会社概要
当社は、1983年の創業以来、歯科医院の開業支援、歯科医療機器、医薬品、歯科材料の卸売販売業をしており、お陰様で現在も多くの歯科医院様にお取引頂いております。 近年のネット通販の普及に伴い、一般のお客様向けの通販部門「プロマ歯科商店」を開設いたしました。 歯医者さんおすすめの歯ブラシ、歯磨き粉など、歯科医院専売のオーラルケア用品等を多数取り揃えております。 プロマは、“プロテクトマウス！お口を守る！” をモットーに、少しでもお客様のお口の健康のお役に立てるようこれからも日々努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

株式会社リーマー・メディカル
〒2702213 千葉県松戸市五香２−１−１　ＲＭビル２Ｆ
TEL:047-388-3946 FAX:047-311-2217
代表者:五十嵐 稔
店舗運営責任者:五十嵐　稔
店舗セキュリティ責任者:五十嵐　稔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
あす楽対応商品のみ土日祝日の配送業務を行っております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00
　　
※土日祝日はお休みをいただいております。
当ショップの姿勢について
当ショップは、歯科専売品の販売を通じて、虫歯を含む口腔ケア対策に力を入れております。 皆様の口腔ケアのお力になれるよう、よりよい商品をご提供させていただきます。
個人情報の取り扱いについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 メーカー直送品(金庫など)においての注意 商品発送につきメーカーに対して、個人情報を提出します。 提出した個人情報は商品納品においてのみ使用させていただきます。
領収書の取り扱いについて

納品書発行後又は商品発送後の領収書の発行は原則行っておりません。 会社名義等、必要情報は事前連絡を確実にお願いします。 後日対応は致しません、必要な方は予め、ご連絡ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2423416 ラクテン（フ゜ロマシカシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】大和運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
購入金額が税込3,980円（沖縄・離島の場合は税込9,800円）お買い上げ、送料無料となります。

配送方法が選択可能にかかわらず配送業者は当店お任せとなり、お客様都合での配送業者指定は出来かねますので予めご了承ください。
ご注文後の内容変更・キャンセルにつきまして
いただきましたご注文は随時出荷作業を行っており、ご注文内容の変更はできません。
また出荷後のキャンセルは返品扱いとさせていただき、往復送料を実費でご請求いたしますので、予めご了承ください。
あす楽商品+通常商品をご購入いただいた場合は、あす楽対応不可となりますのでご注意ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】●合計金額：税込3,979円未満→880円（但し、四国、九州、北海道は1210円、沖縄は2090円かかります）
●合計金額：税込3,980円以上→送料無料（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります）


【配送会社について】
ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。

尚、例外として、メディア紹介商品やセール期間中は注文過多につき
配送が大幅に遅れることがあります。
予めご了承ください。

【税込3980円未満の送料無料商品について】
本州以外の北海道、四国、九州、沖縄、離島については送料無料の対象外となり有料と致します。 注文時には無料と記載されておりますが、修正を行い有料扱いと変更を行います。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1100円 1900円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング

配送地域によって基本料金が異なります。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料無料について
小計10000円(税抜)以上お買い上げ、基本ク−ル便送料200円となります。
送料無料となるものは1個口のみです。
10000円以上購入しても数量超過により2個口以上になる場合、
別途送料を追加請求致します。
予めご了承下さい。
送料有料商品と同梱は送料有料となります。
無料商品を購入しても、無料商品単体ならば送料は無料になりますが、
有料商品同梱は有料になります。

宅配便のみになります、クール便はコンパクト配送不可です。
【基本料金】宅急便の金額　一律1100円
但し、四国、九州、北海道は1430円、沖縄は2310円です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1300円 1300円 1300円 2100円
3,980〜999,999,999円 500円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】●合計金額：税込3,979円未満→600円（但し、四国、九州、北海道は1210円、沖縄は2090円かかります）
●合計金額：税込3,980円以上→送料無料（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります）
ヤマト運輸の宅急便コンパクトです。 配送金額　一律660円
但し四国770、九州、北海道は880円、沖縄は990円
　

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。

【税込3980円送料無料商品について】
本州のみ0円 本州以外の北海道+220円、四国+110円、九州+220円、沖縄+330円、離島+330円となります。

本州以外ついては送料無料の対象外となり有料と致します。
注文時には無料と記載されておりますが、修正を行い有料扱いと変更を行います。
コンパクト便の規格を超えた注文は配送方法を変更して、別途送料を請求します
ご了承下さい
尚、例外として、メディア紹介商品やセール期間中は注文過多につき
配送が大幅に遅れることがあります。
予めご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 800円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 800円 900円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●合計金額：税込3,979円未満→全国一律385円

メール便は日本郵便のゆうパケットで配送をします。
伝票記載(問い合わせ番号等)は配送メールに記載しません。
あらかじめご了承下さい。
数量超過について、メール便で送る場合に上限数までメール便で対応致しますが、上限数を超過した商品については、弊社でクロネコ大和宅急便やコンパクト便に変更手続きを行わせて頂きます。あらかじめご了承下さい。 例：「メール便3本まで」「1セット1便まで」等の商品について数量を超えて注文すると、数量超過扱いとして、送料変更手続きを行わせて頂きます、あらかじめご了承下さい。

「メール便3本までＯＫ」と「メール便5本までＯＫ」商品を混在した場合、 同一商品に対して、●本までＯＫとしている為、数量の少ない本数を上限とさせて頂きます。
上記の場合は3本までとなります。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
尚、例外として、メディア紹介商品やセール期間中は注文過多につき
配送が大幅に遅れることがあります。
予めご了承ください。


時間指定はできません。
メール便(ゆうパケット)は代金引換(代引)はできません。


メール便での配送事故について
商品の発送までを当ショップの責任の範囲と致します。
集荷発送後の商品について追跡番号で配達済商品は各運送会社に
ご連絡ください。当ショップでは責任を負いかねます。
近年、メール便配送事故が増加傾向にあります。
商品発送についてご不安の方は宅配便をご選択ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■コンビニ受取について
受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受取期間：コンビニ到着日+7日の間にお受け取りください

※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。

■配送種類：宅配便のみ　※メール便等不可 ■ご利用上の注意点
下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
・日付指定/時間帯指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズ（100サイズ）を超えている場合
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1100円 1900円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
店舗側による場合 商品の未使用品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 修理交換や修理保証対応による場合は商品発送代金はお客様負担となります。着払い対応はしておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
店舗側による場合 商品の未使用品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 修理交換や修理保証対応による場合は商品発送代金はお客様負担となります。着払い対応はしておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
047-388-3946

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
担当：加藤


■返送先

郵便番号
2702213

住所
千葉県松戸市五香２−１−１　ＲＭビル２Ｆ

電話番号
047-388-3946

FAX番号
047-311-2217

備考
修理又は交換対応についての流れ
お客様と店舗側において、双方で意識合わせ後
１、お客様送料負担で商品を発送
２、当店に商品到着後、商品代金返金又は修理対応
３、メーカーに修理依頼(修理期間中、代品対応無)→メーカー発送
４、修理完了　→　修理品当社へ到着
５、お客様へ商品を発送
の流れとなります。上記の流れは変更できません。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

修理又は交換対応についての流れ
お客様と店舗側において、双方で意識合わせ後
１、お客様送料負担で商品を発送
２、当店に商品到着後、商品代金返金又は修理対応
３、メーカーに修理依頼(修理期間中、代品対応無)→メーカー発送
４、修理完了　→　修理品当社へ到着
５、お客様へ商品を発送
の流れとなります。上記の流れは変更できません。
返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

（受け付けない場合）
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：047-388-3946
メールアドレス：support@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒270-2213　千葉県松戸市五香2-1-1
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
長期間不在の商品戻りについて
商品配送時に長期間、不在等で商品をお客様が受け取らず、ProMaに「差出人返還」等で戻ってきた場合、商品を一定期間預かりますが、再度の発送は別途料金を頂きます。あらかじめご了承ください。 尚、決済等も済んでおります。

領収書の取り扱いについて
納品書発行後又は商品発送後の領収書の発行は原則行っておりません。 会社名義等、必要情報は事前連絡を確実にお願いします。 後日対応は致しません、必要な方は予め、ご連絡ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社リーマー・メディカル

〒2702213 千葉県松戸市五香２−１−１　ＲＭビル２Ｆ
TEL:047-388-3946 FAX:047-311-2217
代表者:五十嵐 稔
店舗運営責任者:五十嵐　稔
店舗セキュリティ責任者:五十嵐　稔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当社は、1983年の創業以来、歯科医院の開業支援、歯科医療機器、医薬品、歯科材料の卸売販売業をしており、お陰様で現在も多くの歯科医院様にお取引頂いております。 近年のネット通販の普及に伴い、一般のお客様向けの通販部門「プロマ歯科商店」を開設いたしました。 歯医者さんおすすめの歯ブラシ、歯磨き粉など、歯科医院専売のオーラルケア用品等を多数取り揃えております。 プロマは、“プロテクトマウス！お口を守る！” をモットーに、少しでもお客様のお口の健康のお役に立てるようこれからも日々努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
あす楽対応商品のみ土日祝日の配送業務を行っております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00
　　
※土日祝日はお休みをいただいております。

当ショップの姿勢について

当ショップは、歯科専売品の販売を通じて、虫歯を含む口腔ケア対策に力を入れております。 皆様の口腔ケアのお力になれるよう、よりよい商品をご提供させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 メーカー直送品(金庫など)においての注意 商品発送につきメーカーに対して、個人情報を提出します。 提出した個人情報は商品納品においてのみ使用させていただきます。

領収書の取り扱いについて


納品書発行後又は商品発送後の領収書の発行は原則行っておりません。 会社名義等、必要情報は事前連絡を確実にお願いします。 後日対応は致しません、必要な方は予め、ご連絡ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2423416 ラクテン（フ゜ロマシカシヨウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

大和運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

購入金額が税込3,980円（沖縄・離島の場合は税込9,800円）お買い上げ、送料無料となります。

配送方法が選択可能にかかわらず配送業者は当店お任せとなり、お客様都合での配送業者指定は出来かねますので予めご了承ください。
ご注文後の内容変更・キャンセルにつきまして
いただきましたご注文は随時出荷作業を行っており、ご注文内容の変更はできません。
また出荷後のキャンセルは返品扱いとさせていただき、往復送料を実費でご請求いたしますので、予めご了承ください。
あす楽商品+通常商品をご購入いただいた場合は、あす楽対応不可となりますのでご注意ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

●合計金額：税込3,979円未満→880円（但し、四国、九州、北海道は1210円、沖縄は2090円かかります）
●合計金額：税込3,980円以上→送料無料（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります）


【配送会社について】
ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。

尚、例外として、メディア紹介商品やセール期間中は注文過多につき
配送が大幅に遅れることがあります。
予めご了承ください。

【税込3980円未満の送料無料商品について】
本州以外の北海道、四国、九州、沖縄、離島については送料無料の対象外となり有料と致します。 注文時には無料と記載されておりますが、修正を行い有料扱いと変更を行います。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1100円 1900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング

配送地域によって基本料金が異なります。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料無料について
小計10000円(税抜)以上お買い上げ、基本ク−ル便送料200円となります。
送料無料となるものは1個口のみです。
10000円以上購入しても数量超過により2個口以上になる場合、
別途送料を追加請求致します。
予めご了承下さい。
送料有料商品と同梱は送料有料となります。
無料商品を購入しても、無料商品単体ならば送料は無料になりますが、
有料商品同梱は有料になります。

宅配便のみになります、クール便はコンパクト配送不可です。
【基本料金】宅急便の金額　一律1100円
但し、四国、九州、北海道は1430円、沖縄は2310円です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1300円 1300円 1300円 2100円
500円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 500円 500円 500円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

●合計金額：税込3,979円未満→600円（但し、四国、九州、北海道は1210円、沖縄は2090円かかります）
●合計金額：税込3,980円以上→送料無料（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります）
ヤマト運輸の宅急便コンパクトです。 配送金額　一律660円
但し四国770、九州、北海道は880円、沖縄は990円
　

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。

【税込3980円送料無料商品について】
本州のみ0円 本州以外の北海道+220円、四国+110円、九州+220円、沖縄+330円、離島+330円となります。

本州以外ついては送料無料の対象外となり有料と致します。
注文時には無料と記載されておりますが、修正を行い有料扱いと変更を行います。
コンパクト便の規格を超えた注文は配送方法を変更して、別途送料を請求します
ご了承下さい
尚、例外として、メディア紹介商品やセール期間中は注文過多につき
配送が大幅に遅れることがあります。
予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 800円 800円 900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●合計金額：税込3,979円未満→全国一律385円

メール便は日本郵便のゆうパケットで配送をします。
伝票記載(問い合わせ番号等)は配送メールに記載しません。
あらかじめご了承下さい。
数量超過について、メール便で送る場合に上限数までメール便で対応致しますが、上限数を超過した商品については、弊社でクロネコ大和宅急便やコンパクト便に変更手続きを行わせて頂きます。あらかじめご了承下さい。 例：「メール便3本まで」「1セット1便まで」等の商品について数量を超えて注文すると、数量超過扱いとして、送料変更手続きを行わせて頂きます、あらかじめご了承下さい。

「メール便3本までＯＫ」と「メール便5本までＯＫ」商品を混在した場合、 同一商品に対して、●本までＯＫとしている為、数量の少ない本数を上限とさせて頂きます。
上記の場合は3本までとなります。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4〜5営業日以内に発送いたします。
尚、例外として、メディア紹介商品やセール期間中は注文過多につき
配送が大幅に遅れることがあります。
予めご了承ください。


時間指定はできません。
メール便(ゆうパケット)は代金引換(代引)はできません。


メール便での配送事故について
商品の発送までを当ショップの責任の範囲と致します。
集荷発送後の商品について追跡番号で配達済商品は各運送会社に
ご連絡ください。当ショップでは責任を負いかねます。
近年、メール便配送事故が増加傾向にあります。
商品発送についてご不安の方は宅配便をご選択ください。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■コンビニ受取について
受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受取期間：コンビニ到着日+7日の間にお受け取りください

※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。

■配送種類：宅配便のみ　※メール便等不可 ■ご利用上の注意点
下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
・日付指定/時間帯指定
・梱包後の大きさが取り扱いサイズ（100サイズ）を超えている場合
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1100円 1100円 1100円 1900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

店舗側による場合 商品の未使用品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 修理交換や修理保証対応による場合は商品発送代金はお客様負担となります。着払い対応はしておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

店舗側による場合 商品の未使用品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 修理交換や修理保証対応による場合は商品発送代金はお客様負担となります。着払い対応はしておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

047-388-3946

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

担当：加藤

返送先

郵便番号

2702213

住所

千葉県松戸市五香２−１−１　ＲＭビル２Ｆ

電話番号

047-388-3946

FAX番号

047-311-2217

備考

修理又は交換対応についての流れ
お客様と店舗側において、双方で意識合わせ後
１、お客様送料負担で商品を発送
２、当店に商品到着後、商品代金返金又は修理対応
３、メーカーに修理依頼(修理期間中、代品対応無)→メーカー発送
４、修理完了　→　修理品当社へ到着
５、お客様へ商品を発送
の流れとなります。上記の流れは変更できません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

修理又は交換対応についての流れ
お客様と店舗側において、双方で意識合わせ後
１、お客様送料負担で商品を発送
２、当店に商品到着後、商品代金返金又は修理対応
３、メーカーに修理依頼(修理期間中、代品対応無)→メーカー発送
４、修理完了　→　修理品当社へ到着
５、お客様へ商品を発送
の流れとなります。上記の流れは変更できません。

返品について


■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

（受け付けない場合）
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：047-388-3946
メールアドレス：support@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒270-2213　千葉県松戸市五香2-1-1
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

長期間不在の商品戻りについて

商品配送時に長期間、不在等で商品をお客様が受け取らず、ProMaに「差出人返還」等で戻ってきた場合、商品を一定期間預かりますが、再度の発送は別途料金を頂きます。あらかじめご了承ください。 尚、決済等も済んでおります。

領収書の取り扱いについて
納品書発行後又は商品発送後の領収書の発行は原則行っておりません。 会社名義等、必要情報は事前連絡を確実にお願いします。 後日対応は致しません、必要な方は予め、ご連絡ください。

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