会社概要

Ｈａｎａ　Ａｎｅｌａ
〒8120018 福岡県福岡市博多区住吉３−５−８−４０５号ケイジェイ博多住吉ビル
TEL:05018084893 FAX:05018084893
代表者:水上 さおり
店舗運営責任者:水上　さおり
店舗セキュリティ責任者:水上　さおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2958905 ラクテン（フラワ−テ゛サ゛イナ−ＰＵＡＮＥＬＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)の日時指定の配送について
一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)は日時指定を選択いただいていても配送業者都合によりご希望の日時にお届けができない場合がございます。 最長で1週間程度かかる場合もあるとのことですのでご注文は余裕を持ってお願いいたします。 配送業者都合による配送遅延につきましては返金などの補償・補填の対象外となりますことご了承ください。 出荷後の進捗状況につきましては日本郵便追跡サイトに記載のお客様サービス相談センターへ直接お問合せを頂きますようお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂い・配送先違い・長期不在により受取り不可などが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 ※受け取り拒否(長期不在)・連絡なし返送の場合はお受け取りおよび返金はできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)および送料の実費・システム・倉庫キャンセル手数料などのすべての実費はお客様負担となりご請求させていただきます。 再送をご希望の場合は事務手数料(1500円)および往復送料の実費を頂きます。 ※弊社指定の口座へご入金確認後の出荷となります。 支払方法・お届け情報間違いなどの変更・キャンセルもお客様都合となりますので事務手数料(1500円)を頂きますのでご了承ください。 ※前払注文未入金やクレジットカード未決済などの場合で自動キャンセルになったキャンセルも店舗より別途事務手数料およびキャンセル手数料の実費を請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 ※配送希望日をご選択いただきましても一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)は配送業者都合により1週間ほどかかる場合がございますのでご注意ください。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂い・配送先間違いなどが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 受取拒否および長期不在により受取り不可などが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 連絡なし返送の場合はお受け取りおよび返金はできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)および送料の実費・システム・倉庫キャンセル手数料などの実費は全てお客様負担となりご請求させていただきます。 再送をご希望の場合は事務手数料(1500円)および往復送料の実費を頂きます。 ※弊社指定の口座へご入金確認後の出荷となります。 支払方法・お届け情報間違いなどの変更・キャンセルもお客様都合となり返金の対象外ですのでご了承ください。 ※弊社へ依頼した変更・キャンセル分もお客様都合に含まれますのでご注意ください。 お客様都合にて発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)・システム手数料や倉庫キャンセル料などの実費はお客様負担となりご請求させていただきます。 ※前払注文未入金やクレジットカード未決済などの場合で自動キャンセルになったキャンセルも店舗より別途事務手数料およびキャンセル手数料の実費を請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 ※配送希望日をご選択いただきましても一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)は配送業者都合により1週間ほどかかる場合がございますのでご注意ください。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂い・配送先違いなどが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 支払方法・お届け情報間違いなどの変更・キャンセルもお客様都合となり交換の対象外ですのでご了承ください。 ※弊社へ依頼した変更・キャンセル分もお客様都合に含まれますのでご注意ください。 ※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取りできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)・システム手数料・倉庫キャンセル手数料などは全てお客様負担となりご請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。 商品未使用に限り対応期間内に不良箇所の画像を添付しメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※3営業日以上当店からのご案内が無い場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。エラーにより当店へ届いていない可能性がございます。 【記載事項】 ・ご注文番号 ・お名前 ・交換希望の商品名 ・個数 ・不具合の箇所のご説明※画像添付必須 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 不具合箇所の画像添付もお願い致します。 ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂いが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 ※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取りできません。 この場合に発生しました配送料・手数料(1500円)はお客様負担となり請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。 以下ご注意事項をご確認の上お手続きください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着3日以内にメールにてご連絡ください。 商品未使用に限り対応期間内に不良箇所の画像を添付しメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※3営業日以上当店からのご案内が無い場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。エラーにより当店へ届いていない可能性がございます。 【記載事項】 ・ご注文番号 ・お名前 ・交換希望の商品名 ・個数 ・不具合の箇所のご説明※画像添付必須 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。 ※不具合箇所の画像を添付ください 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂いが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 ※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取りできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)はお客様負担となり請求させていただきます。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。 以下ご注意事項をご確認の上お手続きください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05018084893

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
楽天市場お問合せ機能でご連絡をお願い致します。 不具合の場合は画像の添付をお願い致します。 お問合せ対応時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。


■返送先

郵便番号
8120018

住所
福岡県福岡市博多区住吉３−５−８−４０５号ケイジェイ博多住吉ビル

電話番号
05018084893

FAX番号
05018084893

備考
※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取り・対応はできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)はお客様負担となりご請求させていただきますことご了承ください。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 営業時間：平日10：00〜17：00 お問合せ対応時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取り・キャンセル・返金・交換対応はできません。 こちらの了承なしにキャンセル・受け取り拒否・返送された場合は往復配送料(実費)・手数料(1500円)はお客様負担となりご請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 ※基本的にはご注文時にご了承いただいている通り、ご注文後の変更・キャンセルは承ることができません。 やむを得ない事情で弊社が楽天倉庫および配送業者の日本郵便へ変更申請した内容に不備があった際やお届け希望日に届かなかった際は保証の対象外です。 必ず、楽天市場お問合せ機能にてご連絡、お手続きをお願い致します。 ※前払注文未入金やクレジットカード未決済などの場合で自動キャンセルになったキャンセルも店舗より別途事務手数料およびキャンセル手数料の実費を請求させていただきます。 電話での対応は受け付けておりません。 楽天市場お問合せ機能での連絡のみ承っています。 営業時間：平日10：00〜17：00 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

Ｈａｎａ　Ａｎｅｌａ

〒8120018 福岡県福岡市博多区住吉３−５−８−４０５号ケイジェイ博多住吉ビル
TEL:05018084893 FAX:05018084893
代表者:水上 さおり
店舗運営責任者:水上　さおり
店舗セキュリティ責任者:水上　さおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2958905 ラクテン（フラワ−テ゛サ゛イナ−ＰＵＡＮＥＬＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)の日時指定の配送について

一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)は日時指定を選択いただいていても配送業者都合によりご希望の日時にお届けができない場合がございます。 最長で1週間程度かかる場合もあるとのことですのでご注文は余裕を持ってお願いいたします。 配送業者都合による配送遅延につきましては返金などの補償・補填の対象外となりますことご了承ください。 出荷後の進捗状況につきましては日本郵便追跡サイトに記載のお客様サービス相談センターへ直接お問合せを頂きますようお願いいたします。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂い・配送先違い・長期不在により受取り不可などが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 ※受け取り拒否(長期不在)・連絡なし返送の場合はお受け取りおよび返金はできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)および送料の実費・システム・倉庫キャンセル手数料などのすべての実費はお客様負担となりご請求させていただきます。 再送をご希望の場合は事務手数料(1500円)および往復送料の実費を頂きます。 ※弊社指定の口座へご入金確認後の出荷となります。 支払方法・お届け情報間違いなどの変更・キャンセルもお客様都合となりますので事務手数料(1500円)を頂きますのでご了承ください。 ※前払注文未入金やクレジットカード未決済などの場合で自動キャンセルになったキャンセルも店舗より別途事務手数料およびキャンセル手数料の実費を請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 ※配送希望日をご選択いただきましても一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)は配送業者都合により1週間ほどかかる場合がございますのでご注意ください。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂い・配送先間違いなどが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 受取拒否および長期不在により受取り不可などが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 連絡なし返送の場合はお受け取りおよび返金はできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)および送料の実費・システム・倉庫キャンセル手数料などの実費は全てお客様負担となりご請求させていただきます。 再送をご希望の場合は事務手数料(1500円)および往復送料の実費を頂きます。 ※弊社指定の口座へご入金確認後の出荷となります。 支払方法・お届け情報間違いなどの変更・キャンセルもお客様都合となり返金の対象外ですのでご了承ください。 ※弊社へ依頼した変更・キャンセル分もお客様都合に含まれますのでご注意ください。 お客様都合にて発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)・システム手数料や倉庫キャンセル料などの実費はお客様負担となりご請求させていただきます。 ※前払注文未入金やクレジットカード未決済などの場合で自動キャンセルになったキャンセルも店舗より別途事務手数料およびキャンセル手数料の実費を請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 ※配送希望日をご選択いただきましても一部地域(北海道・沖縄・離島・山間部など)は配送業者都合により1週間ほどかかる場合がございますのでご注意ください。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂い・配送先違いなどが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 支払方法・お届け情報間違いなどの変更・キャンセルもお客様都合となり交換の対象外ですのでご了承ください。 ※弊社へ依頼した変更・キャンセル分もお客様都合に含まれますのでご注意ください。 ※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取りできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)・システム手数料・倉庫キャンセル手数料などは全てお客様負担となりご請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。 商品未使用に限り対応期間内に不良箇所の画像を添付しメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※3営業日以上当店からのご案内が無い場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。エラーにより当店へ届いていない可能性がございます。 【記載事項】 ・ご注文番号 ・お名前 ・交換希望の商品名 ・個数 ・不具合の箇所のご説明※画像添付必須 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 不具合箇所の画像添付もお願い致します。 ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂いが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 ※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取りできません。 この場合に発生しました配送料・手数料(1500円)はお客様負担となり請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。 以下ご注意事項をご確認の上お手続きください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着3日以内にメールにてご連絡ください。 商品未使用に限り対応期間内に不良箇所の画像を添付しメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※3営業日以上当店からのご案内が無い場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。エラーにより当店へ届いていない可能性がございます。 【記載事項】 ・ご注文番号 ・お名前 ・交換希望の商品名 ・個数 ・不具合の箇所のご説明※画像添付必須 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。 ※不具合箇所の画像を添付ください 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ネットショップの性質上、商品の色や質感等が商品画像と実物とで異なる場合ございます。 不良としての返品や交換はいたしかねますので予めご了承ください。 素材やカラー等のイメージ違い、サイズ、匂いが理由でのご返品はお客様都合となり、交換・返品・返金の対象外です。 ※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取りできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)はお客様負担となり請求させていただきます。 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。 以下ご注意事項をご確認の上お手続きください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05018084893

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

楽天市場お問合せ機能でご連絡をお願い致します。 不具合の場合は画像の添付をお願い致します。 お問合せ対応時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

返送先

郵便番号

8120018

住所

福岡県福岡市博多区住吉３−５−８−４０５号ケイジェイ博多住吉ビル

電話番号

05018084893

FAX番号

05018084893

備考

※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取り・対応はできません。 この場合に発生しました配送料(実費)・手数料(1500円)はお客様負担となりご請求させていただきますことご了承ください。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 営業時間：平日10：00〜17：00 お問合せ対応時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※受け取り拒否・連絡なし返送の場合はお受け取り・キャンセル・返金・交換対応はできません。 こちらの了承なしにキャンセル・受け取り拒否・返送された場合は往復配送料(実費)・手数料(1500円)はお客様負担となりご請求させていただきます。 ※配送遅延につきましては配送業者都合ですので弊社保証の対象外です。 ※基本的にはご注文時にご了承いただいている通り、ご注文後の変更・キャンセルは承ることができません。 やむを得ない事情で弊社が楽天倉庫および配送業者の日本郵便へ変更申請した内容に不備があった際やお届け希望日に届かなかった際は保証の対象外です。 必ず、楽天市場お問合せ機能にてご連絡、お手続きをお願い致します。 ※前払注文未入金やクレジットカード未決済などの場合で自動キャンセルになったキャンセルも店舗より別途事務手数料およびキャンセル手数料の実費を請求させていただきます。 電話での対応は受け付けておりません。 楽天市場お問合せ機能での連絡のみ承っています。 営業時間：平日10：00〜17：00 お問合せ返信時間：平日10：00〜16：00 ※臨時休業・長期休業日は休業日明けの対応となりますことご了承ください。

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