会社概要

株式会社ファイブニーズ
〒130-0012 東京都墨田区太平4丁目13-2太平サクラビル3Ｆ
TEL:03-6666-1530 FAX:03-6530-1531
代表者:岡崎 雅弘
店舗運営責任者:佐々木 真也(酒買取販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐々木 真也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
ご注文後のお問合せの返信は、基本的に当日もしくは翌日までにメールにてご返信さしあげます。

店舗への直接のお問合せは、下記の営業時間内にお願い致します。
【営業時間　平日10:00−18:00】
　　
年中無休（年末年始除く）   ※特殊な休みの場合、ページ上で告知させて頂きます。
納品書/領収書の発行について
納品書/領収書の発行は、当ストアから送られる発送完了メール文内の発行用URLからダウンロードをお願いいたします。

※代金引換便に関しましては、納品書のみダウンロード可能となります。
発送伝票が送り状兼代引金額領収書となりますので、領収書の発行はできかねております。
何卒ご理解のほどお願いいたします。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、別途発行することはございません。

当ストア発行の領収書が必要な場合は代金引換以外のご決済方法にてご注文ください。
10万円を超える高額注文/クレジットカード支払いの場合について
ご注文内容が10万円を超えるため、クレジットカードの属性確認及びご本人様確認が必要となります。
属性確認の確認が取れ次第、ご本人様確認のお電話をさせていただきます。
恐縮ではございますが出荷まで2日〜3日いただきますのでご了承のほどお願いいたします。
尚、属性確認が終了次第ご本人様確認のお電話させていただきますが、お電話をお受けいただけない場合はご注文日から1週間を以てキャンセルとさせていただきますので、ご理解賜りますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394696 ラクテン（ＳＡＫＥＰＥＯＰＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入された場合は別途送料が発生いたします。
銀行振込、各コンビニ前払い　⇒平日14時までに不備なく入金確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日、土日祝日の場合は翌平日の発送となります。
クレジット、後払い決済、Apple Pay　⇒14時までに不備なく決済の確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日発送となります。
※長期不在などで商品を受け取られなかった場合は【発送分の送料】+【返送分の送料】を差し引いた金額を返金いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入された場合は別途送料が発生いたします。
銀行振込、各コンビニ前払い　⇒平日14時までに不備なく入金確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日、土日祝日の場合は翌平日の発送となります。
クレジット、後払い決済、Apple Pay　⇒14時までに不備なく決済の確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日発送となります。
※長期不在などで商品を受け取られなかった場合は【発送分の送料】+【返送分の送料】を差し引いた金額を返金いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・営業日の14時が切り替え時間となります。
　14時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
　14時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のご注文に関しましてはお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・ご注文確定後のキャンセルは１注文ごとのご対応となります。
※一部商品のみのキャンセルはできません。

・キャンセル後の在庫反映までにお時間がかかる場合がございます。
※システム上、在庫の取り置き等は出来かねます。

・ご注文確定後の商品数変更や、複数注文同梱をご希望の場合には一度すべてご注文をキャンセル頂き、改めてご注文を頂く必要がございます。
※再注文の場合でもシステム上、在庫の取り置き等は出来かねます。

・いかなる場合でも、期間限定等のポイントは弊社で負担することができません。

ご注文は内容をよくご確認いただいてから確定頂きますようお願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額より送料、手数料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

尚、以下の場合は返金が出来兼ねますので予めご了承ください。

・通常便発送による商品の液漏れ・コルクの隆起・品質劣化等の場合。
・イメージと違う、ご注文間違い等による場合に開封等、商品に対して変化がある場合。
・初期不良等、返品の対象であった場合に届いた商品を破棄又は、消費した場合。
・アウトレット商品のご購入による、外見又は、製造日が理由による場合。
・いかなる理由においても、返品対応期間7日を超えた場合



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

尚、以下の場合は交換が出来兼ねますので予めご了承ください。

・通常便発送による商品の液漏れ・コルクの隆起・品質劣化等の場合。
・イメージと違う、ご注文間違い等による場合に開封等、商品に対して変化がある場合。
・初期不良等、返品の対象であった場合に届いた商品を破棄又は、消費した場合。
・アウトレット商品のご購入による、外見又は、製造日が理由による場合。
・いかなる理由においても、返品対応期間7日を超えた場合



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6666-1530

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■返送先

郵便番号
136-0075

住所
東京都江東区新砂２丁目２−１１佐川物流センター内

電話番号
03-6666-1530

FAX番号
03-6530-1531


その他のご注意
■納品書/領収書の発行について
納品書/領収書の発行は、当ストアから送られる発送完了メール文内の発行用URLからダウンロードをお願いいたします。
※代金引換便に関しましては、納品書のみダウンロード可能となります。
発送伝票が送り状兼代引金額領収書となりますので、領収書の発行はできかねております。
何卒ご理解のほどお願いいたします。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、別途発行することはございません。

当ストア発行の領収書が必要な場合は代金引換以外のご決済方法にてご注文ください。

■10万円を超える高額注文/クレジットカード支払いの場合について
ご注文内容が10万円を超えるため、クレジットカードの属性確認及びご本人様確認が必要となります。
属性確認の確認が取れ次第、ご本人様確認のお電話をさせていただきます。
恐縮ではございますが出荷まで2日〜3日いただきますのでご了承のほどお願いいたします。
尚、属性確認が終了次第ご本人様確認のお電話させていただきますが、お電話をお受けいただけない場合はご注文日から1週間を以てキャンセルとさせていただきますので、ご理解賜りますようお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ファイブニーズ

〒130-0012 東京都墨田区太平4丁目13-2太平サクラビル3Ｆ
TEL:03-6666-1530 FAX:03-6530-1531
代表者:岡崎 雅弘
店舗運営責任者:佐々木 真也(酒買取販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐々木 真也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
ご注文後のお問合せの返信は、基本的に当日もしくは翌日までにメールにてご返信さしあげます。

店舗への直接のお問合せは、下記の営業時間内にお願い致します。
【営業時間　平日10:00−18:00】
　　
年中無休（年末年始除く）   ※特殊な休みの場合、ページ上で告知させて頂きます。

納品書/領収書の発行について

納品書/領収書の発行は、当ストアから送られる発送完了メール文内の発行用URLからダウンロードをお願いいたします。

※代金引換便に関しましては、納品書のみダウンロード可能となります。
発送伝票が送り状兼代引金額領収書となりますので、領収書の発行はできかねております。
何卒ご理解のほどお願いいたします。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、別途発行することはございません。

当ストア発行の領収書が必要な場合は代金引換以外のご決済方法にてご注文ください。

10万円を超える高額注文/クレジットカード支払いの場合について

ご注文内容が10万円を超えるため、クレジットカードの属性確認及びご本人様確認が必要となります。
属性確認の確認が取れ次第、ご本人様確認のお電話をさせていただきます。
恐縮ではございますが出荷まで2日〜3日いただきますのでご了承のほどお願いいたします。
尚、属性確認が終了次第ご本人様確認のお電話させていただきますが、お電話をお受けいただけない場合はご注文日から1週間を以てキャンセルとさせていただきますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394696 ラクテン（ＳＡＫＥＰＥＯＰＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入された場合は別途送料が発生いたします。
銀行振込、各コンビニ前払い　⇒平日14時までに不備なく入金確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日、土日祝日の場合は翌平日の発送となります。
クレジット、後払い決済、Apple Pay　⇒14時までに不備なく決済の確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日発送となります。
※長期不在などで商品を受け取られなかった場合は【発送分の送料】+【返送分の送料】を差し引いた金額を返金いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入された場合は別途送料が発生いたします。
銀行振込、各コンビニ前払い　⇒平日14時までに不備なく入金確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日、土日祝日の場合は翌平日の発送となります。
クレジット、後払い決済、Apple Pay　⇒14時までに不備なく決済の確認の取れる商品に関しては当日発送いたします。その他は翌日発送となります。
※長期不在などで商品を受け取られなかった場合は【発送分の送料】+【返送分の送料】を差し引いた金額を返金いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・営業日の14時が切り替え時間となります。
　14時以前にご注文の場合、当日15時までにご連絡ください。
　14時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のご注文に関しましてはお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・ご注文確定後のキャンセルは１注文ごとのご対応となります。
※一部商品のみのキャンセルはできません。

・キャンセル後の在庫反映までにお時間がかかる場合がございます。
※システム上、在庫の取り置き等は出来かねます。

・ご注文確定後の商品数変更や、複数注文同梱をご希望の場合には一度すべてご注文をキャンセル頂き、改めてご注文を頂く必要がございます。
※再注文の場合でもシステム上、在庫の取り置き等は出来かねます。

・いかなる場合でも、期間限定等のポイントは弊社で負担することができません。

ご注文は内容をよくご確認いただいてから確定頂きますようお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額より送料、手数料を差し引いた金額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

尚、以下の場合は返金が出来兼ねますので予めご了承ください。

・通常便発送による商品の液漏れ・コルクの隆起・品質劣化等の場合。
・イメージと違う、ご注文間違い等による場合に開封等、商品に対して変化がある場合。
・初期不良等、返品の対象であった場合に届いた商品を破棄又は、消費した場合。
・アウトレット商品のご購入による、外見又は、製造日が理由による場合。
・いかなる理由においても、返品対応期間7日を超えた場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

尚、以下の場合は交換が出来兼ねますので予めご了承ください。

・通常便発送による商品の液漏れ・コルクの隆起・品質劣化等の場合。
・イメージと違う、ご注文間違い等による場合に開封等、商品に対して変化がある場合。
・初期不良等、返品の対象であった場合に届いた商品を破棄又は、消費した場合。
・アウトレット商品のご購入による、外見又は、製造日が理由による場合。
・いかなる理由においても、返品対応期間7日を超えた場合

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6666-1530

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

136-0075

住所

東京都江東区新砂２丁目２−１１佐川物流センター内

電話番号

03-6666-1530

FAX番号

03-6530-1531

その他のご注意

■納品書/領収書の発行について
納品書/領収書の発行は、当ストアから送られる発送完了メール文内の発行用URLからダウンロードをお願いいたします。
※代金引換便に関しましては、納品書のみダウンロード可能となります。
発送伝票が送り状兼代引金額領収書となりますので、領収書の発行はできかねております。
何卒ご理解のほどお願いいたします。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、別途発行することはございません。

当ストア発行の領収書が必要な場合は代金引換以外のご決済方法にてご注文ください。

■10万円を超える高額注文/クレジットカード支払いの場合について
ご注文内容が10万円を超えるため、クレジットカードの属性確認及びご本人様確認が必要となります。
属性確認の確認が取れ次第、ご本人様確認のお電話をさせていただきます。
恐縮ではございますが出荷まで2日〜3日いただきますのでご了承のほどお願いいたします。
尚、属性確認が終了次第ご本人様確認のお電話させていただきますが、お電話をお受けいただけない場合はご注文日から1週間を以てキャンセルとさせていただきますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

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