株式会社ローネジャパン 〒1020083 東京都千代田区麹町6丁目6-2番町麹町ビルディング9F TEL:0363808530 FAX:0368002288 代表者:山田 哲夫 店舗運営責任者:中島 正喜 店舗セキュリティ責任者:中島 正喜 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●営業時間
土日祝祭日を除く平日11:00〜12:00 / 14:00〜17:00
●定休日
土日祝祭日、年末年始及び夏期休暇は別途ご案内
　　　　　（但し、ご注文お受付は年中無休24時間OK！！）
●メールでのお問い合わせ
　　　rasta@shop.rakuten.co.jp

※商品をご購入頂いたお客様のお問い合わせにつきましては、ご氏名・受注番号・商品名を御確認の上お問い合わせくださいませ。

※万が一メールをお送りいただいたにも関わらず当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様お願い致します。

※弊社からのメールが届かないというご連絡を多く頂いております。

弊社ではご注文頂きましたお客様には必ずメールを送信しております。

2営業日経過しても届かない場合には、ご注文時のメールアドレスに
お間違いがないか、ドメイン指定をされていないかをご確認の上、
rk@rasta-j.comまでお問い合わせ下さい。

〜@yahoo.co.jp,〜@ybb.ne.jp,〜@hotmail.com,〜hotmail.co.jpなどのフリーメールをお使いの方は
［迷惑メールBOX］へ自動的に振り分けられてしまう場合があるようですので、恐れ入りますが
［迷惑メールBOX］を一度ご確認下さいますようお願い申し上げます。

代金引換で発送させていただきました商品の受取を拒否、または辞退された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引手数料に加え、梱包資材、作業にかかった時間などが店舗の損害となってしまいます。
その為、弊社では正当な理由なく代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が返送されてきた場合は
【※ 往復の配送料・代引手数料・返品手数料 ※】をご請求させていただきます。
尚、送料無料と表記されている商品につきましても、ご購入いただくことを前提とし、送料無料にてご対応をさせていただいております。
ご購入をいただけない場合は、実費送料ご請求となりますこと予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否等により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけない場合は、簡易裁判所にて法的手続きを行い
内容証明を送付後、審理日に出頭いただきます。内容証明発行の際の諸経費・裁判所までの往復の交通費、また訴訟費用につきましても
お客様ご負担となりますこと、予めご了承ください。

また、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は
同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

弊社のみならず、第三者へ迷惑をかける行為は 「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。

ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはございません。

1配送先につき、税込商品合計 3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 （オークション・同梱不可商品は対象外です）

•商品説明内およびタイトルに「送料無料」「○個以上購入送料無料サービス」等と記載されている商品は、 送料をいただきませんので予めご確認ください。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

納品書について
弊社では商品発送の際のご案内メールが納品書とさせて頂いております。
領収書について
領収書は、購入履歴一覧＞購入履歴詳細からお客様ご自身で発行いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2377031 ラクテン（ＲＯＮＮＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【沖縄・一部離島への発送について】
大変恐縮ではございますが、弊社では沖縄県・一部離島への配送をお断りさせていただいております。
いただきましたご注文につきましては、弊社でご注文確認後ご連絡の上、いかなる場合につきましてもお客様都合にてキャンセルとさせていただきますこと予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、お客様都合でのキャンセルはキャンセル時に期限切れのポイントは返還されません。
その場合の失効ポイントにつきましては、弊社で補填できかねますこと予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

一部製品につきましては、発送業務をアマゾンジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。
配送業者はヤマト運輸、デリバリープロバイダ、日本郵便となっております。（配送業者様は適宜異なる場合がございます。）
その場合、コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできませんので、お受け取りできるご自宅等のご住所にご変更いただく場合がございます。
また、日時指定をいただきましてもご指定ができかねます為、出荷準備が整い次第出荷させていただきます。
【置き配について】
荷物紛失の原因になるため当店では置配を承っておりません。 置配をご希望された場合、お客様から配達業者へご連絡ください。 尚、お客様ご自身で置き配指定をされた場合のお荷物の紛失・盗難に関しましては、弊社では一切保証いたしかねますこと、予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】●送料のご案内
全国一律660円
合計3980円（税込金額）以上のご注文は送料は日本全国どこでも無料
（但し3980円以上でも商品によって個別送料を頂く場合がございますので商品ページの記載にご注意下さい）
オークション・同梱不可商品は対象外です。

送料無料、○個以上購入送料無料サービス等と記載されている商品は送料は頂きませんのでご安心下さい！
正確な金額詳細に付きましては、お客様からご注文頂いた後弊社からの連絡メールをお送りいたします。

土日・祝祭日はお休みを頂いておりますので、金曜の9時以降から土日にかけてのご注文はご確認メールの送信が月曜日（祝祭日の場合は、翌営業日）なります。

弊社配送センターの配送伝票発行システムに文字数制限がある為、制限を超える文字数のご住所の場合は、お届け可能な最小文字数のご住所に変更させていただく場合がございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

ご注意：
海外発送はいたしておりません。（no overseas shipping)
ギフト・のし・リボン等の包装はいたしておりません。

●お届け日の指定
特に日時のご指定がない場合、ご注文確認後3〜7営業日以内発送となります。
弊社営業倉庫「ラスタ配送センター」より発送をいたします。（但し予約販売商品を除く）
尚、在庫保有商品につきましては、当日出荷にてご対応をさせていただくこともございます。

欠品等の事情により１週間程かかる場合がございますが、一日でも早くお届けできるよう心がけております。

※お届け日のご指定の際は
ご注文日より３営業日以降の日にちを指定して下さいませ。
また予約販売品の場合は商品ページに入荷予定日を記載させて頂いておりますので、入荷予定日より3営業日以降の指定をお願いいたします。
輸入品や商品によっては入荷が遅れてしまうものがございますので、ご希望指定日に添えない場合がございますので何卒ご容赦くださいませ。

●希望お届け時間帯のご指定について
お届け時間指定は
午前中、12時〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時よりお選び頂けます。
※但し日曜日、祝日は時間指定は添えない場合がございます。
また一部地域(郡部・離島)ではご指定に添えない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

●予約商品をカートに入れて頂いたお客様へ
1回のご注文で、複数商品のご予約を頂く場合のお届け日は、お届け日がもっとも遅くなる商品にあわせて一括同梱でのお届けになります。
発送日が異なる商品をそれぞれの発送日でお届けをご希望の場合、大変お手数をお掛けいたしますが、別々に分けてのご注文手続きをお願い致します。

※弊社からのメールが届かないというご連絡を多く頂いております。
〜@yahoo.co.jp,〜@ybb.ne.jp,〜@hotmail.com,〜hotmail.co.jpなどのフリーメールをお使いの方は
［迷惑メールBOX］へ自動的に振り分けられてしまう場合があるようですので、恐れ入りますが
［迷惑メールBOX］を一度ご確認下さいますようお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●商品合計【税込】3,980円以上送料無料となります！【オークション・同梱不可商品は対象外】

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宅配便

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●商品合計【税込】3,980円以上送料無料となります！【オークション・同梱不可商品は対象外】

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

9360円

7600円

7070円

5240円

6830円

6830円

6830円

6830円

7600円

7600円

8360円

9300円

50000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
原則ネコポスで発送しますが、日本郵便で発送する場合もあります。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
原則日本郵便で発送致しますが、ヤマト運輸・佐川急便で発送する場合もございます。

当店は海外へ発送を行っていません

品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の内容と違う場合や、商品の破損、傷み等の品質上の問題があった場合には、メールで到着７日以内にご連絡下さい。
弊社負担にて早急に対処いたします。

お客様ご都合の場合は、未開封・未使用の商品のみ、７日以内にご連絡いただけば返品の対応をさせていただきますが、【往復の送料】＋【返金手数料:300円】は、お客様のご負担とさせていただきます。
尚、商品によっては、返品・交換がお受付けが出来ない物もございますので、下記弊社までお問い合わせ下さい。

●メールアドレス: rasta@shop.rakuten.co.jp
●営業時間: 土、日、祝祭日を除く 平日10:00〜18:00
●弊社では原則として、ご注文お受付け後3-7営業日以内に、 別途営業倉庫「ラスタ配送センター」より発送をさせていただきます。 (但し予約販売商品を除く。)

※返品につきましては、お客様のお問い合わせの際にお手数ですが、ご氏名・受注番号・商品名・を御確認の上、お問い合わせくださいませ。

ご注意
●海外発送はいたしておりません。　（no overseas shipping)
●ギフト・のし・リボン等の包装はいたしておりません。

ご注文！(ありがとうございます>
　↓
ご注文確認のメールを弊社より送信！（平日の9時以降のご注文は、翌営業日確認メールを送信致します）
　↓
発送！
通常3〜7営業日後、弊社配送センターより佐川急便にて発送致します

※土日・祝祭日はお休みを頂いておりますので、金曜の9時以降から土日にかけてのご注文はご確認メールの送信が月曜日（祝祭日の場合は、翌営業日）となります。
※予約販売品の場合は、異なりますので出品ページ、又は弊社からの注文確認メールにてご確認くださいませ。
※お急ぎの方は代金引換での発送を選択されますと、振り込み確認等がないので最短の発送も可能となります。(その際は備考欄等でもお知らせくださいませ。)

★同梱希望について★
　今回のご注文以前にらすたでご注文をされている場合、その商品と同梱発送希望の方は必ずコメント欄にその旨を記載して下さいませ。
　記載がない場合や同梱不可能な商品に関しては、個別に発送いたしますことを予めご容赦くださいませ。

★予約商品をカートに入れて頂いたお客様へ★
　・1回のご注文で、複数商品のご予約を頂く場合のお届け日は、お届け日がもっとも遅くなる商品にあわせて一括同梱でのお届けになります。
　・発送日が異なる商品をそれぞれの発送日でお届けをご希望の場合は大変お手数をお掛けいたしますが、別々に分けてのご注文手続きをお願い致します。何卒宜しくお願いいたします。