会社概要

PRIMAについて

PRIMAは高品質のアーティフィシャルフラワー・フェイクグリーンの卸・制作・販売を行っています。
「Natural」「Refine」「Stylish」をキーワードに、
インテリアデコールとしてのアーティフィシャルフラワーの魅力を伝えるブランドです。
アーティフィシャルフラワーのみにとどまらず、フラワーベースやインテリア小物をコーディネートすることで、
「花」を中心とした新しいライフスタイルを提案しています。
季節の移り変わりを敏感に感じる事のできる日本人の感性を大切に、枯れないからこそ良いものをずっと長く大切にしてほしい。
その想いで一つ一つ丁寧に製作しています。



実際にお花の雰囲気やイメージをご覧になりたい方は実店舗もございますので、合わせてご利用くださいませ。
引き出物やプレゼントにされたい場合はラッピング。また開店・開業祝い等にお祝い札やメッセージカードも無料で承っております。お気軽にお問い合わせください。
なお、商品在庫は豊富にご用意しておりますが、実店舗への供給もしており、画面上では在庫がありご注文いただいても、すでに他への配送に回り、在庫がなくなっているケースも稀に発生します。この場合、速やかにメールにてお知らせいたしますので、なにとぞご容赦ください。

アーティフィシャルフラワーについて

PRIMAで取り扱う１本１本のアーティフィシャルフラワーの原産国は、97％中国、3%タイです。「リアルで高品質なアーティフィシャルフラワー」にこだわり、仕入れから企画・製作まで一貫してMADE IN JAPANにこだわっています。



アーティフィシャルフラワーとは、生花をリアルに再現した高品質な造花のこと。（アートフラワー、シルクフラワー、フェイクフラワーと呼ばれています。）
その昔、中国の皇帝の献上用として作られた、永遠に枯れない美しい絹の花が、アーティフィシャルフラワーの始まりとされています。 中国の皇帝たちが憧れ、追い求め続けた「不老不死」の象徴として、美しく咲き誇る花々の最高の瞬間を模写して作られた造花は、その時代、とても意味のある贈り物だったのかもしれません。

注意事項

・閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
・商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。
・当店の商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。

プリマ株式会社
〒3360027 埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29
TEL:0487111500 FAX:0487111646
代表者:白井 努
店舗運営責任者:加藤 たまみ
店舗セキュリティ責任者:加藤たまみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日) 受注確認メールの送信・商品の発送・お問合せの返信は1月6日(月)より順次対応いたします。 休業期間後の発送・お問い合わせへの返信は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（月〜金)　 9:00−18:00
　　電話番号：048-711-1500

※土・日曜・祭日は、営業を休ませて頂きます。 月曜から木曜日の平日の時間外に頂いたご質問には翌日に、 金曜日の時間外及び土・日曜・祭日に頂いたご質問には休み明けに回答させて頂きます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2267899 ラクテン（ＰＲＩＭＡＧＲＥＥＮＰＡＲＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】◆配送料金（通常宅配便）

『送料が無料になる場合について』

■北海道・本州・四国・九州が宛先の場合は、単品、または合計の注文金額が3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）


■沖縄、離島等が宛先の場合は、単品、または合計の注文金額が9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）




『送料が別途必要になる場合について』

※一部遠隔地・沖縄・離島では、商品の大きさに関わらず、通常の配送料とは別に中継料（追加運賃）が発生いたします。
中継料とは、届け先が運送業者の管轄地域外の場合、届け先の地域の宅配業者に委託するための手数料のことです。
（お見積りに関しましては、お電話及びメールにてご連絡させて頂きます。）

■本州が宛先の場合で、単品、または合計の注文金額が3,980円（税込）以下のお買い上げの場合は送料770円がかかります。
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）


■北海道・九州が宛先の場合で、単品、または合計の注文金額が3,980円（税込）以下のお買い上げの場合は送料1,430円がかかります。
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）


■沖縄が宛先の場合で、単品、または合計の注文金額が9,800円（税込）以下のお買い上げの場合は送料3,850円がかかります。
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）




※海外への発送は出来ませんのでご了承ください。


【お届け日、および配達時間帯がご指定いただけます。】
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。



・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
・時間指定無し

※配送業者はお選びいただけません。

※地域によっては、ご指定の時間帯にお届けが出来ない場合がございます。
ご指定の時間帯に届かない場合は、直接配送業者へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。


◆お届け日数

特にご指定がない場合
●クレジットカード決済・代金引換⇒ご注文確認後、４営業日〜８営業日以内の出荷となります。
●銀行振込⇒ご入金確認後４営業日〜８営業日以内に商品を発送いたします。
●ローソン決済（前払い）・セブンイレブン決済（前払い）⇒ ご入金確認後、
４営業日〜８営業日以内に出荷となります。
金曜日のご入金については、月曜日以降の出荷となります。

※当店は掲載商品の在庫確保をしておりますが、実店舗への納めもしており、お求めいただいても在庫がなくなっている事がごく稀にございます。
営業時間外にいただいたご注文は翌営業日、土日祝日にいただいたご注文は翌営業日以降のご注文の確認となります。

海外商品の場合はお取り寄せに数カ月かかるケースがございます事ご容赦ください。
なお、国内外を問わず欠品の場合は速やかにメールにてお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1430円 1430円 3850円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3850円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】◆配送料金（縦・横・高さの合計が160cmを越える大型宅配便について）

※こちらの大型宅配便（縦・横・高さの3辺の合計が160cmを越えるもの）につきましては、
一部の地域にて送料無料対象外となっております。
■北海道、九州：2,200円（税込）
■沖縄：5,500円（税込）
※一部遠隔地・沖縄・離島では、商品の大きさに関わらず、通常の配送料とは別に中継料（追加運賃）が発生いたします。
中継料とは、届け先が運送業者の管轄地域外の場合、届け先の地域の宅配業者に委託するための手数料のことです。
（お見積りに関しましては、お電話及びメールにてご連絡させて頂きます。）

※海外への発送は出来ませんのでご了承ください。

【お届け日、および配達時間帯がご指定いただけます。】
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。



・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
・時間指定無し

※配送業者はお選びいただけません。

※地域によっては、ご指定の時間帯にお届けが出来ない場合がございます。
ご指定の時間帯に届かない場合は、直接配送業者へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。


◆お届け日数

特にご指定がない場合
●クレジットカード決済・代金引換⇒ご注文確認後、４営業日〜８営業日以内の出荷となります。
●銀行振込⇒ご入金確認後４営業日〜８営業日以内に商品を発送いたします。
●ローソン決済（前払い）・セブンイレブン決済（前払い）⇒ ご入金確認後、
４営業日〜８営業日以内に出荷となります。
金曜日のご入金については、月曜日以降の出荷となります。

※当店は掲載商品の在庫確保をしておりますが、実店舗への納めもしており、お求めいただいても在庫がなくなっている事がごく稀にございます。
営業時間外にいただいたご注文は翌営業日、土日祝日にいただいたご注文は翌営業日以降のご注文の確認となります。

海外商品の場合はお取り寄せに数カ月かかるケースがございます事ご容赦ください。
なお、国内外を問わず欠品の場合は速やかにメールにてお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 5500円
260サイズ 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
※お届けまでに約1週間ほどいただいております。
※ヤマト運輸クロネコDM便にてお送りするポスト投函となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
※お届けまでに約1週間ほどいただいております。
※ヤマト運輸クロネコDM便にてお送りするポスト投函となります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
長期ご不在、受取拒否（代引受取辞退）、住所不備（宛先不明）の場合
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。 保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、 往復分の正規送料をご請求させていただきます。
また、転送が発生した場合にも、その際に掛かります転送料をご請求させていただきます。
ご注文のキャンセルや注文内容の変更がございましたら必ず発送前に当店までご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
●次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
●次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-711-1500

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
336-0027

住所
埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29

電話番号
048-711-1500

FAX番号
048-711-1646


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、当店でお買い上げいただきました商品に関して不具合が生じた場合、一年間無償で修繕させていただきます。
■保証内容
通常通りご利用の際に発生した不具合について、無償で修繕のご対応をさせていただきます。
保証期間は 商品がお手元に届いてから1年間です。
商品到着後に未使用・未開封の期間ある場合でも、1年間の保証期間内に含まれます。

■適用対象外となる場合
・商品到着後、1年を経過してからのご連絡。
・お客様都合による理由。(イメージ違い・サイズ違い等)
・経年変化・劣化やホコリの付着など。
・取り扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。
・樹脂加工部分・プリザーブドフラワーなどの修繕不可商品の場合。

■保証規定
・ご購入商品と異なる商品への交換はお受けできかねます。
・保証が適応可能かどうかは、当社判断とさせていただきます。
・配送料はお客様負担とさせていただきます。

一年間を過ぎた場合の修繕は有料となります。

返品について
●次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後、３日以内にご連絡の上、７日以内に下記住所へご返送下さい。
（必ず一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします！）
●なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
●お客様都合の返品等などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、
弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
なお、破損品は弊社より送り状をお送りしますので、お手数ですがご返却ください。
●返送先住所
PRIMA株式会社
〒336-0027 埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29
048-711-1500（代表）
048-711-1646 （FAX）
●返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

プリマ株式会社

〒3360027 埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29
TEL:0487111500 FAX:0487111646
代表者:白井 努
店舗運営責任者:加藤 たまみ
店舗セキュリティ責任者:加藤たまみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日) 受注確認メールの送信・商品の発送・お問合せの返信は1月6日(月)より順次対応いたします。 休業期間後の発送・お問い合わせへの返信は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

PRIMAについて

PRIMAは高品質のアーティフィシャルフラワー・フェイクグリーンの卸・制作・販売を行っています。
「Natural」「Refine」「Stylish」をキーワードに、
インテリアデコールとしてのアーティフィシャルフラワーの魅力を伝えるブランドです。
アーティフィシャルフラワーのみにとどまらず、フラワーベースやインテリア小物をコーディネートすることで、
「花」を中心とした新しいライフスタイルを提案しています。
季節の移り変わりを敏感に感じる事のできる日本人の感性を大切に、枯れないからこそ良いものをずっと長く大切にしてほしい。
その想いで一つ一つ丁寧に製作しています。



実際にお花の雰囲気やイメージをご覧になりたい方は実店舗もございますので、合わせてご利用くださいませ。
引き出物やプレゼントにされたい場合はラッピング。また開店・開業祝い等にお祝い札やメッセージカードも無料で承っております。お気軽にお問い合わせください。
なお、商品在庫は豊富にご用意しておりますが、実店舗への供給もしており、画面上では在庫がありご注文いただいても、すでに他への配送に回り、在庫がなくなっているケースも稀に発生します。この場合、速やかにメールにてお知らせいたしますので、なにとぞご容赦ください。

アーティフィシャルフラワーについて

PRIMAで取り扱う１本１本のアーティフィシャルフラワーの原産国は、97％中国、3%タイです。「リアルで高品質なアーティフィシャルフラワー」にこだわり、仕入れから企画・製作まで一貫してMADE IN JAPANにこだわっています。



アーティフィシャルフラワーとは、生花をリアルに再現した高品質な造花のこと。（アートフラワー、シルクフラワー、フェイクフラワーと呼ばれています。）
その昔、中国の皇帝の献上用として作られた、永遠に枯れない美しい絹の花が、アーティフィシャルフラワーの始まりとされています。 中国の皇帝たちが憧れ、追い求め続けた「不老不死」の象徴として、美しく咲き誇る花々の最高の瞬間を模写して作られた造花は、その時代、とても意味のある贈り物だったのかもしれません。

注意事項

・閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
・商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。
・当店の商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（月〜金)　 9:00−18:00
　　電話番号：048-711-1500

※土・日曜・祭日は、営業を休ませて頂きます。 月曜から木曜日の平日の時間外に頂いたご質問には翌日に、 金曜日の時間外及び土・日曜・祭日に頂いたご質問には休み明けに回答させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2267899 ラクテン（ＰＲＩＭＡＧＲＥＥＮＰＡＲＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

◆配送料金（通常宅配便）

『送料が無料になる場合について』

■北海道・本州・四国・九州が宛先の場合は、単品、または合計の注文金額が3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）


■沖縄、離島等が宛先の場合は、単品、または合計の注文金額が9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）




『送料が別途必要になる場合について』

※一部遠隔地・沖縄・離島では、商品の大きさに関わらず、通常の配送料とは別に中継料（追加運賃）が発生いたします。
中継料とは、届け先が運送業者の管轄地域外の場合、届け先の地域の宅配業者に委託するための手数料のことです。
（お見積りに関しましては、お電話及びメールにてご連絡させて頂きます。）

■本州が宛先の場合で、単品、または合計の注文金額が3,980円（税込）以下のお買い上げの場合は送料770円がかかります。
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）


■北海道・九州が宛先の場合で、単品、または合計の注文金額が3,980円（税込）以下のお買い上げの場合は送料1,430円がかかります。
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）


■沖縄が宛先の場合で、単品、または合計の注文金額が9,800円（税込）以下のお買い上げの場合は送料3,850円がかかります。
（※クーポンおよびポイント利用前の注文価格）




※海外への発送は出来ませんのでご了承ください。


【お届け日、および配達時間帯がご指定いただけます。】
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。



・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
・時間指定無し

※配送業者はお選びいただけません。

※地域によっては、ご指定の時間帯にお届けが出来ない場合がございます。
ご指定の時間帯に届かない場合は、直接配送業者へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。


◆お届け日数

特にご指定がない場合
●クレジットカード決済・代金引換⇒ご注文確認後、４営業日〜８営業日以内の出荷となります。
●銀行振込⇒ご入金確認後４営業日〜８営業日以内に商品を発送いたします。
●ローソン決済（前払い）・セブンイレブン決済（前払い）⇒ ご入金確認後、
４営業日〜８営業日以内に出荷となります。
金曜日のご入金については、月曜日以降の出荷となります。

※当店は掲載商品の在庫確保をしておりますが、実店舗への納めもしており、お求めいただいても在庫がなくなっている事がごく稀にございます。
営業時間外にいただいたご注文は翌営業日、土日祝日にいただいたご注文は翌営業日以降のご注文の確認となります。

海外商品の場合はお取り寄せに数カ月かかるケースがございます事ご容赦ください。
なお、国内外を問わず欠品の場合は速やかにメールにてお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1430円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1430円 1430円 3850円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3850円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

◆配送料金（縦・横・高さの合計が160cmを越える大型宅配便について）

※こちらの大型宅配便（縦・横・高さの3辺の合計が160cmを越えるもの）につきましては、
一部の地域にて送料無料対象外となっております。
■北海道、九州：2,200円（税込）
■沖縄：5,500円（税込）
※一部遠隔地・沖縄・離島では、商品の大きさに関わらず、通常の配送料とは別に中継料（追加運賃）が発生いたします。
中継料とは、届け先が運送業者の管轄地域外の場合、届け先の地域の宅配業者に委託するための手数料のことです。
（お見積りに関しましては、お電話及びメールにてご連絡させて頂きます。）

※海外への発送は出来ませんのでご了承ください。

【お届け日、および配達時間帯がご指定いただけます。】
下記の中からご希望の時間帯をお選び下さい。



・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
・時間指定無し

※配送業者はお選びいただけません。

※地域によっては、ご指定の時間帯にお届けが出来ない場合がございます。
ご指定の時間帯に届かない場合は、直接配送業者へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。


◆お届け日数

特にご指定がない場合
●クレジットカード決済・代金引換⇒ご注文確認後、４営業日〜８営業日以内の出荷となります。
●銀行振込⇒ご入金確認後４営業日〜８営業日以内に商品を発送いたします。
●ローソン決済（前払い）・セブンイレブン決済（前払い）⇒ ご入金確認後、
４営業日〜８営業日以内に出荷となります。
金曜日のご入金については、月曜日以降の出荷となります。

※当店は掲載商品の在庫確保をしておりますが、実店舗への納めもしており、お求めいただいても在庫がなくなっている事がごく稀にございます。
営業時間外にいただいたご注文は翌営業日、土日祝日にいただいたご注文は翌営業日以降のご注文の確認となります。

海外商品の場合はお取り寄せに数カ月かかるケースがございます事ご容赦ください。
なお、国内外を問わず欠品の場合は速やかにメールにてお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 5500円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
※お届けまでに約1週間ほどいただいております。
※ヤマト運輸クロネコDM便にてお送りするポスト投函となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
※お届けまでに約1週間ほどいただいております。
※ヤマト運輸クロネコDM便にてお送りするポスト投函となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

長期ご不在、受取拒否（代引受取辞退）、住所不備（宛先不明）の場合
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。 保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、 往復分の正規送料をご請求させていただきます。
また、転送が発生した場合にも、その際に掛かります転送料をご請求させていただきます。
ご注文のキャンセルや注文内容の変更がございましたら必ず発送前に当店までご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
●次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
●次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-711-1500

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

336-0027

住所

埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29

電話番号

048-711-1500

FAX番号

048-711-1646

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、当店でお買い上げいただきました商品に関して不具合が生じた場合、一年間無償で修繕させていただきます。
■保証内容
通常通りご利用の際に発生した不具合について、無償で修繕のご対応をさせていただきます。
保証期間は 商品がお手元に届いてから1年間です。
商品到着後に未使用・未開封の期間ある場合でも、1年間の保証期間内に含まれます。

■適用対象外となる場合
・商品到着後、1年を経過してからのご連絡。
・お客様都合による理由。(イメージ違い・サイズ違い等)
・経年変化・劣化やホコリの付着など。
・取り扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。
・樹脂加工部分・プリザーブドフラワーなどの修繕不可商品の場合。

■保証規定
・ご購入商品と異なる商品への交換はお受けできかねます。
・保証が適応可能かどうかは、当社判断とさせていただきます。
・配送料はお客様負担とさせていただきます。

一年間を過ぎた場合の修繕は有料となります。

返品について

●次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合

●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後、３日以内にご連絡の上、７日以内に下記住所へご返送下さい。
（必ず一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします！）
●なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
●お客様都合の返品等などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、
弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
なお、破損品は弊社より送り状をお送りしますので、お手数ですがご返却ください。
●返送先住所
PRIMA株式会社
〒336-0027 埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29
048-711-1500（代表）
048-711-1646 （FAX）
●返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

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