販売場の名称および所在地 楽天グループ株式会社 〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 販売管理者の氏名 森田 尚規 酒類販売管理研修受講年月日 2023年10月13日 次回研修の受講期限 2026年10月12日 研修実施団体名 全国小売酒販売組合中央会 楽天グループ株式会社 〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目１４番１号 TEL:05054447654 FAX:0366705216 代表者:三木谷 浩史 店舗運営責任者:森田　尚規 店舗セキュリティ責任者:森田　尚規 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
配送サービスについて
ゆうパックにてお送りします。
9:00までに、即配手数料チケット（有料）をご購入いただき、注文確定の場合当日中にお届けいたします。（都内23区+一部市）
14:00までの注文確定で翌日時間指定可能です。
（※翌日午前中着選択可能エリア:東京（離島除く）、千葉、神奈川、埼玉、群馬、茨城、福島、山梨、静岡）

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜1,979円

960円

760円

760円

740円

760円

760円

760円

800円

840円

840円

960円

960円

1390円

1,980〜6,979円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1390円

6,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●税込1980円以上お買い上げで送料無料（沖縄のぞく） ●海外発送は行っておりません。 ●ご不在の場合には、配送業者により、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。 ご希望の日時に再配達いたします。また宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。 ●時間帯指定について 　　午前中 　　12時-14時 　　14時-16時 　　16時-18時 　　18時-20時 　　19時-21時 　　20時-21時 の7つの時間帯からご指定いただけます。 時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

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発送を伴わない

【備考】

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
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※最短お届け日をご指定のうえご注文された場合は、ご注文から30分以内であってもキャンセルできかねます。※
すぐに発送準備に取り掛かるための対応となっておりますことご理解ください。 また、最強配送のキャンセルにつきましては楽天市場ヘルプページにも記載しておりますためご了承くださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000037270
-----------------

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合によるキャンセルは受付いたしかねており、お問い合わせいただきましても対応できかねます。
なお、お客様のご都合による商品の変更や交換も同様に対応いたしかねます。
あらかじめご了承のほどお願いいたします。


【キャンセル可能な注文】
最短お届け日の指定をしていない注文で購入から30分以内の場合
※楽天会員のみ

キャンセルをご希望の場合は、購入履歴よりお手続きをお願いいたします。

なお、キャンセルや返品・交換につきましては下記URL遷移先のページに記載しております。
何とぞご理解のほどお願いいたします。
▼キャンセル・返品(返金・交換)について
https://fast-delivery-mart.rakuten.co.jp/faq/
https://www.rakuten.co.jp/rakutensokuhaimart/info.html

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天即配マートの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合、交換または着払いにて返品をうけたまわります。
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

【初期不良】
初期不良の場合は一度商品の状態をメーカーにお問い合わせいただくようにお願いいたします。
問い合わせ先は商品・または商品ページにてご確認ください。
初期不良と認められた場合、返品交換対応はメーカーの指示に従い、楽天即配マートとしても対応を致しますのでお問い合わせいただければと存じます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額+送料

返品送料
店舗負担

備考
【返金をお受けできないケース】
・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天即配マートの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合、交換または着払いにて返品をうけたまわります。
・メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

【初期不良】
初期不良の場合は一度商品の状態をメーカーにお問い合わせいただくようにお願いいたします。
問い合わせ先は商品・または商品ページにてご確認ください。
初期不良と認められた場合、返品交換対応はメーカーの指示に従い、楽天即配マートとしても対応を致しますのでお問い合わせいただければと存じます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

【交換をお受けできないケース】
・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05054447654

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
351-0115

住所
埼玉県和光市新倉5-7-5　東京北部LSC　楽天即配マート返品係

電話番号
05054447654

FAX番号
0366705216

備考
必ず日本郵便のゆうパックにてご返送いただきますようお願いいたします。

購入時のお支払い方法、お支払い金額、注文日からの経過日数等によって発行手段が異なります。
以下をご確認ください。

■購入履歴から領収書を発行する
以下の場合、購入履歴から領収書が発行できます。ご利用ください。

購入時のお支払い方法、お支払い金額、注文日からの経過日数等によって発行手段が異なります。
以下をご確認ください。

■購入履歴から領収書を発行する
以下の場合、購入履歴から領収書が発行できます。ご利用ください。

お支払い方法：　クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
経過日数　　：　注文日から2年以内の注文
その他条件　：　購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文
発行方法　　：　購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。PDFで表示されます。

■利用明細/振込控えなどを領収書とする
購入履歴から領収書が発行されない以下の場合、お支払いされた決済機関の利用明細や振込票を領収書とさせていただいております。

※捺印や郵送等の個別対応は承っておりません。何卒ご了承ください。