会社概要

株式会社高商
〒5640053 大阪府吹田市江の木町１７−２０パルムハウス江坂２１２号
TEL:0661556058 FAX:0661556068
代表者:倪 爽爽
店舗運営責任者:高島　絵美(EC運営部)
店舗セキュリティ責任者:高島　絵美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※GW・夏季休暇・年末年始等の長期休業期間のお問い合わせは、休業明けに順次対応いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2901571 ラクテン（フ゜ロサイクルＰＲＯＶＲＯＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 400円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
80サイズ 100円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
100サイズ 200円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
140サイズ 500円 300円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 5000円
160サイズ 700円 400円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
180サイズ 1300円 600円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
200サイズ 1800円 800円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
220サイズ 2200円 1000円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

＜予約商品の納期について＞
予約商品に記載の配送予定時期は、
商品の生産状況により前後する可能性がございます。
万一、入荷が大幅に遅れる場合はメールにてご案内をいたします。

＜配送時期が早まった場合＞
お届け可能な最短日にて商品の発送をいたします。
お客様にて転居予定などのご都合がある場合は、
注文時に購入画面の備考欄に「○月○日以降配送希望」と記載をお願いします。

＜配送予定時期に変更があった場合＞
商品ページの配送予定時期に遅れる場合は記載の変更がありますが、納期が早まった場合、注文のタイミングによってお届けの順番が前後する事はございません。
ご注文いただいた順に商品の発送を致します。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 400円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
80サイズ 100円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
100サイズ 200円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
140サイズ 500円 300円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 5000円
160サイズ 700円 400円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
180サイズ 1300円 600円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
200サイズ 1800円 800円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
220サイズ 2200円 1000円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

＜予約商品の納期について＞
予約商品に記載の配送予定時期は、
商品の生産状況により前後する可能性がございます。
万一、入荷が大幅に遅れる場合はメールにてご案内をいたします。

＜配送時期が早まった場合＞
お届け可能な最短日にて商品の発送をいたします。
お客様にて転居予定などのご都合がある場合は、
注文時に購入画面の備考欄に「○月○日以降配送希望」と記載をお願いします。

＜配送予定時期に変更があった場合＞
商品ページの配送予定時期に遅れる場合は記載の変更がありますが、納期が早まった場合、注文のタイミングによってお届けの順番が前後する事はございません。
ご注文いただいた順に商品の発送を致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
■出荷手配前であればキャンセル可能です。その際の送料・手数料はかかりません。
■長期不在や受取拒否について
出荷済み商品が長期不在や受取拒否など、お客様都合の理由で返送された場合、商品キャンセル手数料・運送費・事務手数料をお支払いいただきます。（手数料は商品ごとに異なります）



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に初期不良が認められる場合や、商品が誤って届いた場合には返品・交換・修理費用の負担等の対応をいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の条件に当てはまる場合のみ全額返金、または一部返金の対象となります。

■未使用の商品であること
■商品受け取り後の組み立て前に、商品に著しい破損・汚損が認められる場合 ※カゴ・ライト等のプレゼント品を除く
■注文商品と異なる商品が届いた場合
■組み立て後、お近くの自転車販売店で乗車前の一式点検を行い、修理費用が発生した場合 ※一式点検・調整費用はお客様負担です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品に著しい破損・汚損が認められた場合…全額返金
注文商品と異なる商品が届いた場合…交換、または一部返金
組み立て後、お近くの自転車販売店で乗車前の一式点検を行い、修理費用が発生した場合…修理費用を商品代金から引かせて頂きます。

返品送料
その他

備考
以下に該当する場合は返金をお受けできません。

■商品到着後から8日以上経過している場合
■修理費用を証明する明細及び領収書をご提示頂けない場合
■梱包ダンボールを破棄された場合
■商品を梱包してご返送いただけない場合


＜ご注意点＞
■配送時に付いた傷や商品の破損等につきましては、返金のご対応は出来ません。
■不良品として返送頂いた商品の正常動作が確認された場合「お客様に着払い返送」または「お客様都合による正常品返送手続きを継続（中古品扱い）」になります。「正常品返送手続きを継続」をご希望の場合、運送費・事務手数料・キャンセル料（最低金額￥5,000〜）が発生いたしますので、あらかじめご了承下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に初期不良が認められる場合や、商品が誤って届いた場合には返品・交換・修理費用の負担等の対応をいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の条件に当てはまる場合のみ交換の対象となります。

■未使用の商品であること
■商品受け取り後の組み立て前に、商品に著しい破損・汚損が認められる場合 ※カゴ・ライト等のプレゼント品を除く
■注文商品と異なる商品が届いた場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
以下に該当する場合は返金をお受けできません。

■商品到着後から8日以上経過している場合
■梱包ダンボールを破棄された場合
■商品を梱包してご返送いただけない場合


＜ご注意点＞
■配送時に付いた傷や商品の破損等につきましては、交換のご対応は出来ません。
■不良品として返送頂いた商品の正常動作が確認された場合「お客様に着払い返送」または「お客様都合による正常品返送手続きを継続（中古品扱い）」になります。「正常品返送手続きを継続」をご希望の場合、運送費・事務手数料・キャンセル料（最低金額￥5,000〜）が発生いたしますので、あらかじめご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0661556058

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※現在電話でのお問い合わせは停止しております。
楽天のお問い合わせフォームからお問い合わせ頂くようお願い致します。
営業時間：10:00-17:00（定休日：土日祝）


■返送先

郵便番号
5640053

住所
大阪府吹田市江の木町１７−２０パルムハウス江坂２１２号

電話番号
0661556058

FAX番号
0661556068

備考
※現在電話でのお問い合わせは停止しております。
楽天のお問い合わせフォーム、またはメールからお問い合わせ頂くようお願い致します。

メールアドレス：procycle-provros@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00-17:00（定休日：土日祝）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品確認後、交換の必要があると当店が判断した場合は同等商品と交換し発送します。同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。
※自転車に不具合・不良がみられた場合、お写真または動画で商品の状態を当店で確認したのち、該当部分の部品交換、もしくは修理費用の負担いたします。
※返品をお受けできない商品をお送りいただいた場合は、お客様宛に着払いにて返送いたします。ご返金もいたしません。
※最終的な不良の有無、誤った商品かどうかは、当店の判断となります。
※不具合・不良により発生した附随的費用（自転車を受け取り店に持込むために要した出張費やガソリン代、人件費など）の保証・補填はいたしません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社高商

〒5640053 大阪府吹田市江の木町１７−２０パルムハウス江坂２１２号
TEL:0661556058 FAX:0661556068
代表者:倪 爽爽
店舗運営責任者:高島　絵美(EC運営部)
店舗セキュリティ責任者:高島　絵美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※GW・夏季休暇・年末年始等の長期休業期間のお問い合わせは、休業明けに順次対応いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2901571 ラクテン（フ゜ロサイクルＰＲＯＶＲＯＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
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※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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2024年11月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
400円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
100円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
200円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
500円 300円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 5000円
700円 400円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
1300円 600円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
1800円 800円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
2200円 1000円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

＜予約商品の納期について＞
予約商品に記載の配送予定時期は、
商品の生産状況により前後する可能性がございます。
万一、入荷が大幅に遅れる場合はメールにてご案内をいたします。

＜配送時期が早まった場合＞
お届け可能な最短日にて商品の発送をいたします。
お客様にて転居予定などのご都合がある場合は、
注文時に購入画面の備考欄に「○月○日以降配送希望」と記載をお願いします。

＜配送予定時期に変更があった場合＞
商品ページの配送予定時期に遅れる場合は記載の変更がありますが、納期が早まった場合、注文のタイミングによってお届けの順番が前後する事はございません。
ご注文いただいた順に商品の発送を致します。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
400円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
100円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
200円 100円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
500円 300円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 100円 5000円
700円 400円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
1300円 600円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
1800円 800円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
2200円 1000円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

＜予約商品の納期について＞
予約商品に記載の配送予定時期は、
商品の生産状況により前後する可能性がございます。
万一、入荷が大幅に遅れる場合はメールにてご案内をいたします。

＜配送時期が早まった場合＞
お届け可能な最短日にて商品の発送をいたします。
お客様にて転居予定などのご都合がある場合は、
注文時に購入画面の備考欄に「○月○日以降配送希望」と記載をお願いします。

＜配送予定時期に変更があった場合＞
商品ページの配送予定時期に遅れる場合は記載の変更がありますが、納期が早まった場合、注文のタイミングによってお届けの順番が前後する事はございません。
ご注文いただいた順に商品の発送を致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

■出荷手配前であればキャンセル可能です。その際の送料・手数料はかかりません。
■長期不在や受取拒否について
出荷済み商品が長期不在や受取拒否など、お客様都合の理由で返送された場合、商品キャンセル手数料・運送費・事務手数料をお支払いいただきます。（手数料は商品ごとに異なります）

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に初期不良が認められる場合や、商品が誤って届いた場合には返品・交換・修理費用の負担等の対応をいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の条件に当てはまる場合のみ全額返金、または一部返金の対象となります。

■未使用の商品であること
■商品受け取り後の組み立て前に、商品に著しい破損・汚損が認められる場合 ※カゴ・ライト等のプレゼント品を除く
■注文商品と異なる商品が届いた場合
■組み立て後、お近くの自転車販売店で乗車前の一式点検を行い、修理費用が発生した場合 ※一式点検・調整費用はお客様負担です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品に著しい破損・汚損が認められた場合…全額返金
注文商品と異なる商品が届いた場合…交換、または一部返金
組み立て後、お近くの自転車販売店で乗車前の一式点検を行い、修理費用が発生した場合…修理費用を商品代金から引かせて頂きます。

返品送料

その他

備考

以下に該当する場合は返金をお受けできません。

■商品到着後から8日以上経過している場合
■修理費用を証明する明細及び領収書をご提示頂けない場合
■梱包ダンボールを破棄された場合
■商品を梱包してご返送いただけない場合


＜ご注意点＞
■配送時に付いた傷や商品の破損等につきましては、返金のご対応は出来ません。
■不良品として返送頂いた商品の正常動作が確認された場合「お客様に着払い返送」または「お客様都合による正常品返送手続きを継続（中古品扱い）」になります。「正常品返送手続きを継続」をご希望の場合、運送費・事務手数料・キャンセル料（最低金額￥5,000〜）が発生いたしますので、あらかじめご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に初期不良が認められる場合や、商品が誤って届いた場合には返品・交換・修理費用の負担等の対応をいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の条件に当てはまる場合のみ交換の対象となります。

■未使用の商品であること
■商品受け取り後の組み立て前に、商品に著しい破損・汚損が認められる場合 ※カゴ・ライト等のプレゼント品を除く
■注文商品と異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

以下に該当する場合は返金をお受けできません。

■商品到着後から8日以上経過している場合
■梱包ダンボールを破棄された場合
■商品を梱包してご返送いただけない場合


＜ご注意点＞
■配送時に付いた傷や商品の破損等につきましては、交換のご対応は出来ません。
■不良品として返送頂いた商品の正常動作が確認された場合「お客様に着払い返送」または「お客様都合による正常品返送手続きを継続（中古品扱い）」になります。「正常品返送手続きを継続」をご希望の場合、運送費・事務手数料・キャンセル料（最低金額￥5,000〜）が発生いたしますので、あらかじめご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0661556058

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※現在電話でのお問い合わせは停止しております。
楽天のお問い合わせフォームからお問い合わせ頂くようお願い致します。
営業時間：10:00-17:00（定休日：土日祝）

返送先

郵便番号

5640053

住所

大阪府吹田市江の木町１７−２０パルムハウス江坂２１２号

電話番号

0661556058

FAX番号

0661556068

備考

※現在電話でのお問い合わせは停止しております。
楽天のお問い合わせフォーム、またはメールからお問い合わせ頂くようお願い致します。

メールアドレス：procycle-provros@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00-17:00（定休日：土日祝）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品確認後、交換の必要があると当店が判断した場合は同等商品と交換し発送します。同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。
※自転車に不具合・不良がみられた場合、お写真または動画で商品の状態を当店で確認したのち、該当部分の部品交換、もしくは修理費用の負担いたします。
※返品をお受けできない商品をお送りいただいた場合は、お客様宛に着払いにて返送いたします。ご返金もいたしません。
※最終的な不良の有無、誤った商品かどうかは、当店の判断となります。
※不具合・不良により発生した附随的費用（自転車を受け取り店に持込むために要した出張費やガソリン代、人件費など）の保証・補填はいたしません。

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