グランドセイコー、オメガ、タグホイヤー、ブライトリングなどの高級ブランド時計を独自ルートで激安価格にて販売！

コンディションランクについて

QUERI（クエリ）では時計のコンディションランクについて、独自の基準を設けています。

コンディション（状態）ランク
N	新品状態。時計本体にシールがついており、保証書は販売店のスタンプ捺印。日付が入っている、もしくはオープンの状態。 名前部分は無記名になっているので、お客様の名前を記載可能です。※メーカーにより氏名記載欄がない場合もございます。
NS	新品・未使用状態。時計本体にシールがついており、保証書は販売店のスタンプ捺印。日付が入っている、もしくはオープンの状態。 名前部分は記載があり、修正された状態になっているので、新品ではあるが未使用品として販売されている状態。
UN	未使用品・保証書修正無し。時計本体のシール等は剥がされているが、使用はしていない未使用品。保証書は販売店のスタンプ捺印。 日付が入っている、もしくはオープンの状態。名前部分は無記名になっているので、お客様の名前を記載可能です。※メーカーにより氏名記載欄がない場合もございます。
UNS	未使用品・保証書修正有。時計本体のシール等は剥がされているが、使用はしていない未使用品。保証書は販売店のスタンプ捺印。 日付が入っている、もしくはオープンの状態。名前部分は記載があるので修正された状態になっています。
AAA	中古コンディションで一番綺麗な状態。 中古だが販売直前に、機械調整や磨き等メンテナンスを全て完了している状態。 但し、キズの度合いによっては完全に消えない場合もございますので、ご了承ください。 →クエリの新品仕上げについて
AA	中古だが非常に綺麗な状態。時計本体やブレスのキズ等は光の角度により所々散見できる程度。 展示品・もしくは日常使用10回未満のような使用感がある状態。
A	すごく綺麗な中古。大きな傷や打刻はなく、日常使用のカスリきずは光の反射により確認がとれる程度で時計の外観からはキズ等は全く目立たない極綺麗な中古品。週一回着用で3か月〜半年位大切に使用・保管していたような使用感です。
AB	綺麗な中古。大きな傷や打刻はなく、日常使用のカスリきずは光の反射により確認とれる程度で時計を目視する程度だとキズ等は余り目立たない綺麗な中古品。週一回着用で半年〜1年位日常使用されていたような使用感です。
B	わりと綺麗な中古。大きな傷や打刻はなく、日常使用のカスリきずは光の反射により確認とれる程度で時計を目視する距離感からならキズ等はあまり目立たない中古品。週一回着用で1年以上使用・保管していたような使用感です。
C	使用感のある中古品。所々にキズもしくは、一部打刻等が散見できる状態。日常使用でかなり使用された感じが見受けられる。 イメージとしては2年以上日常使用されているような状態。
D	訳あり特価中古品。大きなキズ、もしくは打刻等が存在している様な状態。オーバーホール時期前に処分されたような状態になっており、使用感や不都合が生じている場合がありますが、その分特別価格で販売されている商品。

■サイズ調整について
　大変申し訳ございませんが、当店ではブレスレット・革バンドの長さ調整は承っておりません。 　ご了承のほどお願い申し上げます。

■新品状態商品の正規品特典クラブ加入について
　大変申し訳ございませんが、新品販売している商品のタグホイヤー「エドワードクラブ」、グランドセイコー「9Sクラブ」、ブライトリング「クラブブライトリング」等には一切ご加入頂けません。また加入の可否についての質問にはこちらに明記しておりますので返答致しかねる場合がございます。

■時計の精度について
　ウォッチカウンターで平置きで計測し、現状問題ない場合は一律「約-5〜+15秒」と表記させて頂いております。自動巻き時計でしたら新品でプラスマイナス15秒前後、中古品でしたらそれ以上のズレが生じる事もあります。機械調整が必要な状態の時計は積極的に機械調整及びメンテナンスを行っており、弊社基準を満たした商品を出品しておりますが、使用状況や環境によっても大きく異なってくる事もございますので、あくまで掲載精度は目安として捉えて頂ければと思います。

■商品画像について
自社内での撮影のため、モニターの明度・色設定や発色具合により実物と多少異なって見える場合がございます。
お客様にご納得してお買い物いただけるよう商品撮影やページ内表記方法等、細心の注意を払っておりますが、手撮影に写りきらない小キズや汚れのあることがございます。 ご不明な点はお手数ではございますが、当店までお問い合わせください。

■商品サイズについて
表記されているサイズは人の手による計測となりますので、若干の誤差が発生する場合がございます。
極力正確な商品状態をお伝えできるよう商品写真の明度や角度・文字表現など、様々に尽力しておりますが、 未使用・中古商材という特性上、ご了承頂ければ幸いでございます。画面では伝えきれない部分など、ご不明な点はどうぞ下記QUERIお問合せ窓口までお気軽にお問い合わせください。
◆Eメール：info@queri.jp　／TEL:044-281-4888（土・日・祝日以外 9:30 - 20:00）

■銀行振込先について
　銀行振込を選択されたお客様は在庫確認が出来次第、振込先の案内メールを順次送付致します。

■注文キャンセルについて
度重なるご注文キャンセル、及び規約外の迷惑行為が確認された場合は、ご購入をお断りさせていただく場合がございます。
悪しからずご了承の程を宜しくお願い致します。

お支払い方法

下記のお支払方法からお選びいただけます。

• 銀行振込（振込手数料はお客様負担でお願い致します。）
• クレジットカード（分割可）
• Apple Pay
• 各種コンビニ払い（前払）

返品・交換について

お届けした商品をご使用される前に、破損・不具合、機能不良などがございました場合は2営業日以内に弊社までご連絡ください。詳しい状態をお伺いし、今後の流れをご案内いたします。
また、購入金額一部返金等の対応は致し兼ねております。 （※ベルト汚れ・付属品の過不足・コンディションランクの差異等での対応は返品のみとさせて頂きます）
初期不良が確認された場合は、返品又は保証内での修理とさせて頂きますのでご理解とご了承の程宜しくお願い致します。

※未使用の状態である場合に限り返品・交換を承ります。ただし、下記の事項に当てはまる場合は返品・交換は致しかねますので予めご了承ください。

※また、下記の事項に当てはまる場合の返金は一律お受けしておりません。（購入金額一部返金等も不可）悪しからずご了承の程を宜しくお願い致します。

• 一度でもご使用された形跡が見受けらる場合
• 色やサイズ等のイメージ違いといった、お客様のご都合が理由の場合
• ホームページの商品情報に記載があり事前に確認可能な商品状態に関する内容が理由の場合
• 発送時と同じ状態（時計・付属品）でない場合
• 期限を過ぎている場合
• 事前の連絡無しに商品をお送りいただいた場合
• 香水やタバコ等の匂いがついてしまった場合
　

在庫について

当店では楽天市場以外のサイトでも並行して販売しており在庫を共有しています。 タイミングによりましては、ご注文の商品が品切れになっている場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。

取寄せ商品について

欠品または未入荷の時計はお取り寄せ可能な場合がございます。お取り寄せの申し込みを承った後、納期と価格が確定した時点で手付金（ 合計商品代金の1割 ）を頂戴いたします。なお、お取り寄せ後のご返金はお受けできませんので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

• 商品によりお取り寄せまでの期間が異なります。
• お取寄せ商品は在庫状況によりご用意できない場合がございます。その場合は、メールにてご連絡を差し上げると同時に、お申し込みの内容はキャンセルとなります。
• お取寄せ商品の場合、ご注文時に配送日時の指定はできません。
• お取寄せ商品の場合、銀行振込でのお取引となりクレジット決済はご指定いただけません。

サイズ調整について

大変申し訳ございませんが、当店ではブレスレット・革バンドの長さ調整は承っておりません。ご了承のほどお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

お預かりした個人情報については、以下の利用目的を達成するのに必要な範囲内で使用し、それ以外では使用いたしません。

• お客様の志向などに関する調査および分析のため
• 当社通信販売へのご注文に関する管理、並びに配送業務などのため
• 当社の商品に関わるアフターサービスの実施のため
• お客様からのお問い合わせに対する調査、並びにご回答のため
• 当社の商品、並びにサービス、イベントに関するご案内のため
• 当社の商品、並びにサービス、イベントに関するアンケートの実施のため

送料・配送について

送料：全国一律送料無料

• 日本国内のみ配送が可能となっております。海外への配送は行っておりません。
• 商品は佐川急便より発送となります。配送業者の指定は原則として承っておりません。
• セキュリティ上の観点より、営業所止め・宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

※中身が時計だとわからないように発送をすることが可能です。その場合は依頼主を「株式会社トレンドゲート」内容物を「精密機器」として発送いたします。

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【発送のタイミング】
入金確認後1〜2営業日の出荷となります。

※土日祝・お盆・年末年始はお休みを頂いております。

※ソーラー時計に関しては充電に少し時間が必要な為、発送までにお時間を頂く場合がございます。

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【日時指定について】

※配送日の交通事情などにより、ご指定された日時にお届け出来ない場合がございます。
※各時間帯内での配送となり、細かな時間指定はお受け致しておりません。
※地域によってはご希望に沿えない事が御座います。

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【お届けまでにかかる日数】

• 11時までにご入金、もしくはカードの照会の確認ができれば原則として即日発送致します。（クレジットカード不正使用防止の為、決済代行会社よりカード会社に照会を取らせて頂いております）
• 商品の性質上、出荷前の検品に日数が掛る事がございます。その場合は正式な配送日をメールにてご案内致します。
• 沖縄へのお届けに関しましては、船便でのお届けとなる場合がございます。その場合、通常の配送よりもお時間をいただく場合がございます。
• 取り寄せ商品は発送までお時間をいただきます。
• 商品のお取り置きや発送の延期などは受けかねます。

お問合わせについて

株式会社トレンドゲート　クエリ事業部
〒213-0001
神奈川県川崎市高津区溝口3-24-18-501
TEL：044-281-4888 　FAX： 044-281-4310
MAIL：queri_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間：9：30〜20：00

古物営業法の規定に基づく表記
株式会社トレンドゲート
神奈川県公安委員会許可
第452560003505号