会社概要

当店は実店舗でも販売しております。在庫数の更新は随時行っておりますが、 お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。
その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、 キャンセルさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承ください。

掲載中の商品はメーカー発注商品を多数含んでおります。お申し込みの商品が、 「生産未定、中止品、メーカー在庫切れ」等で
入荷予定がない際にキャンセルとさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、お取り寄せ商品に関しましてはメーカー発注後、発送までに一週間ほど お時間を頂きます。

株式会社ケベック
〒486-0956 愛知県春日井市中新町２−２４−１０
TEL:0568-32-1000 FAX:0568-32-1040
代表者:森　裕美
店舗運営責任者:大森　建治(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:大森　建治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00
お問い合わせはメールまたはお電話にてお願い致します。
当ショップの電話はお客様専用となっておりますので、業者様の営業関連のお電話は一切お断り致します。
※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。
長期不在・受取辞退（拒否）について
◎宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。
（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
また食品や使用期限のある商品に関しましては商品の性質上、
商品代も併せてご請求させて頂きますのでご了承ください。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、
それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合には、往復送料及び、事務手数料、梱包資材料を
ご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも
厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただければ幸いでございます。
お支払方法につきまして
当店では、以下のお支払方法がございます。
●クレジットカード
●楽天バンク決済
●銀行振り込み
●コンビニ後払い決済

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327093 ラクテン（クラシノソウコ゛ウテ゛ハ゜−トケヘ゛ツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送につきまして
＜商品出荷後、天候不良などにより配送遅延、商品が届かない場合＞
天候不良や震災、交通事情等の原因による商品の到着遅延については、当社で商品代金の返金、損害の補償はご対応致しかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
各運送会社の配達状況につきましては、各運送会社のホームページでご確認ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、基本的にはお客様に配送業者をご指定いただくことはできません
（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかになります）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）は、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫の無い商品はお取り寄せ後の発送となります。

※同一のお客様より複数回のご注文を頂いた場合は、
同梱処理をさせていただきますのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1700円 1200円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1200円 1200円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島は中継料が発生のため別途送料がかかります。
こちらからお送りする注文確認メールをご確認ください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
園芸用土、インテリア家具など、重量によって個別に送料が発生する場合がございます。

クール便
【備考】【配送会社】
佐川急便、もしくはヤマト運輸

【大切なお知らせ】
　常温商品とご一緒にご注文された場合、商品の特性により同梱できない場合がございます。
　その際は別途送料が必要となりますがご承諾を頂いてからの発送とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
　あす楽対象商品・・・即日発送
　(締切時間等詳細は各商品ページにてご確認下さい)

　(在庫商品)
　日時指定がない場合・・・
　　・銀行振込
　　・クレジットカード決済
　　・コンビニで前払いor後払い
　　　※ご注文(ご入金)確認後、２営業日以内に発送いたします。

　(お取り寄せ商品)
　　・入荷、検品後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
　午前中・12〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　※時間指定されても下記理由により配達ができない場合がございます。
　　・ヤマト運輸は、12〜14時の指定ができません
　　・時間指定のできない地域へのお届け
　　・配送日当日の荷物量過多
　　・配送日当日の天候不良
　　・配送会社理由による遅延
　　・バレンタイン・母の日・クリスマス・年末年始も大変混み合います。
　　(上記理由による遅延が発生した場合、弊社では責任は負いません)
　　※お受け取り日時に余裕を持ってご指定下さいませ※

　※発送(出荷)当日までの間に同一のお客様より複数回のご注文を頂いた場合、別途ご希望をいただいた場合に限り同梱させて頂きます。
下記、送料区分についての詳細は各商品ページの商品概要にてご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1900円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1400円 1400円 3700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、基本的にはお客様に配送業者をご指定いただくことはできません
（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかになります）


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はお取り寄せ後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島は中継料が発生のため別途送料がかかります。
こちらからお送りする注文確認メールをご確認ください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
園芸用土、インテリア家具など、重量によって個別に送料が発生する場合がございます。

大型宅配便
【備考】※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、基本的にはお客様に配送業者をご指定いただくことはできません
（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかになります）



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はお取り寄せ後の発送となります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 5000円 1800円 1800円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1500円 1500円 2000円 2000円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島は中継料が発生のため別途送料がかかります。
こちらからお送りする注文確認メールをご確認ください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
園芸用土、インテリア家具など、重量によって個別に送料が発生する場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※メール便発送不可と商品と同時購入の場合は、別途宅配便送料が発生致します。

メール便
【備考】
●お届け日の目安 ：　2日〜5日程度でお届けです。
荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
●当店で大きさなどを確認後、『ご注文確認メール』でご連絡いたします。
●「ゆうパケット不可」の場合は、宅配便にて手配させていただきます。
【大きさ・重量】
●長辺40cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。
A4サイズは角2封筒以内のサイズとなります。（角2封筒＝縦：24cm・横：33.2cm以内）
◆商品代引きはご利用できません。
◆配達日時、時間指定および曜日の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※メール便発送不可と商品と同時購入の場合は、別途宅配便送料が発生致します。

店頭受取
【備考】【商品準備のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）
楽天バンク決済、銀行振込　⇒　ご入金確認後、即日ご用意させて頂きます。
クレジットカード決済、　　⇒　ご注文確認後、即日ご用意させて頂きます。
在庫の無い場合はお取り寄せ後のお渡しとなります。
お取り寄せの場合はお渡し可能日をメールにてご案内させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考弊社、実店舗にてお渡しするサービスです。

所在地：愛知県春日井市中新町2-24-10
店舗名：ケベック
営業時間：
　平日　10:00〜18:00
　土日祝日定休
※お客様より事前連絡を頂け当店にて確認がとれた場合に限り、
　土日祝日の午前中のみ店頭でのお渡しが可能。

お知らせ：
・送料無料商品をご注文の場合でも店頭お渡しにてお値引はございません。
・お渡し予定日に無連絡でご来店されなかった場合は着払いでお送りさせて頂きます。
・受取拒否が発生した場合、当店の規約に準じてご請求させて頂きます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※食品・賞味期限のある商品は性質上、返品を承ることはできません。
※「交換」での対応とさせて頂いております。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は対象外となります。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は買取りの対象となります。
※届いた商品が破損・崩れていた場合は電話・もしくはメールにて直ぐにご連絡下さい。
※ご連絡いただいたものに限り対応させて頂きます。
※輸送の原因による破損の場合は配送会社での回収がありますので、
　絶対にお召し上がりにならずに保管をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※食品・賞味期限のある商品は性質上、返品を承ることはできません。
※「交換」での対応とさせて頂いております。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は対象外となります。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は買取りの対象となります。
※届いた商品が破損・崩れていた場合は電話・もしくはメールにて直ぐにご連絡下さい。
※ご連絡いただいたものに限り対応させて頂きます。
※輸送の原因による破損の場合は配送会社での回収がありますので、
　絶対にお召し上がりにならずに保管をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0568-32-1000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
486-0956

住所
愛知県春日井市中新町２−２４−１０

電話番号
0568-32-1000

FAX番号
0568-32-1040


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様より弊社に連絡なく、また弊社より返送方法についてご案内前に
返品された場合は「返金・返品・交換」は承ることができません。
必ず、事前にご連絡をお願いいたします。
※事前にご連絡のないキャンセル、ご返品、受け取り拒否をされた場合には、
ご注文時の送料及びご返送料を頂いております。

返品について
ご注文後のお客様都合による返品・キャンセルは
一切お受けすることができませんのでご了承下さい。
●返品を受け付ける条件
食品・使用期限のある商品は商品の性質上、返品を承ることはできませんのでご了承ください。
初期不良のみ、返品・交換をお受け致します。
※初期不良とは商品到着後未使用の状態で破損していた場合に限ります。
※１度でも使用されたものは対象外となります。

その場合は商品がご到着後7日以内にメールまたは
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
楽天市場のシステム経由にて返金手続きをさせていただきます。

●返品連絡先
　電話番号　：0568-32-1000
　メール　　：rakuten@store-quebec.com
　返送先住所：
　〒486-0956
　愛知県春日井市中新町2-24-10
　株式会社ケベック
　担当　大森
プライバシーポリシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは ございません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ケベック

〒486-0956 愛知県春日井市中新町２−２４−１０
TEL:0568-32-1000 FAX:0568-32-1040
代表者:森　裕美
店舗運営責任者:大森　建治(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:大森　建治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


当店は実店舗でも販売しております。在庫数の更新は随時行っておりますが、 お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。
その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、 キャンセルさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承ください。

掲載中の商品はメーカー発注商品を多数含んでおります。お申し込みの商品が、 「生産未定、中止品、メーカー在庫切れ」等で
入荷予定がない際にキャンセルとさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、お取り寄せ商品に関しましてはメーカー発注後、発送までに一週間ほど お時間を頂きます。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00
お問い合わせはメールまたはお電話にてお願い致します。
当ショップの電話はお客様専用となっておりますので、業者様の営業関連のお電話は一切お断り致します。
※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

長期不在・受取辞退（拒否）について

◎宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。
（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
また食品や使用期限のある商品に関しましては商品の性質上、
商品代も併せてご請求させて頂きますのでご了承ください。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、
それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合には、往復送料及び、事務手数料、梱包資材料を
ご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも
厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただければ幸いでございます。

お支払方法につきまして

当店では、以下のお支払方法がございます。
●クレジットカード
●楽天バンク決済
●銀行振り込み
●コンビニ後払い決済

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2327093 ラクテン（クラシノソウコ゛ウテ゛ハ゜−トケヘ゛ツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送につきまして

＜商品出荷後、天候不良などにより配送遅延、商品が届かない場合＞
天候不良や震災、交通事情等の原因による商品の到着遅延については、当社で商品代金の返金、損害の補償はご対応致しかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
各運送会社の配達状況につきましては、各運送会社のホームページでご確認ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、基本的にはお客様に配送業者をご指定いただくことはできません
（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかになります）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）は、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫の無い商品はお取り寄せ後の発送となります。

※同一のお客様より複数回のご注文を頂いた場合は、
同梱処理をさせていただきますのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1200円 1200円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1200円 1200円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島は中継料が発生のため別途送料がかかります。
こちらからお送りする注文確認メールをご確認ください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
園芸用土、インテリア家具など、重量によって個別に送料が発生する場合がございます。

クール便

【備考】

【配送会社】
佐川急便、もしくはヤマト運輸

【大切なお知らせ】
　常温商品とご一緒にご注文された場合、商品の特性により同梱できない場合がございます。
　その際は別途送料が必要となりますがご承諾を頂いてからの発送とさせて頂きます。

【商品発送のタイミング】
　あす楽対象商品・・・即日発送
　(締切時間等詳細は各商品ページにてご確認下さい)

　(在庫商品)
　日時指定がない場合・・・
　　・銀行振込
　　・クレジットカード決済
　　・コンビニで前払いor後払い
　　　※ご注文(ご入金)確認後、２営業日以内に発送いたします。

　(お取り寄せ商品)
　　・入荷、検品後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
　午前中・12〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　※時間指定されても下記理由により配達ができない場合がございます。
　　・ヤマト運輸は、12〜14時の指定ができません
　　・時間指定のできない地域へのお届け
　　・配送日当日の荷物量過多
　　・配送日当日の天候不良
　　・配送会社理由による遅延
　　・バレンタイン・母の日・クリスマス・年末年始も大変混み合います。
　　(上記理由による遅延が発生した場合、弊社では責任は負いません)
　　※お受け取り日時に余裕を持ってご指定下さいませ※

　※発送(出荷)当日までの間に同一のお客様より複数回のご注文を頂いた場合、別途ご希望をいただいた場合に限り同梱させて頂きます。

下記、送料区分についての詳細は各商品ページの商品概要にてご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1900円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1400円 1400円 3700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、基本的にはお客様に配送業者をご指定いただくことはできません
（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかになります）


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はお取り寄せ後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 900円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島は中継料が発生のため別途送料がかかります。
こちらからお送りする注文確認メールをご確認ください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
園芸用土、インテリア家具など、重量によって個別に送料が発生する場合がございます。

大型宅配便

【備考】

※商品や物量に応じて配送業者が変わるため、基本的にはお客様に配送業者をご指定いただくことはできません
（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかになります）



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はお取り寄せ後の発送となります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5000円 1800円 1800円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1500円 1500円 2000円 2000円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島は中継料が発生のため別途送料がかかります。
こちらからお送りする注文確認メールをご確認ください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
園芸用土、インテリア家具など、重量によって個別に送料が発生する場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※メール便発送不可と商品と同時購入の場合は、別途宅配便送料が発生致します。

メール便

【備考】


●お届け日の目安 ：　2日〜5日程度でお届けです。
荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
●当店で大きさなどを確認後、『ご注文確認メール』でご連絡いたします。
●「ゆうパケット不可」の場合は、宅配便にて手配させていただきます。
【大きさ・重量】
●長辺40cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。
A4サイズは角2封筒以内のサイズとなります。（角2封筒＝縦：24cm・横：33.2cm以内）
◆商品代引きはご利用できません。
◆配達日時、時間指定および曜日の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※メール便発送不可と商品と同時購入の場合は、別途宅配便送料が発生致します。

店頭受取

【備考】

【商品準備のタイミング】
特にご指定がない場合（在庫が有る場合）
楽天バンク決済、銀行振込　⇒　ご入金確認後、即日ご用意させて頂きます。
クレジットカード決済、　　⇒　ご注文確認後、即日ご用意させて頂きます。
在庫の無い場合はお取り寄せ後のお渡しとなります。
お取り寄せの場合はお渡し可能日をメールにてご案内させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 弊社、実店舗にてお渡しするサービスです。

所在地：愛知県春日井市中新町2-24-10
店舗名：ケベック
営業時間：
　平日　10:00〜18:00
　土日祝日定休
※お客様より事前連絡を頂け当店にて確認がとれた場合に限り、
　土日祝日の午前中のみ店頭でのお渡しが可能。

お知らせ：
・送料無料商品をご注文の場合でも店頭お渡しにてお値引はございません。
・お渡し予定日に無連絡でご来店されなかった場合は着払いでお送りさせて頂きます。
・受取拒否が発生した場合、当店の規約に準じてご請求させて頂きます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※食品・賞味期限のある商品は性質上、返品を承ることはできません。
※「交換」での対応とさせて頂いております。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は対象外となります。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は買取りの対象となります。
※届いた商品が破損・崩れていた場合は電話・もしくはメールにて直ぐにご連絡下さい。
※ご連絡いただいたものに限り対応させて頂きます。
※輸送の原因による破損の場合は配送会社での回収がありますので、
　絶対にお召し上がりにならずに保管をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※食品・賞味期限のある商品は性質上、返品を承ることはできません。
※「交換」での対応とさせて頂いております。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は対象外となります。
※少しでもお召し上がりいただいた場合は買取りの対象となります。
※届いた商品が破損・崩れていた場合は電話・もしくはメールにて直ぐにご連絡下さい。
※ご連絡いただいたものに限り対応させて頂きます。
※輸送の原因による破損の場合は配送会社での回収がありますので、
　絶対にお召し上がりにならずに保管をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0568-32-1000

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

486-0956

住所

愛知県春日井市中新町２−２４−１０

電話番号

0568-32-1000

FAX番号

0568-32-1040

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様より弊社に連絡なく、また弊社より返送方法についてご案内前に
返品された場合は「返金・返品・交換」は承ることができません。
必ず、事前にご連絡をお願いいたします。
※事前にご連絡のないキャンセル、ご返品、受け取り拒否をされた場合には、
ご注文時の送料及びご返送料を頂いております。

返品について

ご注文後のお客様都合による返品・キャンセルは
一切お受けすることができませんのでご了承下さい。

●返品を受け付ける条件
食品・使用期限のある商品は商品の性質上、返品を承ることはできませんのでご了承ください。
初期不良のみ、返品・交換をお受け致します。
※初期不良とは商品到着後未使用の状態で破損していた場合に限ります。
※１度でも使用されたものは対象外となります。

その場合は商品がご到着後7日以内にメールまたは
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
楽天市場のシステム経由にて返金手続きをさせていただきます。

●返品連絡先
　電話番号　：0568-32-1000
　メール　　：rakuten@store-quebec.com
　返送先住所：
　〒486-0956
　愛知県春日井市中新町2-24-10
　株式会社ケベック
　担当　大森

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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは ございません。

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