株式会社ＱｕｅｓｔＰ’ａｇｅ 〒812-0024 福岡県福岡市博多区 綱場町6-13九産綱場ビル4階 TEL:05036973511 FAX:05068613255 代表者:千代田 明久 店舗運営責任者:山田　由佳(代表) 店舗セキュリティ責任者:千代田　明久 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【重要】冬期休業中の商品の発送についてのお知らせ

平素はcocopouponをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、以下の期間を休業とさせていただきます。
休業期間：2024年12月28日-2025年1月5日

冬期休暇の休業に伴い、ご注文頂きました商品は下記の通り発送させていただきます。
必ずご確認頂きますようお願いいたします。

・12/27（金）AM7：00までのご注文は、当日中に発送作業を行い各配送会社へ集荷→お客様へ配送となります。
※お客様の決済状況、商品の入荷状況によっては年内の発送ができかねる場合がございます。
※各配送業者の状況により、28日の集荷・購入履歴へのお荷物番号反映となる可能性もございますことをご了承くださいませ。

・以降のご注文は、1/6（月）より順次発送とさせていただきます。
出荷日のご変更はお承り出来かねますので、お急ぎのお客様はお早めにご注文下さいませ。

・年末年始期間、長期不在のお客様 ⇒運送会社の保管期限が切れるとご注文品が弊社に返却となります。
再送ご希望の際は再送手数料を頂いております。

年末年始期間、長期不在のご予定のあるお客様は備考欄に「年明け発送希望」とご記入をお願いいたします。
年明け1/6より順次発送させて頂きます。


※※重要※※
お問い合わせフォームよりいただいたお問合せについては、営業開始日以降に順次回答させていただきます。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2582174 ラクテン（ＣＯＣＯＰＯＵＰＯＮココフ゜ホ゜ン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
【商品発送のタイミング】
「宅配便オプションをご購入されたお客様」で、
配送について特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。

※通常、翌営業日に発送いたしておりますが、
セール期間中・キャンペーン中などにつきましては、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。
お急ぎのお客様は、お問い合わせまでご相談くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
入荷次第の発送となるためご希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便・ゆうパケットでお送りします。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※ご注文後につきましては、弊社倉庫にて発送手配に入ります。 発送前だとしても多数ご注文頂いている中で1件を探し出すのはシステム上非常に困難な状況です。 誠に恐れ入りますがご理解いただけますと幸いでございます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
開封・未使用のもので、対応期間内に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品ページ画像とのお色味・イメージ相違等の理由でのご返品も全て、お客様都合のご返品・ご返金での対応とさせていただきます。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※ただし、肌着類・マスク等は衛生上の都合により未開封・未使用の場合でも交換・返品は不可とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
（商品代金）-（返送料）=（返金額）となります。 ※メール便発送商品の場合「250円」、宅配発送商品の場合「660円」を引かせていただいた金額を返金させていただきます。
また、お客様都合（送料お客様負担）でのご返品受付分を弊社の承諾なく【送料着払い】にてご返送された場合は、
（商品代金）-（着払い返送料）-（配送料）=（返金額）となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※受取拒否、長期保管期限切れ返送でキャンセルご希望のお客様につきましては、宅配便発送の場合、返送料として1500円を引かせていただきます。予め御了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご購入品の【サイズ・カラー・タイプ交換】はお受付しておりません。
お手元のお品はご返品手続きを行っていただき、ご希望のお品を改めて商品ページよりご購入下さいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品は検品の上、お客様に発送しておりますが、海外製品は日本の製品に比べ品質・検品基準が甘く、縫製が粗さや多少の糸のほつれ、また製造工程上ついてしまう一見確認できないような傷や汚れ等がついている場合がございます。
初期不良（使用・着用が出来ないほどの汚れ、破損、ほつれ等）があった場合は、対応期間内にメール・問い合わせフォームにて写真付きでご連絡下さいませ。
※レビュー投稿でのご連絡はお受付致しておりません。
明らかな初期不良であってもメール・お問い合わせフォームへのご連絡がない場合は対応外とさせて頂きます。

お送り頂きましたお写真にて状態を確認した上で判断し、ご対応方法をご案内いたします。

※使用後の商品につきましてはご対応が出来かねます。お手元に届きましたら不良や不具合等がないか必ずご確認くださいませ。
また商品不良・不具合以外（商品ページ画像とのお色味・イメージ相違等）の理由でのご返品をご希望の場合は、全てお客様都合のご返品・ご返金での対応とさせていただきます。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良（使用・着用が出来ないほどの汚れ、破損等）があり、ご交換をご希望の場合は、原則ご注文品と【同一サイズ・同一カラー・同一タイプのもの】を再送にてお手配させて頂きます。
※他カラー、サイズ、タイプなどへのご変更希望は承れません。
また、【同一サイズ・同一カラー・同一タイプのもの】の在庫がない場合のみ、他カラー・他タイプにご変更、またはご返金にてご対応とさせて頂く場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。

対応期間内にメールまたは問い合わせフォームにて写真付きでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご使用後の商品につきましてはご対応できない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05036973511

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
大変恐れ入りますが、只今電話でのお問い合わせを停止しております。
メールでのお問い合わせは受け付けておりますので
いただいたメールは営業時間内に返信させていただきます。


■返送先

郵便番号
819-1134

住所
福岡県糸島市多久418-7 株式会社クエストページ 伊都倉庫

電話番号
05036973511

FAX番号
05068613255

備考
■返品・交換の場合
cocopoupon　返品窓口宛



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

使用形跡がある、髪の毛などの付着、対応出来ないと判断した場合、恐れ入りますがメール連絡の上、返送させていただく事がございますのでご了承くださいませ。