★大切なお知らせ★
※お電話でのお問い合わせについて※

新型コロナウイルスの感染拡大に鑑みまして、誠に勝手では御座いますが、お電話でのカスタマーサポートをしばらくの間お休みさせていただきます。

メールでのサポートを受け付けますので、お手数ですが「rara-smart_4@shop.rakuten.co.jp」宛までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、ご注文の受付や発送につきましては、営業カレンダー通り対応いたしますが、遅れが生じる場合も御座います。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

※転売・営利目的による注文について※
当ショップでは、営利・転売目的によるご購入をお断りしております。

ご購入後、当ショップ側で確認を行い、上記によるものと判断した場合はキャンセルさせていただきます。

山口元久
〒1650024 東京都中野区松が丘 ２−１２−９
TEL:05036316688 FAX:05036316688
代表者:山口 元久
店舗運営責任者:山口 彩乃
店舗セキュリティ責任者:山口 彩乃
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※必ずお読み下さい※

【※土曜日は発送業務のみ／日曜日・祝日は休業の為、全業務をお休みいたします】

[商品発送のタイミング]
クレジットカード⇒平日12時までの注文で1〜2営業日以内に発送
前払い入金決済⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送
※日・祝日は店舗休業の為、翌営業日の発送となります
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。

■レビュープレゼント品は同梱ではなく、レビューご投稿後に別途メール便で送付させていただいております。
■レビュープレゼント品の郵送中による破損は一度に限り交換いたします。
■レビュープレゼント品破損での商品キャンセルはお客様都合の返品に準じます。
■注文後のキャンセルはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
■メール便の場合はあす楽対象外となり、日時指定はできません。予めご了承ください。
■ご注文いただいた商品の機種等の確認、送付先の番地抜け等をよくご確認下さい。
■メーカー受注品とそれ以外の商品を合わせてご注文いただいた場合、商品は別々で届きます。同梱はできません。予めご了承ください。
■後払い決済の手数料は含まれておりません。別途合計金額をメールにてお知らせいたします。決済の手数料は含まれておりません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2511919 ラクテン（ララシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1880円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1880円
3,981〜9,799円 1880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円 1880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送業者：ヤマト運輸
配送サービス名：ネコポス

・営業日の12時までのご注文およびご入金分は確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【メール便対応・発送について】
●ポスト投函になりますので、日時の指定はできません。予めご了承くださいませ。
●当店の発送日より、1〜3日ほどでポストに投函されます。
※あくまで目安のため、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上の日数を要する場合も御座います。
※万が一、破損・未着がございましたら、ヤマト運輸へお問い合わせください。

※当店では宅配便での発送は承っておりません。お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考発送予定：12時までのご注文で1〜2営業日以内に発送

【お届け日の目安】当店発送日より1〜3日前後
※上記は目安であり、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上のお時間を要する場合も御座います。
※直接ポストへ投函いたしますので到着日時の指定は出来ません。

【注意事項】お荷物の配達状況について
追跡番号をお知らせしますので、ヤマト運輸のHPよりご確認ください。
お届け時の事故などにつきましては、当店では一切の責任を負いかねます。

【ネコポスご利用上のご注意】
・配達日時および曜日の指定はできません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
　当店では宅配便での発送は承っておりませんので、お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願います。
・出荷手続き完了後の配送先変更や出荷停止はご対応出来かねます。
・基本的にポスト投函となります。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、
　いかなる場合におきましても弊社並びに運送会社は、一切の保障を
　致しませんので予めご了承ください。
・商品を複数ご注文の際、組み合わせにより規定サイズを超えますと【メール便とは異なる発送】へ変更となる場合がございます。
　その際には当店の方からご連絡いたします。
・ポストまたは表札などの名前が送付先氏名と異なる場合（○○様方と記入がない）、 マンション・アパート・ビル名が記載されていない場合、 郵便受に表札の無い場合などはあて先不明として返送される可能性がございます。
　また、ポストに入らない場合は不在票投函後一定期間保管後に発送元へ返還されます。

◆こんな方はご利用をご遠慮願います◆
・郵便物の盗難やいたずらが多い地域にお住いの方
・郵便物やDMの誤配が多い方
・ポストが道路に面しており、建物外部から郵便物の確認ができる方
・ポストに鍵がついていない方
・引っ越したばかりであり、居住確認が取れていない方

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
配送業者：日本郵便
配送サービス名：定形外郵便

・営業日の12時までのご注文およびご入金分は確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【メール便対応・発送について】
●ポスト投函になりますので、日時の指定はできません。予めご了承くださいませ。
●当店の発送日より、1週間以内を目安にポストに投函されます。土日祝日は投函されません。
※あくまで目安のため、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上の日数を要する場合も御座います。
※万が一、破損・未着がございましたら、日本郵便へお問い合わせください。

※当店では宅配便での発送は承っておりません。お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考発送予定：12時までのご注文で1〜2営業日以内に発送

【お届け日の目安】当店発送日より1週間以内
※上記は目安であり、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上のお時間を要する場合も御座います。
※直接ポストへ投函いたしますので到着日時の指定は出来ません。また、土日祝日の投函は行われません。

【ご利用上のご注意】
・配達日時および曜日の指定はできません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
　当店では宅配便での発送は承っておりませんので、お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願います。
・出荷手続き完了後の配送先変更や出荷停止はご対応出来かねます。
・基本的にポスト投函となります。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、
　いかなる場合におきましても弊社並びに運送会社は、一切の保障を
　致しませんので予めご了承ください。
・商品を複数ご注文の際、組み合わせにより規定サイズを超えますと【メール便とは異なる発送】へ変更となる場合がございます。
　その際には当店の方からご連絡いたします。
・ポストまたは表札などの名前が送付先氏名と異なる場合（○○様方と記入がない）、 マンション・アパート・ビル名が記載されていない場合、 郵便受に表札の無い場合などはあて先不明として返送される可能性がございます。
　また、ポストに入らない場合は不在票投函後一定期間保管後に発送元へ返還されます。

◆こんな方はご利用をご遠慮願います◆
・郵便物の盗難やいたずらが多い地域にお住いの方
・郵便物やDMの誤配が多い方
・ポストが道路に面しており、建物外部から郵便物の確認ができる方
・ポストに鍵がついていない方
・引っ越したばかりであり、居住確認が取れていない方
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
注文確定後や土日祝日のキャンセル対応は出来ません。
また、ご連絡のタイミングによりキャンセル対応が出来ない場合が御座います。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品は未開封・未使用品に限ります

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金金額は、商品代金から、送料と振込手数料を差し引いた残金となります。


返品送料
お客様負担

備考
●返金につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については返金対応は出来かねます。
●キャンセル手数料としてスマホケースまたはアクセサリー類は550円、衣類または小物類、靴、雑貨類は800円を頂戴しております
●ご返金及びポイント返還はご返品到着後となります。
●ご利用クレジットカードの締め日の都合で一度引き落としが発生し、翌支払い日での返金となる場合がございます
●ポイントやクレジット決済でのお支払いを現金で返金する等、金種が変わる返金は出来かねます。
●ポイントの有効期限については保証出来かねます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●交換は初期不良に限ります。
●商品は未開封・未使用のもので、対応期間内にメール連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
●同型商品の「色」「サイズ」の変更
※返送品到着時点で在庫がある色・サイズの中からご指定お願い致します
※レビュー特典の郵送中による破損については如何なる理由があっても返品・交換はお受けいたしません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
交換につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については交換対応は出来かねます。
●再発送手数料として350円頂戴しております。衣類・小物の場合は800円を頂戴いたします
●返送到着までの間にご希望商品の在庫が変動する場合もございます。万が一返送商品到着時点で欠品となっている場合は色の変更等ご協力お願い致します




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
「初期不良」
※交換対応にあたり、状況確認やご返送でお客様にお手間をお掛けすることがございますが、ご対応を進める為に必要となりますのでご協力お願い致します。
※初期不良以外（誤発送等）による返金は原則受け付けておりません。交換対応にて承りますが、代替品が送付できない場合は返金対応致します。
返金をご希望の場合は商品返送料がお客様負担になる場合が御座いますので予めご了承願います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
該当商品の商品代金

返品送料
店舗負担

備考
●返品返金につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については返金対応は出来かねます。
●ご返金及びポイント返還はご返品到着後となります。
●ご利用クレジットカードの締め日の都合で一度引き落としが発生し、翌支払い日での返金となる場合がございます
●ポイントやクレジット決済でのお支払いを現金で返金する等、金種が変わる返金は出来かねます。
●ポイントの有効期限については保証出来かねます。
●状況などにより全額の返金が出来かねる場合もございますのでご了承ください。
●下に記載しております「返金・交換についての注意事項」もご確認お願い致します




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「初期不良」または「誤発送」
※交換対応にあたり、状況確認やご返送でお客様にお手間をお掛けすることがございますが、ご対応を進める為に必要となりますのでご協力お願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当店では商品の不具合、破損の場合交換対応のみご対応しております。
スムーズなご対応をさせて頂くために、必ずメールご連絡ください。
ご連絡のないまま返送や着払い発送頂いた場合、対応は出来かねます。
■ご対応期間が過ぎますと交換等対応ができなくなりますのであらかじめご了承ください。
■原則交換対応のみとさせていただいており返金対応は行っておりません。
■別商品への交換は致しかねますので予めご了承ください。
【以下の場合は対象外となります】
■到着後8日以上経過した商品
■一度使用された商品（ただし商品種類によります）
■お客様の手元で加工・分解された商品
●返品交換につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については交換対応は出来かねます。
●1点ものや完売商品等の理由で交換商品をご用意出来ず、ご返金対応とさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
●下に記載しております「返金・交換についての注意事項」もご確認お願い致します。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05036316688

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話でのお問い合わせについて※
誠に申し訳ございませんが、少人数で受注・発送対応等を行っていますので、
営業時間内においても曜日/時間帯によって電話でのご対応が困難な場合がございます。
大変恐縮ではございますが、お問合せ・ご連絡につきましては、比較的円滑な対応が可ールもしくはマイページの購入履歴にある当店の問い合わせフォームからご連絡下さいます様お願い致します。
また、当店は証拠保全のため、「メール・お問い合わせフォーム対応」を電話より優先しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申しあげます。



■返送先

郵便番号
1650024

住所
東京都中野区松が丘2-12-9

電話番号
05036316688

FAX番号
05036316688

備考
【かならずご覧ください】 当店では、初期不良や破損等、当店の瑕疵による商品交換、あるいは回収の際、 原則として当店より配送業者へ手配をさせていただいております。 そのため、お客様ご自身で返送の為の手続きや配送業者への持ち込みなど、 お願いすることは原則としてございませんのでご安心ください。 なお、合意なく商品が返送などされた場合につきましては、 受領できない場合がございますので予めご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
以下の場合「商品等の不具合」扱いの対象外となります。

【１】理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い(色味、使用感等)・カラー間違い・サイズ違い等。

【２】商品自体に破損がない場合
店頭販売品や中古品の扱いはございませんが、仕入れ納入時や輸送状況に起因する若干の破れ・潰れ等が箱や袋に生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合不具合の対象外となります。
また、ご使用に支障の無い範囲での商品仕様変更につきましても同様とさせていただきます。

【３】想定されていない使用方法においての不良
使用環境や耐荷重超過、ご使用頻度等が想定の範囲を超える状況で不良が生じた場合、不具合の対象外となります。

【４】数日間使用後の返品の場合
数日間使用後の返品は交換・返金の対象外となります。

【５】メール便配送時の紛失・破損の保証は一切致しかねます。予めご了承の上で配送方法をお選びいただけますようお願い致します。

【６】プレゼント商品につきましては基本的に保証対象外となります。

【７】お送りした商品を破棄・紛失等の理由により既にお持ちでいらっしゃらない場合。

その他、上記に該当しないお申し出につきましても、当店の規定によりお受けできない場合もございます。

【免責事項】
いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して当社は一切その責任を負いません。
その他の事項

■欠品について

当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れが発生する場合ございます。
その場合はメールにてご連絡差し上げ、返金・交換等ご対応をさせていただきますので、ご了承お願い致します。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
システムトラブル等により下記事例が発生した場合、ご注文いただいたお客様にはメールにてご連絡いたします。
●価格の誤表記
●誤った金額でのご請求
このような場合は恐れ入りますが誤った価格・サービス内容で販売することは出来かねます為、 価格訂正、またはキャンセルのご案内をさせていただきますことを予めご了承ください。
また、お客様に直接的・間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。
■商品仕様変更について

商品の仕様につきましては、ご使用に差し支えのない程度に予告なく変更になる場合がございます。


社会的責任[CSR]

★大切なお知らせ★

山口元久

〒1650024 東京都中野区松が丘 ２−１２−９
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店舗運営責任者:山口 彩乃
店舗セキュリティ責任者:山口 彩乃
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祝 休業日

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新型コロナウイルスの感染拡大に鑑みまして、誠に勝手では御座いますが、お電話でのカスタマーサポートをしばらくの間お休みさせていただきます。

メールでのサポートを受け付けますので、お手数ですが「rara-smart_4@shop.rakuten.co.jp」宛までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、ご注文の受付や発送につきましては、営業カレンダー通り対応いたしますが、遅れが生じる場合も御座います。

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ご購入後、当ショップ側で確認を行い、上記によるものと判断した場合はキャンセルさせていただきます。

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【※土曜日は発送業務のみ／日曜日・祝日は休業の為、全業務をお休みいたします】

[商品発送のタイミング]
クレジットカード⇒平日12時までの注文で1〜2営業日以内に発送
前払い入金決済⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送
※日・祝日は店舗休業の為、翌営業日の発送となります
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■注文後のキャンセルはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
■メール便の場合はあす楽対象外となり、日時指定はできません。予めご了承ください。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2511919 ラクテン（ララシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1880円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1880円
1880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円 1880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


配送業者：ヤマト運輸
配送サービス名：ネコポス

・営業日の12時までのご注文およびご入金分は確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【メール便対応・発送について】
●ポスト投函になりますので、日時の指定はできません。予めご了承くださいませ。
●当店の発送日より、1〜3日ほどでポストに投函されます。
※あくまで目安のため、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上の日数を要する場合も御座います。
※万が一、破損・未着がございましたら、ヤマト運輸へお問い合わせください。

※当店では宅配便での発送は承っておりません。お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願いします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 発送予定：12時までのご注文で1〜2営業日以内に発送

【お届け日の目安】当店発送日より1〜3日前後
※上記は目安であり、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上のお時間を要する場合も御座います。
※直接ポストへ投函いたしますので到着日時の指定は出来ません。

【注意事項】お荷物の配達状況について
追跡番号をお知らせしますので、ヤマト運輸のHPよりご確認ください。
お届け時の事故などにつきましては、当店では一切の責任を負いかねます。

【ネコポスご利用上のご注意】
・配達日時および曜日の指定はできません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
　当店では宅配便での発送は承っておりませんので、お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願います。
・出荷手続き完了後の配送先変更や出荷停止はご対応出来かねます。
・基本的にポスト投函となります。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、
　いかなる場合におきましても弊社並びに運送会社は、一切の保障を
　致しませんので予めご了承ください。
・商品を複数ご注文の際、組み合わせにより規定サイズを超えますと【メール便とは異なる発送】へ変更となる場合がございます。
　その際には当店の方からご連絡いたします。
・ポストまたは表札などの名前が送付先氏名と異なる場合（○○様方と記入がない）、 マンション・アパート・ビル名が記載されていない場合、 郵便受に表札の無い場合などはあて先不明として返送される可能性がございます。
　また、ポストに入らない場合は不在票投函後一定期間保管後に発送元へ返還されます。

◆こんな方はご利用をご遠慮願います◆
・郵便物の盗難やいたずらが多い地域にお住いの方
・郵便物やDMの誤配が多い方
・ポストが道路に面しており、建物外部から郵便物の確認ができる方
・ポストに鍵がついていない方
・引っ越したばかりであり、居住確認が取れていない方

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


配送業者：日本郵便
配送サービス名：定形外郵便

・営業日の12時までのご注文およびご入金分は確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【メール便対応・発送について】
●ポスト投函になりますので、日時の指定はできません。予めご了承くださいませ。
●当店の発送日より、1週間以内を目安にポストに投函されます。土日祝日は投函されません。
※あくまで目安のため、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上の日数を要する場合も御座います。
※万が一、破損・未着がございましたら、日本郵便へお問い合わせください。

※当店では宅配便での発送は承っておりません。お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願いします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 発送予定：12時までのご注文で1〜2営業日以内に発送

【お届け日の目安】当店発送日より1週間以内
※上記は目安であり、お住まいの地域や交通事情などによりそれ以上のお時間を要する場合も御座います。
※直接ポストへ投函いたしますので到着日時の指定は出来ません。また、土日祝日の投函は行われません。

【ご利用上のご注意】
・配達日時および曜日の指定はできません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
　当店では宅配便での発送は承っておりませんので、お急ぎの方や日時指定ご希望の方はご利用をご遠慮願います。
・出荷手続き完了後の配送先変更や出荷停止はご対応出来かねます。
・基本的にポスト投函となります。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、
　いかなる場合におきましても弊社並びに運送会社は、一切の保障を
　致しませんので予めご了承ください。
・商品を複数ご注文の際、組み合わせにより規定サイズを超えますと【メール便とは異なる発送】へ変更となる場合がございます。
　その際には当店の方からご連絡いたします。
・ポストまたは表札などの名前が送付先氏名と異なる場合（○○様方と記入がない）、 マンション・アパート・ビル名が記載されていない場合、 郵便受に表札の無い場合などはあて先不明として返送される可能性がございます。
　また、ポストに入らない場合は不在票投函後一定期間保管後に発送元へ返還されます。

◆こんな方はご利用をご遠慮願います◆
・郵便物の盗難やいたずらが多い地域にお住いの方
・郵便物やDMの誤配が多い方
・ポストが道路に面しており、建物外部から郵便物の確認ができる方
・ポストに鍵がついていない方
・引っ越したばかりであり、居住確認が取れていない方

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

注文確定後や土日祝日のキャンセル対応は出来ません。
また、ご連絡のタイミングによりキャンセル対応が出来ない場合が御座います。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品は未開封・未使用品に限ります

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金金額は、商品代金から、送料と振込手数料を差し引いた残金となります。

返品送料

お客様負担

備考

●返金につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については返金対応は出来かねます。
●キャンセル手数料としてスマホケースまたはアクセサリー類は550円、衣類または小物類、靴、雑貨類は800円を頂戴しております
●ご返金及びポイント返還はご返品到着後となります。
●ご利用クレジットカードの締め日の都合で一度引き落としが発生し、翌支払い日での返金となる場合がございます
●ポイントやクレジット決済でのお支払いを現金で返金する等、金種が変わる返金は出来かねます。
●ポイントの有効期限については保証出来かねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●交換は初期不良に限ります。
●商品は未開封・未使用のもので、対応期間内にメール連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
●同型商品の「色」「サイズ」の変更
※返送品到着時点で在庫がある色・サイズの中からご指定お願い致します
※レビュー特典の郵送中による破損については如何なる理由があっても返品・交換はお受けいたしません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

交換につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については交換対応は出来かねます。
●再発送手数料として350円頂戴しております。衣類・小物の場合は800円を頂戴いたします
●返送到着までの間にご希望商品の在庫が変動する場合もございます。万が一返送商品到着時点で欠品となっている場合は色の変更等ご協力お願い致します

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「初期不良」
※交換対応にあたり、状況確認やご返送でお客様にお手間をお掛けすることがございますが、ご対応を進める為に必要となりますのでご協力お願い致します。
※初期不良以外（誤発送等）による返金は原則受け付けておりません。交換対応にて承りますが、代替品が送付できない場合は返金対応致します。
返金をご希望の場合は商品返送料がお客様負担になる場合が御座いますので予めご了承願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

該当商品の商品代金

返品送料

店舗負担

備考

●返品返金につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については返金対応は出来かねます。
●ご返金及びポイント返還はご返品到着後となります。
●ご利用クレジットカードの締め日の都合で一度引き落としが発生し、翌支払い日での返金となる場合がございます
●ポイントやクレジット決済でのお支払いを現金で返金する等、金種が変わる返金は出来かねます。
●ポイントの有効期限については保証出来かねます。
●状況などにより全額の返金が出来かねる場合もございますのでご了承ください。
●下に記載しております「返金・交換についての注意事項」もご確認お願い致します

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「初期不良」または「誤発送」
※交換対応にあたり、状況確認やご返送でお客様にお手間をお掛けすることがございますが、ご対応を進める為に必要となりますのでご協力お願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店では商品の不具合、破損の場合交換対応のみご対応しております。
スムーズなご対応をさせて頂くために、必ずメールご連絡ください。
ご連絡のないまま返送や着払い発送頂いた場合、対応は出来かねます。
■ご対応期間が過ぎますと交換等対応ができなくなりますのであらかじめご了承ください。
■原則交換対応のみとさせていただいており返金対応は行っておりません。
■別商品への交換は致しかねますので予めご了承ください。
【以下の場合は対象外となります】
■到着後8日以上経過した商品
■一度使用された商品（ただし商品種類によります）
■お客様の手元で加工・分解された商品
●返品交換につきましては、当店スタッフがご案内する手順に沿って承らせていただきますので、事前にご連絡の無い返品については交換対応は出来かねます。
●1点ものや完売商品等の理由で交換商品をご用意出来ず、ご返金対応とさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
●下に記載しております「返金・交換についての注意事項」もご確認お願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05036316688

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お電話でのお問い合わせについて※
誠に申し訳ございませんが、少人数で受注・発送対応等を行っていますので、
営業時間内においても曜日/時間帯によって電話でのご対応が困難な場合がございます。
大変恐縮ではございますが、お問合せ・ご連絡につきましては、比較的円滑な対応が可ールもしくはマイページの購入履歴にある当店の問い合わせフォームからご連絡下さいます様お願い致します。
また、当店は証拠保全のため、「メール・お問い合わせフォーム対応」を電話より優先しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

返送先

郵便番号

1650024

住所

東京都中野区松が丘2-12-9

電話番号

05036316688

FAX番号

05036316688

備考

【かならずご覧ください】 当店では、初期不良や破損等、当店の瑕疵による商品交換、あるいは回収の際、 原則として当店より配送業者へ手配をさせていただいております。 そのため、お客様ご自身で返送の為の手続きや配送業者への持ち込みなど、 お願いすることは原則としてございませんのでご安心ください。 なお、合意なく商品が返送などされた場合につきましては、 受領できない場合がございますので予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
以下の場合「商品等の不具合」扱いの対象外となります。

【１】理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い(色味、使用感等)・カラー間違い・サイズ違い等。

【２】商品自体に破損がない場合
店頭販売品や中古品の扱いはございませんが、仕入れ納入時や輸送状況に起因する若干の破れ・潰れ等が箱や袋に生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合不具合の対象外となります。
また、ご使用に支障の無い範囲での商品仕様変更につきましても同様とさせていただきます。

【３】想定されていない使用方法においての不良
使用環境や耐荷重超過、ご使用頻度等が想定の範囲を超える状況で不良が生じた場合、不具合の対象外となります。

【４】数日間使用後の返品の場合
数日間使用後の返品は交換・返金の対象外となります。

【５】メール便配送時の紛失・破損の保証は一切致しかねます。予めご了承の上で配送方法をお選びいただけますようお願い致します。

【６】プレゼント商品につきましては基本的に保証対象外となります。

【７】お送りした商品を破棄・紛失等の理由により既にお持ちでいらっしゃらない場合。

その他、上記に該当しないお申し出につきましても、当店の規定によりお受けできない場合もございます。

【免責事項】
いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して当社は一切その責任を負いません。
その他の事項

■欠品について

当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れが発生する場合ございます。
その場合はメールにてご連絡差し上げ、返金・交換等ご対応をさせていただきますので、ご了承お願い致します。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
システムトラブル等により下記事例が発生した場合、ご注文いただいたお客様にはメールにてご連絡いたします。
●価格の誤表記
●誤った金額でのご請求
このような場合は恐れ入りますが誤った価格・サービス内容で販売することは出来かねます為、 価格訂正、またはキャンセルのご案内をさせていただきますことを予めご了承ください。
また、お客様に直接的・間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。
■商品仕様変更について

商品の仕様につきましては、ご使用に差し支えのない程度に予告なく変更になる場合がございます。

楽天市場の便利な機能