしておりません。
■商品出荷前でお届け先が同一の場合に限り、同梱出荷が可能です。追加でご注文がある場合、新しいご注文の備考欄にその旨をご記入ください。出荷後やお届け先が異なる場合、別注文として処理させていただいております。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


※沖縄の場合、下記料金が適用されます。
ご注文後金額を修正して改めてご連絡差し上げます。
--------------------------
税込9,800円未満：1,680円
税込9,800円以上：1,200円
送料込商品：1,200円
--------------------------

【メール便商品(送料込) + 通常商品の場合】
メール便商品(送料込)はメール便での配送時のみ送料込となります。
そのため、通常商品と一緒にご注文された場合、宅配便でのお届けとなりますので、宅配便送料が適用されます。

【単品配送について】
配送情報に[単品配送]と記載のある商品は、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
また、代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
※当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 890円 940円 940円 1680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※沖縄の場合、下記料金が適用されます。
ご注文後金額を修正して改めてご連絡差し上げます。
--------------------------
税込9,800円未満：1,680円
税込9,800円以上：1,200円
送料込商品：1,200円
--------------------------

【メール便商品(送料込) + 通常商品の場合】
メール便商品(送料込)はメール便での配送時のみ送料込となります。
そのため、通常商品と一緒にご注文された場合、宅配便でのお届けとなりますので、宅配便送料が適用されます。

【単品配送について】
配送情報に[単品配送]と記載のある商品は、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
また、代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
※当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 890円 940円 940円 1680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【楽天スーパーロジスティクスからの発送について】
一部「最強配送」と記載のある商品は、楽天スーパーロジスティクスからの発送です。
自動出荷処理により365日出荷可能となります。
ただし、下記注意事項をご確認ください。

▼当日出荷について
・14時までにご注文下さい。14時以降の場合、当日出荷に間に合わないケースがございます。
・ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
・住所不備や文字化け等が発生すると出荷処理が出来ません。不備のないようご注意ください。
・他商品と発送元が異なるため、同梱不可です。ご一緒にご注文頂いても別送での発送となります。
・備考欄には何も記載しないでください。記載されていると出荷処理が出来ません。
・お支払方法は、クレジットカードと代金引換でお願いいたします。その他の支払い方法は当日出荷対象外です。

▼お届けについて
・混雑時や天候、交通状況により、ご希望通りお届けできない場合がございます。
・離島、山間部は除きます。
・沖縄は、原則2日程度でのお届けですが、配送手段により1週間程度かかる場合がございます。
・北海道は、原則3日程度でのお届けですが、配送手段により5日程度かかる場合がございます。

▼納品書・領収書について
・納品書や領収書の同封はしておりません。入用の方は、ご注文履歴よりダウンロードしてください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
980円 980円 980円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 890円 940円 940円 1680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


※通常料金にクール便300円が加算されます。
※沖縄の場合、下記料金が適用されます。
ご注文後金額を修正して改めてご連絡差し上げます。
--------------------------
税込9,800円未満：1,980円
税込9,800円以上：1,500円
送料込商品：1,500円
--------------------------

【メール便商品(送料込) + クール便商品の場合】
メール便商品(送料込)はメール便での配送時のみ送料込となります。
そのため、クール便商品と一緒にご注文された場合、クール便でのお届けとなりますので、クール便送料が適用されます。

【単品配送について】
配送情報に[単品配送]と記載のある商品は、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
また、代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
※当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 1280円 1280円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1190円 1190円 1240円 1240円 1980円
300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 1980円
300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


※タルトは、佐川急便のクール便で発送致します。

【他商品とご注文の場合】
他商品とご一緒にご注文された場合、ヤマト運輸の配送時間が適用されます。
また、タルトは他商品と発送元が異なりますので、別送となります。
他商品とご注文いただいた場合、他商品のみの合計金額で料金表が適用されます。
代金引換の場合、それぞれの発送時に手数料が発生いたします。
システム上、1件分のみの表記となりますが、ご注文確認後、金額を修正して発送となりますので、予めご了承ください。

【発送のタイミング】
当店休業日前日の10時以降のご注文に関しては1-2営業日の出荷となります。
（例：土日休業の場合、金曜10時以降のご注文は月曜日の出荷）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


・最短で翌々日〜1週間前後でのお届けになります。
・商品名に「メール便」と記載のある商品に限ります。
（複数ご購入、または他商品と同時購入の場合、宅配便でのお届けとなります。購入数は商品にって変わりますので、各商品ページをご確認ください。）
・メール便対象外の商品とご一緒にご注文された場合は、別途送料が発生いたしますので、予めご了承ください。「メール便」で発送をご希望の際は、メール便商品のみご注文ください。
・メール便は代金引換でのお支払いは承れません。
・ポスト投函となりますので、日時指定は不可とさせて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様のご都合（不要になってしまった、思った商品と異なる等）でのご注文後のご返品・ご返金につきましては、一切お受けしておりません。商品ページやQ&Aをよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますよう心よりお願い申し上げます。また、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様のご都合（不要になってしまった、思った商品と異なる等）でのご注文後のご返品・ご返金につきましては、一切お受けしておりません。商品ページやQ&Aをよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますよう心よりお願い申し上げます。また、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損・汚損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担でお取り替えさせていただきますのでご連絡ください。早急に代替品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けしておりません。・銀行振込でのご返金に伴う手数料は、弊社責任の場合は弊社負担、お客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いいたします。 ・お客様が銀行口座をお持ちでない場合のみ、現金書留でのご返金対応をさせていただきます。現金書留に伴う手数料はお客様ご負担でお願い申し上げます。（弊社責任・お客様責任問わず）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損・汚損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担でお取り替えさせていただきますのでご連絡ください。早急に代替品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けしておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-211-0839

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品・交換をご希望の際は、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する手順にお従いいただきますようお願い申し上げます。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。

返送先

郵便番号

060-0062

住所

北海道札幌市中央区南2条西7丁目6-2日宝南2条ビル7F

電話番号

011-211-0839

FAX番号

011-211-0893

備考

返品・交換をご希望の際は、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する手順にお従いいただきますようお願い申し上げます。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。

返品・交換をお受けできない場合

・出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合
・商品到着後5日を超えた場合
・当店の商品が原型のまま残っていない商品(すりつぶした・火を通した・カットした等、加工を行われた場合は対応不可)
・お客様が破損・汚損された商品(調理器具等メーカー保証の期間内であるものを除く)
・商品の付属品（箱入り商品の箱、調理器具の付属品等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

■商品の特性について
・商品の風味、色、固さ、大きさ等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。
また、他社製品との比較等の理由でのご返品は一切お受けできません。
※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものですが、撮影の視点や角度により実際の印象と異なるように見える場合がございます。商品を撮影する上でやむを得ない事情となります。
予めご了承くださいませ。
・当店のナッツ、ドライフルーツ、カカオ等は全て自然の食品でございます。収穫の季節やロットによって、色、風味、食感等の品質が異なる場合がございます。常に高品質の商品をお届けできるよう努めておりますが、自然食品のため、当店で手を加えて均一にコントロールができかねますこと、何卒ご理解、ご了承の上、ご購入ください。
・当店の食品は、無農薬・減農薬を心がけております。そのため、稀に虫食いの跡や虫がついている場合がございますが 無農薬・減農薬等が原因となりますので返品はお断りさせていただいております。
※商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。通常は防虫のために農薬を散布して栽培しますが、無農薬・減農薬の商品についてはこの点について100％防止する事はできかねております。

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