お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2391387 ラクテン（シヤンハ゜ンノフ゜ライムマルシエトウキヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【東日本大震災の影響について】
現在、福島県の以下のエリアへの発送は停止しています。

南相馬市小高区（金谷地区の一部）
双葉郡浪江町（一部）
双葉郡富岡町（一部）
双葉郡双葉町
双葉郡大熊町（一部）
双葉郡葛尾村（野行地区）
相馬郡飯館村（長泥地区）
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1243円 979円 891円 891円 891円 891円 891円 979円 1067円 1243円 1243円 1243円 2189円
80サイズ 1518円 1254円 1166円 1166円 1166円 1166円 1166円 1254円 1342円 1518円 1518円 1518円 3850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では佐川急便で発送をいたします。 (※運送会社は指定していただくことはできませんのでご了承くださいませ。) ●月曜日から金曜日（休業日を除く）の２２時までのご注文で翌日の受付となります。 　なお、休業日前々日の２２時時以降のご注文につきましては翌々営業日の受付となります。 ●大切なワインは、クール便のご利用をお勧めしております。 また、クール便到着後の温度差でワインが液漏れする場合がありますので、 お取り扱いには十分ご注意下さい。 万一、液漏れしてしまった際も返品等のご希望は お受け致しかねますのでご了承ください。 クール便をご使用になられない場合の液漏れ事故等の補償は一切、応じかねますので予めご了承くださいませ。 また、お客様のご指定がなくとも、クール便が必要な場合クール便使用を御願いする場合がございます。 原則、3月1日〜11月30日まではクール便で対応させていただきます（送料無料商品を除く）。 ワインを最良の状態でお届けするためですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【メッセージカードについて】 当店では、無料でメッセージカードを同梱いたします。 黒１色のみ対応可能でございます。 ご希望のメッセージを備考欄にご記入くださいませ。 ※80文字以内でお願いいたします。 【熨斗(のし)について】 当店では配送時の破れ等をふせぐため、基本は内のしとさせて頂いております。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【東日本大震災の影響について】
現在、福島県の以下のエリアへの発送は停止しています。

南相馬市小高区（金谷地区の一部）
双葉郡浪江町（一部）
双葉郡富岡町（一部）
双葉郡双葉町
双葉郡大熊町（一部）
双葉郡葛尾村（野行地区）
相馬郡飯館村（長泥地区）
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 968円 704円 616円 616円 616円 616円 616円 704円 792円 968円 968円 968円 1914円
80サイズ 1188円 924円 836円 836円 836円 836円 836円 924円 1012円 1188円 1188円 1188円 3520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では佐川急便で発送をいたします。 (※運送会社は指定していただくことはできませんのでご了承くださいませ。) ●月曜日から金曜日（休業日を除く）の２２時までのご注文で翌日の受付となります。 　なお、休業日前日の２２時以降のご注文につきましては翌々営業日の受付となります。 ●大切なワインは、クール便のご利用をお勧めしております。 また、クール便到着後の温度差でワインが液漏れする場合がありますので、 お取り扱いには十分ご注意下さい。 万一、液漏れしてしまった際も返品等のご希望は お受け致しかねますのでご了承ください。 クール便をご使用になられない場合の液漏れ事故等の補償は一切、応じかねますので予めご了承くださいませ。 また、お客様のご指定がなくとも、クール便が必要な場合クール便使用を御願いする場合がございます。 原則、3月1日〜11月30日まではクール便で対応させていただきます（送料無料商品を除く）。 ワインを最良の状態でお届けするためですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【メッセージカードについて】 当店では、無料でメッセージカードを同梱いたします。 黒１色のみ対応可能でございます。 ご希望のメッセージを備考欄にご記入くださいませ。 ※80文字以内でお願いいたします。 【熨斗(のし)について】 当店では配送時の破れ等をふせぐため、内のしとさせて頂いております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp
※弊店の営業時間外は対応できない場合がございます。
※発送直前のご連絡の場合、ご対応できない事もございます。
※飲み物という性質上、お客様のご都合による返品交換はお受けできませんので、ご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合原則対応いたします。
メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●返金について
返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


※対応期間を超えたもの返金、交換はご対応いたしかねます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp

※但し返品・交換は、未開封、未使用、無傷（化粧箱）のものに限らせて頂きます。
※原則として抜栓後や化粧箱が欠損している場合は返品・交換は致しかねますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364111570

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1570066

住所
東京都世田谷区 成城２−３３−１３パールハウス服部４０２

電話番号
0364111570

FAX番号
0364111570

備考
メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

1.商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。
2.万が一不具合が発生した場合は商品到着後１週間以内に、メールでご連絡を頂けますようお願い致します。
　但し返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　なお、原則として抜栓後や化粧箱が欠損している場合は返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
3.商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。
4.商品の取り扱いについては細心の注意を払っておりますが、万一発送ミスや商品に不備があった場合は ご遠慮なくご連絡ください。
5.商品到着後、1週間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますのでご了承ください。
6.ブショネにつきましては返品・返金・交換には応じかねますのでご了承ください。
7.お届けした商品で、既に中身を消費およびボトルや化粧箱を破棄された場合は、ご交換などのご相談はお受けできません。
　また、ご注文後のお客様のご都合による返品・キャンセル等はお受け致しかねます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2391387 ラクテン（シヤンハ゜ンノフ゜ライムマルシエトウキヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【東日本大震災の影響について】
現在、福島県の以下のエリアへの発送は停止しています。

南相馬市小高区（金谷地区の一部）
双葉郡浪江町（一部）
双葉郡富岡町（一部）
双葉郡双葉町
双葉郡大熊町（一部）
双葉郡葛尾村（野行地区）
相馬郡飯館村（長泥地区）
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1243円 979円 891円 891円 891円 891円 891円 979円 1067円 1243円 1243円 1243円 2189円
1518円 1254円 1166円 1166円 1166円 1166円 1166円 1254円 1342円 1518円 1518円 1518円 3850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店では佐川急便で発送をいたします。 (※運送会社は指定していただくことはできませんのでご了承くださいませ。) ●月曜日から金曜日（休業日を除く）の２２時までのご注文で翌日の受付となります。 　なお、休業日前々日の２２時時以降のご注文につきましては翌々営業日の受付となります。 ●大切なワインは、クール便のご利用をお勧めしております。 また、クール便到着後の温度差でワインが液漏れする場合がありますので、 お取り扱いには十分ご注意下さい。 万一、液漏れしてしまった際も返品等のご希望は お受け致しかねますのでご了承ください。 クール便をご使用になられない場合の液漏れ事故等の補償は一切、応じかねますので予めご了承くださいませ。 また、お客様のご指定がなくとも、クール便が必要な場合クール便使用を御願いする場合がございます。 原則、3月1日〜11月30日まではクール便で対応させていただきます（送料無料商品を除く）。 ワインを最良の状態でお届けするためですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【メッセージカードについて】 当店では、無料でメッセージカードを同梱いたします。 黒１色のみ対応可能でございます。 ご希望のメッセージを備考欄にご記入くださいませ。 ※80文字以内でお願いいたします。 【熨斗(のし)について】 当店では配送時の破れ等をふせぐため、基本は内のしとさせて頂いております。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【東日本大震災の影響について】
現在、福島県の以下のエリアへの発送は停止しています。

南相馬市小高区（金谷地区の一部）
双葉郡浪江町（一部）
双葉郡富岡町（一部）
双葉郡双葉町
双葉郡大熊町（一部）
双葉郡葛尾村（野行地区）
相馬郡飯館村（長泥地区）
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
968円 704円 616円 616円 616円 616円 616円 704円 792円 968円 968円 968円 1914円
1188円 924円 836円 836円 836円 836円 836円 924円 1012円 1188円 1188円 1188円 3520円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店では佐川急便で発送をいたします。 (※運送会社は指定していただくことはできませんのでご了承くださいませ。) ●月曜日から金曜日（休業日を除く）の２２時までのご注文で翌日の受付となります。 　なお、休業日前日の２２時以降のご注文につきましては翌々営業日の受付となります。 ●大切なワインは、クール便のご利用をお勧めしております。 また、クール便到着後の温度差でワインが液漏れする場合がありますので、 お取り扱いには十分ご注意下さい。 万一、液漏れしてしまった際も返品等のご希望は お受け致しかねますのでご了承ください。 クール便をご使用になられない場合の液漏れ事故等の補償は一切、応じかねますので予めご了承くださいませ。 また、お客様のご指定がなくとも、クール便が必要な場合クール便使用を御願いする場合がございます。 原則、3月1日〜11月30日まではクール便で対応させていただきます（送料無料商品を除く）。 ワインを最良の状態でお届けするためですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【メッセージカードについて】 当店では、無料でメッセージカードを同梱いたします。 黒１色のみ対応可能でございます。 ご希望のメッセージを備考欄にご記入くださいませ。 ※80文字以内でお願いいたします。 【熨斗(のし)について】 当店では配送時の破れ等をふせぐため、内のしとさせて頂いております。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp
※弊店の営業時間外は対応できない場合がございます。
※発送直前のご連絡の場合、ご対応できない事もございます。
※飲み物という性質上、お客様のご都合による返品交換はお受けできませんので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合原則対応いたします。
メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●返金について
返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


※対応期間を超えたもの返金、交換はご対応いたしかねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp

※但し返品・交換は、未開封、未使用、無傷（化粧箱）のものに限らせて頂きます。
※原則として抜栓後や化粧箱が欠損している場合は返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0364111570

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1570066

住所

東京都世田谷区 成城２−３３−１３パールハウス服部４０２

電話番号

0364111570

FAX番号

0364111570

備考

メールでご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をご提示下さい。
メールご連絡先：prime-marche-tokyo@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

1.商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。
2.万が一不具合が発生した場合は商品到着後１週間以内に、メールでご連絡を頂けますようお願い致します。
　但し返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　なお、原則として抜栓後や化粧箱が欠損している場合は返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
3.商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。
4.商品の取り扱いについては細心の注意を払っておりますが、万一発送ミスや商品に不備があった場合は ご遠慮なくご連絡ください。
5.商品到着後、1週間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますのでご了承ください。
6.ブショネにつきましては返品・返金・交換には応じかねますのでご了承ください。
7.お届けした商品で、既に中身を消費およびボトルや化粧箱を破棄された場合は、ご交換などのご相談はお受けできません。
　また、ご注文後のお客様のご都合による返品・キャンセル等はお受け致しかねます。

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