領収書の発行について
【電子領収書への移行のお知らせ】
お客様各位
平素は、プロウエスをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社では、従来商品に同封または郵送しておりました領収書を廃止することになりました。
つきましては、2024年11月20日(水)10時以降のご注文分より、発送完了メールに電子領収書を添付させていただきます。
お客様には、ご不便をおかけしますが、何卒、ご理解ご協力のほど、お願い申し上げます。
また、2024年11月20日(水)10時以降のご注文分から紙の領収書発行は手数料(220円)をいただきます。
ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
１．開始日
2024年11月20日(水)10時以降のご注文分より
２．領収書発行について
■プロウエスのシステムから発行
発送完了メール内に、電子領収書用のURLを添付させていただきます。
お客様は上記URLをクリック、注文番号を入力し、ご自身で印刷をお願いいたします。
■楽天市場マイページから発行
お客様のMyページの「注文履歴一覧」から領収書の発行（PDF形式ファイルのダウンロード）が可能です。
※非会員様の場合はご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※商品発送の翌日後に領収書の印刷が可能です
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意下さい。
※発行回数制限はありませんが、2回目以降の発行は「再発行」と記載されます。
※現在アプリからの発行ができません。PC、スマートフォンのWEBブラウザから発行をお願いします。
■代金引換領収書
※代金引換は商品受取時、配送業者へお支払いいただいた際の控え(代引金額領収書)が領収書となります。
※領収書の金額は「ポイント利用/クーポン値引き後」の金額となります。
※代金引換領収書はインボイスには対応しておりません。
当店発行の納品書、もしくはご購入履歴より発行可能な請求書と合わせてご利用ください。
３．お問い合わせ
ご不明点等ございましたら、お気軽に下記までお問い合わせ下さい。
プロウエス楽天市場店 お問い合わせ窓口
Mail： proues@shop.rakuten.co.jp
TEL： 086-476-7888
営業時間：平日9:00～17:00
営業時間外にいただきましたメール、お問い合わせの回答は翌営業日の9時から順次、対応いたします。
【紙・手書きの領収書について】
紙の領収書・手書き領収書の発行は手数料(220円)をいただきます。
11月20日(水)10時前後に領収書発行依頼用のページをご用意しますので、ご注文商品といっしょにカートに入れてください。
商品発送後に紙の領収書が必要となった場合は領収書発行依頼用のページからご依頼いただいてから郵送することになります。
ご依頼の際に領収書希望の注文の注文番号をテキスト欄にご記入ください。
※マイページからのダウンロード・印刷は無料です。
※印刷機をお持ちでない場合、各社コンビニエンスストアのプリントサービスなどのご利用を推奨します。白黒コピー10円です。
●領収書発行時に関する注意
(1)発行日の変更不可
(2)宛名の無記名での発行不可
(3)領収書金額の変更不可
当社の会計処理の関係上、上記三点に関しましてはお断りさせていただきます。
併せて、当社使用のシステムによる領収書発行のみの対応とさせていただきますので、 何卒、ご了承のほどよろしくお願いいたします。