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- キュージックは、中古楽器専門店です。 〜神戸・三宮の中古楽器店と言えばQsic（キュージック） と全国の皆様に覚えていただく〜 中古楽器専門店Qsicはこの理念のもと、全国のお客様へ楽器をお届けしてまいります。
- 株式会社ＬＵＸＴＩＳ
- 〒6500021 兵庫県神戸市中央区三宮町1丁目8-1さんプラザ3階
- TEL:0783355507 FAX:0783355507
- 代表者:櫻井 高幸
- 店舗運営責任者:前田 琢磨(中古楽器Qsic)
- 店舗セキュリティ責任者:根津 碧
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 11:00 〜 19:30 |
| 月 | 11:00 〜 19:30 |
| 火 | 11:00 〜 19:30 |
| 水 | 休業日 |
| 木 | 11:00 〜 19:30 |
| 金 | 11:00 〜 19:30 |
| 土 | 11:00 〜 19:30 |
| 祝 | 11:00 〜 19:30 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
免許・許可証
古物営業許可証 ・氏名または名称：株式会社 LUXTIS ・許可公安委員会名：兵庫県公安委員会 ・許可証番号：第631160700008号
販売について
日本全国から買取をおこなっており、その取扱量は業界でもトップクラスです。 中古専門=新品をお求めいただくよりも手頃な価格でご提供しております。 商品の品質=中古品と言えども、中古だからこそ丁寧にチェック＆調整しております。 品揃え=上述の通り数多く取り扱っておりますが、楽器は消費期限や型落ちがありません。 むしろ、中古でしか買えない（存在しない）楽器が多数あることをご存知でしょうか？ 楽器を愛し、演奏される方やその係わり方を想う楽器店です。 『中古楽器だけを取り扱っている店なので、メンテナンスは百戦錬磨。』 新品のみを取り扱っている店舗と違い、当店に入荷する楽器は様々なコンディションです。 それらの演奏性を新品と遜色ないコンディションまで調整する技術は、 毎日商品が入荷してくる度にさらに高められていきます。 お届けする楽器の品質には絶対の自信と、楽器店としての責任を持ち、 どんな理由でも返品が可能なサービスもご提供しております。 『納得購入サポート』 2014年にスタートしたサービスですが、今でも同じ業界内に同様のサービスの追随はございません。※ 楽器店にとっては、これほど個体差があり一人ひとりの趣向が異なる楽器で、 「気に入らなければ返品OK」というハードルを超えるのは非常に難しいことです。 ぜひ安心してご利用いただきたく存じております。 ※2021年2月：自社調べ ※当サービスはギター・ベース・管楽器本体で、サービス対象商品の表記があるものに限ります。
買取について
中古楽器専門店＝買取があってこそ成り立つ楽器店です。 買取金額が高いことは大前提として、事前に正確な買取金額がわかる査定方法、 商品到着日にお支払い完了がスタンダードであることなど、 お客様に安心・納得してご利用いただけることをモットーにしております。 多くの常連のお客様がおられることがその証であると自負しております。 買取方法は店頭、宅配、出張の３パターンに対応、 お見積もりはメール、電話、LINEのお好きな方法でご依頼ください。 お得な楽器の下取りもおこなっておりますので、ご購入と合わせてご利用ください。 詳しくは、当店公式の買取サイトをご覧ください。
お支払いについて
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3079905 ラクテン（チユウコカ゛ツキセンモンテンＱＳＩＣ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※商品価格合計は、代引き手数料を含むお支払金額合計です。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 10000円 330円 10001 〜 30000円 440円 30001 〜 100000円 660円 100001 〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- ショッピングクレジット／ローン
- 【備考】
●JACCSのWeBByを利用します。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3
2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1550円 1150円 1150円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】ヤマト運輸・宅急便を超えるサイズの商品は佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便で発送いたします。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1550円 1150円 1150円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、商品発送前電話、またはメール(qsic@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
・当店も予期しない完全な不具合・初期不良があり、その状況の回復が見込めない場合 ・在庫管理ミスにより間違った商品をお届けし、かつ正しい商品がない場合 ・入れ違い注文により決済をしていただいたのにもかかわらず、商品をお届けできない場合（返金のみ） 対応期間内に電話もしくはメール(qsic@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金+消費税+送料+決済手数料の総額を上限といたします。
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 不具合が確認されない場合の再送料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメール(qsic@shop.rakuten.co.jp)にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 また、不具合が確認されない場合の再送料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0783355509
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
毎水曜日は定休日のためメールからの受付のみ対応いたします。(qsic@shop.rakuten.co.jp)
■返送先
郵便番号
6500021
住所
神戸市中央区三宮町1丁目8-1 さんプラザ3階 中古楽器専門店Qsic
電話番号
0783355509
FAX番号
0783355507
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
対象商品のみ納得購入サポートがご利用いただけます。
条件・ご利用方法等は、Qsic公式販売サイトよりご確認、もしくはメール(qsic@shop.rakuten.co.jp)にてお問い合わせ下さい。
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