会社概要

ヱビス自転車株式会社
〒587-0062 大阪府堺市美原区太井553
TEL:072-369-2201 FAX:072-369-2201
代表者:塩野　知弘
店舗運営責任者:建元　唯志(第三営業部)
店舗セキュリティ責任者:建元　唯志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

『楽天　自転車プローウォカティオ』について
楽天　自転車プローウォカティオはサイクルショップ　自転車ＢＯＸのフランチャイズであります。
自転車専門店『サイクルショップ　自転車ＢＯＸ　美原店』が運営するインターネット事業部です。
営業日および営業時間のご案内
店舗定休日
土曜日、日曜日及び夏季、年末年始

営業時間
ネットの受け付けは24時間させていただきます。

店舗へのお問い合わせは下記時間帯にお願いいたします。

月曜〜金曜　9:00〜17：00
　　　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2131784 ラクテン（シ゛テンシヤフ゜ロ−ウオカテイオ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
よくある質問コーナー

Q　沖縄に配送ができますか？
A　沖縄本島のご自宅への配送は可能な商品もございます。 送料に関しては別途ご確認、お問い合わせください。

1送料について
Q　送料がわからない。
A　ご自宅までの配送か、西濃運輸営業所での引き取りをご選択ください。
　 ご自宅まで配送の場合は地域により別途送料が必要となります。
ご不明な場合は、送付先の住所（市町村名）・配送方法・ご購入予定の商品名をお知らせ頂きましたら送料をお知らせいたします。




2配送について
西濃運輸
Q　西濃運輸引取ですが　そのまま乗って帰れますか？
A　乗って帰っていただけます。営業所引取は完全組立で発送しておりますので　乗って帰っていただくことは可能です.
電動アシスト自転車はバッテリーは満タンで発送致します。
営業所によっては梱包材を有料またはご厚意で　引き取っていただける営業所もございますが 処理に費用が必要な場合がございます。
お引き取りの営業所にお問い合わせください。


Q　西濃運輸引取で商品説明や自転車の調整などしていただけますか？
A　西濃運輸の営業所引取はお渡しのみです。

Q　自転車が西濃運輸の営業所に到着したら、西濃運輸から連絡がありますか？
A ございません。
　　当店からお送りする発送完了メール内に送り状番号を記載しております。
　　またサイトの購入履歴からもご確認いただけます。


Q　急に用事が出来てすぐに引取に行けません。いつまで保管してもらえますか？
A　1週間となっております。
お引き取りの西濃運輸営業所に商品が到着後　西濃運輸もしくは当店に引き取り予定日をお知らせください。

Q　営業所まで廃棄する予定の自転車を乗っていくので、廃棄していただけますか？
A　西濃運輸では　廃棄車の引取は行っておりません。


配送方法 当店発送後、数日内に配達担当ドライバーより電話にて 配送日の打ち合わせをさせていただきます。 大型貨物につき、16時以降の夜間配達、日祝の配達はおこなっておりません。


　配送方法
　　離島
　　　Q　配送先が離島ですが、配送可能でしょうか
　　　A　離島のご自宅までの配送は出来ません。
　　　　　ご提案といたしまして　
　　　　　離島への船着き場（船会社）までの配送は可能です。
　　　　　船会社への可否の確認は　お客様自身でお願いします。
　　　　　ご不明であれば店舗にご相談ください。

完成自転車
在庫商品についてはご注文内容確認後、2〜14営業日以内に当店で整備し梱包発送致します。
取り寄せ商品についてはメーカーより入荷後2〜14営業日以内に当店で整備し梱包発送致します。
配送・納品方法をご選択いただきご注文頂きますが、サービス対象外の配送方法をお選びの場合は、一旦ご注文をキャンセル致します。その後再注文をお願い致します。
その際にショッピングサイトのキャンペーン・クーポンをご利用されている場合は、価格やポイント等の保証は出来ません。
営業所引取を除いて離島などは配達不可になります。ご不明な場合はお問い合わせください。

1）運送会社ご利用によるご自宅まで配送

当店からお届け先の配送範囲内の配送会社に発送致します。
当店発送より7営業日前後に配送会社よりお客様に配送の打ち合わせの電話をさせていただきます。
配送会社の規定に基づき配達させていただきます。
商品引き渡し場所、梱包材の引取に関しましては、配送会社によって異なりますので配送会社からの電話の際にお問い合わせください。

配送の目安としては当店がお客様の注文確認後、
2週間前後以降お客様に配送会社より電話連絡とお考えください。
ただし、繁忙期はこの限りではございませんのでご了承お願致します。
※大型貨物につき、16時以降の夜間配達、日祝の配達はおこなっておりません。

2）西濃運輸営業所引取

ご注文時に、お引き取り希望の西濃運輸営業所を指定ください。
各営業所により、お引き取り可能時間が異なりますので、必ず事前に営業所へご確認ください。
当店発送ご案内後2〜3日で営業所に到着致しますので、お客様ご自身で到着確認をしていただき、１週間以内でお引き取り下さい。
お客さまのお引き取り希望日（ご注文より２週間以上）をご連絡頂きましたら、当店の発送日を調整させていただきます。
お引き取りが遅れ、各営業所より一旦当店に返品になった場合、発生費用はすべてご負担ください。
営業所で開梱していただくことは可能と思いますが、梱包材については必ずお持ち帰りください。
また開梱に必要なカッター類の貸出は出来ませんので、ご用意ください。
引取の目安としては当店がお客様の注文確認後6営業日〜10営業日に営業所に到着とお考えください。
ただし、繁忙期はこの限りではございませんのでご了承お願致します。

3）店頭受取

ご注文確認後、2〜5営業日内に美原店にて整備致します。
取り寄せ商品も全て美原店に納品されます。
美原店
整備後翌営業日よりお引き取りが可能です。
長居店・平野宮町店・新大宮店
週1回の自社配送便にて、美原店より移動致します。
移動日の翌営業日よりお引きお取り可能です。
フレスポ神辺店・御門店
月2〜3回のトラックチャーター便にて美原店より移動致します。
移動日の翌営業日よりお引きお取り可能です。
店舗引取の目安としては当店がお客様の注文確認後、
美原店は3営業日以降
長居店・平野宮町店・新大宮店は4〜10営業日以降
フレスポ神辺店・御門店は5〜20営業日以降とお考えください。
ただし、繁忙期はこの限りではございませんのでご了承お願致します。
ご来店時、ご来店順の案内になり、店舗のお客様で接客中、修理中、整備中などで長時間お待ちいただく可能性がございます。
店舗でご購入頂いた自転車がアウトレット等の理由により同価格で販売されていても価格の変更、キャンセルは出来ません。
交換等をご希望の際、美原店までの往復の正常送料をご負担頂きます。
チャイルドシートなどを取外し同梱する場合は、別途送料が発生する場合がございます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のについて
特にご指定がない場合、
当店受注確認メールにて、発送日をお知らせいたします。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 1540円 1540円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 100000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】各配送方法については、上記をご確認ください。

＜＜防犯登録について＞＞
防犯登録はお近くの自転車販売店やホームセンターなどにご依頼ください。



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 12100円 7700円 7700円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 7700円 7700円 1000000円
80サイズ 8250円 4400円 4400円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 4400円 4400円 1000000円
100サイズ 7700円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 3300円 1000000円
120サイズ 1760円 1430円 1430円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1045円 1045円 1980円
140サイズ 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円
160サイズ 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円
170サイズ 18700円 14300円 14300円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 14300円 14300円 1000000円
180サイズ 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【お引き取り日について】
自転車ご用意出来次第、メールにてご連絡させて頂きます。
特にお急ぎのお客様は美原店でのお受取りをおすすめ致します。

【お受取り可能店舗】
自転車BOX 長居店
住所：大阪府大阪府大阪市住吉区長居4-2-23
電話番号：06-6616-7736
営業時間：10:00〜20:00
定休日：無し

自転車BOX 平野宮町店
住所：大阪府大阪市平野区平野宮町1丁目2-1
電話番号：06-4305-3531
営業時間：10：00-20：00
定休日：金曜

自転車BOX 美原店
住所：大阪府堺市美原区太井553
電話番号：072-369-2201
営業時間：9:00-17:00
定休日：日曜・祝日（土曜不定休）

サイクルどりーむ新大宮店
住所：奈良県奈良市大宮町3丁目4-21グリーンフィール大宮1F（奈良中央郵便局前）
電話番号：0742-36-3196
営業時間：10:00-20:00
定休日：木曜日

自転車BOX フレスポ神辺店
住所：広島県福山市神辺町川北1533フレスポ神辺モール内
電話番号：084-966-3550
営業時間：10:00-20:00
定休日：不定休

自転車BOX 御門店
住所：広島県福山市御門町2丁目5-36
電話番号：084-983-0450
営業時間：10:00-20:00
定休日：水曜日

【備考】
お受取りにご来店頂いた際、自転車の簡単なご説明等させて頂きます。
防犯登録は各店舗でご購入頂きます様お願い致します。ご購入頂いた場合は、各店地域の警察署管轄となります。

ご来店順のご案内となりますので、混雑時はお待ち頂く可能性がございます。ご了承くださいませ。

【ご注意】
各店よりの配達は致しかねますので、ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・発送前に限ります。
・取り寄せ商品に関しましては、当店からメーカーへの発注がキャンセル出来る状況であればお受けいたします。
・プライベートブランドを含む当店在庫品につきましては、整備開始までにご連絡いただきましたらお受けいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合　未請求に付き返金はございません。
前払い決済でお支払済の場合、ご注文をキャンセル処理致しますので 楽天より返金のご案内がございます。
手数料が必要な場合はお客さま負担になります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則お受けしておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
●未使用に限ります。
●キャンセル料金は16,500円です。商品はお客さまご自身で当店までお送りください。
●キャンセル料金を銀行振込いただいた後、商品が当店到着し商品にキズなどが無いかを確認後、キャンセル手続きをさせていただきます。
　キズ等が確認された場合は、別途費用を請求させていただきます。
●ご入金後のキャンセルについての返金は、いかなる場合においても当店に入金確認後、手数料を差し引きご返金になります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則お受けしておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●未使用に限ります。
●交換手数料（交換の際の送料も含む）は16,500円を銀行振込でお願いします。
●交換手数料ご入金確認後。交換方法ご相談させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品お受取り後7日以内)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-369-2201

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
587-0062

住所
大阪府堺市美原区太井553

電話番号
072-369-2201

FAX番号
072-369-2201


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合に気付いた場合は、すぐにご連絡をお願致します。 ご利用いただいていない場合でも、お受取り1週間以降は初期不良としての対応は致しません。 ご利用いただいた場合や、お客様ご自身で修理された場合は返金・返品対応が出来かねますのでご了承くださいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

ヱビス自転車株式会社

〒587-0062 大阪府堺市美原区太井553
TEL:072-369-2201 FAX:072-369-2201
代表者:塩野　知弘
店舗運営責任者:建元　唯志(第三営業部)
店舗セキュリティ責任者:建元　唯志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

『楽天　自転車プローウォカティオ』について

楽天　自転車プローウォカティオはサイクルショップ　自転車ＢＯＸのフランチャイズであります。
自転車専門店『サイクルショップ　自転車ＢＯＸ　美原店』が運営するインターネット事業部です。

営業日および営業時間のご案内

店舗定休日
土曜日、日曜日及び夏季、年末年始

営業時間
ネットの受け付けは24時間させていただきます。

店舗へのお問い合わせは下記時間帯にお願いいたします。

月曜〜金曜　9:00〜17：00
　　　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2131784 ラクテン（シ゛テンシヤフ゜ロ−ウオカテイオ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

よくある質問コーナー

Q　沖縄に配送ができますか？
A　沖縄本島のご自宅への配送は可能な商品もございます。 送料に関しては別途ご確認、お問い合わせください。

1送料について
Q　送料がわからない。
A　ご自宅までの配送か、西濃運輸営業所での引き取りをご選択ください。
　 ご自宅まで配送の場合は地域により別途送料が必要となります。
ご不明な場合は、送付先の住所（市町村名）・配送方法・ご購入予定の商品名をお知らせ頂きましたら送料をお知らせいたします。




2配送について
西濃運輸
Q　西濃運輸引取ですが　そのまま乗って帰れますか？
A　乗って帰っていただけます。営業所引取は完全組立で発送しておりますので　乗って帰っていただくことは可能です.
電動アシスト自転車はバッテリーは満タンで発送致します。
営業所によっては梱包材を有料またはご厚意で　引き取っていただける営業所もございますが 処理に費用が必要な場合がございます。
お引き取りの営業所にお問い合わせください。


Q　西濃運輸引取で商品説明や自転車の調整などしていただけますか？
A　西濃運輸の営業所引取はお渡しのみです。

Q　自転車が西濃運輸の営業所に到着したら、西濃運輸から連絡がありますか？
A ございません。
　　当店からお送りする発送完了メール内に送り状番号を記載しております。
　　またサイトの購入履歴からもご確認いただけます。


Q　急に用事が出来てすぐに引取に行けません。いつまで保管してもらえますか？
A　1週間となっております。
お引き取りの西濃運輸営業所に商品が到着後　西濃運輸もしくは当店に引き取り予定日をお知らせください。

Q　営業所まで廃棄する予定の自転車を乗っていくので、廃棄していただけますか？
A　西濃運輸では　廃棄車の引取は行っておりません。


配送方法 当店発送後、数日内に配達担当ドライバーより電話にて 配送日の打ち合わせをさせていただきます。 大型貨物につき、16時以降の夜間配達、日祝の配達はおこなっておりません。


　配送方法
　　離島
　　　Q　配送先が離島ですが、配送可能でしょうか
　　　A　離島のご自宅までの配送は出来ません。
　　　　　ご提案といたしまして　
　　　　　離島への船着き場（船会社）までの配送は可能です。
　　　　　船会社への可否の確認は　お客様自身でお願いします。
　　　　　ご不明であれば店舗にご相談ください。

完成自転車
在庫商品についてはご注文内容確認後、2〜14営業日以内に当店で整備し梱包発送致します。
取り寄せ商品についてはメーカーより入荷後2〜14営業日以内に当店で整備し梱包発送致します。
配送・納品方法をご選択いただきご注文頂きますが、サービス対象外の配送方法をお選びの場合は、一旦ご注文をキャンセル致します。その後再注文をお願い致します。
その際にショッピングサイトのキャンペーン・クーポンをご利用されている場合は、価格やポイント等の保証は出来ません。
営業所引取を除いて離島などは配達不可になります。ご不明な場合はお問い合わせください。

1）運送会社ご利用によるご自宅まで配送

当店からお届け先の配送範囲内の配送会社に発送致します。
当店発送より7営業日前後に配送会社よりお客様に配送の打ち合わせの電話をさせていただきます。
配送会社の規定に基づき配達させていただきます。
商品引き渡し場所、梱包材の引取に関しましては、配送会社によって異なりますので配送会社からの電話の際にお問い合わせください。

配送の目安としては当店がお客様の注文確認後、
2週間前後以降お客様に配送会社より電話連絡とお考えください。
ただし、繁忙期はこの限りではございませんのでご了承お願致します。
※大型貨物につき、16時以降の夜間配達、日祝の配達はおこなっておりません。

2）西濃運輸営業所引取

ご注文時に、お引き取り希望の西濃運輸営業所を指定ください。
各営業所により、お引き取り可能時間が異なりますので、必ず事前に営業所へご確認ください。
当店発送ご案内後2〜3日で営業所に到着致しますので、お客様ご自身で到着確認をしていただき、１週間以内でお引き取り下さい。
お客さまのお引き取り希望日（ご注文より２週間以上）をご連絡頂きましたら、当店の発送日を調整させていただきます。
お引き取りが遅れ、各営業所より一旦当店に返品になった場合、発生費用はすべてご負担ください。
営業所で開梱していただくことは可能と思いますが、梱包材については必ずお持ち帰りください。
また開梱に必要なカッター類の貸出は出来ませんので、ご用意ください。
引取の目安としては当店がお客様の注文確認後6営業日〜10営業日に営業所に到着とお考えください。
ただし、繁忙期はこの限りではございませんのでご了承お願致します。

3）店頭受取

ご注文確認後、2〜5営業日内に美原店にて整備致します。
取り寄せ商品も全て美原店に納品されます。
美原店
整備後翌営業日よりお引き取りが可能です。
長居店・平野宮町店・新大宮店
週1回の自社配送便にて、美原店より移動致します。
移動日の翌営業日よりお引きお取り可能です。
フレスポ神辺店・御門店
月2〜3回のトラックチャーター便にて美原店より移動致します。
移動日の翌営業日よりお引きお取り可能です。
店舗引取の目安としては当店がお客様の注文確認後、
美原店は3営業日以降
長居店・平野宮町店・新大宮店は4〜10営業日以降
フレスポ神辺店・御門店は5〜20営業日以降とお考えください。
ただし、繁忙期はこの限りではございませんのでご了承お願致します。
ご来店時、ご来店順の案内になり、店舗のお客様で接客中、修理中、整備中などで長時間お待ちいただく可能性がございます。
店舗でご購入頂いた自転車がアウトレット等の理由により同価格で販売されていても価格の変更、キャンセルは出来ません。
交換等をご希望の際、美原店までの往復の正常送料をご負担頂きます。
チャイルドシートなどを取外し同梱する場合は、別途送料が発生する場合がございます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のについて
特にご指定がない場合、
当店受注確認メールにて、発送日をお知らせいたします。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 1540円 1540円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 100000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

各配送方法については、上記をご確認ください。

＜＜防犯登録について＞＞
防犯登録はお近くの自転車販売店やホームセンターなどにご依頼ください。



送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
12100円 7700円 7700円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 7700円 7700円 1000000円
8250円 4400円 4400円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 4400円 4400円 1000000円
7700円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円 3300円 1000000円
1760円 1430円 1430円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1045円 1045円 1980円
560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 560円
140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円 140円
18700円 14300円 14300円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 11000円 14300円 14300円 1000000円
1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円 1000000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【お引き取り日について】
自転車ご用意出来次第、メールにてご連絡させて頂きます。
特にお急ぎのお客様は美原店でのお受取りをおすすめ致します。

【お受取り可能店舗】
自転車BOX 長居店
住所：大阪府大阪府大阪市住吉区長居4-2-23
電話番号：06-6616-7736
営業時間：10:00〜20:00
定休日：無し

自転車BOX 平野宮町店
住所：大阪府大阪市平野区平野宮町1丁目2-1
電話番号：06-4305-3531
営業時間：10：00-20：00
定休日：金曜

自転車BOX 美原店
住所：大阪府堺市美原区太井553
電話番号：072-369-2201
営業時間：9:00-17:00
定休日：日曜・祝日（土曜不定休）

サイクルどりーむ新大宮店
住所：奈良県奈良市大宮町3丁目4-21グリーンフィール大宮1F（奈良中央郵便局前）
電話番号：0742-36-3196
営業時間：10:00-20:00
定休日：木曜日

自転車BOX フレスポ神辺店
住所：広島県福山市神辺町川北1533フレスポ神辺モール内
電話番号：084-966-3550
営業時間：10:00-20:00
定休日：不定休

自転車BOX 御門店
住所：広島県福山市御門町2丁目5-36
電話番号：084-983-0450
営業時間：10:00-20:00
定休日：水曜日

【備考】
お受取りにご来店頂いた際、自転車の簡単なご説明等させて頂きます。
防犯登録は各店舗でご購入頂きます様お願い致します。ご購入頂いた場合は、各店地域の警察署管轄となります。

ご来店順のご案内となりますので、混雑時はお待ち頂く可能性がございます。ご了承くださいませ。

【ご注意】
各店よりの配達は致しかねますので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・発送前に限ります。
・取り寄せ商品に関しましては、当店からメーカーへの発注がキャンセル出来る状況であればお受けいたします。
・プライベートブランドを含む当店在庫品につきましては、整備開始までにご連絡いただきましたらお受けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合　未請求に付き返金はございません。
前払い決済でお支払済の場合、ご注文をキャンセル処理致しますので 楽天より返金のご案内がございます。
手数料が必要な場合はお客さま負担になります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則お受けしておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

●未使用に限ります。
●キャンセル料金は16,500円です。商品はお客さまご自身で当店までお送りください。
●キャンセル料金を銀行振込いただいた後、商品が当店到着し商品にキズなどが無いかを確認後、キャンセル手続きをさせていただきます。
　キズ等が確認された場合は、別途費用を請求させていただきます。
●ご入金後のキャンセルについての返金は、いかなる場合においても当店に入金確認後、手数料を差し引きご返金になります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則お受けしておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●未使用に限ります。
●交換手数料（交換の際の送料も含む）は16,500円を銀行振込でお願いします。
●交換手数料ご入金確認後。交換方法ご相談させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品お受取り後7日以内)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-369-2201

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

587-0062

住所

大阪府堺市美原区太井553

電話番号

072-369-2201

FAX番号

072-369-2201

キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合に気付いた場合は、すぐにご連絡をお願致します。 ご利用いただいていない場合でも、お受取り1週間以降は初期不良としての対応は致しません。 ご利用いただいた場合や、お客様ご自身で修理された場合は返金・返品対応が出来かねますのでご了承くださいませ。

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