商品が出てこない

回転周期によってカプセルが出る、出ない状況となる原因は『回転盤の穴位置がずれている』可能性が高いです。 画像の「✕：穴と回転盤がズレている」のような状態になっていないかご確認ください。画像は極端にズレていますが、数ｍｍのズレであっても何回か回しているうちにズレが大きくなり、落ちない現象が発生する場合があります。 硬貨または専用メダルを回収していただく際に本体上部を持ち上げると回転盤は簡単に動いてしまいます。必ず穴位置が合っていることを確認して本体へセットしてください。

ガチャコップの対応カプセルサイズは「48mm～55mm」です。 弊社でお買い上げいただいた48mm、50mm、55mmカプセルであれば問題無くご利用いただけますが、他店で購入したカプセルやカプセルトイの場合、径が異なる場合がございます。 まずご利用いただいているカプセルの一番長い箇所を測って55mm以内であることを確認してください。 （カプセルトイは商品に合わせて設計されていることが多いため、直径が55mmでも縦幅が55mm以上である場合があります）

本体のハンドルを回してかき混ぜられたカプセルは排出口へ1個ずつ落ちますが、ある程度の封入物の重みで転がり落ちる仕組みです。 カプセルに封入しているものが軽すぎるもの（紙など）の場合は、重さで転がることができずに途中で止まってカプセル詰まりが起きる場合もございますのでご注意ください。

※解決しない場合は、あミューズ楽天市場店へお問い合わせくださいませ。